【正文】 目 錄一．公司簡介二．產(chǎn)品研發(fā)背景三．產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計原理四．美容師的自我修養(yǎng)1． 美容師的職業(yè)道德2． 美容師崗位責(zé)任制度3． 美容師的待客禮儀4． 美容師的個人儀表5． 美容師的氣質(zhì)與儀態(tài)五．皮膚基礎(chǔ)知識1． 皮膚的結(jié)構(gòu)2． 皮膚的功能六．美容基礎(chǔ)知識1． 干性缺水性肌膚護(hù)理2． 成熟性衰老性肌膚護(hù)理3． 油性暗瘡性肌膚護(hù)理4． 色素沉著性肌膚護(hù)理5． 敏感性肌膚護(hù)理6． 眼部護(hù)理7． 防曬與曬后修護(hù)8． 美體9． 健胸10． 芳香療法附錄：1．皮膚PH 2．各類型肌膚飲食參考表 3．吃的科學(xué)觀4．《減肥手身期營養(yǎng)均衡飲食調(diào)配守則》 5．《豐乳健胸期營養(yǎng)飲食調(diào)配守則》 6．食物中所含卡路里量參考表 8．皮膚組織與構(gòu)造圖 9．面部斑點(diǎn)產(chǎn)生原因分析 10．面部肌膚面皰產(chǎn)生原因分析 11．面部肌肉神經(jīng)圖12．面部常用穴位圖 13．足底反射區(qū)及反射點(diǎn)七．蘭姿嘉露專業(yè)美容按摩手法開背術(shù)：（1）舒緩開背 （2）淋巴排毒開背1．潔面手法 2．肌膚按摩手法3．敷膜時段放松按摩手法 4．眼部按摩手法5．手部按摩手法 6．頸部按摩手法7．健胸專業(yè)按摩手法 8．臀部緊實(shí)提升專業(yè)按摩手法9．美腿纖秀按摩手法 10．腹部減肥按摩手法11．面部刮痧12．頭部舒緩刮痧 13．背部美顏刮痧14．全身淋巴排毒15．面部淋巴排毒16．卵巢保養(yǎng)調(diào)理手法17．足底反射區(qū)保健按摩手法18．肩頸疼痛舒緩指壓法八．內(nèi)分泌系統(tǒng)[公司簡介] 廣州蘭姿嘉露化妝品有限公司成立于1999年，是一家集研發(fā)，生產(chǎn)，銷售于一體的高檔化妝品公司。公司自成立以來，已成功推出基礎(chǔ)護(hù)膚品200多種，全面投放日化市場，且市場反應(yīng)熱烈。為滿足市場需求，公司投入大量資金，與享譽(yù)世界化妝品界的法國賽比特（SEPPLER）公司（專為國際品牌資生堂，CD，雅斯蘭黛，蘭寇等公司提供原料）合作，引進(jìn)其先進(jìn)技術(shù)及原料，為專業(yè)美容市場度身定做適合東方人膚質(zhì)的專業(yè)護(hù)膚品及彩妝系列產(chǎn)品。并引進(jìn)國際先進(jìn)的美容專業(yè)市場的營銷方案，配合全方位，大力度的支持條件，全力打造中國美容行業(yè)的經(jīng)典品牌。[產(chǎn)品研發(fā)背景] 科技在進(jìn)步，社會在發(fā)展，人類正邁向一個日新月異的高科技時代；而人類生存的環(huán)境卻越來越惡劣……?，F(xiàn)代女性在社會大潮中正扮演越來越重要的角色，而其皮膚問題因環(huán)境的嚴(yán)重污染日夜困擾著他們：因天氣、季節(jié)、空氣等環(huán)境因素變化，以及精神狀況、高壓力等因素影響，肌膚越來越脆弱；毛孔粗大、皮膚粗糙、暗瘡粉刺、暗啞發(fā)黃、斑印等問題隨即產(chǎn)生……她們正急切期盼有一種切實(shí)解決皮膚問題的產(chǎn)品能使他們安然度過每一個春夏秋冬……針對以上各種皮膚問題，蘭姿嘉露化妝品有限公司與法國著名賽比特美容研究所合作，針對亞洲人的皮膚結(jié)構(gòu)，研制出嶄新的蘭姿嘉露綠色健康專業(yè)療膚系列產(chǎn)品，樹立了前所未有的抗敏、防敏、活膚、嫩膚、療膚五重功效的專業(yè)護(hù)膚新概念。