【正文】 第一篇：物業(yè)管理師模擬試題物業(yè)管理師理論知識模擬試題單項(xiàng)選擇：，房地產(chǎn)開發(fā)商需要獲得房地產(chǎn)開發(fā)必備的“五證”中，除（）之外的其他四證。A國有土地使用權(quán)證B商品房銷售許可證或商品房預(yù)售許可證 C建筑工程規(guī)劃許可證D建設(shè)用地規(guī)劃許可證2.（）是在業(yè)主業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理。A物業(yè)管理早期介入B前期物業(yè)管理 C日常物業(yè)管理D后期物業(yè)管理 ，是指物業(yè)管理企業(yè)在（），擬定物業(yè)管理方案時(shí)，從政策、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行全面的分析。A作出投標(biāo)決策前B立項(xiàng)前C接管理物業(yè)后D與業(yè)主發(fā)生矛盾時(shí)4.（）是項(xiàng)目決策的基礎(chǔ)，是分析項(xiàng)目在技術(shù)、財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)上的或行性以作出決策的關(guān)鍵步驟。A投資機(jī)會研究B初步可行性研究 C詳細(xì)可行性研究D項(xiàng)目評論與決策 （）。A業(yè)主的愿望B物業(yè)本身的條件C物業(yè)管理的運(yùn)作能力D房地產(chǎn)行政管理部門的意見6.《城市綠化規(guī)劃建設(shè)指標(biāo)的規(guī)定》中，要求新建居住區(qū)紀(jì)地占居住區(qū)總用地比率不低于（）。A20％B30％C15％D35％7.（）是物業(yè)管理最基本的內(nèi)部管理制度。A企業(yè)綜合管理制度B員工管理制度 C部門職責(zé)和職責(zé)D操作規(guī)程8.（）是指用于物業(yè)界定管理參與者權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范實(shí)施物業(yè)管理過程中各方當(dāng)事人的行為，協(xié)調(diào)各方主體間關(guān)系的規(guī)定。A物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度B業(yè)主內(nèi)部管理制度 C物業(yè)管理的公共管理制度D業(yè)主公約 （）。A物業(yè)管理規(guī)章制度建設(shè)是一項(xiàng)十分重要的基礎(chǔ)性工作 B物業(yè)管理規(guī)章制度的制造、執(zhí)行、檢查等都必須規(guī)范。C物業(yè)管理規(guī)章制度要穩(wěn)定性，一經(jīng)制定就不能修改 D物業(yè)管理要重視規(guī)章制度的執(zhí)行環(huán)節(jié)，主要是分析（）的可能性。A投資范圍B投資方向C投資對象D投資效益 （）具有普遍約束力。A全體業(yè)主B物業(yè)管理企業(yè)和全休業(yè)主 C業(yè)主和非業(yè)主使用人D業(yè)主及業(yè)主大會 12.《維護(hù)手冊》不包括什么內(nèi)容（）。A住宅概況B物業(yè)區(qū)域管理機(jī)構(gòu)C住房須知D物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度，商品住房在銷售時(shí)，購房者應(yīng)當(dāng)按購房款（）的比例交專項(xiàng)維修資金。A2％B20％C30％D2％3％ （）。A外墻面B門廳C樓地面D承重結(jié)構(gòu)部位（）承擔(dān)。A房地產(chǎn)開發(fā)房B物業(yè)管理公司C建設(shè)單位D業(yè)主和使用人 “電子鼻”的安全防范設(shè)施是（）。A閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)B電子保安系統(tǒng)C燃?xì)庑孤秷?bào)警器D電子巡更 17.（）就是規(guī)定的數(shù)量。規(guī)定在工程產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的消耗的人力、物力、財(cái)力的標(biāo)準(zhǔn)額度。A工程量B定額C直接工程費(fèi)D工程造價(jià)，其本質(zhì)是（）。A服務(wù)B管理C經(jīng)營D領(lǐng)導(dǎo)（）。