【正文】 電大 小 企業(yè)管理基 礎(chǔ) 2021 春 期末復(fù) 習(xí) 資料 A．樣卷 （重點） 樣卷一 一、單項選擇 (每小題 2 分，共 20 分 ) 1．小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的競爭戰(zhàn)略主要包括 (C )三種。 C. 低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和市場細分戰(zhàn)略 2．通過對影響小企業(yè)經(jīng)營的政治法律、經(jīng)濟、技術(shù)以及社會文化環(huán)境的單獨分析與綜合分析，及時了解有關(guān)方面的信息，從中發(fā)現(xiàn)和利用外部環(huán)境的機會，以獲取競爭優(yōu)勢。這種外部環(huán)境分析方法就是 ( A )。 A． PETS法 3．在小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，能夠準確地反映它的基本價值觀、信念或行為、行動準則的觀念， 就是小企業(yè)的 ( C )。 C. 經(jīng)營理念 4．小企業(yè)在經(jīng)營過程中追求獨特的技術(shù)、獨特的生產(chǎn)工藝、獨特的產(chǎn)品，這種經(jīng)營方式叫做 ( D )。 D．差異化經(jīng)營 5．任何企業(yè)的資產(chǎn)負債表都是由 ( B )三要素構(gòu)成的。 B．資產(chǎn)、負債和所有者權(quán)益 6．按照慣例，小企業(yè)的流動資產(chǎn)速動比率 ( A )為最佳。 A. 等于 1 7．小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用有許多種，其中， ( B )是賣方通過賒銷提供給買方的一 種商業(yè)信用。 B．應(yīng)付賬款 8．企業(yè)依據(jù)顧客對需求的認識和對產(chǎn)品價值的理解，對其產(chǎn)品進行定價的方法是 ( C )。 C. 需求導(dǎo)向定價法 9．網(wǎng)絡(luò)營銷的定價策略不同于傳統(tǒng)營銷，下列選項中， ( D )不適合于網(wǎng)絡(luò)營銷。 D．成本定價策略 10．激勵是人力資源管理的核心職能，下列選項 ( B )對它的理解是錯誤的。B．激勵是員工的主動行為，而非被動的 二、多項選擇 (每小題 2 分，共 20 分。多選或少選均不得分 ) 1．解讀波特教授的著作，可以將“競爭優(yōu)勢”理解為企業(yè)的 ( BD )。 A．比較優(yōu) B．特長 C．核心競爭 D．有利條件 2．在不降低產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，把產(chǎn)品或服務(wù)中不必要的花樣全部取消，使之簡化，以降 低產(chǎn)品或服務(wù)成本，這就是簡化產(chǎn)品的低成本戰(zhàn)略。下列選項中， ( AB )項就是采用此戰(zhàn)略的企業(yè)。 A. 倉儲超市 B. 咨詢服務(wù)機構(gòu) C. 豪華商場 D．品牌專賣店 3．根據(jù)小企業(yè)經(jīng)營者特質(zhì)的不同，可以把他們劃分為多種類型，比如 ( ACD )。 A．技術(shù)專家型 B．管理專家型 C. 鼓動家型 D．戰(zhàn)略家型 4．根據(jù)企業(yè)在行業(yè)中所處的地位、基礎(chǔ)水平及其選擇的戰(zhàn)略態(tài)勢的不同，企業(yè)戰(zhàn)略可以劃分為 ( ABD )。 A．增長戰(zhàn)略 B．維持戰(zhàn)略 C. 投資戰(zhàn)略 D。緊縮戰(zhàn)略 5．現(xiàn)代管理思想認為 ，企業(yè)經(jīng)營中存在三個流，即 ( ABC )。 A．物流 B. 資金流 C. 信息流 D．科技流 6．國際上流行的資產(chǎn)負債表的格式主要有 (ABCD)。 A. 賬戶式 B．報告式 C. 平衡式 D．垂直式 7．現(xiàn)金流量表中的現(xiàn)金是指 (ABCD)。 A. 銀行存款 B. 庫存現(xiàn)金 C. 銀行匯票存款 D．現(xiàn)金等價物 8．影響消費者購買行為的主要因素包括 (ABCD)。 A. 文化因素 B．社會因素 C. 個人因素 D．心理因素 9．在產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)應(yīng)采取不同的產(chǎn)品策略。產(chǎn)品 導(dǎo)人期，企業(yè)應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)?(ABCD)，盡可能縮短導(dǎo)人期，減少虧損。 A．定價策略 B．