【正文】 第一篇：中層管理素質(zhì)提升培訓(xùn)總結(jié)中層管理素質(zhì)提升培訓(xùn)總結(jié)2013年12月13至2013年12月15日，我有幸參加了xx供電局組織的“中層管理素質(zhì)提升培訓(xùn)”的學(xué)習(xí)。我以飽滿的熱情參加了這次提升培訓(xùn)，實(shí)用合理的課程安排，老師生動(dòng)充實(shí)講授內(nèi)容，同學(xué)們認(rèn)真主動(dòng)學(xué)習(xí)精神，使我非常感動(dòng)，有了新的認(rèn)識(shí)，提升了我的綜合素質(zhì)，受益匪淺。作為xx所的主任，通過這次中層管理素質(zhì)提升的培訓(xùn)，使我更清楚了自己在工作中的角色，更懂得了如何與人高效溝通，更明白了如何做好目標(biāo)管理，更了解了如何高效的時(shí)間管理，更清晰了如何激勵(lì)自己的屬下。作為局的中層對(duì)上我是一名下屬的管理者，對(duì)下我又是一名領(lǐng)導(dǎo)。如何做好這一中間職位，如何帶領(lǐng)輸電所走向輝煌在這次培訓(xùn)中找到了答案。一、找準(zhǔn)自我角色，切實(shí)做好本職工作在局里面的角色我是xx所職務(wù)的代理人，有著承上啟下的作用。對(duì)上我要把局領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)認(rèn)真做好，對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。對(duì)下我要認(rèn)真制定好xx所的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，認(rèn)真分析和思考，把目標(biāo)和任務(wù)合理的分配給每一個(gè)人。帶領(lǐng)xx所做好xx工作。同時(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)我也深知要向自己提出更高的要求，發(fā)揮我的影響力激勵(lì)下屬、凝聚團(tuán)隊(duì)、處理成員沖突、幫助下屬成長(zhǎng)、完成組織目標(biāo)。二、做好與同事的高效溝通，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行不論是向上級(jí)匯報(bào)工作，還是向下級(jí)安排工作，或是同級(jí)之間的配合工作，都少不了有效的溝通。通過這次的培訓(xùn)我學(xué)會(huì)了向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)客觀、準(zhǔn)確。盡量不帶有沖突個(gè)人和自我評(píng)價(jià)的色彩。匯報(bào)的內(nèi)容應(yīng)與上級(jí)的原定計(jì)劃和原有期望相對(duì)應(yīng)。不單向匯報(bào)，及時(shí)反饋。對(duì)下屬安排工作應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，口吻平等，用詞禮貌，確認(rèn)下屬理解。有時(shí)還要讓下屬提出疑問，問問下屬的計(jì)劃，并給予輔導(dǎo)。對(duì)同級(jí)不指責(zé)抱怨，先從自己開始，換位思考，流程要清晰。三、認(rèn)真制定好工作目標(biāo)，保證工作有序進(jìn)行目標(biāo)就如同茫茫大海的指南針，他指引我們走向正確的地方。目標(biāo)必須明確、清晰、具體。明確的目標(biāo)對(duì)于做好輸電所的各項(xiàng)工作有引導(dǎo)性作用和支撐性作用。對(duì)于我來制定的目標(biāo)我要本著適合性和時(shí)限性來制定。分配目標(biāo)任務(wù)盡量壓低工作目標(biāo)，避免討價(jià)還價(jià)，相互攀比，避免個(gè)人的目標(biāo)與組織的目標(biāo)相沖突。四、學(xué)會(huì)合理的時(shí)間分配，做到時(shí)間的高效利用朱自清曾寫道“洗手的時(shí)候，日子從 水盆里過去；吃飯的時(shí)候，日子從飯碗 里過去；默默時(shí)，便從凝然的雙眼前過去?！笨上霑r(shí)間的匆匆，對(duì)于時(shí)間的合理分配很有必要。通過這次的學(xué)習(xí)我知道了雜亂的辦公室、爭(zhēng)吵、發(fā)火、過多的閑談私聊都會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，不利于時(shí)間合理高效的利用。合理的分配時(shí)間就是要分清輕重緩急，先做緊急而重要的。做事還應(yīng)該立即行動(dòng)，絕不拖延，善用網(wǎng)絡(luò)和科技，善用零碎的時(shí)間。五、保證下屬的工作激情，學(xué)會(huì)合理的激勵(lì)員工卡耐基說“我們?nèi)祟愑幸粋€(gè)共同的弱點(diǎn)就是從內(nèi)心深處渴望被肯定與贊美”，從這句話可知適當(dāng)?shù)娜ゼ?lì)一個(gè)人是可以很好的提高一個(gè)人的工作積極性和工作激情。