【正文】 第一篇：2012年外科工作計(jì)劃2012年外科工作計(jì)劃2012年具體工作計(jì)劃體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為制度建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證。為了適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)不斷發(fā)展的要求，結(jié)合外科工作中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，我們深入貫徹和落實(shí)了《保障醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的十三項(xiàng)核心制度》，強(qiáng)化每一位醫(yī)護(hù)人員的制度意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療行為，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，使我科的診療水平達(dá)到了一個(gè)新的高度。二、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量由于過(guò)去醫(yī)療市場(chǎng)體制和管理的不健全和不規(guī)范，造成了醫(yī)療行業(yè)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量差，廣大群眾對(duì)醫(yī)療單位失去信任感，醫(yī)療行業(yè)的形象遭到了嚴(yán)重破壞。社會(huì)在發(fā)展，患者的素質(zhì)在提高，我們醫(yī)護(hù)人員要有一種緊迫感和責(zé)任感，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量便成為了重中之重。同時(shí)要求每一位醫(yī)護(hù)人員要愛(ài)崗敬業(yè)，文明行醫(yī)，通過(guò)全體醫(yī)護(hù)人員的齊心努力，外科乃至醫(yī)院逐漸被廣大群眾認(rèn)可，受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。三、強(qiáng)化病案書(shū)寫(xiě)工作病歷不僅是患者疾病發(fā)生、發(fā)展、診斷、治療的客觀記錄，也是醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療水平及管理水平的綜合反映，同時(shí)病案也是推定醫(yī)療過(guò)錯(cuò)及醫(yī)療事故判斷的重要法律依據(jù)，同時(shí)強(qiáng)化病案書(shū)寫(xiě)工作就顯得尤為重要。四、加強(qiáng)醫(yī)療安全意識(shí)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生醫(yī)療安全和質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。自《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》實(shí)施以來(lái)，醫(yī)療事故處理呈現(xiàn)出“糾紛多、類(lèi)型廣、處理難”的特點(diǎn)。不重視醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)，違背診療常規(guī)、操作規(guī)范及工作制度，以及服務(wù)態(tài)度不好等原因是引發(fā)醫(yī)療事故和糾紛的主要問(wèn)題。因此，加強(qiáng)醫(yī)療安全意識(shí)。五、積極吸納人才，增加外科發(fā)展活力外科的發(fā)展，人才是關(guān)鍵。隨著醫(yī)院及外科的不斷發(fā)展壯大，人才出現(xiàn)了嚴(yán)重短缺，解決這一問(wèn)題。2011年12月4日1第二篇：外科工作計(jì)劃2015普外科室工作計(jì)劃 2015年，我們以鄧小平理論、三個(gè)代表和科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全院各項(xiàng)工作，繼續(xù)堅(jiān)持以“病人為中心，以質(zhì)量和安全為核心”，以醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)為指南，以醫(yī)院四年發(fā)展規(guī)劃和創(chuàng)國(guó)家“三級(jí)乙等”綜合醫(yī)院為目標(biāo)，以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機(jī)，扎實(shí)推進(jìn)科室向持續(xù)、穩(wěn)步和健康的方向發(fā)展：認(rèn)真落實(shí)“創(chuàng)三乙”工作創(chuàng)三級(jí)乙等綜合醫(yī)院是我院的既定目標(biāo)，也是我們今年的首要任務(wù)。今年我科室要把主要精力放在爭(zhēng)創(chuàng)三乙醫(yī)院的工作上來(lái)，要認(rèn)真抓好三件事，一是強(qiáng)化培訓(xùn)及外部溝通。重點(diǎn)落實(shí)科室骨干培訓(xùn)及工作落實(shí)，要廣泛發(fā)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員參與；落實(shí)好創(chuàng)三乙醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)創(chuàng)辦）的具體安排，并有明確的進(jìn)度時(shí)間表。二是進(jìn)行任務(wù)分解、做到責(zé)任落實(shí)，嚴(yán)格實(shí)行問(wèn)責(zé)制和獎(jiǎng)懲制。三是要杜絕一票否決；對(duì)倒扣分、硬扣分以及其他扣分情況進(jìn)行匯總、分析，并配合醫(yī)院進(jìn)行快速整改。思想教育：新的一年，以鄧小平理論為指導(dǎo)，認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳、貫徹黨的十七大精神，以滿(mǎn)腔熱情迎接黨的十八大的召開(kāi)，以人為本，全面進(jìn)行科學(xué)化和人性化管理。遵守法律法規(guī)，全面落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全為核心，?！