A物業(yè)管理服務(wù)分為公共服務(wù)和特約服務(wù)B特約服務(wù)是滿足業(yè)主和使用人特別需要而提供的個別服務(wù) C綜合經(jīng)營服務(wù)就是指物業(yè)服務(wù)合同約定以外的特約性服務(wù) D特約性服務(wù)費(fèi)是由政府指導(dǎo)價(jià)確定的 （）。A物業(yè)類型與規(guī)模B物業(yè)對象的資料C同類物業(yè)管理企業(yè)D物業(yè)項(xiàng)目的地理位置，交通狀況等。、價(jià)格、地質(zhì)和（）。A促銷B顧客C成本D便利（）種。A1種B2種C3種D3種以上 23.（）是一種政策性價(jià)格形式。A政府指導(dǎo)價(jià)B政府定價(jià)C市場調(diào)節(jié)價(jià)D混合價(jià)，市場客體和（）3個方面。A內(nèi)容B市場機(jī)制C市場環(huán)境D市場管理、貨幣化和（）。A公平化B規(guī)范化C自愿化D有序化，可以通過（）設(shè)計(jì)和提高管理服務(wù)質(zhì)量等措施來實(shí)現(xiàn)。A企業(yè)形象B企業(yè)文化C企業(yè)理念D企業(yè)精神《中華人民共和國招投標(biāo)法》自（）起施行。A1999年8月30日B2000年1月1日C2003年9月1日D1998年8月30日，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正和（）原則。A誠實(shí)信用B市場競爭C經(jīng)濟(jì)合理D保密 （）。A人事決策的依據(jù)B有助于員工改進(jìn)工作C促進(jìn)上下的溝通D促進(jìn)競爭30.（）是根據(jù)被考核人完成工作目標(biāo)的情況來進(jìn)行考核的一種方式。A關(guān)鍵條件法B強(qiáng)制選擇法C目標(biāo)考核法D等級評估法 （）。A推動物業(yè)管理企業(yè)開展綜合經(jīng)營服務(wù)的直接動力增加收 B開展綜合經(jīng)營服務(wù)能夠促進(jìn)企業(yè)的造血功能，減輕業(yè)主負(fù)擔(dān) C開展綜合經(jīng)營勢必?cái)_亂物業(yè)區(qū)域的正常秩序 D綜合經(jīng)營服務(wù)還具有顯著的社會效益（）法律關(guān)系占大多數(shù)。A刑事B民事C人事D行政（）。A主體法律地位平等B當(dāng)事人自愿放棄C當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)對等D主體間有親屬關(guān)系、處理、制裁在法學(xué)上稱為法律規(guī)范3要素，其中（）是物業(yè)管理法律規(guī)范的核心。A假定B處理C裁D處理和制裁 （）。A財(cái)產(chǎn)責(zé)任B侵害責(zé)任C財(cái)務(wù)糾紛D財(cái)務(wù)歸屬 多項(xiàng)選擇：（）。A投資決策階段B規(guī)劃設(shè)計(jì)階段C前期工作階段D施工建設(shè)和租售營銷階段 （）。A《中華人民共和國建筑法》B《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》C《住宅小區(qū)設(shè)計(jì)規(guī)范》D《公園設(shè)計(jì)規(guī)范》 （）。A規(guī)范調(diào)研的原則B實(shí)事求是和求實(shí)細(xì)致原則 C科學(xué)適用原則D開拓創(chuàng)新原則（）。A投資決策提供科學(xué)，可靠的根據(jù) B實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目決策的科學(xué)化C減少或避免投資決策的失誤D提高項(xiàng)目實(shí)施帶來的經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境效益 （）。A利潤最大化原則B尊重業(yè)主意愿C經(jīng)濟(jì)適用D科學(xué)規(guī)劃 （）。A業(yè)主公約B業(yè)主大會議事規(guī)則C物業(yè)管理公共管理制度D樓宇入住及遷出管理制度 （）。A形式規(guī)范B體例統(tǒng)一C文字明確D表述清晰 （）。等事項(xiàng)依法做出約定。A議事方式B表決程序C業(yè)主投票確定辦法D業(yè)主委員會的組成及委員任期 （）。A是實(shí)行業(yè)主自治管理的重要表現(xiàn)形式B 是業(yè)主對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一些重大事務(wù)的共同性約定 C是調(diào)整業(yè)主之間權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)性文件 D是業(yè)主應(yīng)當(dāng)共同遵守的行業(yè)準(zhǔn)則（）收入。