電大小企業(yè)管理網(wǎng)上作業(yè)3(已修改)
2024-11-15 22:44 本頁面
【正文】 第一篇：電大小企業(yè)管理網(wǎng)上作業(yè)3通過本章的學(xué)習(xí),了解小企業(yè)營銷主體的界定。顧客忠誠度。定價的方法與技巧。管理品牌,廣告和促銷。掌握產(chǎn)品發(fā)展策略和新產(chǎn)品開發(fā)策略。定價的基本依據(jù)。定價與信用策略。渠道設(shè)計決策。重點掌握小企業(yè)市場營銷的特點。分銷渠道的含義,小企業(yè)的市場營銷具有四個特點:貼近顧客,產(chǎn)品天生源于市場需求。經(jīng)營靈活,適應(yīng)市場變化的能力強。經(jīng)營業(yè)務(wù)“小而專,小而特”是小企業(yè)生命力的基石。競爭力相對較弱,屬于市場弱勢群體,其中影響消費者行為的主要因素由廣泛到具體,由外到內(nèi)依次包括文化,社會,一般而言一個產(chǎn)品由三個因素構(gòu)成:實體,:核心產(chǎn)品,形式產(chǎn)品,期望產(chǎn)品,附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品.[,長度,作為一個新的概念來認(rèn)識.{任何一個產(chǎn)品和生物一樣也有一個生命周期的問題,這一業(yè)務(wù)過程由兩個部分組成:一是產(chǎn)品化的過程。二是市場化的過程..小企業(yè)的定價依據(jù)為選擇定價目標(biāo),確認(rèn)需求對價格的響應(yīng)關(guān)系,估計成本對需求變動的響應(yīng)程度和分析競爭者成本,價格和提供物定價的基本方法重要有三種類型:成本導(dǎo)向定價法,信用策略不僅會影響企業(yè)的收益和現(xiàn)金周轉(zhuǎn),而且會影響銷售數(shù)量和市場份額,:企業(yè)類型,競爭對手的信用政策,其次要識別主要的分銷系統(tǒng),廣告和促銷,企業(yè)要決定是否使用品牌,定位,維護(hù)以及品牌忠誠度的培養(yǎng).(L3 T/ @D* E D企業(yè)在決定向顧客提供合適的產(chǎn)品,適合的價格和適合的地點之后,還需要決定如何向現(xiàn)有和潛在的顧客,零售商,:廣告,設(shè)計廣告信息,選擇傳播媒體, 小企業(yè)人才戰(zhàn)略小企業(yè)的電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理通過本章的學(xué)習(xí),了解電子商務(wù)的基本過程。電子商務(wù)的基本結(jié)構(gòu)。小企業(yè)如何實施電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷。供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用效益?？蛻絷P(guān)系管理產(chǎn)生的背景。掌握電子商務(wù)的概念及基本架構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及特征。網(wǎng)絡(luò)營銷策略。ERP的特點和主要功能。ERP應(yīng)用效益?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)和功能?？蛻絷P(guān)系管理與ERP和SCM的整合。重點掌握企業(yè)資源計劃的概念。供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容。電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法,這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)傳遞速度,滿足政府組織,廠商和消費者降低成本的需求應(yīng)從以下三個方面理解電子商務(wù):狹義電子商務(wù)是指以電子方式進(jìn)行的商業(yè)交易。廣義則是上述的定義所說的。電子商務(wù)是一個電子化的過程,是一個漸進(jìn)和長期的過程.),高級應(yīng)用階段包括企業(yè)資源計劃(ERP),供應(yīng)鏈管理(SCM)和客戶關(guān)系管理(CRM).電子商務(wù)過程也表現(xiàn)為三個基本階段:即交易前階段,小企業(yè)要從以下方面實施電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷:積極關(guān)注,全面規(guī)劃,:網(wǎng)絡(luò)營銷有很多的本質(zhì)的特征,小企業(yè)也有自身的特點,這二者的結(jié)合產(chǎn)生了小企業(yè)的一系列網(wǎng)絡(luò)營銷策略包括網(wǎng)上市場調(diào)研策略,網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略,網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略,網(wǎng)絡(luò)營銷廣告策略,網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略等..j% ——企業(yè)資源