岸祝瑒?chuàng)三乙”的醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，以持續(xù)改進(jìn)為重心，解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取、強(qiáng)化管理、狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，加強(qiáng)對(duì)外交流、強(qiáng)化目標(biāo)管理和各職責(zé)的落實(shí)，加強(qiáng)年輕醫(yī)生的培養(yǎng)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院的四年規(guī)劃，不 斷完善可操作性的績(jī)效考核，不斷拓寬發(fā)展思路，全心全意為病人服務(wù)為宗旨，廉潔行醫(yī)，養(yǎng)成良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不以醫(yī)謀私利，真抓實(shí)干，在臨床醫(yī)療活動(dòng)中，把醫(yī)療安全放在首位，認(rèn)真做好各部門(mén)和各科室的協(xié)調(diào)工作、溝通到位、取長(zhǎng)補(bǔ)短、營(yíng)造一個(gè)和諧的醫(yī)療環(huán)境為醫(yī)院和科室的發(fā)展多做努力。醫(yī)患溝通：進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。加強(qiáng)全科醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，要求全科醫(yī)師杜絕紅包和回扣，和醫(yī)藥代表不接觸不聯(lián)系。急患者之所急，想患者之所想，決不收受患者紅包和財(cái)物。讓患者期待而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量：以醫(yī)療質(zhì)量為中心，杜絕醫(yī)療事故，保障醫(yī)療安全。嚴(yán)格三基三嚴(yán)培訓(xùn)，每周有一次小講課，每月有一次大講課和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高全科醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平，積極參加院內(nèi)外各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，“三基”考試合格率要求達(dá)到100％，強(qiáng)化各種基本操作和儀器使用，強(qiáng)化各種醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，嚴(yán)格按照衛(wèi)生部的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，使甲級(jí)病歷達(dá)到90％以上，減少乙級(jí)病歷，杜絕丙級(jí)病歷，處方書(shū)寫(xiě)合格率達(dá)到95％以上，對(duì)醫(yī)療缺陷有記錄，有懲處，有改進(jìn)意見(jiàn)，堅(jiān)持手術(shù)審簽制度，術(shù)前準(zhǔn)備不充分，決不進(jìn)手術(shù)室，堅(jiān)持三級(jí)醫(yī)師查房制度，疑難病例討論制度，術(shù)前討論制度等核心制度的學(xué)習(xí)，行，全科危重病人搶救成功率95％以上，杜絕醫(yī)療事故及重大醫(yī)療缺陷發(fā)生。切口感染率控制在8％以?xún)?nèi)，ⅰ類(lèi)切口愈合率達(dá)到98％以上。堅(jiān)持合理診斷、合理治療、合理檢查、合理收費(fèi)的“四合理”原則，嚴(yán)格用藥指征，做到用藥，改藥，停藥有依據(jù)，有記錄，手術(shù)病人堅(jiān)持術(shù)前用藥，減少用藥時(shí)間。認(rèn)真執(zhí)行自費(fèi)、乙類(lèi)藥品患者知情簽字溝通制度，成份輸血達(dá)到80％以上 ,門(mén)診出院診斷符合率95％以上，出入院診斷符合率95％以上，三日內(nèi)確診率95％以上，藥品比例控制在35%以?xún)?nèi)。年收治患者達(dá)到1000人次以上，年手術(shù)800例，業(yè)務(wù)收入力爭(zhēng)達(dá)到900萬(wàn)元以上。依法執(zhí)業(yè)： 堅(jiān)持全科執(zhí)業(yè)醫(yī)護(hù)人員均具有相應(yīng)崗位任職資格，均在相應(yīng)執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)依法執(zhí)業(yè)，保證全科無(wú)無(wú)證執(zhí)業(yè)現(xiàn)象。繼續(xù)教育及科研教學(xué)：全科醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)積極參加繼教學(xué)習(xí)，進(jìn)行不定期，不定時(shí)的短期培訓(xùn)，缺什么就學(xué)什么，對(duì)口進(jìn)行學(xué)習(xí)，科室醫(yī)護(hù)人員全年完成科研論文35篇，繼續(xù)接受高等醫(yī)藥院校畢業(yè)生實(shí)習(xí)和兄弟單位的進(jìn)修學(xué)習(xí)工作。普外科2014年12月12日篇二：2014年普通外科工作計(jì)劃 2014年普通外科工作計(jì)劃展望即將到來(lái)的2014年，我們充滿(mǎn)了希望和期待，對(duì)我們醫(yī)院及普通外科來(lái)說(shuō)，依然是需要穩(wěn)定、鞏固、發(fā)展和壯大的關(guān)鍵一年，我們既感覺(jué)到了一定的壓力和困難，但更充滿(mǎn)了熱情和信心。具體到外科，我們認(rèn)為有以下工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)和努力：一、進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)。具體措施是要進(jìn)一步降低用藥成本比例，拓展服務(wù)范圍，向服務(wù)要效益，向新技術(shù)要效益，外科是一個(gè)重要的臨床科室，也是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)場(chǎng)。我們殷切希望在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，普通外科明年工作更上一層樓。二、繼續(xù)加強(qiáng)抗菌藥物的合理運(yùn)用。