服務(wù)員規(guī)章制度大全五篇(已修改)
2024-11-04 23:38 本頁(yè)面
【正文】 第一篇：服務(wù)員規(guī)章制度公司規(guī)章制度1按公司規(guī)定打卡上下班，公司每天工作時(shí)間為：晚上6:45—凌晨2:00，遲到或者早退罰款30元/次，曠工一天扣三天工資，連續(xù)曠工三天當(dāng)自動(dòng)離職。不得叫同事代打卡，幫人打卡者罰款100元/次，叫人代打卡者罰款50元/次。3儀容儀表不合格者罰款20元/次，（如服裝，指甲，飾物等）。4房間以及沙發(fā)底衛(wèi)生，必須要保持干凈，如經(jīng)檢查不合格者罰款30元/次。5上班時(shí)間不戴工號(hào)牌和服務(wù)用品，罰款30元/次，（如火機(jī)，筆，開(kāi)瓶器，衛(wèi)生夾）。6上班或者培訓(xùn)時(shí)間，手機(jī)必須要調(diào)為震動(dòng)，工作中不可以打電話，發(fā)信息或者玩游戲，被發(fā)現(xiàn)者罰款30元/次，（特殊情況必須要知會(huì)上司）。7班前和班后衛(wèi)生不合格或者物品配備不齊全，罰款30元/次。8沒(méi)有按規(guī)定站崗出崗迎客，路途中遇見(jiàn)客人或者上司不打招呼，罰款30元/次。9營(yíng)業(yè)中，房間衛(wèi)生和負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生不合格，罰款30元/次。10工作中不按公司標(biāo)準(zhǔn)操作，罰款20元/次。11必須要先服從后上訴，工作中對(duì)客人或者上司不禮貌，罰款50元/次。12工作中不配合其他同事正常操作的，罰款30元/次。13因個(gè)人問(wèn)題帶情緒工作，而被客人投訴，罰款50元/次。14工作中長(zhǎng)時(shí)間離崗，罰款30元/次。15發(fā)現(xiàn)物品損壞而不上報(bào)的，按公司進(jìn)貨價(jià)賠償，（客人消費(fèi)后離開(kāi)房間，負(fù)責(zé)房間人員應(yīng)立即檢查，個(gè)人承擔(dān)）。16工作中大意落錯(cuò)單或者出錯(cuò)品種，導(dǎo)致客人不結(jié)賬，按公司銷(xiāo)售價(jià)錢(qián)賠償，并且罰款30元/次。17私自作弊，如私自賣(mài)酒，飲料，香煙，罰款200元，嚴(yán)重情況立即無(wú)薪解雇，并且報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。18上下班時(shí)間不允許打牌，下班不允許逗留公司玩耍，罰款100元/次。19上班時(shí)間偷吃，喝酒，唱歌或者在公共場(chǎng)所抽煙，罰款50元/次。20未經(jīng)上司安排私自吃夜宵或者私自打包吃的，罰款30元/次。21在公司造謠生事者，罰款50元/次；威脅同事，打架斗毆，罰款300元/次，情節(jié)嚴(yán)重直接無(wú)薪解雇，并且交由公安機(jī)關(guān)處理。拾到客人物品不自覺(jué)上交，罰款100元/次，情節(jié)嚴(yán)重?zé)o薪解雇。23工作時(shí)間不允許在公司喧嘩，追逐，在房間點(diǎn)歌聽(tīng)或者看電視，罰款30元/次。24對(duì)客人提出的幫助需求置之不理，態(tài)度惡劣的，罰款50元/次。25工作中不主動(dòng)不協(xié)調(diào)，互相推卸責(zé)任而造成工作混亂的，罰款50元/次。26故意破壞或私自拿取公司物品，浪費(fèi)資源，不按公司規(guī)章制度要求工作的，按情節(jié)罰款50元—100元，再嚴(yán)重者無(wú)薪解雇，并追究其責(zé)任。每個(gè)月10號(hào)，20號(hào)，30號(hào)大搞衛(wèi)生，（例休亦要參加），未參加罰款50元/次，遲到半小時(shí)罰款30元/次。28房間內(nèi)的洗手盆不允許洗杯，洗煙盅，否則罰款30元/次。29上班時(shí)間不允許私自外出，特殊情況必須請(qǐng)示上司，否則罰款50元/次。30員工不能入包房使用洗手間，違規(guī)者罰款50元/次。31員工入職，做滿三個(gè)月方可以辭職，必須提前15天書(shū)面申請(qǐng)辭職方可有效。32以上規(guī)章制度即日生效，如有補(bǔ)充或修改另行通知。廣州市榮威大酒店有限公司夜總會(huì)2011年9月1日第二篇：服務(wù)員規(guī)章制度服務(wù)員規(guī)章制度(1)不準(zhǔn)無(wú)故遲到，早退或擅離職守。(2)不準(zhǔn)在工作場(chǎng)內(nèi)哼歌曲，吹口哨、跺腳、奔跑，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所雙手叉腰，雙手抱胸或插入口袋，整理頭發(fā)或衣物、化妝等，以及在場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩或與他人高聲說(shuō)話。(3)當(dāng)班時(shí)不能翻閱與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊、報(bào)紙、雜志等。(4)當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)吃零食和不按部門(mén)規(guī)定的時(shí)間就餐。(5)不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔紙屑、雜物等各種不衛(wèi)生行為。(6)不準(zhǔn)與同事不協(xié)作，合作共事，故意造謠生事，拉幫結(jié)派或排擠其他同事。(7)不準(zhǔn)在禁止吸煙區(qū)吸煙。(8)發(fā)現(xiàn)公司財(cái)物受損，丟失要及時(shí)上報(bào)。(9)不能怠慢工作或工作不努力，不完成上級(jí)分配的工作任務(wù)。(10)不能未經(jīng)批準(zhǔn)私自收藏客人遺忘，贈(zèng)送的物品。(11)當(dāng)班時(shí)不能打瞌睡、下棋、打撲克、或收看電視、錄音機(jī)及其他與工作無(wú)關(guān)的事。(12)為能因事缺勤而未預(yù)先請(qǐng)假。(13)不能在墻壁、更衣柜、交接班本等亂寫(xiě)亂畫(huà)。(14)不能歐打賓客或同事。(15)不能偷竊、騙取客人或同事的財(cái)物。(16)不能與客人私做交易，行hui受hui，或進(jìn)行不道德行為及額外服務(wù)以收取費(fèi)用。(17)不能騷擾客人私生活，偷看、窺視。(18)不能用非法手段偷
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