【正文】 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 1 營銷部規(guī)章制度 20xx年 8 月 青島吉盛聯(lián)行房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 目 錄 第一部分 組織架構(gòu)及主要崗位職責(zé) .....................................................................................2 一、 人員組織架構(gòu) ...................................................................................... 2 二、 主要崗位職責(zé)： ................................................................................... 2 三、 薪金體系 ............................................................................................. 5 第二部分 管理制度 ............................................................................................................6 一、 工作守則 ............................................................................................. 6 二、 考勤制度 ............................................................................................. 6 三、 儀容著裝規(guī)范 ...................................................................................... 7 四、 業(yè)務(wù)規(guī)范 ............................................................................................. 7 五、 審查制度 ............................................................................................. 8 六、 項(xiàng)目例會管理制度 ............................................................................... 9 第三部分 業(yè)績分配制度 ................................................................................................... 10 一、 業(yè)績判定 ............................................................................................10 二、 業(yè)績分配 ............................................................................................ 11 三、 客戶的歸屬原則和爭論的處理辦法 ......................................................12 四、 搶客戶確認(rèn)及處罰原則 .......................................................................13 第四部分 簽約監(jiān)審制度 ................................................................................................... 13 一、 認(rèn)購書監(jiān)審制度 ..................................................................................13 二、 合同監(jiān)審制度 .....................................................................................14 第五部分 員工培訓(xùn) .......................................................................................................... 14 一、 培訓(xùn)內(nèi)容 ............................................................................................14 二、 培訓(xùn)考核 ............................................................................................15 第 六部分 業(yè)務(wù)流程 ............................................................................................................ 15 一、 來電流程管理 .....................................................................................15 二、 來訪流程管理 .....................................................................................16 三、 客戶接待程序 .....................................................................................18 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 2 四、 成交、簽約流程管理 ...........................................................................18 五、 銷控管理 ............................................................................................19 六、 簽署認(rèn)購書要求 ..................................................................................19 七、 定金、發(fā)票 .........................................................................................19 八、 辦理簽訂購房合同、銀行按揭等購房手續(xù) ...........................................19 九、 合同管理 ............................................................................................19 十、 客戶資源管理 .....................................................................................20 第七部分 客戶特殊申請審批流程管理 ...........................................................................20 第一部分 組織架構(gòu)及主要崗位職責(zé) 在房地產(chǎn)開發(fā)的市場價(jià)值鏈中，銷售是最重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到企業(yè)成本的回籠、利潤的實(shí)現(xiàn)以及前期所作的各項(xiàng)努力能否得到體現(xiàn)，因此，銷售就是盈利的連接點(diǎn)。 