[產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計原理]品質(zhì)穩(wěn)定性及有效性是蘭姿嘉露綠色健康專業(yè)護(hù)理系列的宗旨。無論從原料的選取，制作過程的監(jiān)控，成品的安全測試等方面都有完善而周密的檢測系統(tǒng)。在原料選取方面，采用天然植物成分及名貴中草藥等；在技術(shù)方面，運(yùn)用當(dāng)今世界先進(jìn)的現(xiàn)代生化技術(shù)、納米技術(shù)、超微粒乳化技術(shù)、二氧化碳超臨界萃取技術(shù)以及脂質(zhì)囊技術(shù)等，使產(chǎn)品相容性更高，滲透性更強(qiáng)，穩(wěn)定性更好，功效性更明顯，作用更持久；在配方設(shè)計方面，引用法國賽比特護(hù)膚研究中心原配方，完全以東方女性膚質(zhì)為依據(jù)，除常規(guī)的基礎(chǔ)護(hù)理產(chǎn)品以外，還分別針對不同的皮膚問題開發(fā)出：抗敏、暗瘡、美白淡斑、瘦臉、曬后修復(fù)、手部護(hù)理、足部保健護(hù)理、唇部護(hù)理、頸部護(hù)理等功效性皮膚局部修護(hù)組合以及健胸、減肥美體系列產(chǎn)品；女性呵護(hù)、HOME SPA系列芳香精油產(chǎn)品……讓不同類型的皮膚問題及美體問題都能夠得到更進(jìn)一步的專業(yè)護(hù)理。蘭姿嘉露，呵護(hù)健康容顏，還復(fù)您水嫩肌膚！第一篇： 美容師的自我修養(yǎng)一、美容師的職業(yè)道德作為一位現(xiàn)代專業(yè)美容師，應(yīng)該認(rèn)清是非、曲直、注意自己的言行舉止，保持高度的職業(yè)道德與價值觀念。無論在私底下，社會上，工作崗位上，如果能隨時保持良好的德行，那么你就是一位能辨是非，明事理的優(yōu)秀美容師。工作態(tài)度：●心情要輕松，做事要認(rèn)真?！窆ぷ黜樌瓿桑櫩捅ＷC滿意?！翊偷姆椒ǎ簻剀?、微笑、耐心?！耩B(yǎng)成良好習(xí)慣?！駥W(xué)習(xí)巧妙高雅的談吐，培養(yǎng)悅耳動聽的聲音，對顧客要言而有信，負(fù)責(zé)盡職，讓人了解你的可靠性。想要成為一位優(yōu)秀杰出的專業(yè)美容師應(yīng)遵循以下的原則：●要有良好的職業(yè)道德觀念，珍惜名譽(yù)，保持高尚品德。讓人有良好的印象?！翊┲麧?、不要濃妝艷抹、奇裝異服，溫文有禮，尊重他人的感覺及權(quán)利。●按時作息、工作與休息時間應(yīng)提早公告，準(zhǔn)時下班，公休日絕對休息，以免工作過度疲勞，影響健康。事先做好每天的工作預(yù)定表，更有效的支配時間?！裉峁┝己玫姆?wù)對顧客要保持良好的風(fēng)度，切實(shí)，遵守“顧客至上”、“服務(wù)至上”的格言，面部常保笑容，彬彬有禮，與顧客交談時，態(tài)度要誠懇，不要忘記適度的贊美顧客?！癖憩F(xiàn)出充滿自信、明朗、樂觀進(jìn)取的個性。