廣告策略 C. 促銷策略 D．分銷策略 10．下列產(chǎn)品選項中， ( ABD )適宜進行網(wǎng)上營銷。 A. 信息類產(chǎn)品 B．標準化產(chǎn)品 C. 服裝類產(chǎn)品 D．廉價產(chǎn)品 三、判斷正誤并改正 (每小題 3 分，共 15 分 ) 1．小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的競爭戰(zhàn)略應(yīng)該建立在過去選擇的基礎(chǔ)上。 ( ) (X)小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的競爭戰(zhàn)略應(yīng)該建立在企業(yè)實際經(jīng)營情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)外部環(huán)境因素的狀況進行戰(zhàn)略選擇。 2．小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是一個完整的體系，包括企 業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略兩層次。其中，企業(yè)戰(zhàn)略包括職能戰(zhàn)略。 ( √ ) 3．利潤表是反映企業(yè)在某一特定時期內(nèi)的利潤情況。 ( ) (X)利潤表是反映企業(yè)在某一特定時期內(nèi)的利潤或虧損情況。 4．商業(yè)信用是小企業(yè)流動資金的主要來源，它允許小企業(yè)延期付款，而且不用支付利息。 ( √ ) 5．產(chǎn)品創(chuàng)新就是對產(chǎn)品的功能、效用、包裝、式樣等的創(chuàng)新，與服務(wù)沒有關(guān)系。 ( ) (X)服務(wù)屬于產(chǎn)品的延伸層，是產(chǎn)品的一部分。因此，產(chǎn)品創(chuàng)新不僅包括產(chǎn)品功能、效用、包裝、式樣的改進和創(chuàng)新，也包括售后服務(wù)的強化 和改進等。 四、簡答題 (每小題 10分，共 30 分 ) 1．影響行業(yè)競爭強度的因素有哪些 ? (1)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭。它是小企業(yè)所面臨的最直接的競爭，其強度直接決定著小企業(yè)的利潤水平、生存與發(fā)展。(2)潛在進人者的威脅。潛在進人者的加人，必然會使全行業(yè)的生產(chǎn)能力擴大，導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)的價格下降。 (3)供應(yīng)商的討價還價能力。供應(yīng)商對企業(yè)構(gòu)成的威脅通常表現(xiàn)為提高供應(yīng)價格或者降低產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，從而降低企業(yè)的利潤。 (4)購買商的討價還價能力。購買商的討價還價能力通常表現(xiàn)為，要求企業(yè)提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，并降低產(chǎn)品或服 務(wù)的價格。 (5)替代產(chǎn)品的威脅。替代產(chǎn)品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品功能相同或相近的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品投入市場必然會導(dǎo)致更加激烈的市場競爭。 2．小企業(yè)籌集資金應(yīng)遵循什么原則 ? (1)最佳資本結(jié)構(gòu)原則。 資本結(jié)構(gòu)是指企業(yè)各項長期資金的構(gòu)成和比例關(guān)系，由長期債務(wù)資本和權(quán)益資本構(gòu)成。 最佳資本結(jié)構(gòu)原則就是指小企業(yè)在籌集資金時，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險。應(yīng)根據(jù)不同的資金需要量與融資政策，結(jié)合各種渠道和約束條件、風(fēng)險程度，力求以最小資本成本獲取最大的投 資收益。 (2)合理性原則。合理性原則是指籌集資金要以企業(yè)的實際需要為標準，應(yīng)該有個限度，而不是越多越好。資金不足，固然會限制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展，資金過剩也會帶來負面影響。因此，企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定自己的資金需要量，然后再確定資金的籌集量。 