[原創(chuàng)]銷售人員的四個基本素質(zhì)(已修改)
2024-11-15 07:51 本頁面
【正文】 第一篇：[原創(chuàng)]銷售人員的四個基本素質(zhì)[原創(chuàng)]銷售人員的四個基本素質(zhì)我要推薦2011930 14:05:34丨 分類： 行走見聞反應靈敏、積極主動☆☆☆☆☆客戶是銷售工作的工作對象，得到一個客戶就等于得到了一個銷售的出路。對于一名銷售人員來說，新客戶的信息應該是他們頭腦中最大的興奮點。對新客戶的一點線索都必須要反映靈敏，聞風而動，同時還要具有強烈的“進攻”意識。一旦開始則咬住不放。不怕被拒絕，不怕聽冷漠的搪塞，不怕被人家從辦公室趕出來，要有一種信念：只要訂單還沒有被別人拿走，就有希望，就必須努力。自信心☆☆☆☆☆作為一名銷售人員，首先你必須對自己有信心，你不能將自己的工作認為是去求別人購買你的產(chǎn)品，你要想自己是去提供別人需要的東西，是在幫助別人。因此你必須抱著“我在為客戶服務”的心態(tài)，這樣才能做好工作。當然，要想使別人相信你就首先要相信你自己。學習的潛力☆☆☆☆☆好的銷售人員時時刻刻都在學習。作為一名銷售，你一定要能挖掘出你的一切知識和能力，并不斷地總結(jié)與提高；在與客戶的交流中，學習客戶領(lǐng)域的知識、產(chǎn)品與應用，也是相當重要的；不僅如此，銷售人員還必須學習公司的策略與銷售風格，以及成功與失敗的經(jīng)驗。要想做一個成功的職業(yè)銷售人，就必須要多讀書，對于做銷售的人，你讀的每一本書都會在工作中派上用場，多讀書更會提高你的銷售層次。善于交流☆☆☆☆☆毋庸置疑，銷售的工作是從與客戶的交流開始的，善于交流是成為銷售人員最基本的素質(zhì)。交流是生意的基礎(chǔ)，交流是建立感情的基本途徑。語言是交流的重要工具，要把握語言交流的技術(shù)與藝術(shù)，口齒清晰、善于表達的銷售人員總是會受到客戶的喜愛的，然而語言又不是交流的唯一工具，要懂得“到什么山上唱什么歌”。在任何可能的機會，和客戶交流，和業(yè)務伙伴交流，和老板交流，和同事交流。建立人脈資源的能力☆☆☆☆☆在當今的關(guān)系型營銷環(huán)境中，優(yōu)秀的銷售人員最需要注意的一點是：成為解決客戶問題的能手和與客戶發(fā)展關(guān)系的行家，力求敏銳地把握客戶的真實需求。優(yōu)秀的銷售人員通常是這樣的：他們?nèi)褙炞?，很有耐心，細致周到，反應迅速，善于傾聽，十分真誠；他們能站在顧客的立場上，用客戶的眼光來看問題。今天，客戶更希望銷售人員成為其“業(yè)務伙伴”而不是“玩友”，銷售人員應該很清楚這一點。優(yōu)秀的銷售人員所做的不是去討客戶的歡喜，而是應該真正去關(guān)心客戶的利益，關(guān)心客戶的業(yè)務發(fā)展方向，關(guān)心怎樣才能幫上客戶的忙。豐富的知識☆☆☆☆☆一個優(yōu)秀的銷售人員，往往能上知天文下知地理，在知識面上讓人覺得他是個通才。銷售人員接觸的人非常多，這些知識一方面是在與人交往中學到，但更多的還是自己平時的積累。銷售人應該知識面廣。在專業(yè)方面，你應該是專家，當然不是要求你做像工程師那樣的專家，你不必回答有關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)的所有問題，但是你應該知道從什么地方可以找到這些問題的答案。銷售人員必須是“雜家”，你要了解業(yè)界的發(fā)展趨勢，業(yè)界的歷史與掌故，周圍公司的產(chǎn)品，業(yè)界的時事，要有盡可能多的客戶領(lǐng)域的知識，學會用客戶的術(shù)語講話。此外，如果你有充分的各個方面的常識或者有業(yè)余愛好，你會發(fā)現(xiàn)，不管這種知識和愛好是在音樂、文學、歷史、體育還是在其他什么方面，都會對你的銷售工作大有幫助。最重要的是，對優(yōu)秀的銷售人員來說，售前掌握必需的業(yè)務知識是非常必要的。銷售需要勇氣，但絕不能理解為盲目行動。成功的銷售基礎(chǔ)是對客戶的理解，因而事先需要進行調(diào)查和了解情況，掌握必要的知識。銷售過程是對
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