富有創(chuàng)新的精神，美容師對美容技藝和尖端科技的美療儀器、用具，應(yīng)隨時補(bǔ)充?！衿綍r除了研究美容技巧的專業(yè)知識外，也要多充實(shí)一般的知識，多閱讀報紙、雜志，廣泛的吸收多方面知識充實(shí)自我，以便應(yīng)付各階層不同顧客的要求，以嶄新的前瞻的服務(wù)方法，來提高服務(wù)品質(zhì)?！裾_的審美觀——作為一位專業(yè)美容工作人員，對于美的欣賞要有敏銳的感覺，隨時提供給顧客有關(guān)美的資訊與觀念，以迎合潮流?！癫灰c顧客談?wù)撟约旱乃绞录芭u同事的手藝；與同事之間應(yīng)合作無間。二、美容師崗位責(zé)任制度1） 保持本崗位范圍的清潔衛(wèi)生，做好本崗位使用工作設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。2） 嚴(yán)格按照操作規(guī)程為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的美容服務(wù)。3） 嚴(yán)格遵守美容中心衛(wèi)生、安全、財務(wù)管理等各項制度。4） 每做完一個美容顧客應(yīng)即時消毒工具，更換毛巾和美容衣。5） 嚴(yán)格控制化妝品成本，嚴(yán)防浪費(fèi)和失竊。6） 應(yīng)了解美容院每天的經(jīng)營情況，向顧客推銷美容院產(chǎn)品。7） 阻止和拒絕顧客的不良行為和要求。8） 同顧客保持良好關(guān)系，聽取顧客抱怨和意見并及時上報。9） 針對日常出現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)建議。10）當(dāng)班結(jié)束后，做好與下一班交接工作，營業(yè)結(jié)束后，做好收尾工作。三、美容師的待客禮儀對待每一顧客都要像貴賓一樣，絕不可厚此薄彼有二種不同的待遇，應(yīng)讓顧客有“賓至如歸的享受與感受”。2．工作負(fù)責(zé)，講效率，養(yǎng)成干凈俐落，井然有序的良好習(xí)慣，隨時自我檢討，改善自己。替顧客服務(wù)時要真摯，溫和機(jī)智，培養(yǎng)出良好的第一印象，如此會使顧客感到滿意與信任。3．態(tài)度要積極，進(jìn)取，隨時讓人覺得愉快，喜悅，顧客才會再度光臨。4．培養(yǎng)準(zhǔn)時的習(xí)慣，遵守與顧客約定的事項，凡事要容忍，有禮，不要與人發(fā)生爭論，不論人長短、是非，不批評譏笑他人。即便發(fā)生一些瑕疵，也能適時的表現(xiàn)出度的幽默感，常說“謝謝”、“請”，處處尊重別人、容忍別人、諒解別人。5．如建議顧客接受額外服務(wù)時，應(yīng)將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)加以說明，讓顧客了解，顧客不接受時不可面露不悅之色，更不要批語顧客原來使用的廠牌，品質(zhì)不佳。6．對顧客的坦怨及訴苦，要注意傾訴，表示有所同感，并提供合理適當(dāng)?shù)慕ㄗh。四、美容師的個人儀表 我們的身體常在自覺與不自覺中，傳遞了許多的訊息，有些帶給別人愉快、舒適的感受，也有些在不自覺中得罪了別人。個人儀表的每一層意義是要學(xué)習(xí)一種良好的行為語言，它能夠幫助我們和別人做良好的溝通，它包含有：1．