【正文】 第一篇：2012年外科工作計劃2012年外科工作計劃2012年具體工作計劃體現(xiàn)在以下幾個方面：一、加強制度建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為制度建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證。為了適應(yīng)醫(yī)療市場不斷發(fā)展的要求，結(jié)合外科工作中出現(xiàn)的實際問題，我們深入貫徹和落實了《保障醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的十三項核心制度》，強化每一位醫(yī)護人員的制度意識、質(zhì)量意識，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療行為，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，使我科的診療水平達(dá)到了一個新的高度。二、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量由于過去醫(yī)療市場體制和管理的不健全和不規(guī)范，造成了醫(yī)療行業(yè)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量差，廣大群眾對醫(yī)療單位失去信任感，醫(yī)療行業(yè)的形象遭到了嚴(yán)重破壞。社會在發(fā)展，患者的素質(zhì)在提高，我們醫(yī)護人員要有一種緊迫感和責(zé)任感，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量便成為了重中之重。同時要求每一位醫(yī)護人員要愛崗敬業(yè)，文明行醫(yī)，通過全體醫(yī)護人員的齊心努力，外科乃至醫(yī)院逐漸被廣大群眾認(rèn)可，受到了社會各界的一致好評。三、強化病案書寫工作病歷不僅是患者疾病發(fā)生、發(fā)展、診斷、治療的客觀記錄，也是醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療水平及管理水平的綜合反映，同時病案也是推定醫(yī)療過錯及醫(yī)療事故判斷的重要法律依據(jù)，同時強化病案書寫工作就顯得尤為重要。四、加強醫(yī)療安全意識，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生醫(yī)療安全和質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。自《醫(yī)療事故處理條例》實施以來，醫(yī)療事故處理呈現(xiàn)出“糾紛多、類型廣、處理難”的特點。不重視醫(yī)療文件書寫，違背診療常規(guī)、操作規(guī)范及工作制度，以及服務(wù)態(tài)度不好等原因是引發(fā)醫(yī)療事故和糾紛的主要問題。因此，加強醫(yī)療安全意識。五、積極吸納人才，增加外科發(fā)展活力外科的發(fā)展，人才是關(guān)鍵。隨著醫(yī)院及外科的不斷發(fā)展壯大，人才出現(xiàn)了嚴(yán)重短缺，解決這一問題。2011年12月4日1第二篇：外科工作計劃2015普外科室工作計劃 2015年，我們以鄧小平理論、三個代表和科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全院各項工作，繼續(xù)堅持以“病人為中心，以質(zhì)量和安全為核心”，以醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)為指南，以醫(yī)院四年發(fā)展規(guī)劃和創(chuàng)國家“三級乙等”綜合醫(yī)院為目標(biāo)，以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機，扎實推進(jìn)科室向持續(xù)、穩(wěn)步和健康的方向發(fā)展：認(rèn)真落實“創(chuàng)三乙”工作創(chuàng)三級乙等綜合醫(yī)院是我院的既定目標(biāo)，也是我們今年的首要任務(wù)。今年我科室要把主要精力放在爭創(chuàng)三乙醫(yī)院的工作上來，要認(rèn)真抓好三件事，一是強化培訓(xùn)及外部溝通。重點落實科室骨干培訓(xùn)及工作落實，要廣泛發(fā)動廣大醫(yī)務(wù)人員參與；落實好創(chuàng)三乙醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡稱創(chuàng)辦）的具體安排，并有明確的進(jìn)度時間表。二是進(jìn)行任務(wù)分解、做到責(zé)任落實，嚴(yán)格實行問責(zé)制和獎懲制。三是要杜絕一票否決；對倒扣分、硬扣分以及其他扣分情況進(jìn)行匯總、分析，并配合醫(yī)院進(jìn)行快速整改。思想教育：新的一年，以鄧小平理論為指導(dǎo)，認(rèn)真踐行“三個代表”重要思想，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳、貫徹黨的十七大精神，以滿腔熱情迎接黨的十八大的召開，以人為本，全面進(jìn)行科學(xué)化和人性化管理。遵守法律法規(guī)，全面落實醫(yī)院的各項規(guī)章制度，以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全為核心，?！