A公共性服務(wù)費(fèi)B物業(yè)經(jīng)營收C公眾代辦性服務(wù)費(fèi)D特約服務(wù)費(fèi) （）。A物業(yè)管理收入B物業(yè)經(jīng)營收C物業(yè)大修收D其他業(yè)務(wù)收入 （）。A《民事訴訟法》B《物業(yè)管理?xiàng)l件》C《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》D《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》 （）。A《物業(yè)管理?xiàng)l例》B《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》 C《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》D《住宅共用部分共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》 （）。A償債能力分析B贏利能力分析C發(fā)展趨勢分析D營運(yùn)能力和投資效益分析 （）。A會計(jì)報(bào)表B資產(chǎn)負(fù)債表C利潤表D現(xiàn)金流量表，反映在（）等效益指標(biāo)上。A維修工程質(zhì)量B維修工程成本C維修工程工期D勞動生產(chǎn)率，應(yīng)完成“七通一平”工作，其中“七通”包括（）。A通水B通暖C通電D通路E通信（）有約束力。A物業(yè)公司B業(yè)主C業(yè)主委員會D非業(yè)主使用人E只對違約業(yè)主 （）。A據(jù)實(shí)合理原則B保證質(zhì)量原則C厲行節(jié)約原則D市場機(jī)制原則 （）。A直接工程費(fèi)B人工費(fèi)C間接費(fèi)D利潤E稅金，一般采用（）。A經(jīng)驗(yàn)估算法B統(tǒng)計(jì)分析法C成本計(jì)算法D混合法 （）。A增加企業(yè)收B提高信譽(yù)C招商物業(yè)管理水平D為業(yè)主、使用人提供盡可能的服務(wù)E擴(kuò)大影響（）。A日常生活類項(xiàng)目優(yōu)先B易損易耗品項(xiàng)目優(yōu)先C消費(fèi)周期短、使用多項(xiàng)目優(yōu)先D優(yōu)勢物資項(xiàng)目優(yōu)先 E中介服務(wù)項(xiàng)目優(yōu)先（）。A業(yè)主、使用人的情況B資金C房屋、場地D物業(yè)管理自身的條件 （）要素。A顧客B促銷C成本D便利E溝通，市場營銷至少有幾個方面的作用（）。A幫助企業(yè)了解消費(fèi)者需求B指導(dǎo)企業(yè)正確決策C有利于企業(yè)開拓市場D促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展 （）。A非 有權(quán)性B質(zhì)量統(tǒng)一性C不可分割性D質(zhì)量差異性E需求可變性 （）。A權(quán)利義務(wù)相結(jié)合原則B依法定價(jià)原則C符合客戶消費(fèi)規(guī)律原則D誠實(shí)信用原則E等價(jià)有償原則 （）。A文件準(zhǔn)備B前期準(zhǔn)備CISO9000試運(yùn)行D正式認(rèn)證 （）。A國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制選聘物業(yè)管理公司B國家提倡建設(shè)單位通過招投標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物來管理公司進(jìn)行前期物來管理C投標(biāo)人少于3個或住宅規(guī)模較小，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采取楞協(xié)議方式選聘物業(yè)企業(yè)。D擅自彩協(xié)議方式選聘物業(yè)企業(yè)的，由縣級以上戽地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，給予警告，可以并處10萬以下的罰款。、進(jìn)行招標(biāo)的（）。A物來開發(fā)建設(shè)單位B業(yè)主或業(yè)主大會C為主委員會D居民委員會、原理、測量和評價(jià)員工在工作崗位上的（）。