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的我更應(yīng)該掌握這種激勵(lì)的原則與方法。從此次的學(xué)習(xí)中我懂得了激勵(lì)要秉著公平、剛性、時(shí)機(jī)、清晰的原則。對(duì)于不同類型的人要采用不同的方法。比如說力量型的激勵(lì)方式就要充分肯定，發(fā)揮主動(dòng)性多注意團(tuán)結(jié)。關(guān)系型的激勵(lì)方式就要更多關(guān)系，給予安全感。智力型的激勵(lì)方式就要肯定成績(jī)，大局為重，不宜直接批評(píng)。六、積極培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力體現(xiàn)在權(quán)力、能力和人格魅力方面，領(lǐng)導(dǎo)力即是一個(gè)人的影響力，是不用權(quán)力讓人做事的能力。一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)自我管理，管理好自己的情緒、管理好自己的時(shí)間、管理好自己的人際關(guān)系等。還要具有演講的能力，懂得批評(píng)與贊美的藝術(shù)，演講時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的萬能公式，善于表揚(yáng)，會(huì)批評(píng)。也必須學(xué)會(huì)做一名導(dǎo)師。授之以魚不如授之以漁，找人才不如留人才，留人才不如造人才?？傊ㄟ^這次的培訓(xùn)提高了我的綜合能力，有利于提升自我的管理能力，有利于提升與同事的溝通能力，有利于提升我自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。同時(shí)感謝xx電局給予的這次培訓(xùn)，感謝此次培訓(xùn)中付出艱辛的各位老師和工作人員。xxx2013年12月17日第二篇：中層管理培訓(xùn)中層管理人員技能提升蔣小華老師品牌課程中層管理培訓(xùn)中層管理人員技能提升主講：蔣小華以增長(zhǎng)管理知識(shí)與提高管理技能為目的，透過專家設(shè)計(jì)、專家講授的課程體系。課程對(duì)象一般針對(duì)管理人員或欲從事管理工作的人員。具備以下特點(diǎn)：科學(xué)性：課程必須符合現(xiàn)代管理與社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，遵循科學(xué)原理，理論依據(jù)正確與實(shí)效；針對(duì)性：課程要針對(duì)不同人員層次的需求與現(xiàn)狀，有效提高學(xué)員的理論知識(shí)與實(shí)踐能力；趣味性：生動(dòng)形象、風(fēng)趣幽默的課程內(nèi)容通常吸引學(xué)員；實(shí)效性：切實(shí)提高學(xué)員的管理知識(shí)與實(shí)踐能力為依托。中層管理培訓(xùn)：打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力178。 課程介紹：企業(yè)成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行，沒有執(zhí)行力，一切等于空談。若不解決企業(yè)執(zhí)行問題，就無企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可言打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展必修課程。本課程營(yíng)旨在全方位打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，從而提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力！用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為；用互動(dòng)的方式引導(dǎo)正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。幫助企業(yè)通過投資心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過投資整個(gè)團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升，從而達(dá)到業(yè)績(jī)的提升；培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶價(jià)值為一體的優(yōu)秀人才。