【正文】 第一篇：美容師管理制度美容師管理制度、產(chǎn)品、泡腳水等工作準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)有拖拉現(xiàn)象者，一次罰款5元。，當(dāng)班美容師罰款20元。，一次罰款20元。，美容師提前下班者，當(dāng)天業(yè)績和手工抽成充公。、無任何原因不送客人，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。，美療師若不在房間門口等候而擅自脫崗者，一次罰款10元。備注：注意站姿，為避免影響服務(wù)質(zhì)量，美療師不得有看電視的行為，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。，若因個人因素遭到顧客投訴者，除當(dāng)天業(yè)績和手工抽成充公外，另外申誡一次。，課程未按公司規(guī)定時間做夠、遭顧客投訴者，除取消、消點(diǎn)與手工抽成外，另外罰款20元。，美容師需把（產(chǎn)品、儀器、電插板、小推車、美容椅等使用后物品歸位、并整理好護(hù)理床），發(fā)現(xiàn)一項不合格者，賠償公司店容損失2元。（新客未建資料卡者罰款5元，回客未填資料卡者罰款2元）。注：按公司規(guī)定格式填寫。，顧客的泡澡水過浴缸的8分滿，如發(fā)現(xiàn)泡澡水過滿，流到地上傷到木地板，除記申誡一次外，賠償公司所有損失。，發(fā)現(xiàn)記申誡一次。，不執(zhí)行主管工作安排者，一次罰款50元。，5分鐘內(nèi)不出來者罰款5元。（下一班拖延不站班時，上一班不得離開），站班人員必須穿高跟鞋，不穿高跟鞋站班者一次罰款10元，前臺監(jiān)督不到位一次罰款5元。，一項罰款2元，包括（項鏈、耳環(huán)、口紅、眼影、睫毛、盤頭、腋毛、指甲、工裝干凈整潔）。，帶喊精神口號3遍。、產(chǎn)品及一次性用品、發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)、無節(jié)約意識者，罰款20元。備注：課程結(jié)束后及時關(guān)水電、空調(diào)。，都不得使用公司內(nèi)的客用設(shè)施，包括：一次性用品、產(chǎn)品、客用房間等。發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。（10天電一次）月底檢查，少一次罰款20元。備注：若發(fā)現(xiàn)電聯(lián)表上有作弊現(xiàn)象，記申誡一次。，任何地方不得嚼口香糖，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。，記申誡一次。（包括休息室）睡覺，發(fā)現(xiàn)記申誡一次。，據(jù)為私有者，經(jīng)查實后，給予開除論。（包括燈、電話、電視、儀器、水電、硬件設(shè)施等），不及時上報到前臺維修者，一項罰款2元。，所有人員應(yīng)打掃好職責(zé)內(nèi)的衛(wèi)生區(qū)域，發(fā)現(xiàn)一處不合格，罰款2元。備注：特別是休息室的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)一次不合格者罰款5元。（包括：調(diào)劑室、產(chǎn)品室、資料室、店長室、洗衣房等）不合格，負(fù)責(zé)人罰款10元。，休息室化妝臺上，不得存放（水杯、化妝包、飯盒、手機(jī)、及個人私有物品等），發(fā)現(xiàn)后直接沒收。，店內(nèi)所有人員需主動讓前臺或保安檢查包裹，不讓檢查者一次罰款20元。，24號統(tǒng)計好，交予前臺管理，否則在10號，25號工資內(nèi)雙倍扣除。（注：15天統(tǒng)計上交一次。），影響團(tuán)隊精神，給公司帶來負(fù)面影響者，記申誡一次，嚴(yán)重者給予開除論。嘉獎：凡在當(dāng)月統(tǒng)計業(yè)績前三名者（以完成責(zé)任額的標(biāo)準(zhǔn)下），除公司正常獎勵外，店內(nèi)另外給予（飾品、化妝品、獎金）等物品的獎勵。第二篇：美容師管理制度美容師管理制度 ，不得遲到、早退、曠工。事假、病假應(yīng)辦好請假手續(xù)。上班時間早上8：30分，下班時間晚上10：30分，節(jié)假日晚上11：00下班，下午可以輪流休息3小時（但凡忙時要求隨叫隨到）。節(jié)假日除外。，儀容儀表要端莊，同事見面要主動打招呼。上班時間不能私聊電話，上手機(jī),嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)做其它與工作無關(guān)的活動，需要離開工作場所的必須告知店長或同事。、同事的東西，必須及時報告店長處理。服從店長工作安排，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時上報店長處理，聯(lián)系維修，以免后患。，更不能有偷竊行為。工作用具使用前后必須清理干凈，擺放整齊有關(guān)物品、工作地點(diǎn)不得擺放出與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清潔干凈。