電大小企業(yè)管理網上作業(yè)3(已修改)
2024-11-15 22:44 本頁面
【正文】 第一篇：電大小企業(yè)管理網上作業(yè)3通過本章的學習,了解小企業(yè)營銷主體的界定。顧客忠誠度。定價的方法與技巧。管理品牌,廣告和促銷。掌握產品發(fā)展策略和新產品開發(fā)策略。定價的基本依據。定價與信用策略。渠道設計決策。重點掌握小企業(yè)市場營銷的特點。分銷渠道的含義,小企業(yè)的市場營銷具有四個特點:貼近顧客,產品天生源于市場需求。經營靈活,適應市場變化的能力強。經營業(yè)務“小而專,小而特”是小企業(yè)生命力的基石。競爭力相對較弱,屬于市場弱勢群體,其中影響消費者行為的主要因素由廣泛到具體,由外到內依次包括文化,社會,一般而言一個產品由三個因素構成:實體,:核心產品,形式產品,期望產品,附加產品和潛在產品.[,長度,作為一個新的概念來認識.{任何一個產品和生物一樣也有一個生命周期的問題,這一業(yè)務過程由兩個部分組成:一是產品化的過程。二是市場化的過程..小企業(yè)的定價依據為選擇定價目標,確認需求對價格的響應關系,估計成本對需求變動的響應程度和分析競爭者成本,價格和提供物定價的基本方法重要有三種類型:成本導向定價法,信用策略不僅會影響企業(yè)的收益和現金周轉,而且會影響銷售數量和市場份額,:企業(yè)類型,競爭對手的信用政策,其次要識別主要的分銷系統(tǒng),廣告和促銷,企業(yè)要決定是否使用品牌,定位,維護以及品牌忠誠度的培養(yǎng).(L3 T/ @D* E D企業(yè)在決定向顧客提供合適的產品,適合的價格和適合的地點之后,還需要決定如何向現有和潛在的顧客,零售商,:廣告,設計廣告信息,選擇傳播媒體, 小企業(yè)人才戰(zhàn)略小企業(yè)的電子商務與客戶關系管理通過本章的學習,了解電子商務的基本過程。電子商務的基本結構。小企業(yè)如何實施電子商務與網絡營銷。供應鏈管理的應用效益?？蛻絷P系管理產生的背景。掌握電子商務的概念及基本架構。網絡營銷的概念及特征。網絡營銷策略。ERP的特點和主要功能。ERP應用效益?？蛻絷P系管理系統(tǒng)的基本結構和功能?？蛻絷P系管理與ERP和SCM的整合。重點掌握企業(yè)資源計劃的概念。供應鏈管理的基本內容。電子商務是一種現代商業(yè)方法,這種方法通過改善產品和服務質量,提高服務傳遞速度,滿足政府組織,廠商和消費者降低成本的需求應從以下三個方面理解電子商務:狹義電子商務是指以電子方式進行的商業(yè)交易。廣義則是上述的定義所說的。電子商務是一個電子化的過程,是一個漸進和長期的過程.),高級應用階段包括企業(yè)資源計劃(ERP),供應鏈管理(SCM)和客戶關系管理(CRM).電子商務過程也表現為三個基本階段:即交易前階段,小企業(yè)要從以下方面實施電子商務與網絡營銷:積極關注,全面規(guī)劃,:網絡營銷有很多的本質的特征,小企業(yè)也有自身的特點,這二者的結合產生了小企業(yè)的一系列網絡營銷策略包括網上市場調研策略,網絡營銷產品策略,網絡營銷定價策略,網絡營銷廣告策略,網絡營銷渠道策略等..j% ——企業(yè)資源計劃與供應鏈管理企業(yè)資源計劃是以信息技術為基礎,集合企業(yè)內部的所有資源,進行有效的計劃和控制,物流管理模塊,財務管理模塊,對從原材料供應,到工廠制造,到物資儲運,再到產品分銷和顧客服務的整個信息流,物流,服務流和資金流進行集成(整合),在總體上可以分為三個層級,即企業(yè)內部的供應鏈,客戶關系管理一般被描述為利用現代信息技術和網絡技術等,使客戶,產品,服務等要素協(xié)調運作并實現整體優(yōu)化,以便有效開發(fā)和提升客戶資源價值的一種信息化,營銷管理子系統(tǒng),客戶關系管理與ERP和SCM的整合,主要包括觀念整合,這一章主要是從大方向上進行掌握第十一章 小企業(yè)人才戰(zhàn)略通過本章的學習,了解小企業(yè)的職務分析。