五、論述題 (15分 ) 小企業(yè)引進人才時應(yīng)該處理好哪些問題 ?(8 分 )哪些人才適宜為小企業(yè)所用 ?(7分 ) 企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，競爭的勝負取決于誰掌握了適合自身發(fā)展需要的人才。因此，科學(xué)合理地引進人才，結(jié)合企業(yè)實際需要選聘人才，成為小企業(yè)管理工作 的重點之一。 小企業(yè)引進人才時應(yīng)該注意下列問題： (1)切忌打價格戰(zhàn)。小企業(yè)的實力有限，資金一般都比較緊張，沒有必要與大企業(yè)打價格戰(zhàn)，這樣最終的結(jié)果可能得不償失。 (2)切忌人才高消費。小企業(yè)在引進人才時，應(yīng)該尋找人才市場的空白點，以合適的價格引進合適的人才，對于小企業(yè)來說，人才不是水平越高越好，而是越適用越好。 (3)切忌過于超前。小企業(yè)在儲備未來發(fā)展需要的人才時，儲備期要短。也就是人才必須在近幾年內(nèi)就能發(fā)揮作用，而不能等十年甚至更長時間之后才能派上用場。 (4)引進人才數(shù)量要適中。引進人才的數(shù)量要與企 業(yè)發(fā)展的實際需要相匹配，人才過多，超過企業(yè)發(fā)展的需要會帶來兩個問題：一是人才的閑置和浪費，并造成人力資源成本的上升；二是降低企業(yè)的效率，導(dǎo)致“三個和尚沒水吃”現(xiàn)象的發(fā)生。 以下三種人才適宜于小企業(yè)： (1)退休人才。我國國有企業(yè)的高級人才 60歲就必須退休，任何人不得例外。這些退休人才的經(jīng)驗和技術(shù)都是無價之寶，他們的敬業(yè)精神也很強，這對小企業(yè)的發(fā)展極為重要，并且他們不需要解決住房、戶口等問題，成本也比較低。 (2)結(jié)構(gòu)性富余人員。在一些大的企業(yè)和研究所中，經(jīng)常會出現(xiàn)某一方面的人才過剩，這些人才在原單位很難有嶄 露頭角的機會，只要小企業(yè)為之提供大顯身手的機會，就可以用低價擁至麾下，為小企業(yè)所用。 (3)潛在人才。由于價值還未充分體現(xiàn)出來，所以潛在人才身價并不高，小企業(yè)在將其引進后只需稍加培訓(xùn)就能預(yù)期獲得豐厚的回報。 樣卷二 一、單項選擇 (每小題 1 分，共 10 分 ) 1．小企業(yè)的競爭優(yōu)勢是一種 ( B )。 A．技術(shù)優(yōu)勢 B．比較優(yōu)勢 C 靈活優(yōu)勢 D．創(chuàng)新優(yōu)勢 2．通過對影響小企業(yè)經(jīng)營的政治、法律、經(jīng)濟、技術(shù)以及社會文化環(huán)境的單獨分析與綜合分析，及時了解有關(guān)方面的信息，從中發(fā)現(xiàn)和利用外部環(huán)境的機會， 以獲取競爭優(yōu)勢。這種外部環(huán)境分析方法就是( A )。 A． PETS 法 B． SWOT 法 C. BCG 法 D。競爭力分析法 3．在小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，能夠準確地反映它的基本價值觀，信念或行為，以及行為準則的觀念，就是小企業(yè)的 ( C ) A．基本原則 B．基本準則 C 經(jīng)營理念 D 基本方針 4．小企業(yè)利用自身規(guī)模小、經(jīng)營靈活的特點，把目標定位在市場的“縫隙”，這種經(jīng)營方式就是 ( B )。 A 一元化經(jīng)營 B．利基經(jīng)營 C 專業(yè)化經(jīng)營 D．差異化經(jīng)營 5. 任何企業(yè)的資產(chǎn)負債表都是由 ( B )三要素構(gòu)成的。 A．資金、負債和所有者權(quán)益 B．資產(chǎn)、負債和所有者權(quán)益 C 資產(chǎn)、負債和盈利 D．資產(chǎn)、盈利和所有者權(quán)益 6．利潤表是反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的 ( D )總額。 A．利潤 B．收益 C 收入 D．利潤或虧損 7．甲企業(yè)有較高的利潤率，可現(xiàn)金短缺，乙企業(yè)利潤率較低，可現(xiàn)金富裕。這一現(xiàn)象可以通過 ( C )來解釋。 A．資產(chǎn)負債表 B．利潤表 C 現(xiàn)金流量表 D．資金流量表 8．按照慣例，小企業(yè)的流動資產(chǎn)速動比率 ( A )為最佳。 A 等于 1 B．大于 1 C 小于 I D．越大越好 9．激勵是人力資源管理的核心職能，下列選項 ( B )對它的理解是錯誤的。 