端莊的儀態(tài)：無論坐立、行走、上下樓梯時，要隨時提醒自己，練習(xí)肋骨上升的動作，以保持體態(tài)直立。女性擁有均衡挺直、靈活優(yōu)雅的舉止，往往成為被羨慕的對象。2．大方的儀容： 整潔、素雅的妝扮，依時間、地點(diǎn)、場合作不同的改變，能展示恰如其分的端莊，是現(xiàn)代女性應(yīng)有的認(rèn)知。3．開朗的形象： 處事態(tài)度誠懇、樂觀，充滿自信心，神情愉快，予人良好的形象。4．動人談吐： 要如何將自己的想法和感受傳達(dá)給對方，爭取對方的認(rèn)同與好感。5．察言觀色： 口才好的人，在任何場合都會受人歡迎，她知道樂觀看別人的“臉色”，懂得從他人的神態(tài)，透視其心情，也會從對方說話的口氣與表情，找出恰到好處的應(yīng)付方法。6．尊重別人： 在之前，應(yīng)了解對方的“意向”所在，知道對方說話的目的，適機(jī)表明尊重對方誠意，如此才能使雙方的“說”與“聽”持續(xù)下去。7．語氣婉轉(zhuǎn)：悅耳輕柔、富有感性的聲調(diào)，最容易打動顧客的心，也了具有說服力，同時可顯示我們的修養(yǎng)與內(nèi)涵。8．談話主題要保持軟性： 講話內(nèi)容應(yīng)避免涉及尖銳對立，以維系雙方的好感。美容師應(yīng)盡量的去了解顧客的心情。并且試著迎合顧客的心情與興趣。五、美容師的氣質(zhì)與儀態(tài)美麗系天賦，儀態(tài)風(fēng)度，則為后天養(yǎng)成，和自己生長的環(huán)境，所接受的薰陶，以及自我的修養(yǎng)，有密切的關(guān)系。1． 正確的站姿 怎樣才算是正確的站立姿勢呢？最佳的測繪方法是：把身體貼近墻、腦后、肩、腰、臀部、腳步踝等部位盡量貼近墻，使身體成為直線。站立時必須注意頭要正直，雙眼向前望，肩平。切忌彎腰肚、仰天俯地，那會使你看來非?；?。倘若你想自己的身段能夠表現(xiàn)得比較苗條些，站立時可以把身體稍側(cè)，前腳尖向前，后腳擺四下五度斜角，胸挺起，腰椎骨挺直，雙手自然垂下，腹和臀部都要盡向內(nèi)收縮這樣的站立姿勢，不但美觀而且顯得精神飽滿。當(dāng)你經(jīng)過長久的時間站立后，開始感到疲倦了，又沒有機(jī)會坐下休息，怎么辦呢？比較聰明的做法是：假設(shè)自己背后有倚靠，將肩稍稍向后，便會使你看來挺直引起雙腳間歇并替變換站立的姿勢，在感覺在就會好些了。2．優(yōu)美的坐姿必須把上半身完全挺直，能夠使后背緊緊貼椅背，一只手掌也無法插入，才是合乎標(biāo)準(zhǔn)，同時頭部要反起，挺胸雙手可以交疊在大腿上或單手放在椅的扶手上，一切要自然而不做作，懶洋洋的左挨右靠或?qū)⑸眢w斜放的坐相是要不得，非但自己有失儀態(tài)，也使別人感到不舒服，尤其是在長輩或上司面前，更易惹起對方的反感。除了上半身應(yīng)該常常保持挺直之外，一雙腿的放置亦十分重要，坐時切忌兩腿張開雙腳搖擺不定，或是任由襪頭在旗袍的叉角展露。 要想有優(yōu)美的行路姿勢，就座首先注意站立的姿勢是否正確，無論任何時候，上半身要盡量保持挺直，只有這樣，行起路來，才會顯出朝氣勃勃、婀娜多姿。否則便會給人一種暮氣沉沉的感覺。 步行的時候，頭部就應(yīng)該正直，眼睛向前望，腳步要盡量保持較快不要沉重的步伐行走，把頭抬得太高或垂低都有不好，面上應(yīng)常常三分微笑，這樣，別人就會感到你是一位體態(tài)輕盈，風(fēng)姿動人的女性。 