電大小企業(yè)管理網(wǎng)上作業(yè)3-全文預(yù)覽
【正文】 定階段后，弊端就很明顯地暴露出來，企業(yè)發(fā)展的歷史習(xí)慣使得他們?cè)谟萌朔矫娉１憩F(xiàn)為對(duì)外人不放心、任人惟親、過分集權(quán)、論資排輩等。許多企業(yè)主認(rèn)為，企業(yè)要穩(wěn)定發(fā)展就必須“由我本人或我的家人來經(jīng)營(yíng)管理”。相應(yīng)的，這些企業(yè)在制定市場(chǎng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略時(shí)，也未能制定相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略以支持。而由于在初創(chuàng)和成長(zhǎng)初期，有限的資源更多的是向生產(chǎn)和銷售傾斜，而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生變化和企業(yè)步入穩(wěn)定成長(zhǎng)期后，人的因素的作用日益重要。它對(duì)組織具有持久的、長(zhǎng)期的影響。參考：自己參考網(wǎng)上文章改寫，要求不完全雷同，字?jǐn)?shù)達(dá)到要求即可?？墒牵壳拔覈?guó)多數(shù)小企業(yè)在人力資源管理方面還存在著許多不足，比如，缺乏健全的用人機(jī)制，缺乏長(zhǎng)期有效的薪酬與激勵(lì)機(jī)制，忽視員工的培訓(xùn)等等。參考答案：從以下幾方面答，（1）差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的含義；（2）差異化戰(zhàn)略的類型：產(chǎn)品差異化、服務(wù)方式差異化、人事差異化。標(biāo)題自擬。內(nèi)容：在當(dāng)今世界各國(guó)或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，小型企業(yè)已經(jīng)成為活躍市場(chǎng)的重要力量，尤其在地方和區(qū)域?qū)用嫔?，小型企業(yè)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了廣泛的多樣性、靈活性和變革能力。小企業(yè)管理創(chuàng)新的含義,內(nèi)容和基本思路。小企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的內(nèi)容,類型和產(chǎn)品創(chuàng)新策略。人力資源,是指一國(guó)或地區(qū)基本已經(jīng)開發(fā)的,具有勞動(dòng)能力的總?cè)丝跀?shù),對(duì)于企業(yè)來說,就是指那些有正常智力,“勞動(dòng)要素”,而是將人視為一種資源,與物質(zhì)資源,:依附性,戰(zhàn)略性,稀缺性,無限性,社會(huì)性,時(shí)效性,能動(dòng)性,周期性與磨損性人力資源管理就是企業(yè)通過工作分析,人力資源規(guī)劃,員工招聘選拔,績(jī)效考評(píng),薪酬管理,員工激勵(lì),人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,:情感溝通,決策溝通,自主管理,人才開發(fā),人才開發(fā)的劣勢(shì):知名度低,條件差,沒有安全感,:不拘一格降人才,:聘請(qǐng)兼職專業(yè)技術(shù)人員,與大企業(yè)協(xié)作,人才引進(jìn),人才引進(jìn)應(yīng)遵循的原則:適用原則,按勞分配原則,超前性原則,)引進(jìn)人才時(shí)應(yīng)注意的問題:切忌打價(jià)格戰(zhàn),切忌人才高消費(fèi),切忌過于超前,小企業(yè)人才選聘的原則:德才兼?zhèn)?不拘一格,能力至上,內(nèi)部?jī)?yōu)先,不求全責(zé)備,知人善任,比如員工招聘,績(jī)效考評(píng),薪酬設(shè)計(jì),員工培訓(xùn)小企業(yè)人才選聘請(qǐng)渠道:就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),廣告招聘,內(nèi)部選拔,:建立學(xué)習(xí)型組織,鼓勵(lì)員工積極參見學(xué)習(xí)和培訓(xùn),預(yù)先制定培訓(xùn)所要達(dá)到的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn),積極指導(dǎo)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提倡主動(dòng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),要讓員工從培訓(xùn)中有收獲和滿足感,培訓(xùn)的方式,方法要適當(dāng),因勢(shì)利導(dǎo),:技能,:確定培訓(xùn)需求,準(zhǔn)備培訓(xùn)計(jì)劃,確定培訓(xùn)目標(biāo),選擇培訓(xùn)方法,實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，效果評(píng)估,制定新的培訓(xùn)計(jì)劃小企業(yè)人才使用的方式:指派與委任,合同聘任,考試錄用,選舉小企業(yè)的用人方略:樹立正確的識(shí)才觀念,善于挖掘“潛在”人才,因事?lián)袢?量才錄用,德才兼?zhèn)?知人善任,用人所長(zhǎng),相對(duì)穩(wěn)定,時(shí)間考驗(yàn),嚴(yán)愛相濟(jì),指導(dǎo)幫助,促進(jìn)人才的合理交流小企業(yè)人才激勵(lì)的方法總體說來,小企業(yè)的激勵(lì)可以分為兩大類,一類是物質(zhì)激勵(lì),目標(biāo)激勵(lì),榜樣激勵(lì),培訓(xùn)激勵(lì),任務(wù)激勵(lì),組織激勵(lì),制度激勵(lì),榮譽(yù)激勵(lì),參與激勵(lì),感情激勵(lì),環(huán)境激勵(lì),績(jī)效信息激勵(lì),根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要和內(nèi)外條件,運(yùn)用科學(xué)的方法,對(duì)小企業(yè)未來人力資源的需求和供給狀況進(jìn)行分析和估計(jì),確定未來需求和供給之間可能存在的差異,為小企業(yè)未來的人員配置,教育培訓(xùn),:崗位職務(wù)規(guī)劃,人員補(bǔ)充規(guī)劃,培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃,人員配備規(guī)劃,人員晉升規(guī)劃,薪酬規(guī)劃,:人力資源規(guī)劃的制定必須與環(huán)境相適應(yīng),人力資源規(guī)劃的制定必須注意與企業(yè)戰(zhàn)略之間的銜接, 小企業(yè)創(chuàng)新通過本章的學(xué)習(xí),了解企業(yè)創(chuàng)新的一般特點(diǎn),優(yōu)勢(shì)和制約因素。