客戶關(guān)系科科長(zhǎng)職責(zé)(已修改)
2024-11-04 22:30 本頁面
【正文】 第一篇：客戶關(guān)系科科長(zhǎng)職責(zé)一、客戶關(guān)系科科長(zhǎng)崗位職責(zé)在主管院長(zhǎng)、部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，制定年度部門工作計(jì)劃，組織管理對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作及客戶服務(wù)工作，對(duì)外聯(lián)辦公室及客戶服務(wù)中心工作進(jìn)行考核、評(píng)估。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)醫(yī)院與顧客之間的關(guān)系，協(xié)助醫(yī)院對(duì)外宣傳，提升醫(yī)院的社會(huì)形象，提高醫(yī)院服務(wù)水準(zhǔn)，更好的為人民服務(wù)。制定醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃并組織實(shí)施，制定醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷的規(guī)章制度。了解醫(yī)療服務(wù)需求情況，了解醫(yī)療動(dòng)態(tài)與各醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)狀況，分析醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)，提出改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的意見，與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。定期拜訪重點(diǎn)客戶，掌握客戶情況，處理重大客戶投訴，確保客戶滿意度。加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷關(guān)系管理，對(duì)顧客服務(wù)滿意度和員工滿意度進(jìn)行分析及反饋。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。第二篇：病案科科長(zhǎng)職責(zé)病案科科長(zhǎng)崗位職責(zé)四川大學(xué)華西第四醫(yī)院病案科、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)直報(bào)、病案科信息化建設(shè)的管理工作。，擬定有關(guān)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施督促檢查，總結(jié)匯報(bào)。，并且定期審核、修改制度與流程，督促本科室人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，協(xié)調(diào)好各工作組之間工作。，認(rèn)真按照收集、整理、編碼、檢索、歸檔等操作程序工作，組織好為臨床、科研、教學(xué)提供所需的一切病案。5組織好統(tǒng)計(jì)人員按時(shí)完成統(tǒng)計(jì)原始資料的收集、整理、保存工作，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地報(bào)送各種報(bào)表，利用好收集資料，做好專題或綜合效益分析（季、）。、死因、職業(yè)病的報(bào)告和自查工作，做好與上級(jí)衛(wèi)生部門的溝通協(xié)作工作。、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不定期指派科內(nèi)、院外專業(yè)人員做好臨床科室有關(guān)信息和病案相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。，做好每月各崗位考核工作。，做好病案保護(hù)及信息安全管理工作。擬定本科室信息化建設(shè)計(jì)劃，完善病案信息系統(tǒng)，加快病案科信息化建設(shè)進(jìn)程。，配合醫(yī)院相關(guān)部門做好上級(jí)衛(wèi)生部門安排的其他各項(xiàng)工作。第三篇：供應(yīng)科科長(zhǎng)職責(zé)供應(yīng)科科長(zhǎng)職責(zé)一、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)供應(yīng)工作，并負(fù)責(zé)全院行政及辦公物品的采購(gòu)，保證質(zhì)量對(duì)全院的所有物品要心中有數(shù)，管理好庫(kù)內(nèi)的各種物資及流失，經(jīng)常督促管理員保管工作，
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