客戶管理手冊(已修改)
2025-08-16 13:26 本頁面
【正文】 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 客戶管 理 手冊 一、客戶管理原則 動態(tài)管理 客戶管理建立后，置之不顧，就會失去它的意義。因為客戶的情況是會發(fā)生變化的，所以客戶的資料也需要加以調(diào)整，剔除過舊或已經(jīng)變化了的資料，及時補充新的資料，對客戶的變化進行跟蹤，使客戶管理保持動態(tài)。 突出重點 有關(guān)不同類型的客戶資料很多，我們要透過這些資料找出重點客戶，重點客戶不僅要包括現(xiàn)在客戶，而且還應(yīng)包括未來客戶或潛在客戶。這樣同時為企業(yè)選擇新客戶，開拓新市場提供資料，為企業(yè)進一步發(fā)展創(chuàng)造良機。 靈活運用 客戶資料的收集管理，目的是在銷售過程中加以運 用。所以，在建立客戶資料卡后，不能束之高閣，必須要以靈活運用的方式及時全面的提供給銷售代表及其他有關(guān)人員，使他們能進行更詳細的分析，使死資料變成活資料，提高客戶管理的效率。 專人負責(zé) 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 由于客戶資料只能供內(nèi)部使用，所以客戶管理應(yīng)確定具體的規(guī)定和辦法，應(yīng)有專人負責(zé)管理，嚴(yán)格管理好客戶情報資料的利用和借閱。 1．目的？ — 提供全面客戶資料庫系統(tǒng)，幫助銷售主管了解和查閱客戶具體情況。 2．誰人填寫？ — 銷售主管、銷售代表。 3．何時填寫及呈交？ — 當(dāng)建立客戶關(guān)系時就應(yīng)填寫，當(dāng)客 戶資料有所變動時就要更改。 — 銷售經(jīng)理保留正本，營銷總監(jiān)保留副本。 （見附表） 客戶表 格 序 客戶名稱 地 址 聯(lián)系人 職務(wù) 電 話 交易方 式 供貨 價 備 注 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 號
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