岸祝瑒?chuàng)三乙”的醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，以持續(xù)改進(jìn)為重心，解放思想、開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取、強化管理、狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，加強對外交流、強化目標(biāo)管理和各職責(zé)的落實，加強年輕醫(yī)生的培養(yǎng)，認(rèn)真落實醫(yī)院的四年規(guī)劃，不 斷完善可操作性的績效考核，不斷拓寬發(fā)展思路，全心全意為病人服務(wù)為宗旨，廉潔行醫(yī)，養(yǎng)成良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不以醫(yī)謀私利，真抓實干，在臨床醫(yī)療活動中，把醫(yī)療安全放在首位，認(rèn)真做好各部門和各科室的協(xié)調(diào)工作、溝通到位、取長補短、營造一個和諧的醫(yī)療環(huán)境為醫(yī)院和科室的發(fā)展多做努力。醫(yī)患溝通：進(jìn)一步加強醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。加強全科醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，要求全科醫(yī)師杜絕紅包和回扣，和醫(yī)藥代表不接觸不聯(lián)系。急患者之所急，想患者之所想，決不收受患者紅包和財物。讓患者期待而來，滿意而歸。醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量：以醫(yī)療質(zhì)量為中心，杜絕醫(yī)療事故，保障醫(yī)療安全。嚴(yán)格三基三嚴(yán)培訓(xùn)，每周有一次小講課，每月有一次大講課和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高全科醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平，積極參加院內(nèi)外各種學(xué)術(shù)活動，“三基”考試合格率要求達(dá)到100％，強化各種基本操作和儀器使用，強化各種醫(yī)療文書的書寫，嚴(yán)格按照衛(wèi)生部的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，使甲級病歷達(dá)到90％以上，減少乙級病歷，杜絕丙級病歷，處方書寫合格率達(dá)到95％以上，對醫(yī)療缺陷有記錄，有懲處，有改進(jìn)意見，堅持手術(shù)審簽制度，術(shù)前準(zhǔn)備不充分，決不進(jìn)手術(shù)室，堅持三級醫(yī)師查房制度，疑難病例討論制度，術(shù)前討論制度等核心制度的學(xué)習(xí)，行，全科危重病人搶救成功率95％以上，杜絕醫(yī)療事故及重大醫(yī)療缺陷發(fā)生。切口感染率控制在8％以內(nèi)，ⅰ類切口愈合率達(dá)到98％以上。堅持合理診斷、合理治療、合理檢查、合理收費的“四合理”原則，嚴(yán)格用藥指征，做到用藥，改藥，停藥有依據(jù)，有記錄，手術(shù)病人堅持術(shù)前用藥，減少用藥時間。認(rèn)真執(zhí)行自費、乙類藥品患者知情簽字溝通制度，成份輸血達(dá)到80％以上 ,門診出院診斷符合率95％以上，出入院診斷符合率95％以上，三日內(nèi)確診率95％以上，藥品比例控制在35%以內(nèi)。年收治患者達(dá)到1000人次以上，年手術(shù)800例，業(yè)務(wù)收入力爭達(dá)到900萬元以上。依法執(zhí)業(yè)： 堅持全科執(zhí)業(yè)醫(yī)護人員均具有相應(yīng)崗位任職資格，均在相應(yīng)執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)依法執(zhí)業(yè)，保證全科無無證執(zhí)業(yè)現(xiàn)象。繼續(xù)教育及科研教學(xué)：全科醫(yī)護人員繼續(xù)積極參加繼教學(xué)習(xí)，進(jìn)行不定期，不定時的短期培訓(xùn)，缺什么就學(xué)什么，對口進(jìn)行學(xué)習(xí)，科室醫(yī)護人員全年完成科研論文35篇，繼續(xù)接受高等醫(yī)藥院校畢業(yè)生實習(xí)和兄弟單位的進(jìn)修學(xué)習(xí)工作。普外科2014年12月12日篇二：2014年普通外科工作計劃 2014年普通外科工作計劃展望即將到來的2014年，我們充滿了希望和期待，對我們醫(yī)院及普通外科來說，依然是需要穩(wěn)定、鞏固、發(fā)展和壯大的關(guān)鍵一年，我們既感覺到了一定的壓力和困難，但更充滿了熱情和信心。具體到外科，我們認(rèn)為有以下工作需要進(jìn)一步加強和努力：一、進(jìn)一步強化經(jīng)營意識。具體措施是要進(jìn)一步降低用藥成本比例，拓展服務(wù)范圍，向服務(wù)要效益，向新技術(shù)要效益，外科是一個重要的臨床科室，也是一個高風(fēng)險的戰(zhàn)場。我們殷切希望在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，普通外科明年工作更上一層樓。二、繼續(xù)加強抗菌藥物的合理運用。按照醫(yī)院部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)《青島市中心醫(yī)療集團抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治工作實施方案》，并定期對科室的出院及運行病歷進(jìn)行抗菌藥物使用的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，力爭將抗菌藥物的合理運用做到實處。