A工作態(tài)度B工作行為C工作效果D工作業(yè)績 ，依法應(yīng)承擔(dān)（）等民事責(zé)任。A繼續(xù)履行B吊銷營業(yè)執(zhí)照C采取補(bǔ)救措施D賠償損失（）的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。A自然之間B法人之間C自然人與財(cái)產(chǎn)之間D自然人與法人之間 （）。A在什么情況下應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任B在什么時(shí)候應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任 C違反合同的民事責(zé)任的構(gòu)成 D承擔(dān)民事責(zé)任的方式，法律和政策是互相聯(lián)系的，它們的聯(lián)系表現(xiàn)在（）。A政策是法律的依據(jù)B政策對法律起指導(dǎo)作用 C法律對政策起制約的作用D法律是執(zhí)行政策的重要工具物業(yè)管理師技能技能模擬試題一、情境題某物業(yè)管理公司參與市區(qū)一項(xiàng)物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，經(jīng)理安排物業(yè)管理師老王列出物業(yè)管理公司在規(guī)劃設(shè)計(jì)及施工安裝階段應(yīng)做好的工作。結(jié)果經(jīng)理認(rèn)為老王列舉的不全面，你知道嗎？經(jīng)理分配剛剛畢業(yè)上班的劉心編寫一份物業(yè)管理方案文本，劉心無從下手，你能告訴他物業(yè)管理文本包括哪些內(nèi)容嗎？請幫助李偉制定一份物業(yè)管理費(fèi)用收支計(jì)劃。新興物業(yè)管理公司制定了較為完善的房屋及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，但王工程師擔(dān)心計(jì)劃不能落實(shí)。請問如何實(shí)施房屋及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃？于先生在編制房屋維修預(yù)算，當(dāng)他做到“計(jì)算各種費(fèi)用”時(shí)，對計(jì)算出的工程造價(jià)沒有把握。你能幫助他進(jìn)行核算嗎？如何計(jì)算工程造價(jià)？劉剛正著手花都物業(yè)的投標(biāo)工作，在撰寫投標(biāo)書時(shí)遇到了困難，只好向做律師的你求援。請你告訴他投標(biāo)書的主要內(nèi)容有哪些？如何實(shí)施員工績效考評方案。二、案例題某物業(yè)管理公司接管了新世紀(jì)花園的物業(yè)管理公司，公司經(jīng)理李先生根據(jù)自己以往的經(jīng)驗(yàn)，連續(xù)幾天熬夜制定出一套物業(yè)管理制度，并準(zhǔn)備付諸實(shí)施，請問這樣制定的物業(yè)管理制度合適嗎？特定物業(yè)管理制度的程序的什么樣的？鵬飛物業(yè)管理公司面對業(yè)主欠交、拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的問題，采取了停水停電的方法，引起業(yè)主、使用人的極大不滿。你認(rèn)為物業(yè)管理公司的做法正確嗎？請回答如何有效處理物業(yè)服務(wù)收費(fèi)糾紛？某物業(yè)公司計(jì)劃選擇已經(jīng)入公攤面積的了下車庫進(jìn)行裝修，開辦高檔休閑娛樂項(xiàng)目，并以此作為物業(yè)管理資金的主要來源。你認(rèn)為是否可行？請說明理由。王青在制定某高檔住宅小區(qū)的物業(yè)管理方案時(shí)，參照一處現(xiàn)有的以經(jīng)濟(jì)住房為主體的小區(qū)管理方案。他們這項(xiàng)物業(yè)管理方案是否成功？如何才能制定出可行的物業(yè)管理方案？三、方案設(shè)計(jì)請根據(jù)所管物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，設(shè)計(jì)一份物業(yè)管理方案。請?jiān)O(shè)計(jì)一份綠地景觀再開發(fā)方案（停車場擴(kuò)建、增建方案）。請?jiān)O(shè)計(jì)一份物業(yè)管理企業(yè)市場營銷策略方案。第二篇：物業(yè)管理師模擬試題幫你解決一切難題包括企業(yè)和個人一切的一切 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