客戶關(guān)系管理培訓(xùn)手冊(已修改)
2025-04-20 22:35 本頁面
【正文】 1 / 46極 致 物 業(yè) 管 理 系 統(tǒng)客戶關(guān)系管理培訓(xùn)手冊2 / 46目 錄客戶關(guān)系管理 ...............................................................................................................21 客戶管理 .............................................................................................................2 操作流程 ...................................................................................................2 功能點(diǎn) .....................................................................................................16 常用問題 .................................................................................................212 客戶服務(wù) ...........................................................................................................26 服務(wù)派工 .................................................................................................27 客戶信息管理 .........................................................................................32 客戶回訪信息 .........................................................................................35 裝修申請模塊 .........................................................................................36 值班記錄模塊 .........................................................................................38 出入證管理 .............................................................................................383 短信平臺(tái) ...........................................................................................................40 短信費(fèi)用通知 .........................................................................................40 短信欠費(fèi)通知 .........................................................................................42 活動(dòng)通知 .................................................................................................42 節(jié)日祝福 .................................................................................................43 生日祝福 .................................................................................................44 短信調(diào)查 .................................................................................................44 已發(fā)短信查詢 .........................................................................................453 / 46客戶關(guān)系管理1 客戶管理客戶管理主要是對客戶的資料進(jìn)行查詢、修改及更換。說明： 在【新增客戶資料】中新增客戶資料。 在【新增入伙登記】主要是針對客戶入伙和代繳的設(shè)置。 在【新增客戶遷入】中確認(rèn)房間，客戶之間的關(guān)系及處理之前客戶的欠費(fèi)和預(yù)收的問題。 在【新增客戶遷出】中取消房間，租戶（或住戶）之間的關(guān)系，遷出之后系統(tǒng)默認(rèn)收費(fèi)的對象為之前的業(yè)主。 在【客戶資料一覽表】里面對客戶的資料進(jìn)行查詢、修改。 操作流程 新增客戶資料? 在系統(tǒng)主界面點(diǎn)擊 【客戶關(guān)系管理】【客戶管理】【新增客戶資料】 ，如圖：4 / 46注：代“*”是必錄項(xiàng)? 客戶資料填寫客戶編號(hào)、客戶名、客戶類別、手機(jī)號(hào)等個(gè)人信息?？蛻艟幪?hào)在同一個(gè)管理處下是不允許重復(fù)的，一般與房間代碼保持一致。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1