【正文】 第一篇：商道無痕一個企業(yè)的誕生與成長商道無痕———浙江商貿(mào)城的誕生與成長軌跡大道無形，商道無痕。當(dāng)你開始總結(jié)從商之道的時候，總是已經(jīng)有人劃出了一道道獨特的成功軌跡。就從商之道而言，獲得成功的人都是留下自己腳印的人，踩著別人腳印前行的人終難有大的突破。無疑，晉城市耀達浙江商貿(mào)城董事長葛保順、副董事長葛友寶，就是給商界留下獨特腳印的人。道之一：掌握先機之本雖然從開業(yè)到現(xiàn)在不過半年時間，但浙江商貿(mào)城的名氣卻日漸大了起來：它是城區(qū)十大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項目之一，是目前我市經(jīng)營規(guī)模最大的商城。它所處的地理位置十分優(yōu)越：新市西街商業(yè)繁華地段，與我市多家大型商業(yè)企業(yè)相鄰，交通十分便利。對于商家而言，能在寸土寸金的繁華地段“搶”到一塊黃金寶地，可謂難于上青天。作為一名成功商人，雄圖大志是基礎(chǔ)；商業(yè)嗅覺是條件；把握先機是保障。其中，最后一項是決定領(lǐng)騎者還是跟跑者的關(guān)鍵。正是因為擁有這種成功的細(xì)胞，讓葛保順和葛友寶很幸運地每一步都踩在了機遇的關(guān)節(jié)點上?！巴顿Y這個項目，應(yīng)當(dāng)說我們很幸運。如果我們當(dāng)時也拿不定主意，商機就會從眼前溜走。相比那些同樣捕捉到這個商機卻未能及時采取行動的人而言，我們是幸運的?！睍r至今日，回憶起4年前的那一幕，“二葛”依然難掩喜悅之情。那是2006年，“二葛”得知晉城市新華大市場要進行擴建改造，項目已被列為晉城市重點招商引資項目。多年從商的經(jīng)驗告訴他們，能在最具投資價值的地段創(chuàng)業(yè)，企業(yè)就能擁有廣闊的發(fā)展前景，創(chuàng)造無盡的財富，實現(xiàn)價值最大化。然而，要想把這個項目拿下來，至少要投資3000萬元。3000萬元可不是一個小數(shù)目，個人的力量是有限的。于是，他們想到了融資。而這次創(chuàng)業(yè)，也是葛保順在晉城的第N次創(chuàng)業(yè)。1982年，年僅24歲的葛寶順帶著妻子千里迢迢從浙江臨海來到晉城，開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路。他擺過地攤，賣過眼鏡，開過百貨店，經(jīng)營過酒樓，賣過皮鞋??有過成功，也有過失敗。但他從未放棄。2002年，44歲的葛保順注冊資金100多萬元，成立了晉城市森寶商貿(mào)有限公司，承包了商業(yè)大廈，開始了他又一次的創(chuàng)業(yè)之路。由于他經(jīng)商有道，治企有方，僅僅5年時間，商業(yè)大廈發(fā)生了巨大變化，這個曾經(jīng)名不見經(jīng)傳的企業(yè)成了省市級誠信單位、守合同重信用企業(yè)，省商業(yè)誠信優(yōu)秀企業(yè)。這個曾經(jīng)一度門前冷落車馬稀的商廈，在他的經(jīng)營下變得一天比一天紅火。??就這樣，葛保順一步步完成了資本的原始積累。葛友寶也是浙江臨海人，2001年來到晉城，投資2000多萬元成立了紅太陽商貿(mào)有限公司。2002年9月，經(jīng)營面積達13000平方米的紅太陽家私城開業(yè)了，成為當(dāng)時我市最大的家具市場，帶動了城區(qū)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。浙江商貿(mào)城的建設(shè)同樣傾注了他大量的心血。道之二：水到渠成之功浙江商貿(mào)城規(guī)劃的地址原來是一個舊市場，只有拆舊后才能建新。大量的建筑垃圾要往城外運，上百萬方的建筑材料要進工地，工程之大、困難之多可想而知。