幫助參與者：投資自己，讓自己通過培訓(xùn)與實(shí)踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百責(zé)任的執(zhí)行型人才；將參與者打造成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。178。 課程時(shí)間：2天178。 參訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)高層、中層骨干及追求卓越執(zhí)行的職業(yè)人士。178。 課程大綱： 2 蔣小華老師品牌課程前 言：：你順序是什么？：企業(yè)不得不長(zhǎng)期關(guān)注的主題 ？第一部分：鑄造執(zhí)行力的3個(gè)要素一、要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）？ “我做了嗎”？ 、做結(jié)果是餡餅：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？ ：請(qǐng)問你是幾段？結(jié)果值多少錢？ ？結(jié)果思維、底線原則、外包理念二、要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果）：“請(qǐng)示”工作與推脫責(zé)任 ：“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會(huì) 、員工為結(jié)果而戰(zhàn)：結(jié)果定義、一對(duì)一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核三、要素三：6大執(zhí)行法則：以服從為天職 ：盯準(zhǔn)一只野兔：做自己擅長(zhǎng)的，上帝助你成功 ：先開槍再瞄準(zhǔn) ：利他就是利已 ：沒有退路就是出路 3 蔣小華老師品牌課程第二部分：如何提高個(gè)人執(zhí)行力四、效率做事：管理好時(shí)間才能管理好事情“很忙”？時(shí)間守恒：時(shí)間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪 不良時(shí)間分配：哪里起火往哪里跑最佳時(shí)間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？ 時(shí)機(jī)守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子五、樂在工作：做好執(zhí)行首先經(jīng)營(yíng)好自己：17個(gè)秘密 ：ABC情緒理論 ：受益理論 ：放下理論：控制情緒、消除心理壓力六、說對(duì)話辦對(duì)事：溝通無障礙、執(zhí)行有保障：鼓舞他人的行動(dòng) ：解碼、編碼、反饋：說對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說的 ：與對(duì)方頻道同步（同理心）：如果…更好…：銷售你的建議（FAB）第三部分：如何提高組織執(zhí)行力七、執(zhí)行的三個(gè)核心流程：用對(duì)的人 ：做對(duì)的事 ：把事做對(duì) 4 蔣小華老師品牌課程八、組織執(zhí)行力8個(gè)誤區(qū)，執(zhí)行是員工的事； 、疑人不用； ，學(xué)規(guī)則少； ，朝令夕改； ，熟人環(huán)境沒有規(guī)則； ； ；。九、如何有效的執(zhí)行戰(zhàn)略？； ； ； 。第四部分：主管領(lǐng)導(dǎo)力決定員工執(zhí)行力十、善于激勵(lì)別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論； ：4種不同人格類型的激勵(lì)； ：即時(shí)性與創(chuàng)意性； ：訓(xùn)練你的真誠(chéng)贊美；：寫下10種可操作的小激勵(lì)策略。十一、做教練型干部：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)？：教練是什么？ ：如何當(dāng)好教練？：中層管理的“三忌”與“三問”； ：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)； ：離場(chǎng)管理的7個(gè)步驟。5 蔣小華老師品牌課程十二、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：如何做領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者？：塑造自身影響力與人格魅力； ：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？ ：如何用對(duì)人做對(duì)事？ ：如何“修路”提高效率？ ：如何善用文化的力量？中層管理培訓(xùn)：10倍速領(lǐng)導(dǎo)力178。 課程說明杰克韋爾奇說：我討厭管理，最喜歡領(lǐng)導(dǎo)。