巾幗示范崗先進(jìn)事跡(已修改)
2024-11-04 22:46 本頁面
【正文】 第一篇：巾幗示范崗先進(jìn)事跡分公司營業(yè)廳“巾幗示范崗”先進(jìn)事跡走進(jìn)營業(yè)廳你會發(fā)現(xiàn)全縣最靚麗的風(fēng)景線原來在這里，只見衣著端莊，滿面含笑的幾名工作人員正在熱情的接待客戶的咨詢，在柜臺前我們的營業(yè)員正熟練的敲擊鍵盤緊張而有序的為客戶辦理各種常規(guī)業(yè)務(wù)，這是我們平凡而敬業(yè)的員工每天做的工作中的一個小小的片段。服務(wù)創(chuàng)造價值，服務(wù)創(chuàng)造利潤。營業(yè)廳不僅做為我們公司的業(yè)績窗口更是我們的形象窗口，近年來，公司致力于改善營業(yè)廳的服務(wù)環(huán)境，不斷提升營業(yè)服務(wù)水平，努力爭創(chuàng)江蘇省“巾幗示范崗”。高素質(zhì)的員工隊伍是營業(yè)班業(yè)務(wù)與服務(wù)不斷提升地基礎(chǔ)，在這個充滿朝氣的團(tuán)隊里，全班14人平均年齡不超過24周歲，學(xué)歷全部在中專以上，8人取得大專學(xué)歷，大部分員工都在不斷地自我學(xué)習(xí)以提高自身素質(zhì)，并且在工作中都很好的體現(xiàn)了出來。在2003年抗洪中，我們公司營業(yè)班人員冒雨為抗洪的旅官兵提供了6部手機(jī)免費(fèi)使用，保障了抗洪官兵的通信暢通，取得了抗洪勝利，部隊首長送來了“保通信移動顯神威，戰(zhàn)洪魔軍民揍凱歌”的錦旗以示感謝。在2004年的7月份，一位客戶在前臺辦理業(yè)務(wù)的時候由于走的很匆忙，遺失了一個黑色的公文包在營業(yè)廳，里面有身份證、駕駛證和現(xiàn)金2400元，被我們的班組人員發(fā)現(xiàn)后，立刻根據(jù)包里的身份證地址，冒著酷暑把公文包遞到了萬分焦急的客戶手中，客戶送來了拾金不昧的錦旗給我們班組以表示感謝。像這樣為客戶辦實事，解憂愁的小事，我們營業(yè)班的姑娘們都不折不扣做好，2004年客戶寄來感謝信20余份，受到了客戶廣泛好評。為了改善營業(yè)廳的服務(wù)環(huán)境，為客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，我公司投入了近百萬元對公司營業(yè)廳進(jìn)行了裝修，營業(yè)廳得到了很好的亮化美化，營業(yè)廳的服務(wù)也實現(xiàn)了全能化。營業(yè)班帶給用戶明明白白消費(fèi)的全面體驗。各種收費(fèi)項目全部公布上墻，方便客戶查詢；營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置客戶休息區(qū)，方便用戶休息和業(yè)務(wù)資料查閱；配置話單機(jī)以及上網(wǎng)電腦，為客戶查詢話費(fèi)、設(shè)置彩玲、接受最新資訊信息等提供便利。在改善營業(yè)廳硬件的同時，公司營業(yè)班非常注重營業(yè)廳軟件方面的建設(shè)，營業(yè)班以為客戶提供滿意服務(wù)為宗旨，牢記“客戶需求是我們永恒的追求”,定期組織營業(yè)員學(xué)習(xí)公司各種業(yè)務(wù)知識、營銷理論與技巧，不斷提高營業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。公司領(lǐng)導(dǎo)對營業(yè)廳的服務(wù)相當(dāng)關(guān)注，每月不定期對營業(yè)廳設(shè)施、衛(wèi)生、服務(wù)等進(jìn)行抽查，不斷發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)，確保提供優(yōu)質(zhì)、誠信、人文、高效服務(wù)，受到了廣大群眾和客戶的一致好評。公司的營業(yè)班是我們?yōu)橛脩籼峁┓?wù)的主要渠道，為全縣數(shù)萬用戶提供充值、繳費(fèi)、查詢等服務(wù)，2004年營業(yè)班各營業(yè)廳全年營業(yè)收入突破萬元，并接受了數(shù)以萬計的用戶咨詢。在取得了豐厚的經(jīng)濟(jì)效益的同時，營業(yè)班業(yè)取得了很好的社會效益。我們的用心服務(wù)，得到了社會的認(rèn)可，曾被評為“縣文明窗口”（20002001）、“市文明單位”（2002—2003）、“市誠信單位”（2003—2004）、“縣文明創(chuàng)建示范店堂”、“優(yōu)秀班組”、在2004年，公司被中國質(zhì)量協(xié)會，全國用戶委員會評為“全國用戶滿意企業(yè)”，同年報省級“青年文明號”，18人次榮獲市縣各級先進(jìn)個人、服務(wù)標(biāo)兵等榮譽(yù)稱號并先后被縣婦聯(lián)授予了縣“巾幗示范崗”光榮稱號。走過的輝煌鞭策著我們不斷努力，公司營業(yè)班堅持“改革創(chuàng)新 只爭朝夕 艱苦創(chuàng)業(yè) 團(tuán)隊合作”的企業(yè)精神，加強(qiáng)員工思想道德將設(shè)，提升員工服務(wù)意識，追尋業(yè)務(wù)與服務(wù)不斷領(lǐng)先和用戶滿意服務(wù)，堅持“持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值”的企業(yè)價值觀，切實改善公司營業(yè)廳的服務(wù)環(huán)境，爭創(chuàng)省級“巾幗示范崗”。第二篇：巾幗文明示范崗先進(jìn)事跡******辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建2011年市級巾幗文明示范崗先進(jìn)事跡紀(jì)實******辦稅服務(wù)廳，現(xiàn)有4名訓(xùn)練有素、英姿颯爽的女稅官，擔(dān)負(fù)著轄區(qū)內(nèi)2000余戶納稅戶的地方稅收、社?；鸺傲闵⒍惖恼魇展ぷ?。，納稅服務(wù)零投訴。她們一流的服務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，深受廣大納稅人稱贊。2010年被陜西省地稅局評為“三星級辦稅服務(wù)廳”，被授予市級“最佳基層站所”。真誠，讓納稅人舒心辦稅她們懷著一顆真誠的心，設(shè)身處地為納稅人著想，用微笑送去溫暖，用服務(wù)減少煩惱，用奉獻(xiàn)書寫人生。先后制定了辦稅廳工作崗位職責(zé)、著裝掛牌制度、稅收執(zhí)法責(zé)任追究制度、文明用語及禮儀規(guī)范，做到著裝統(tǒng)一，文明用語，站、坐、走以及手勢合乎行政
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