A 激勵涉及員工的需要、欲望等內(nèi)在心理活動 B 激勵是員工的主動行為，而非被動的 C 激勵就是通過精神或物質(zhì)的某些刺激，激發(fā)人的積極性 D．激勵強調(diào)對員工的內(nèi)在心理動力的激發(fā)和正確引導(dǎo) 10． ( A )是人本管理的最低層次，也是提升到其他層次的基礎(chǔ)。 A 情感溝通 B．決策溝通 C 人才開發(fā) D．自主管理 二、多項選擇 (每小題 2 分，共 20 分。多選或少選均不得分 ) 1．波特教授認為競爭優(yōu)勢具有以下幾種基本形式： (AB )。 A 成本領(lǐng)先 B．標新立異 C 優(yōu)質(zhì)服務(wù) D．技術(shù)創(chuàng)新 2．在不降低產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，把產(chǎn)品或服務(wù)中不必要的花樣全部取消，使之簡化，以降低產(chǎn)品或服務(wù)成本，這就是簡化產(chǎn)品的低成本戰(zhàn)略。下列選項中， (BD )項就是采用此戰(zhàn)略的企業(yè)。 A 品牌專賣店 B．咨詢服務(wù)機構(gòu) C 豪華商場 D．倉儲超市 3．根據(jù)小企業(yè)經(jīng)營者特質(zhì)的不同，可以把他們劃分為多種類型，比如(ACD)。 A 技術(shù)專家型 B 管理專家型 C 鼓動家型 D 戰(zhàn)略家型 4．通常，小企業(yè)采用的經(jīng)營方 式主要包括以下類型 (ABC )。 A．利基經(jīng)營 B．差異化經(jīng)營 C．聯(lián)合經(jīng)營 D．多元化經(jīng)營 5．日本學(xué)者太田一郎根據(jù)生產(chǎn)的集中程度把經(jīng)濟劃分為： (CD)。 A．規(guī)模型部門 B．專業(yè)型部門 C 集中型部門 D．分散型部門 6．國際上流行的資產(chǎn)負債表的格式主要有 (ABCD)。 A．賬戶式 B．報告式 C 平衡式 D．垂直式 7．現(xiàn)金流量表中的現(xiàn)金是指 (ABCD)。 A 銀行存款 B．庫存現(xiàn)金 C 銀行匯票存款 D 現(xiàn)金等價物 8．商業(yè)信用是有一定期限的，期限的長短要視小企業(yè)的類型和供貨 商對企業(yè)的信任程度等而定。具體地，有下列幾個期限 (ACD)。 A． 30 天 B． 50 天 C． 60 天 D． 90 天 9．在產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)應(yīng)采取不同的產(chǎn)品策略。產(chǎn)品導(dǎo)入期，企業(yè)應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)?(ABCD)，盡可能縮短導(dǎo)入期，減少虧損。 A．定價策略 B．廣告策略 C 促銷策略 D．分銷策略 10．網(wǎng)絡(luò)營銷通常采用的定價策略是 (ABC)。 A 低價策略 B．個性化策略 C 需求定價策略 D．成本定價策略 三、判斷正誤并改正 (每小題 3 分，共 15 分 ) 1． (√ )小企業(yè)通過利基市場營銷建立起來 的競爭優(yōu)勢是容易被仿效的，所以小企業(yè)應(yīng)該采用多利基市場戰(zhàn)略。 2． ( )就競爭優(yōu)勢而言，小企業(yè)與大企業(yè)不可能在同一起跑線上競爭，所以它不可能獲利。 X 只要小企業(yè)認清自身條件，選準市場切人點，就能創(chuàng)造并保持其競爭優(yōu)勢，獲得盈利。 3． ( )小企業(yè)的經(jīng)營理念表現(xiàn)為企業(yè)的基本原則和基本方針，它一經(jīng)確定就要保持相對的穩(wěn)定性。 X 隨著市場環(huán)境的變化，小企業(yè)自身條件的變化，它的經(jīng)營理念也要隨之變化。 4． ( )網(wǎng)絡(luò)營銷是廣義電子商務(wù)整體的一部分，它主要研究網(wǎng)上交易的規(guī)則和技術(shù)問題。 X 網(wǎng)絡(luò)營銷是 以網(wǎng)上交易的規(guī)則和技術(shù)為基礎(chǔ)，研究如何促使交易發(fā)生、實現(xiàn)和持續(xù)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)忠誠客戶等。 5． ( )產(chǎn)品創(chuàng)新就是對產(chǎn)品的功能、效用、包裝、式樣等的創(chuàng)新，與服務(wù)沒有關(guān)系。 X 服務(wù)屬于產(chǎn)品的延伸層，是產(chǎn)品的一部分。因此，產(chǎn)品創(chuàng)新不僅包括產(chǎn)品功能、效用、包裝、式樣的改進和創(chuàng)新，也包括售后服務(wù)的強化和改進等。