有些人在行路之時，兩手前后擺得很厲害，這也是一種不良的習(xí)慣。比較優(yōu)美的姿勢，是把手垂下，文靜而自然地微微搖擺，和你的步伐互相配合，既不會過于呆滯，也不會粗野，以盡量做到端莊大方為原則。生活禮儀應(yīng)具有的基本態(tài)度 誠以律已，以誠待人。 中庸之道，不偏不倚。已之所欲，勿施于人。第二章 皮膚基礎(chǔ)知識認(rèn)識皮膚皮膚是身體最大的器官，也是最活躍的器官之一，皮膚具有彈性及抵抗力等重要的功能。正常情況下，新陳代謝將使皮膚不斷的自我更新。一． 皮膚的構(gòu)造皮膚由三部分組成：即表皮層、真皮層和皮下脂肪組織。1．表皮層表皮層位于皮膚最外層，是身體皮膚的保護(hù)層，亦稱為表皮或外皮。表皮層內(nèi)沒有血管及神經(jīng)末端。身體各處的表皮，厚薄不一。手掌與腳底，是全身表皮最厚的部位，約3毫米。 表皮有5有明顯的層面組織。由表層至深層的次序如下：角質(zhì)層—透明層—顆粒層—有棘層—基底層（1）基底層這是表皮最深的層面，由一層細(xì)胞組成（細(xì)胞排列緊密，如波浪般，形狀清楚）。基底層與真皮接觸，藉此從血管獲得營養(yǎng)。細(xì)胞的有絲分裂即在此層面進(jìn)行，產(chǎn)生的新細(xì)胞向表層發(fā)展，逐漸取代舊細(xì)胞。 皮膚的外觀，質(zhì)感決定于基底層的細(xì)胞是否健康。欲擁有良好的皮膚，一定要有良好的細(xì)胞再生能力，年紀(jì)愈大，細(xì)胞的有絲分裂愈慢，再生速度也愈緩慢。因此，我們需要使用具有再生功能的皮膚保養(yǎng)品（如抗皺晚霜、深層修復(fù)液、青春精華凝脂露等），使其直接供應(yīng)基底層營養(yǎng)，幫助基底層細(xì)胞再生。 基底層除了正常細(xì)胞負(fù)責(zé)細(xì)胞再生之外，還有麥拉寧黑色素細(xì)胞分泌麥拉寧黑色素，黑色素之多寡視乎種族、性別、年齡和生活環(huán)境而定，黑種人的皮膚就含有較多黑色素，黑色素的功能有兩個：一是決定頭發(fā)、瞳孔、皮膚的顏色；二是保護(hù)皮膚免受紫外線傷害。 所有“斑”的問題都與黑色素細(xì)胞有關(guān)，所以治斑須首先解決黑色素細(xì)胞的問題。由于受荷爾蒙與健康的影響，一般需花費(fèi)很長時間。皮膚的顏色，是基于黑色素細(xì)胞所制造的黑色素數(shù)量、黑色素的質(zhì)素和角質(zhì)細(xì)胞的數(shù)量而定，數(shù)種色素的數(shù)量與比例，都會改變皮膚的顏色，最重要的4種色素是：——黑色素：在基底層找到的一種棕色色素?！惡谒兀簭V泛分布于表皮細(xì)胞的一種棕色色素?！}卜素：在角質(zhì)層找到的一種黃色色素?！t素：給予紅血球顏色的色素。不同的種族有不同的膚色，這是遺傳的特征。（2）有棘層 根據(jù)身體各部位的不同，由約10~15層含細(xì)胞核的有生命的細(xì)胞組成，細(xì)胞呈多角形，外形清晰，變得較扁平，不再那么緊密的連在一起，細(xì)胞之間以棘狀纖維連接，使整個層面有機(jī)地連成一體。（3）顆粒層 由2~3層扁平、接近死亡（細(xì)胞核將要消失）的細(xì)胞組成，經(jīng)過變化，在為顆粒狀的角質(zhì)物，稱為角質(zhì)蛋白。由有生命的細(xì)胞演變成扁平的角質(zhì)死細(xì)胞，失去水分是必然的，這個過程稱為角質(zhì)化。（4）透明層 由