成功的公司之所以獲得成功，是因?yàn)樗鼈冇泻芏嗟念I(lǐng)導(dǎo)者，而他們之所以有很多的領(lǐng)導(dǎo)者，是因?yàn)樗鼈兡軌蛴幸庾R(shí)地、系統(tǒng)地“生產(chǎn)”領(lǐng)導(dǎo)者，這正是商界成功者和失敗者之間的區(qū)別。尤其在這個(gè)速度致勝的商業(yè)時(shí)代，企業(yè)不僅僅要技術(shù)的創(chuàng)新，更要管理的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)過時(shí)，21世紀(jì)需要每個(gè)人自動(dòng)自發(fā)的創(chuàng)新。管理者不是帶著管理模式加盟企業(yè)，而是根據(jù)企業(yè)迅速地創(chuàng)新。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要在戰(zhàn)略思想上遵循“下雨打傘”的自然法則，同時(shí)，在管理風(fēng)格上要隨勢(shì)而變，像水一樣靈活。蔣小華老師獨(dú)創(chuàng)“10倍速領(lǐng)導(dǎo)力”課程旨在通過提升領(lǐng)導(dǎo)者的思維與管理方法，從而提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，倍增企業(yè)的業(yè)績(jī)。178。 課程對(duì)象：公司各部門的中高層管理人員178。 課程時(shí)間：2天 178。 課程大綱：第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)部分 6 蔣小華老師品牌課程 ？ ，管理自己第二部分：10倍速理論？ 第三部分：10倍速領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系第四部分：10倍速領(lǐng)導(dǎo)模型第五部分：10倍速領(lǐng)導(dǎo)方法論 蔣小華老師品牌課程中層管理培訓(xùn)：贏在80、90后80、90后員工管理課程說明：《中國(guó)企業(yè)員工敬業(yè)指數(shù)調(diào)查報(bào)告》顯示，與其他年齡段的人相比，上世紀(jì)80年代后出生的年輕人盡管初入職場(chǎng)，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者表示，面對(duì)80后他們有些手足無措……當(dāng)今世界的管理理論誕生時(shí)“80后”還沒有出生，如今他們已正值就業(yè)年齡，如果我們?nèi)匀谎赜美系墓芾碚軐W(xué)，這無疑是拿一把舊尺丈量姚明的身高、測(cè)算劉翔的速度、計(jì)算李宇春的財(cái)富，是注定讓人難以理解的，然而就是他們創(chuàng)造了足以令世界側(cè)目的成績(jī)，探索成功背后的管理秘籍顯得十分必要。傳統(tǒng)的管理模式逐漸地走向衰落或終結(jié)，例如作為西方管理鼻祖通用汽車的破產(chǎn)，就意味著以大工業(yè)規(guī)?；瘯r(shí)代為背景、以泰勒科學(xué)管理為靈魂、以精英官僚體制為主要特點(diǎn)的傳統(tǒng)管理模式已到了窮途末路。未來“80后”和職場(chǎng)新人，幾乎是同一群人。可見誰掌握了“80后”誰將是未來企業(yè)的贏家。課程收益：，讓您真正了解80后。，讓管理者懂得如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)他們。課程時(shí)間：一天 課程提綱：前言：到底誰的問題？一、認(rèn)識(shí)80后8090后聲音：不是我改，而是你改…… ； 8 蔣小華老師品牌課程； “缺點(diǎn)”與優(yōu)點(diǎn)。二、：我要民主與自由？ ； ； 。三、重領(lǐng)導(dǎo)少管理8090后聲音：不是你有權(quán)力，而是你有魅力？； ？ ，管理自己。四、多聆聽少說教8090后聲音：拒絕洗腦，我的地盤我作主；：不戰(zhàn)而屈人之兵； 。五、要結(jié)果少指揮8090后聲音：只要你想，我就能？ ：2BC原則； ？六、常激勵(lì)少批評(píng)8090后聲音：激勵(lì)要即時(shí)與分明：即時(shí)性；:創(chuàng)造感動(dòng)、制造危機(jī)； ：沒有緊迫感、就沒有行動(dòng)。七、做教導(dǎo)性管理者8090后聲音:不只是工資的增長(zhǎng)“三忌”與“三問”； 9 蔣小華老師品牌課程； 3.“離場(chǎng)”管理。八、抓招聘少培養(yǎng)8090后聲音：找對(duì)人做對(duì)事；“掠奪”人才的7種方式； ：48字真經(jīng)； 。九、重創(chuàng)新推變革8090后聲音：挑戰(zhàn)先例、質(zhì)疑傳承； ； ； 。中層管理培訓(xùn)：沖突管理—化干戈為玉帛的智慧178。 