按照醫(yī)院部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)《青島市中心醫(yī)療集團(tuán)抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，并定期對(duì)科室的出院及運(yùn)行病歷進(jìn)行抗菌藥物使用的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，力爭(zhēng)將抗菌藥物的合理運(yùn)用做到實(shí)處。三、加強(qiáng)臨床路徑及單病種的工作。積極努力完成現(xiàn)有的臨床路徑病種的工作，并繼續(xù)將臨床路徑拓展到更多常見(jiàn)病和多發(fā)病，繼續(xù)申報(bào)單病種，盡最大努力將臨床路徑及單病種這項(xiàng)利國(guó)、利民、有利于醫(yī)院和科室的工作做好。四、抓規(guī)章制度的落實(shí)。各項(xiàng)規(guī)章制度是一切工作順利進(jìn)行和各項(xiàng)計(jì)劃能夠?qū)嵤┑谋ＷC。雖然普外科醫(yī)護(hù)人員人手少，工作量大，尤其是醫(yī)生大量存在加班 加點(diǎn)現(xiàn)象，但更應(yīng)抓好個(gè)性規(guī)章制度的落實(shí)，使每一位職工在工作中有章可循、有法可依。同時(shí)加強(qiáng)崗位責(zé)任制和勞動(dòng)紀(jì)律的管理。五、提高醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量。改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持以病人為中心的醫(yī)療宗旨，努力工作，團(tuán)結(jié)一致，提高服務(wù)質(zhì)量，使醫(yī)療護(hù)理更上一層臺(tái)階。六、保障醫(yī)療安全。加強(qiáng)急危重病人和手術(shù)病人的管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，消除一切事故及差錯(cuò)隱患。七、加快人才培養(yǎng)步伐，形成合理的人才梯隊(duì)：加強(qiáng)在職人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育，加強(qiáng)科研工作，每人制定了撰寫(xiě)和發(fā)表學(xué)術(shù)論文的計(jì)劃，提高學(xué)術(shù)氣氛，提高醫(yī)院和科室的知名度。八、強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍，提高業(yè)務(wù)水平?？苾?nèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。學(xué)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)邊，關(guān)鍵是要用心，用真情，下功夫，作好腳下的每一件事，作好每一件事的每一個(gè)環(huán)節(jié)。九、深入學(xué)習(xí)醫(yī)療安全及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，維護(hù)患者的合法權(quán)益，避免醫(yī)療差錯(cuò)及事故。繼續(xù)加強(qiáng)并規(guī)范醫(yī)療作風(fēng)，加強(qiáng)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高患者對(duì)醫(yī)療行為的信任；強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，杜絕紅包和收受禮品等不正之風(fēng)，為提高患者滿(mǎn)意度，為減少醫(yī)療糾紛提供保障。十、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)和合作醫(yī)療的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，千方百計(jì)減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，合理增加科室經(jīng)濟(jì)效益，厲行節(jié)約，開(kāi)源節(jié)流，為建設(shè)節(jié)約型醫(yī)院做出我們的貢獻(xiàn)。十一、改善服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持以病人為中心的醫(yī)療宗旨，多向其他服務(wù)行業(yè)學(xué)習(xí)，將臨床醫(yī)療護(hù)理服務(wù)切實(shí)抓好，而不是僅僅停留在口號(hào)上。為病人提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)病人、回報(bào)社會(huì)?？傊胀ㄍ饪七€處于發(fā)展壯大期，勤奮、正直、積極向上、不畏困難的院領(lǐng)導(dǎo)給我們樹(shù)立了一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣，也為我們提供了一個(gè)有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻(xiàn)！普外科：2014年外科工作計(jì)劃 2014年外科“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃在2013年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，在總結(jié)上一開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定2014年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃?？傊笇?dǎo)思想：遵循“以護(hù)理服務(wù)為主，發(fā)展特色專(zhuān)科” 的工作方針，以加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)為核心，以抓專(zhuān)科、重培訓(xùn)為重點(diǎn)，為患者提供安全、專(zhuān)業(yè)、全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿(mǎn)意度。一、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理（1）病區(qū)實(shí)行彈性排班，如夜班、中班、節(jié)假日等，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。