[原創(chuàng)]銷售人員的四個基本素質(zhì)-預覽頁
【正文】 很清楚這一點。銷售人應該知識面廣。最重要的是，對優(yōu)秀的銷售人員來說，售前掌握必需的業(yè)務知識是非常必要的。第二篇：銷售人員基本素質(zhì)銷售人員基本素質(zhì)，我會注意他的舉止和裝束，我告訴客戶關(guān)于我自己的一些事，我會證明我的可信度，我經(jīng)常保持目光接觸，并對他微笑，我從一開始就描述我們的產(chǎn)品和服務是多么好，知道什么時候該用什么，我會問他為什么感興趣，我手上有足夠的樣品，為具體的客戶解釋我們的產(chǎn)品或服務，我知道對方想要什么，也知道自己做得怎樣，不禁有些懷疑和害怕“我會有很多辦法”，我會感到客戶將提出什么樣的拒絕理由，我通常會很自信（成交點），我從不猶豫（客戶）很容易第三篇：酒店銷售人員基本素質(zhì)中協(xié)賓館銷售人員具備基本素質(zhì)作為酒店銷售人員，毫無疑問，銷售能力是最重要的。素以作為銷售人員首要素質(zhì)就是明銳的洞察力和實施能力。中協(xié)賓館每推出一項促銷活動就得有讓顧客津津熱道的人點話題，這樣才會有長期的發(fā)展和長期的效益。作為市場銷售人員在中協(xié)賓館中的一個部門體現(xiàn)，必須有其他部門的配合，才能夠在各項銷售活動中取得成功。1．外在形象有可信度筆者曾經(jīng)對多家大型企業(yè)進行銷售診斷，分析銷售人員的素質(zhì)與業(yè)績的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)銷售業(yè)績名列前茅的的人，男性80%以上外表和舉止多少有些木吶，女性則多是相貌平平，那些看起來精明強干的人，銷售業(yè)績總是位居末列。漂亮的女性在社會上總是能得到比一般人更多的權(quán)利、幫助與自由，在攻關(guān)上往往給人造成所向披靡的印象，實際上這局限在一部分領(lǐng)域，在工業(yè)品銷售尤其是房地產(chǎn)銷售中，銷售業(yè)績粉碎了這種錯覺。尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知其然又知其所以然的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。3．人緣好人氣旺一些人的面孔就是被大多數(shù)人所喜歡和接受，即所謂人緣好、人氣旺，這在演藝界特別明顯，同時也是目前社會心理學家尚無法解釋清的現(xiàn)象，我們只能說這是個人內(nèi)在素質(zhì)的外在綜合表現(xiàn)被多數(shù)人認可。確保乘客對空姐滿意，就是將用戶滿意放在首位。就是說，那些知足常樂、安貧樂道、自尊心過強、過于自愛的人是不適合做房地產(chǎn)銷售人員的。有房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗經(jīng)驗者不僅可以立即投入工作，而且可以將過去的經(jīng)驗帶入公司；但從市場上招聘的有銷售經(jīng)驗的售樓人員，忠誠度往往比較差，甚至損害所售樓盤形象，帶走顧客，這可以通過公司的激勵機制與約束機制加以杜絕。7．創(chuàng)造性思維方式銷售本身就是一種創(chuàng)造性極強的活動，房地產(chǎn)銷售更是如此，不同的樓盤有不同的“性格”，也有不同的需求對象，周邊環(huán)境更是難以“同質(zhì)”，因此，沒有“放之四海而皆準”的銷售方法，只有營銷理論與現(xiàn)實樓盤密切結(jié)合，才能創(chuàng)造出有針對性的售樓技巧。8．不是朝三暮四的“聰明人”有效或高效率的售樓人員是善于與人打交道的“樂天派”。有朝三暮四的時間，不如將現(xiàn)有的顧客搞定。在與顧客的交流與溝通中，極易中顧客為降價而設的各種圈套，相信客戶為討價還價而發(fā)出的各種抱怨，甚至將這種抱怨上報經(jīng)理為顧客爭取利益。只有深入交談的機會，才能了解顧客的心理、愛好性格習慣。有正確的判斷力，才能迅速找出你要服務的真正客戶，譬如很得體的問一些“是否要公司討論一下？”、“是否再征求一下太太的意見？”等問題，判斷他是不是決策人，否則會浪費大量的時間并很可能是徒勞無益的。總之，就是有目的地接待顧客。尤其是顧客產(chǎn)生異議時，能夠迅速地做出判斷，及時地采取對
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