，力求做到準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，遭客人投訴或無論有任何理由和客人或同事吵架者，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。，整理好當(dāng)日顧客檔案；產(chǎn)品減數(shù)，做好當(dāng)日總結(jié)。，美容師必須積極響應(yīng)，虛心學(xué)習(xí)，不可有抵觸情緒。，酌情加底薪100——300元不等。（工資=底薪+提成+獎金）。第三篇：美容師崗位職責(zé)美容師崗位職責(zé)①每日早上打卡進(jìn)入美容室內(nèi)，于晨會前巡視打掃區(qū)域，檢查自己的服裝儀容，包括：頭發(fā)（過肩一律盤起，未過肩者應(yīng)梳理整齊）；臉部化妝：粉底、眉毛、口紅；制服和絲襪依規(guī)定穿著；皮鞋以矮跟鞋為主；胸前佩戴工作牌。② 上店長或美容顧問主持晨會，主持人報告完總業(yè)績及公布完公司決策及店務(wù)問題后，再由美容師個別報告核對個人業(yè)績：個人業(yè)績包含每日總業(yè)績及總體業(yè)績；再由主持人帶領(lǐng)喊精神口號“您好”、“歡迎光臨”、“對不起，請您稍稍等一下”、“對不起，讓您久等了”、“謝謝您，辛苦了”等等。③ 開完晨會后請美容師按照預(yù)約表開始服務(wù)顧客，如未服務(wù)者請在柜臺服務(wù)（值柜），“值柜”時請保留二人在大廳，禁止在營業(yè)大廳看書聊天吃東西，如未“值柜”，請回美容工作室做準(zhǔn)備。④ 開完晨會請院長指派人員負(fù)責(zé)店內(nèi)音樂（只能放輕松音樂）及芳香療法熏燈。⑤ “值柜”時中能顧客來到現(xiàn)場咨詢，顧客進(jìn)門時立即熱情接待，請顧客到休息區(qū)坐下、倒水，了解顧客的上門需求。請顧客先填各項資料卡，美容師務(wù)必在一旁協(xié)助填寫。填寫完畢后請顧客稍坐，美容師進(jìn)去通知院長或美容顧問有顧客咨詢，必須把顧客完全交由院長或美容顧問后方可離開顧客身邊。⑥ 如有老顧客前來，“值柜”美容師請打內(nèi)線通知美容師顧客已來，請美容理師到大廳（不可用廣播）。美容師到大廳后請顧客先換拖鞋，帶到美容室后請?zhí)嵝杨櫩桶岩挛锓胚M(jìn)顧客儲物柜鎖好。請顧客更衣（換美容袍）（如做美體部分請帶到洗浴室洗?。┖髱е敛僮鞣块g。請顧客躺下后幫顧客蓋好被子及放好拖鞋方可離開準(zhǔn)備用具。⑦ 療程操作完畢時請顧客起身更衣，提醒顧客拿取衣物。陪同顧客到大廳時，為顧客倒水，向顧客預(yù)約下一次的護(hù)理時間及操作項目。預(yù)約好后，請顧客稍作休息，而后陪同到電梯門口，口述“謝謝您，辛苦了”。⑧ 每日需先行準(zhǔn)備已預(yù)約顧客的資料，并與美容顧問電話溝通，了解顧客情況。⑨ 每日如實填寫顧客信息反饋表及顧客資料。⑩ 填寫療程收費(fèi)單及化妝品收費(fèi)單，必須如實填寫金額，金額不得涂改。如有涂改需由院長和會計核對作廢，四聯(lián)皆需齊全?！趺咳沾_實執(zhí)行打掃工作，每2小時巡視并且核簽。□每月月底需把個人業(yè)績收費(fèi)單及實收金額與美容顧問核對并交由會計處理。美容院店長崗位職責(zé)崗位要求總職責(zé)要求：對本店日常經(jīng)營、人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負(fù)有主要責(zé)任保本店日常經(jīng)營規(guī)范化、效益化、安全化。1．銷售任務(wù)1)店長需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達(dá)的銷售/服務(wù)任務(wù)。2)對下達(dá)到店的每月銷售/服務(wù)任務(wù)，需根據(jù)崗位實際，分?jǐn)偟礁鹘M，并指導(dǎo)協(xié)助組長將任務(wù)合理分配到各組成員。2．業(yè)務(wù)工作1)適時根據(jù)時間、特定假日等時機(jī)，制定出不同的促銷策略，報總經(jīng)理批示后實2)熟練掌握全店產(chǎn)品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點(diǎn)；熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導(dǎo)，并熟知儀器的性能和原理。3．人員管理1)對各組員工日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。2)合理安排員工加班。3)隨時對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并現(xiàn)場打分，如有問題當(dāng)場糾正。4)協(xié)助財務(wù)做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進(jìn)行審核。5)及時處理客戶投訴，避免事態(tài)擴(kuò)大。按照公司規(guī)定對相應(yīng)人員做出處理建議，上報總經(jīng)理后執(zhí)行。6)做好店內(nèi)顧問主任和美容主任的幫帶工作，為公司持續(xù)發(fā)展打造堅固的管理骨干平臺。4．培訓(xùn)支持1)協(xié)助培訓(xùn)指導(dǎo)編制公司新產(chǎn)品、新項目及員工講義。2)協(xié)助制定公司培訓(xùn)目