客戶關(guān)系科科長職責(已修改)
2024-11-04 22:30 本頁面
【正文】 第一篇：客戶關(guān)系科科長職責一、客戶關(guān)系科科長崗位職責在主管院長、部長的領(lǐng)導(dǎo)下，按照醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃和目標，制定年度部門工作計劃，組織管理對外聯(lián)絡(luò)工作及客戶服務(wù)工作，對外聯(lián)辦公室及客戶服務(wù)中心工作進行考核、評估。負責協(xié)調(diào)醫(yī)院與顧客之間的關(guān)系，協(xié)助醫(yī)院對外宣傳，提升醫(yī)院的社會形象，提高醫(yī)院服務(wù)水準，更好的為人民服務(wù)。制定醫(yī)療服務(wù)營銷計劃并組織實施，制定醫(yī)療服務(wù)營銷的規(guī)章制度。了解醫(yī)療服務(wù)需求情況，了解醫(yī)療動態(tài)與各醫(yī)院的經(jīng)營狀況，分析醫(yī)療市場競爭走勢，提出改進醫(yī)療服務(wù)的意見，與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調(diào)，增強醫(yī)院的競爭力。定期拜訪重點客戶，掌握客戶情況，處理重大客戶投訴，確?？蛻魸M意度。加強大客戶的營銷關(guān)系管理，對顧客服務(wù)滿意度和員工滿意度進行分析及反饋。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。第二篇：病案科科長職責病案科科長崗位職責四川大學(xué)華西第四醫(yī)院病案科、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)直報、病案科信息化建設(shè)的管理工作。，擬定有關(guān)業(yè)務(wù)工作計劃，并組織實施督促檢查，總結(jié)匯報。，并且定期審核、修改制度與流程，督促本科室人員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，協(xié)調(diào)好各工作組之間工作。，認真按照收集、整理、編碼、檢索、歸檔等操作程序工作，組織好為臨床、科研、教學(xué)提供所需的一切病案。5組織好統(tǒng)計人員按時完成統(tǒng)計原始資料的收集、整理、保存工作，及時、準確、完整地報送各種報表，利用好收集資料，做好專題或綜合效益分析（季、）。、死因、職業(yè)病的報告和自查工作，做好與上級衛(wèi)生部門的溝通協(xié)作工作。、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不定期指派科內(nèi)、院外專業(yè)人員做好臨床科室有關(guān)信息和病案相關(guān)知識的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。，做好每月各崗位考核工作。，做好病案保護及信息安全管理工作。擬定本科室信息化建設(shè)計劃，完善病案信息系統(tǒng)，加快病案科信息化建設(shè)進程。，配合醫(yī)院相關(guān)部門做好上級衛(wèi)生部門安排的其他各項工作。第三篇：供應(yīng)科科長職責供應(yīng)科科長職責一、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負責供應(yīng)工作，并負責全院行政及辦公物品的采購，保證質(zhì)量對全院的所有物品要心中有數(shù)，管理好庫內(nèi)的各種物資及流失，經(jīng)常督促管理員保管工作，
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