【正文】 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 1 營銷部規(guī)章制度 20xx年 8 月 青島吉盛聯(lián)行房產(chǎn)經(jīng)紀有限公司 目 錄 第一部分 組織架構(gòu)及主要崗位職責 .....................................................................................2 一、 人員組織架構(gòu) ...................................................................................... 2 二、 主要崗位職責： ................................................................................... 2 三、 薪金體系 ............................................................................................. 5 第二部分 管理制度 ............................................................................................................6 一、 工作守則 ............................................................................................. 6 二、 考勤制度 ............................................................................................. 6 三、 儀容著裝規(guī)范 ...................................................................................... 7 四、 業(yè)務規(guī)范 ............................................................................................. 7 五、 審查制度 ............................................................................................. 8 六、 項目例會管理制度 ............................................................................... 9 第三部分 業(yè)績分配制度 ................................................................................................... 10 一、 業(yè)績判定 ............................................................................................10 二、 業(yè)績分配 ............................................................................................ 11 三、 客戶的歸屬原則和爭論的處理辦法 ......................................................12 四、 搶客戶確認及處罰原則 .......................................................................13 第四部分 簽約監(jiān)審制度 ................................................................................................... 13 一、 認購書監(jiān)審制度 ..................................................................................13 二、 合同監(jiān)審制度 .....................................................................................14 第五部分 員工培訓 .......................................................................................................... 14 一、 培訓內(nèi)容 ............................................................................................14 二、 培訓考核 ............................................................................................15 第 六部分 業(yè)務流程 ............................................................................................................ 15 一、 來電流程管理 .....................................................................................15 二、 來訪流程管理 .....................................................................................16 三、 客戶接待程序 .....................................................................................18 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 2 四、 成交、簽約流程管理 ...........................................................................18 五、 銷控管理 ............................................................................................19 六、 簽署認購書要求 ..................................................................................19 七、 定金、發(fā)票 .........................................................................................19 八、 辦理簽訂購房合同、銀行按揭等購房手續(xù) ...........................................19 九、 合同管理 ............................................................................................19 十、 客戶資源管理 .....................................................................................20 第七部分 客戶特殊申請審批流程管理 ...........................................................................20 第一部分 組織架構(gòu)及主要崗位職責 在房地產(chǎn)開發(fā)的市場價值鏈中，銷售是最重要的一環(huán)，它直接關系到企業(yè)成本的回籠、利潤的實現(xiàn)以及前期所作的各項努力能否得到體現(xiàn)，因此，銷售就是盈利的連接點。 一、 人員組織架構(gòu) 銷售主管 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 項目經(jīng)理 銷售主管 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 營銷總監(jiān) 銷售助理 項目策劃 二、 主要崗位職責： ： 1） 負責在總經(jīng)理指導下，主持本部門的日常管理工作，協(xié)調(diào)與其他部門的工作關系。 2） 負責根據(jù)公司下達的定員編制和部門職責范圍，組織制定和修訂本部門的組織架構(gòu)、 工作流程、定崗、定編、員工的崗位職責、相關的規(guī)章制度和崗位作業(yè)指導書， 做到責任分明，辦事有據(jù)，提高工作效率 。 3) 負責本部門新聘員工的招聘、面試和試用期的考核工作，并公正、客觀地提出轉(zhuǎn)正建議。 負責本部門員工辭職報告的審核及上報工作。 4) 負責本部門員工業(yè)務培訓的組織安排工作。 5) 負責按照公司制定的考核方案和規(guī)章制度， 對本部門員工進行日常業(yè)務考核， 根據(jù)員工的實際表現(xiàn)，提出晉升、獎罰等相關建議。 6) 負責本部門核定費用的控制，做好費用開支的審核，用車的審批，杜絕不合理費用的發(fā)生。 7） 負責本部門的辦公用具、家私和設備的日常維護和使用管理工作， 并根據(jù)需要對購置、領用或報廢處理的報告進行審核。 8） 負 責組織編制和修改以下各項報告、方案和規(guī)定： 公司房地產(chǎn)開發(fā)項目的市場調(diào)研報告； 公司擬投資房地產(chǎn)項目的可行性報告； 公司房地產(chǎn)開發(fā)項目的項目市場定位方案和營銷策劃方案； 公司房地產(chǎn)項目的銷售定價方案、付款方式及優(yōu)惠的規(guī)定； 公司出租物業(yè)的租金定價方案及優(yōu)惠的規(guī)定； 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 3 公司售樓員的提成方案； 公司房地產(chǎn)項目的促銷活動、封頂儀式、入伙慶典活動的策劃方案； 公司房地產(chǎn)項目營銷費用（含媒體廣告發(fā)布）預算及調(diào)整補充方案。 9） 根據(jù)公司房地產(chǎn)項目開發(fā)計劃，及時督導辦理下列 有關手續(xù)： 房地產(chǎn)初始登記手續(xù)； 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移（二、三級市場）登記手續(xù)； 商品房《房產(chǎn)證》的申辦手續(xù)； 商品房退購備案登記手續(xù)； 慶典活動露天環(huán)境布置等有關城管部門的申辦手續(xù)。 10） 負責提出公司擬開發(fā)房地產(chǎn)項目的規(guī)劃設計思路， 參與公司房地產(chǎn)項目的總體與單體設計。 11） 負責房地產(chǎn)項目租售方案的跟進、調(diào)整和實施，確保租售計劃的完成。 12） 負責房地產(chǎn)項目促銷活動的組織實施，適時做好媒體廣告宣傳， 嚴格控制營銷費用的開支，并在事后督導完成總結(jié)報告。 13） 負責對廣告公司、禮儀公 司等外協(xié)單位的業(yè)績和策劃水平的調(diào)查評估， 提出比選報告，做好與公司選定的外協(xié)單位之間的溝通和聯(lián)系工作， 參與廣告策劃、廣告創(chuàng)意的審定和廣告的設計制作工作。根據(jù)營銷需要， 適時開展廣告發(fā)布，并負責廣告效果的測評工作。 14) 負責售樓書和各種宣傳資料的委托設計、校對審核、印制發(fā)放工作。 15) 負責組織實施公司房地產(chǎn)項目開盤的各項準備工作，包括： 編制銷售手冊； 現(xiàn)場售樓員的招聘、培訓及考核上崗； 售樓模型的設計制作； 售樓現(xiàn)場和樓盤環(huán)境的設計和布置 .. 2. 項目經(jīng)理： 1) 負責案場日常監(jiān) 督管理，下達銷售任務 2) 組織市場調(diào)研，及時了解與項目有關的市場信息，將市場變化反饋給公司，并根據(jù)市場變化，及時調(diào)整銷售策略 3) 負責持續(xù)的培訓工作 4) 負責營銷策略的貫徹執(zhí)行 5) 負責業(yè)務執(zhí)行的督導 6) 與公司各部門或合作部門做好協(xié)調(diào)工作 7) 解決案場的突發(fā)事件 8) 關愛團隊，培養(yǎng)骨干，激發(fā)斗志，加強和提高團隊凝聚力 9) 監(jiān)督規(guī)章制度的執(zhí)行，對銷售人員工作表現(xiàn)做獎懲措施 10) 按公司要求完成相關報表。