一、 人員組織架構(gòu) 銷售主管 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 項(xiàng)目經(jīng)理 銷售主管 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 營銷總監(jiān) 銷售助理 項(xiàng)目策劃 二、 主要崗位職責(zé)： ： 1） 負(fù)責(zé)在總經(jīng)理指導(dǎo)下，主持本部門的日常管理工作，協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系。 2） 負(fù)責(zé)根據(jù)公司下達(dá)的定員編制和部門職責(zé)范圍，組織制定和修訂本部門的組織架構(gòu)、 工作流程、定崗、定編、員工的崗位職責(zé)、相關(guān)的規(guī)章制度和崗位作業(yè)指導(dǎo)書， 做到責(zé)任分明，辦事有據(jù)，提高工作效率 。 3) 負(fù)責(zé)本部門新聘員工的招聘、面試和試用期的考核工作，并公正、客觀地提出轉(zhuǎn)正建議。 負(fù)責(zé)本部門員工辭職報(bào)告的審核及上報(bào)工作。 4) 負(fù)責(zé)本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的組織安排工作。 5) 負(fù)責(zé)按照公司制定的考核方案和規(guī)章制度， 對本部門員工進(jìn)行日常業(yè)務(wù)考核， 根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)，提出晉升、獎罰等相關(guān)建議。 6) 負(fù)責(zé)本部門核定費(fèi)用的控制，做好費(fèi)用開支的審核，用車的審批，杜絕不合理費(fèi)用的發(fā)生。 7） 負(fù)責(zé)本部門的辦公用具、家私和設(shè)備的日常維護(hù)和使用管理工作， 并根據(jù)需要對購置、領(lǐng)用或報(bào)廢處理的報(bào)告進(jìn)行審核。 8） 負(fù) 責(zé)組織編制和修改以下各項(xiàng)報(bào)告、方案和規(guī)定： 公司房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的市場調(diào)研報(bào)告； 公司擬投資房地產(chǎn)項(xiàng)目的可行性報(bào)告； 公司房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目市場定位方案和營銷策劃方案； 公司房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售定價(jià)方案、付款方式及優(yōu)惠的規(guī)定； 公司出租物業(yè)的租金定價(jià)方案及優(yōu)惠的規(guī)定； 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 3 公司售樓員的提成方案； 公司房地產(chǎn)項(xiàng)目的促銷活動、封頂儀式、入伙慶典活動的策劃方案； 公司房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷費(fèi)用（含媒體廣告發(fā)布）預(yù)算及調(diào)整補(bǔ)充方案。 9） 根據(jù)公司房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，及時(shí)督導(dǎo)辦理下列 有關(guān)手續(xù)： 房地產(chǎn)初始登記手續(xù)； 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移（二、三級市場）登記手續(xù)； 商品房《房產(chǎn)證》的申辦手續(xù)； 商品房退購備案登記手續(xù)； 慶典活動露天環(huán)境布置等有關(guān)城管部門的申辦手續(xù)。 10） 負(fù)責(zé)提出公司擬開發(fā)房地產(chǎn)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)思路， 參與公司房地產(chǎn)項(xiàng)目的總體與單體設(shè)計(jì)。 11） 負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目租售方案的跟進(jìn)、調(diào)整和實(shí)施，確保租售計(jì)劃的完成。 12） 負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目促銷活動的組織實(shí)施，適時(shí)做好媒體廣告宣傳， 嚴(yán)格控制營銷費(fèi)用的開支，并在事后督導(dǎo)完成總結(jié)報(bào)告。 13） 負(fù)責(zé)對廣告公司、禮儀公 司等外協(xié)單位的業(yè)績和策劃水平的調(diào)查評估， 提出比選報(bào)告，做好與公司選定的外協(xié)單位之間的溝通和聯(lián)系工作， 參與廣告策劃、廣告創(chuàng)意的審定和廣告的設(shè)計(jì)制作工作。根據(jù)營銷需要， 適時(shí)開展廣告發(fā)布，并負(fù)責(zé)廣告效果的測評工作。 14) 負(fù)責(zé)售樓書和各種宣傳資料的委托設(shè)計(jì)、校對審核、印制發(fā)放工作。 15) 負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司房地產(chǎn)項(xiàng)目開盤的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括： 編制銷售手冊； 現(xiàn)場售樓員的招聘、培訓(xùn)及考核上崗； 售樓模型的設(shè)計(jì)制作； 售樓現(xiàn)場和樓盤環(huán)境的設(shè)計(jì)和布置 .. 2. 項(xiàng)目經(jīng)理： 1) 負(fù)責(zé)案場日常監(jiān) 督管理，下達(dá)銷售任務(wù) 2) 組織市場調(diào)研，及時(shí)了解與項(xiàng)目有關(guān)的市場信息，將市場變化反饋給公司，并根據(jù)市場變化，及時(shí)調(diào)整銷售策略 3) 負(fù)責(zé)持續(xù)的培訓(xùn)工作 4) 負(fù)責(zé)營銷策略的貫徹執(zhí)行 5) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)執(zhí)行的督導(dǎo) 6) 與公司各部門或合作部門做好協(xié)調(diào)工作 7) 解決案場的突發(fā)事件 8) 關(guān)愛團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)骨干，激發(fā)斗志，加強(qiáng)和提高團(tuán)隊(duì)凝聚力 9) 監(jiān)督規(guī)章制度的執(zhí)行，對銷售人員工作表現(xiàn)做獎懲措施 10) 按公司要求完成相關(guān)報(bào)表。