小企業(yè)人才選聘渠道及程序。小企業(yè)人才培訓。小企業(yè)用人方略。小企業(yè)的人力資源規(guī)劃。勞動關系。員工租賃。掌握人力資源的含義和特點。人本管理思想。小企業(yè)選聘人才的原則。小企業(yè)內部人才的類型。重點掌握小企業(yè)人才開發(fā)的途徑。小企業(yè)人才引進應遵循的原則,引進的方法以及應考慮的問題。人力資源,是指一國或地區(qū)基本已經開發(fā)的,具有勞動能力的總人口數,對于企業(yè)來說,就是指那些有正常智力,“勞動要素”,而是將人視為一種資源,與物質資源,:依附性,戰(zhàn)略性,稀缺性,無限性,社會性,時效性,能動性,周期性與磨損性人力資源管理就是企業(yè)通過工作分析,人力資源規(guī)劃,員工招聘選拔,績效考評,薪酬管理,員工激勵,人才培訓和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產率,:情感溝通,決策溝通,自主管理,人才開發(fā),人才開發(fā)的劣勢:知名度低,條件差,沒有安全感,:不拘一格降人才,:聘請兼職專業(yè)技術人員,與大企業(yè)協(xié)作,人才引進,人才引進應遵循的原則:適用原則,按勞分配原則,超前性原則,)引進人才時應注意的問題:切忌打價格戰(zhàn),切忌人才高消費,切忌過于超前,小企業(yè)人才選聘的原則:德才兼?zhèn)?不拘一格,能力至上,內部優(yōu)先,不求全責備,知人善任,比如員工招聘,績效考評,薪酬設計,員工培訓小企業(yè)人才選聘請渠道:就業(yè)服務機構,廣告招聘,內部選拔,:建立學習型組織,鼓勵員工積極參見學習和培訓,預先制定培訓所要達到的預期標準,積極指導員工的培訓和學習，提倡主動學習和培訓,要讓員工從培訓中有收獲和滿足感,培訓的方式,方法要適當,因勢利導,:技能,:確定培訓需求,準備培訓計劃,確定培訓目標,選擇培訓方法,實施培訓計劃，效果評估,制定新的培訓計劃小企業(yè)人才使用的方式:指派與委任,合同聘任,考試錄用,選舉小企業(yè)的用人方略:樹立正確的識才觀念,善于挖掘“潛在”人才,因事擇人,量才錄用,德才兼?zhèn)?知人善任,用人所長,相對穩(wěn)定,時間考驗,嚴愛相濟,指導幫助,促進人才的合理交流小企業(yè)人才激勵的方法總體說來,小企業(yè)的激勵可以分為兩大類,一類是物質激勵,目標激勵,榜樣激勵,培訓激勵,任務激勵,組織激勵,制度激勵,榮譽激勵,參與激勵,感情激勵,環(huán)境激勵,績效信息激勵,根據企業(yè)的發(fā)展需要和內外條件,運用科學的方法,對小企業(yè)未來人力資源的需求和供給狀況進行分析和估計,確定未來需求和供給之間可能存在的差異,為小企業(yè)未來的人員配置,教育培訓,:崗位職務規(guī)劃,人員補充規(guī)劃,培訓開發(fā)規(guī)劃
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