計劃與供應(yīng)鏈管理企業(yè)資源計劃是以信息技術(shù)為基礎(chǔ),集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源,進(jìn)行有效的計劃和控制,物流管理模塊,財務(wù)管理模塊,對從原材料供應(yīng),到工廠制造,到物資儲運,再到產(chǎn)品分銷和顧客服務(wù)的整個信息流,物流,服務(wù)流和資金流進(jìn)行集成(整合),在總體上可以分為三個層級,即企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈,客戶關(guān)系管理一般被描述為利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等,使客戶,產(chǎn)品,服務(wù)等要素協(xié)調(diào)運作并實現(xiàn)整體優(yōu)化,以便有效開發(fā)和提升客戶資源價值的一種信息化,營銷管理子系統(tǒng),客戶關(guān)系管理與ERP和SCM的整合,主要包括觀念整合,這一章主要是從大方向上進(jìn)行掌握第十一章 小企業(yè)人才戰(zhàn)略通過本章的學(xué)習(xí),了解小企業(yè)的職務(wù)分析。小企業(yè)人才選聘渠道及程序。小企業(yè)人才培訓(xùn)。小企業(yè)用人方略。小企業(yè)的人力資源規(guī)劃。勞動關(guān)系。員工租賃。掌握人力資源的含義和特點。人本管理思想。小企業(yè)選聘人才的原則。小企業(yè)內(nèi)部人才的類型。重點掌握小企業(yè)人才開發(fā)的途徑。小企業(yè)人才引進(jìn)應(yīng)遵循的原則,引進(jìn)的方法以及應(yīng)考慮的問題。人力資源,是指一國或地區(qū)基本已經(jīng)開發(fā)的,具有勞動能力的總?cè)丝跀?shù),對于企業(yè)來說,就是指那些有正常智力,“勞動要素”,而是將人視為一種資源,與物質(zhì)資源,:依附性,戰(zhàn)略性,稀缺性,無限性,社會性,時效性,能動性,周期性與磨損性人力資源管理就是企業(yè)通過工作分析,人力資源規(guī)劃,員工招聘選拔,績效考評,薪酬管理,員工激勵,人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率,:情感溝通,決策溝通,自主管理,人才開發(fā),人才開發(fā)的劣勢:知名度低,條件差,沒有安全感,:不拘一格降人才,:聘請兼職專業(yè)技術(shù)人員,與大企業(yè)協(xié)作,人才引進(jìn),人才引進(jìn)應(yīng)遵循的原則:適用原則,按勞分配原則,超前性原則,)引進(jìn)人才時應(yīng)注意的問題:切忌打價格戰(zhàn),切忌人才高消費,切忌過于超前,小企業(yè)人才選聘的原則:德才兼?zhèn)?不拘一格,能力至上,內(nèi)部優(yōu)先,不求全責(zé)備,知人善任,比如員工招聘,績效考評,薪酬設(shè)計,員工培訓(xùn)小企業(yè)人才選聘請渠道:就業(yè)服務(wù)機構(gòu),廣告招聘,內(nèi)部選拔,:建立學(xué)習(xí)型組織,鼓勵員工積極參見學(xué)習(xí)和培訓(xùn),預(yù)先制定培訓(xùn)所要達(dá)到的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn),積極指導(dǎo)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提倡主動學(xué)習(xí)和培訓(xùn),要讓員工從培訓(xùn)中有收獲和滿足感,培訓(xùn)的方式,方法要適當(dāng),因勢利導(dǎo),:技能,:確定培訓(xùn)需求,準(zhǔn)備培訓(xùn)計劃,確定培訓(xùn)目標(biāo),選擇培訓(xùn)方法,實施培訓(xùn)計劃，效果評估,制定新的培訓(xùn)計劃小企業(yè)人才使用的方式:指派與委任,合同聘任,考試錄用,選舉小企業(yè)的用人方略:樹立正確的識才觀念,善于挖掘“潛在”人才,因事?lián)袢?量才錄用,德才兼?zhèn)?知人善任,用人所長,相對穩(wěn)定,時間考驗,嚴(yán)愛相濟,指導(dǎo)幫助,促進(jìn)人才的合理交流小企業(yè)人才激勵的方法總體說來,小企業(yè)的激勵可以分為兩大類,一類是物質(zhì)激勵,目標(biāo)激勵,榜樣激勵,培訓(xùn)激勵,任務(wù)激勵,組織激勵,制度激勵,榮譽激勵,參與激勵,感情激勵,環(huán)境激勵,績效信息激勵,根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要和內(nèi)外條件,運用科學(xué)的方法,對小企業(yè)未來人力資源的需求和供給狀況進(jìn)行分析和估計,確定未來需求和供給之間可能存在的差異,為小企業(yè)未來的人員配置,教育培訓(xùn),:崗位職務(wù)規(guī)劃,人員補充規(guī)劃,培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃
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