課程說明根據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)研，一位職業(yè)經(jīng)理人至少會(huì)有24%的工作時(shí)間是花在沖突管理上的。——這是對(duì)時(shí)間的巨大浪費(fèi)嗎？ 當(dāng)管理者傳達(dá)決策時(shí)，都希望看到自己的團(tuán)隊(duì)成員能夠完全服從上級(jí)的指示?！@個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效會(huì)最優(yōu)嗎？孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：無敵國(guó)者，國(guó)恒亡也。沖突只是發(fā)展、變化或創(chuàng)新帶來的副產(chǎn)物。沒有人喜歡沖突，但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事，它能暴露組織中存在的問題，促進(jìn)問題的公開討論，增強(qiáng)企業(yè)活力，刺激良性競(jìng)爭(zhēng)。沖突管理一門學(xué)問，無論是企業(yè)管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內(nèi)耗，家庭在折磨。出現(xiàn)沖突并不可怕，關(guān)鍵如何有效化解。辦法總比問題多，任何沖突都有完美解決的方案。當(dāng)沖突出現(xiàn)時(shí)，如何化沖突為共贏、化干戈為玉帛？ 10 蔣小華老師品牌課程178。 課程對(duì)象：公司各部門的中高層管理人員178。 課程時(shí)間：1天 178。 課程形式：案例分析、互動(dòng)研討、精辟總結(jié)、操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得有一定管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。178。 課程大綱： 前言：？ ：囚徒困境 第一部分：正確認(rèn)識(shí)沖突 第二部分：化解沖突的智慧？ ？ ：沖突管理48字原則 11 蔣小華老師品牌課程第三部分：高效溝通的策略 、下級(jí)溝通？？ ：高效溝通24字方針中層管理專家蔣小華介紹：216。 浙江大學(xué)主講教授；216。 華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)兼首席培訓(xùn)師； 216。 行課網(wǎng)執(zhí)行總裁； 216。 戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長(zhǎng)； 216。 中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人； 216。 實(shí)戰(zhàn)管理專家； 216。 阿里巴巴特聘專家； 216。 康師傅特聘講師； 216。 多家媒體雜志專欄撰稿人； 216。 國(guó)內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級(jí)專家； 216。 中國(guó)管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物； 216。 全球500強(qiáng)華人講師； 216。 最佳執(zhí)行教練；216。 著作：《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》。他，實(shí)戰(zhàn)型管理咨詢培訓(xùn)專家：五年大型外資企業(yè)及八年中國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)，積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)本著“術(shù)有專攻”的學(xué)習(xí)態(tài)度，一直在企業(yè)管理領(lǐng)域不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐與總結(jié)，并探索企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的“道”、“術(shù)”、“器”，更是積極地以學(xué)員為主體，以培訓(xùn)效果作為最高價(jià)值地引導(dǎo)與啟發(fā)學(xué)員，憑借多年的管理實(shí)12 蔣小華老師品牌課程戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和上千場(chǎng)演講培訓(xùn)心得，在企業(yè)管理干部技能提升方面造詣斐然。他，資深的財(cái)經(jīng)作者與商業(yè)觀察家：洞察企業(yè)的管理大勢(shì)，把脈商業(yè)的發(fā)展方向，習(xí)慣于將一些新的財(cái)經(jīng)視點(diǎn)與管理心