小企業(yè)選聘人才的原則。勞動(dòng)關(guān)系。小企業(yè)人才選聘渠道及程序。供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容。ERP應(yīng)用效益。掌握電子商務(wù)的概念及基本架構(gòu)。電子商務(wù)的基本結(jié)構(gòu)。經(jīng)營(yíng)靈活,適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力強(qiáng)。定價(jià)與信用策略。定價(jià)的方法與技巧。顧客忠誠(chéng)度。定價(jià)的基本依據(jù)。分銷渠道的含義,小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷具有四個(gè)特點(diǎn):貼近顧客,產(chǎn)品天生源于市場(chǎng)需求。二是市場(chǎng)化的過程..小企業(yè)的定價(jià)依據(jù)為選擇定價(jià)目標(biāo),確認(rèn)需求對(duì)價(jià)格的響應(yīng)關(guān)系,估計(jì)成本對(duì)需求變動(dòng)的響應(yīng)程度和分析競(jìng)爭(zhēng)者成本,價(jià)格和提供物定價(jià)的基本方法重要有三種類型:成本導(dǎo)向定價(jià)法,信用策略不僅會(huì)影響企業(yè)的收益和現(xiàn)金周轉(zhuǎn),而且會(huì)影響銷售數(shù)量和市場(chǎng)份額,:企業(yè)類型,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信用政策,其次要識(shí)別主要的分銷系統(tǒng),廣告和促銷,企業(yè)要決定是否使用品牌,定位,維護(hù)以及品牌忠誠(chéng)度的培養(yǎng).(L3 T/ D* E D企業(yè)在決定向顧客提供合適的產(chǎn)品,適合的價(jià)格和適合的地點(diǎn)之后,還需要決定如何向現(xiàn)有和潛在的顧客,零售商,:廣告,設(shè)計(jì)廣告信息,選擇傳播媒體, 小企業(yè)人才戰(zhàn)略小企業(yè)的電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理通過本章的學(xué)習(xí),了解電子商務(wù)的基本過程。客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的背景。ERP的特點(diǎn)和主要功能。重點(diǎn)掌握企業(yè)資源計(jì)劃的概念。電子商務(wù)是一個(gè)電子化的過程,是一個(gè)漸進(jìn)和長(zhǎng)期的過程.),高級(jí)應(yīng)用階段包括企業(yè)資源計(jì)劃(ERP),供應(yīng)鏈管理(SCM)和客戶關(guān)系管理(CRM).電子商務(wù)過程也表現(xiàn)為三個(gè)基本階段:即交易前階段,小企業(yè)要從以下方面實(shí)施電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:積極關(guān)注,全面規(guī)劃,:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有很多的本質(zhì)的特征,小企業(yè)也有自身的特點(diǎn),這二者的結(jié)合產(chǎn)生了小企業(yè)的一系列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略包括網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研策略,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告策略,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略等..j% ——企業(yè)資源計(jì)劃與供應(yīng)鏈管理企業(yè)資源計(jì)劃是以信息技術(shù)為基礎(chǔ),集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源,進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制,物流管理模塊,財(cái)務(wù)管理模塊,對(duì)從原材料供應(yīng),到工廠制造,到物資儲(chǔ)運(yùn),再到產(chǎn)品分銷和顧客服務(wù)的整個(gè)信息流,物流,服務(wù)流和資金流進(jìn)行集成(整合),在總體上可以分為三個(gè)層級(jí),即企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈,客戶關(guān)系管理一般被描述為利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等,使客戶,產(chǎn)品,服務(wù)等要素協(xié)調(diào)運(yùn)作并實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化,以便有效開發(fā)和提升客戶資源價(jià)值的一種信息化,營(yíng)銷管理子系統(tǒng),客戶關(guān)系管理與ERP和SCM的整合,主要包括觀念整合,這一章主要是從大方向上進(jìn)行掌握第十一章
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