三、加強臨床路徑及單病種的工作。積極努力完成現(xiàn)有的臨床路徑病種的工作，并繼續(xù)將臨床路徑拓展到更多常見病和多發(fā)病，繼續(xù)申報單病種，盡最大努力將臨床路徑及單病種這項利國、利民、有利于醫(yī)院和科室的工作做好。四、抓規(guī)章制度的落實。各項規(guī)章制度是一切工作順利進(jìn)行和各項計劃能夠?qū)嵤┑谋ＷC。雖然普外科醫(yī)護人員人手少，工作量大，尤其是醫(yī)生大量存在加班 加點現(xiàn)象，但更應(yīng)抓好個性規(guī)章制度的落實，使每一位職工在工作中有章可循、有法可依。同時加強崗位責(zé)任制和勞動紀(jì)律的管理。五、提高醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量。改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及服務(wù)態(tài)度，堅持以病人為中心的醫(yī)療宗旨，努力工作，團結(jié)一致，提高服務(wù)質(zhì)量，使醫(yī)療護理更上一層臺階。六、保障醫(yī)療安全。加強急危重病人和手術(shù)病人的管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，消除一切事故及差錯隱患。七、加快人才培養(yǎng)步伐，形成合理的人才梯隊：加強在職人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育，加強科研工作，每人制定了撰寫和發(fā)表學(xué)術(shù)論文的計劃，提高學(xué)術(shù)氣氛，提高醫(yī)院和科室的知名度。八、強化學(xué)習(xí)氛圍，提高業(yè)務(wù)水平?？苾?nèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識需要進(jìn)一步加強。學(xué)無止境，服務(wù)無邊，關(guān)鍵是要用心，用真情，下功夫，作好腳下的每一件事，作好每一件事的每一個環(huán)節(jié)。九、深入學(xué)習(xí)醫(yī)療安全及相關(guān)法律法規(guī)知識，維護患者的合法權(quán)益，避免醫(yī)療差錯及事故。繼續(xù)加強并規(guī)范醫(yī)療作風(fēng)，加強每個醫(yī)務(wù)人員的風(fēng)險意識，提高患者對醫(yī)療行為的信任；強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，杜絕紅包和收受禮品等不正之風(fēng)，為提高患者滿意度，為減少醫(yī)療糾紛提供保障。十、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險和合作醫(yī)療的各項標(biāo)準(zhǔn)，千方百計減輕患者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，合理增加科室經(jīng)濟效益，厲行節(jié)約，開源節(jié)流，為建設(shè)節(jié)約型醫(yī)院做出我們的貢獻(xiàn)。十一、改善服務(wù)態(tài)度，堅持以病人為中心的醫(yī)療宗旨，多向其他服務(wù)行業(yè)學(xué)習(xí)，將臨床醫(yī)療護理服務(wù)切實抓好，而不是僅僅停留在口號上。為病人提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報病人、回報社會。總之，普通外科還處于發(fā)展壯大期，勤奮、正直、積極向上、不畏困難的院領(lǐng)導(dǎo)給我們樹立了一個學(xué)習(xí)的榜樣，也為我們提供了一個有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻(xiàn)！普外科：2014年外科工作計劃 2014年外科“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃在2013年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，在總結(jié)上一開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定2014年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。總指導(dǎo)思想：遵循“以護理服務(wù)為主，發(fā)展特色?？啤?的工作方針，以加強護士隊伍素質(zhì)建設(shè)為核心，以抓專科、重培訓(xùn)為重點，為患者提供安全、專業(yè)、全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升患者對護理服務(wù)的滿意度。一、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理（1）病區(qū)實行彈性排班，如夜班、中班、節(jié)假日等，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。（2）根據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長2名、床位責(zé)任護士2至3名，每名責(zé)任護士護理10名病人。責(zé)任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。