這對于一貫善打準(zhǔn)備之戰(zhàn)的“二葛”來說并不難，因為在拆遷之前，他們就已與城建、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)等有關(guān)部門多方進行聯(lián)系，制定好了白天拆遷、晚上外運的方式，僅用了20天的時間，就完成了全部拆遷工作。施工過程中，為了嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，他們成立了工程管理監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)組，大家輪流值班，日夜堅守在施工第一線。一期工程完工后，已投入資金5000多萬元。面對資金緊缺、原材料價格上漲等不利因素，他們多方籌資，確保了資金按時到位。當(dāng)年10月底，浙江商貿(mào)城主體工程如期竣工，并于當(dāng)年12月12日開始試營業(yè)。在晉城商界，他們創(chuàng)造了當(dāng)年施工當(dāng)年開業(yè)的奇跡。今年1月10日，浙江商貿(mào)城正式營業(yè)。一大清早，來自市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣（市、區(qū)）的顧客早已等候在商場門前。這邊剪彩剛一結(jié)束，那邊顧客蜂擁而進，場面十分火爆?！敖?jīng)過近一個月的試營業(yè)，再加上我們宣傳攻勢的強大，商城無論是從明碼實價、天天平價的價格定位，還是一站式的購物規(guī)模，都對顧客有著一定的吸引力。準(zhǔn)確的定位，為浙江商貿(mào)城迎來了開門紅，這對我們打造晉城最大的平民商城無疑是一個良好的開端?！备鹩褜毟嬖V記者。舒適的購物環(huán)境，物美價廉、品種齊全的商品，這座占地7000多平方米、建筑面積22000平方米、投資8000多萬元、營業(yè)面積達20000余平方米的商貿(mào)城，當(dāng)之無愧地成為我市經(jīng)營規(guī)模最大的商城。道之三：內(nèi)外兼修之道一個企業(yè)的成功，光靠硬件建設(shè)是不夠的，現(xiàn)代經(jīng)營理念和管理模式同樣十分重要。在浙江商貿(mào)城的宣傳冊中，記者看到了這樣的“三心”服務(wù)：以顧客為核心，以商戶為中心，以員工為重心。葛友寶告訴記者，這也是他們商城的獨創(chuàng)?！皩θ腭v品牌嚴(yán)格把關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量；不斷完善品牌結(jié)構(gòu)，保證門類廣泛；限定產(chǎn)品合理價格，保證物美價廉。這是以顧客為核心的硬性要求。實際經(jīng)營中，總會有一些意想不到的事情需要靈活掌握。有一次，一位顧客拿著單位搞演出時統(tǒng)一購買的鞋要求退貨。按理說，鞋沒有質(zhì)量問題，而且已經(jīng)穿過了，可以不給她退?？煽紤]到當(dāng)時顧客的情緒，我還是給她退了。我們浙商常說這樣一句話‘和氣生財’，和了就有錢賺。對于這樣的問題，適當(dāng)?shù)淖尣揭彩潜匾?。”今?0出頭的葛友寶文質(zhì)彬彬，很有親和力，更沒有老板架子，給人感覺溫和實在，讓人剛接觸便沒了距離感。和其他商家一樣，浙江商貿(mào)城每天開門之前也要召開一個簡短的晨會，每周還會定期給商戶講解碼貨、進貨以及銷售技巧，指導(dǎo)商戶科學(xué)經(jīng)營。對于一段時間以來經(jīng)營搞得好的商戶，商貿(mào)城還會組織他們介紹經(jīng)驗，帶動經(jīng)營差的商戶。對于員工，商貿(mào)城每個月都會定期搞一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。3月是服務(wù)禮貌月，4月是業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)月，5月是服務(wù)禮儀培訓(xùn)月，每個月都有一個