美容師(四級)培訓(xùn)大綱(已修改)
2025-06-29 21:52 本頁面
【正文】 《美容師》（四級）培訓(xùn)大綱《美容師（四級）》的培訓(xùn)分為以下七個模塊：接待與服務(wù)護(hù)理美容 修飾美容化妝造型美容院內(nèi)的健康與安全管理與營銷發(fā)展有效的公共關(guān)系模塊一 《接待與服務(wù)》培訓(xùn)大綱一、基本要求向顧客提供咨詢服務(wù)進(jìn)行顧客皮膚分析并設(shè)計護(hù)理計劃及家居護(hù)理建議熟悉常用美容產(chǎn)品并了解其質(zhì)量鑒別二、培訓(xùn)要求與內(nèi)容單元1 顧客咨詢服務(wù)培訓(xùn)要求：能辯識客人對服務(wù)及產(chǎn)品的要求能推介本店特色服務(wù)項目或人員能以保持客人好感、信任及保密的態(tài)度，有效與客人溝通培訓(xùn)內(nèi)容： 服務(wù)心理學(xué) 判斷顧客的心理需求 根據(jù)顧客心理需求提供服務(wù) 咨詢 咨詢的內(nèi)容 講解美容項目的作用、原理 講解美容項目的方法、步驟 介紹所用產(chǎn)品 說明美容項目的時間安排 說明美容項目的效果 咨詢的方法 顧客第一的觀念 顧客第一的含義 為什么要顧客第一 創(chuàng)造忠誠的顧客 保護(hù)顧客隱私 案例分析 美容院特色服務(wù) 常見咨詢問題舉例 實訓(xùn) 實訓(xùn)課練習(xí)——產(chǎn)品介紹 實訓(xùn)課練習(xí)——根據(jù)不同的顧客心理和需求推薦不同的服務(wù)單元2 顧客皮膚分析、設(shè)計護(hù)理計劃及家居護(hù)理建議 培訓(xùn)要求：能使用評定技巧去識別各種癥狀能向顧客推薦合適的護(hù)理方法及家居護(hù)理建議培訓(xùn)內(nèi)容： 皮膚分析 概述 皮膚分析的基本程序及注意事項 顧客皮膚分析評定技巧 觀察法 提問法 檢查法 衡量法 面部皮膚護(hù)理方案的制訂 面部皮膚護(hù)理方案基本格式 制訂面部皮膚護(hù)理方案的基本要求 案例分析 各種皮膚護(hù)理方法 各種皮膚家居護(hù)理建議 實訓(xùn) 實訓(xùn)課練習(xí)——顧客面部皮膚分析 實訓(xùn)課練習(xí)——顧客面部護(hù)理方案制訂單元3 美容產(chǎn)品質(zhì)量鑒別培訓(xùn)要求：能熟悉所用美容產(chǎn)品的品牌、性能、效果并熟練掌握使用方法能掌握美容產(chǎn)品質(zhì)量鑒別方法培訓(xùn)內(nèi)容： 化妝品的原料基礎(chǔ)知識 基質(zhì) 香料 防腐劑 色素 保濕劑 表面活性劑 水溶性高分子化合物 化妝品用藥物 金屬離子鰲合劑 化妝品安全知識 常見化妝變質(zhì)特征 化妝品變質(zhì)問題及原因 化妝品的保存 常用化妝品的使用、保存期和品質(zhì)鑒別 案例分析 雅芳 歐泊萊4
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