危重病人、大手術(shù)后及并發(fā)癥的高?；颊哂筛呒壺?zé)任護士負(fù)責(zé)執(zhí)行。（3）全面履行護士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。（4）臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣罁?jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。二、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施（1）加強重點病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。做好病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。（2）進(jìn)一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準(zhǔn)確、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。（3）完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。（4）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。（5）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進(jìn)行總結(jié)；對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制。三、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)（1）加強“三基”培訓(xùn)計劃，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。（2）學(xué)習(xí)《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》。（3）每月組織全體護士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、危重病人護理討論、個案查房、教育查房等各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。（4）提高臨床護士的實際工作能力，培訓(xùn)?？谱o理骨干。（5）簡化晨間集體交班，強化床頭交班內(nèi)容。利用床頭交接班時間，護士長及資深護士對一級護理及危重癥病人所存在的護理問題進(jìn)行床旁?？评碚撝R講解，并采取有效干預(yù)措施。（6）督促護理人員認(rèn)真執(zhí)行護理常規(guī)，護理制度，護理操作規(guī)程和病情觀察，定期進(jìn)行急救技術(shù)演練，使每位護士都能掌握急救藥品及器材的使用。四、以患者滿意為總體目標(biāo)，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。（1）主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。（2）加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念，并于周三及周日基礎(chǔ)護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。（3）每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進(jìn)行表揚和批評教育。五、加強院感知識培訓(xùn)，預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生每月進(jìn)行一次院感知識學(xué)習(xí)。無菌物品與非無菌物品分開放置，使用后的無菌物品及時注明開啟時間，定期消毒。每日由負(fù)責(zé)上治療班的護士進(jìn)行物品的檢查與消毒工作。對于醫(yī)療垃圾分開放置，每日由當(dāng)班護士在下班前進(jìn)行檢查，并督促護工進(jìn)行垃圾的日產(chǎn)日清工作；有消毒監(jiān)控護士定期進(jìn)行科室的宣教工作。消毒液的濃度監(jiān)測、空氣培養(yǎng)、物表培養(yǎng)等，由消毒監(jiān)控護士負(fù)責(zé)，并及時記錄。護士長不定期監(jiān)督檢查結(jié)果，對于出現(xiàn)不合格檢查結(jié)果，及時制定出相關(guān)護理措施，以確保護理安全。篇四：2015年普外科護理工作計劃 2015年普外科護理工作計劃 2015年本科護理工作將在去年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合護理部及大外科護士長的工作計劃，為進(jìn)一步抓好醫(yī)療護理質(zhì)量，提高護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護理工作重點落實護理核心制度，施行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提高患者滿意度。擬制定年 2015護理質(zhì)量工作計劃如下：一、提高護理質(zhì)量，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn) ，護士長對病區(qū)護理質(zhì)量全面檢