物流公司業(yè)務(wù)操作流程(已修改)
2024-11-09 22:32 本頁面
【正文】 第一篇：物流公司業(yè)務(wù)操作流程物流公司業(yè)務(wù)操作流程你知道多少？中國的物流行業(yè)還不是很規(guī)范，物流公司的操作流程也并不是完全統(tǒng)一，下面是物流公司的大體流程。希望對大家有所幫助。物流公司的大體流程是：起運(yùn)地收貨——提貨——裝車——運(yùn)輸——到達(dá)集散地——進(jìn)行貨物的分配——派送——客戶收貨——反饋。具體步驟/方法：收貨：按客戶要求進(jìn)行收貨或者是公司的業(yè)務(wù)員聯(lián)系的業(yè)務(wù)。提貨：按客戶要求，大宗貨物一般都會要求物流公司上門提貨。裝車：按照客戶要求的時(shí)效進(jìn)行相應(yīng)的安排，裝車的原則就是車輛空間運(yùn)用的最大化。運(yùn)輸：主要是司機(jī)開始走車了，這個應(yīng)該不用解釋吧。到達(dá)集散地：到達(dá)后就要卸貨了，卸貨的速度一定要快。最好有自己的搬運(yùn)工，隨到隨卸。卸載的時(shí)候可以按照不同地方的貨物放在一起，有些貨物也可以直接裝車。進(jìn)行貨物的分配：按照到達(dá)地以及時(shí)效什么的進(jìn)行具體的安排然后裝車，先送的貨物后裝。派送：到達(dá)地的操作人員要根據(jù)具體的到達(dá)貨情況進(jìn)行具體的分析。有些需要中轉(zhuǎn)的貨物要及時(shí)得中轉(zhuǎn)，自己派送的貨物要及時(shí)的按時(shí)效派送，如果不能及時(shí)派送的話要及時(shí)和收貨方和發(fā)貨方進(jìn)行溝通。客戶收貨：送貨之前客服或者送貨司機(jī)要及時(shí)和客戶聯(lián)系，溝通送貨時(shí)間和到達(dá)后是否有人卸貨或者是有無卸貨的工具等等，甚至是路線方面的事情。還有客戶的簽收也很重要，要看清客戶在簽收單上面有沒有寫其他的什么情況，以免發(fā)生不必要的糾紛。第二篇：物流業(yè)務(wù)操作流程物流業(yè)務(wù)操作流程事先了解各地物流貨運(yùn)市場 具體價(jià)格行情 走貨物方式（因?yàn)槲锪餍袠I(yè)的價(jià)格是不定的，大小貨運(yùn)公司，都在打價(jià)格戰(zhàn)，還有走貨時(shí)間也不一樣，這關(guān)系到將來根客戶的報(bào)價(jià)問題）；保證完成公司要求的每天電話撥打量并做好客戶基本資料的信息記錄；接到客戶排貨電話。需要向客戶了解發(fā)貨信息包括：貨物的屬性，重貨，泡（輕）貨，重泡貨，貨物品名，貨物規(guī)格, 價(jià)格,提貨地址,目的地,聯(lián)系人,聯(lián)系人電話,要求到達(dá)的時(shí)間,及客戶要求的其他附加內(nèi)容；通知相關(guān)站點(diǎn)的操作人員,并確認(rèn)得到相關(guān)操作人員的回復(fù).（以電話或是騰訊通方式通知）；根據(jù)與客戶約定的接貨方式和時(shí)間,適時(shí)的與操作人員確認(rèn)是否有準(zhǔn)時(shí)安排接貨；、需接貨：除了電話或是騰訊通通知操作,還需要將接貨指令做進(jìn)多能系統(tǒng)(僅限廈門站點(diǎn)有此操作)5不需要接貨：與操作跟蹤確認(rèn)貨物是否到達(dá)站點(diǎn)登錄多能系統(tǒng)查詢確認(rèn)客戶信息、貨物信息和走貨信息三者是否一致。如有誤,應(yīng)及時(shí)與客戶進(jìn)行確認(rèn)并聯(lián)系站點(diǎn)的客服人員進(jìn)行改單；跟蹤查詢該貨的發(fā)車時(shí)間；走貨后，要跟蹤貨物的運(yùn)輸情況；到站后，要根據(jù)客人的時(shí)
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