住宅郵件收發(fā)管理制度[精選多篇](已修改)
2024-11-15 12:31 本頁面
【正文】 第一篇：住宅郵件收發(fā)管理制度今日物業(yè)住宅小區(qū)郵件收發(fā)管理制度為規(guī)范郵件、報(bào)刊的收、發(fā)及小件寄存物品的保管管理，更有序的控制和管理快件、包裹，確保郵件接收工作順利進(jìn)行，特制定本制度：一、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理為本項(xiàng)目所有快件、報(bào)刊的收、發(fā)及小件寄存物品管理的第一責(zé)任人。二、非公司指定人員無權(quán)接收任何快件、報(bào)刊信件，任何人員無權(quán)接收寄存物品。三、工作程序：對于未直投的信件（掛號(hào)信、匯款單、包裹單、印刷品等），服務(wù)中心經(jīng)理必須與郵政人員認(rèn)真做好交接，核對完信件后，由服務(wù)中心經(jīng)理監(jiān)督郵政人員加蓋郵件收發(fā)章。收到掛號(hào)信、匯款單、包裹單后，須立即準(zhǔn)確錄入《客戶信件簽收表》，錄入接收人姓名、單元號(hào)碼、掛號(hào)信件號(hào)碼、信件數(shù)量。收到信件后，在門崗醒目處張貼客戶領(lǐng)取信件通知，若通知后客戶未領(lǐng)取信件應(yīng)再通知，仍未領(lǐng)取的須做好文字記錄。快件收取必須由收件人致電服務(wù)中心經(jīng)理，得到確認(rèn)后方可收取，并確認(rèn)前來領(lǐng)取的時(shí)間、人員。收到郵件后，首先核對郵件是否完整、收件人姓名是否清晰。如不清晰務(wù)必請郵遞員與接收人確認(rèn)或拒收。如不完整的拒收，并致電收件人說明情況。特快專遞郵件當(dāng)日處理完成。特殊情況未能當(dāng)日完成發(fā)放的必須保存在服務(wù)中心辦公室，專柜上鎖存放。掛號(hào)信、匯款單、包裹單、快件等需上門服務(wù)的由服務(wù)中心指定專人發(fā)放，本次任務(wù)未發(fā)放完成的立即返回辦公室保存。所有領(lǐng)取信件、郵件等必須由業(yè)主在《客戶信件簽收表》上簽字確認(rèn)。服務(wù)中心負(fù)責(zé)人休息的指定一名人員負(fù)責(zé)郵件等的收發(fā)及保管工作。上班后及時(shí)準(zhǔn)確錄入《客戶信件簽收表》。重要郵件、報(bào)刊等由服務(wù)中心負(fù)責(zé)人發(fā)放。報(bào)刊、雜志二日內(nèi)業(yè)主未領(lǐng)取的交物業(yè)服務(wù)中心辦公室保存。四、罰則：任何人以任何名義接收寄存物品的、私自截留報(bào)刊雜志郵件者，處以100元以上罰款。無論何種原因丟失郵件，處于100元以上罰款，并對后果負(fù)全責(zé)。接收不完整郵件者，處以20元以上罰款。私自拆封郵件、包裹者，處以200元以上處罰。接收后未登記、未有收件人當(dāng)面簽收者，處以20元以上罰款
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