（2）根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長(zhǎng)2名、床位責(zé)任護(hù)士2至3名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。危重病人、大手術(shù)后及并發(fā)癥的高?；颊哂筛呒?jí)責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)執(zhí)行。（3）全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。（4）臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專(zhuān)科特色，依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施（1）加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。做好病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。（2）進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。（3）完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。（4）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。（5）加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié)；對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制。三、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)（1）加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高。（2）學(xué)習(xí)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》。（3）每月組織全體護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、危重病人護(hù)理討論、個(gè)案查房、教育查房等各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的能力。（4）提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)理骨干。（5）簡(jiǎn)化晨間集體交班，強(qiáng)化床頭交班內(nèi)容。利用床頭交接班時(shí)間，護(hù)士長(zhǎng)及資深護(hù)士對(duì)一級(jí)護(hù)理及危重癥病人所存在的護(hù)理問(wèn)題進(jìn)行床旁專(zhuān)科理論知識(shí)講解，并采取有效干預(yù)措施。（6）督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理常規(guī)，護(hù)理制度，護(hù)理操作規(guī)程和病情觀察，定期進(jìn)行急救技術(shù)演練，使每位護(hù)士都能掌握急救藥品及器材的使用。四、以患者滿(mǎn)意為總體目標(biāo)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護(hù)理糾紛。（1）主管護(hù)士真誠(chéng)接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。（2）加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周三及周日基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。（3）每月召開(kāi)工休座談會(huì)，征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)教育。五、加強(qiáng)院感知識(shí)培訓(xùn)，預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生每月進(jìn)行一次院感知識(shí)學(xué)習(xí)。無(wú)菌物品與非無(wú)菌物品分開(kāi)放置，使用后的無(wú)菌物品及時(shí)注明開(kāi)啟時(shí)間，定期消毒。每日由負(fù)責(zé)上治療班的護(hù)士進(jìn)行物品的檢查與消毒工作。對(duì)于醫(yī)療垃圾分開(kāi)放置，每日由當(dāng)班護(hù)士在下班前進(jìn)行檢查，并督促護(hù)工進(jìn)行垃圾的日產(chǎn)日清工作；有消毒監(jiān)控護(hù)士定期進(jìn)行科室的宣教工作。消毒液的濃度監(jiān)測(cè)、空氣培養(yǎng)、物表培養(yǎng)等，由消毒監(jiān)控護(hù)士負(fù)責(zé)，并及時(shí)記錄。護(hù)士長(zhǎng)不定期監(jiān)督檢查結(jié)果，對(duì)于出現(xiàn)不合格檢查結(jié)果，及時(shí)制定出相關(guān)護(hù)理措施，以確保護(hù)理安全。篇四：2015年普外科護(hù)理工作計(jì)劃 2015年普外科護(hù)理工作計(jì)劃 2015年本科護(hù)理工作將在去年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合護(hù)理部及大外科護(hù)士長(zhǎng)的工作計(jì)劃，為進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護(hù)理工作重點(diǎn)落實(shí)護(hù)理核心制度，施行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提高患者滿(mǎn)意度。擬制定年 2015護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃如下：一、提高護(hù)理質(zhì)量，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn) ，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量全面檢