【正文】 第一篇：關(guān)于市場營銷人員職業(yè)道德調(diào)查報告關(guān)于市場營銷人員職業(yè)道德調(diào)查報告劉金輝 陳強 張明杰 吳佳達 鄭濤 陸體旭一，職業(yè)道德的含義就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，它既是對本職人員在職業(yè)活動中行為的要求，同時又是職業(yè)對社會所負的道德責任與義務。二，職業(yè)道德作用職業(yè)道德是社會道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具體表現(xiàn)在：。三，誠信是營銷人員職業(yè)道德的核心在市場經(jīng)濟高度發(fā)展的今天，市場競爭是優(yōu)勝劣汰，靠的是信譽、質(zhì)量、維護消費者的利益以贏得市場。在市場經(jīng)濟條件下，營銷人員有職業(yè)道德才會有市場，不講職業(yè)道德就會失去市場，無以為繼。在營銷職業(yè)中，只有誠實的勞動和創(chuàng)造，并通過守規(guī)、勤業(yè)和精業(yè)的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)行為，才能贏得過多的信任，所能實現(xiàn)的價值也就越大、越豐富。在中國有一大批儒商憑借“誠信經(jīng)商、童叟無欺”的經(jīng)營理念而久負盛名，如歷史上著名的以同仁堂、余慶堂為代表的百年老字號店，以及現(xiàn)代的日本松下公司、我國的海爾集團等成功的大企業(yè)，都是以講誠信而興旺發(fā)達，名揚天下。遵守職業(yè)道德是營銷人員事業(yè)成功的保證四，不講職業(yè)道德就做不好營銷工作，做人德為先。不會做人，便不能做事；不善做事，便不善經(jīng)商；做人失敗，想在經(jīng)營事業(yè)上取得成功也很難。營銷人員的工作是直接與人打交道，而且是具體做事的。如果就做事而做事，很難做成事，營銷人員職業(yè)道德修養(yǎng)的高低，是其做成事的前提。2．營銷人員擁有良好的職業(yè)道德是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。營銷人員具有良好的職業(yè)道德，能夠培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)和健康的心態(tài)。在人際關(guān)系交往中，會遇到形形色色的人和各種各樣的困難。這就要求營銷人員既要有充分面對各種困難的心理準備，又要樹立克服困難、知難而進的決心和信心。成功總是在戰(zhàn)勝困難之后取得的。五，在市場營銷行業(yè)中進行一次問卷調(diào)查對象是個各企業(yè)從事營銷工作的從業(yè)人員，本次調(diào)查采用不記名方式，減輕了被調(diào)查人的壓力。從業(yè)人員中對職業(yè)道德的認識較深，普遍認為在職業(yè)道德中，誠實守信應放在第一位。其次為客觀公正,廉潔自律，專業(yè)能力六，發(fā)現(xiàn)問題（1）不公平。一些營銷人員利用信息不對稱的優(yōu)勢，通過說謊、隱瞞信息、串謀價格、價格歧視、夸大其詞、制造緊張恐懼心理等，從事營銷活動。（2）調(diào)動消費者。消費者受營銷活動的影響，有時購買了本來不需要或不想購買的商品。（3）浪費資源。產(chǎn)品差異不大，花費大量資金宣傳，試圖讓潛在的消費者相信存在差異。（4）嫌貧愛富。營銷人員常常盯著贏利潛力大的細分市場，而輕視贏利潛力小的細分市場。（5）進攻性。營銷無處不在，無孔不入。（1）身在曹營心在漢。營銷人員對自己服務的企業(yè)不忠誠，往往腳踏幾條船，誰家有利跟誰干。更有甚者，拿著自家企業(yè)的錢，卻銷售其他企業(yè)的產(chǎn)品。（2）“吃回扣”成潛規(guī)則。在營銷人員中，這種現(xiàn)象極為普遍。無論是中小企業(yè)，還是世界500強都不同程度地存在回扣問題，小到車票，大到數(shù)萬元廣告費。（3）出賣商業(yè)機密。表現(xiàn)為：一方面營銷人員把自己所在企業(yè)的商業(yè)機密出賣給競爭對手而獲取利益；另一方面，是企業(yè)采取不正當手段獲取競爭對手的商業(yè)機密。（4）不辭而別。七，啟示。，規(guī)范企業(yè)的營銷行為。，建立有效的職業(yè)道德激勵機制。第二篇：關(guān)于市場營銷職業(yè)道德的調(diào)查報告關(guān)于市場營銷職業(yè)道德的調(diào)查報告班級：P211110小組成員：童捷忻歡王江建鄭麗麗蘇州桂石佳樂【摘要】本文就營銷人員職業(yè)道德的相關(guān)問題對營銷人員進行問卷調(diào)查的基本情況、調(diào)查結(jié)果的分析和調(diào)查中得到的啟示來進行闡述。職業(yè)道德不僅是社會主義精神文明建設的一項重要內(nèi)容，也是國民經(jīng)濟發(fā)展和社會文明的重要組成部分。為了充分發(fā)揮職業(yè)道德的作用，健全營銷職業(yè)道德體系，應在建立營銷職業(yè)道德規(guī)范和加強職業(yè)道德教育的基礎(chǔ)上，強化對營銷人員職業(yè)道德規(guī)范遵循情況的評價，并根據(jù)評價的結(jié)果進行相應的表彰和懲罰，建立起營銷職業(yè)道德的獎懲機制。職業(yè)道德評價是會計職業(yè)道德規(guī)范這種“軟”約束付諸實施的必要方式，借助于道德評價，道德規(guī)范才可能發(fā)揮潛在的裁判和激勵效力。評價的結(jié)果或借助于法律法規(guī)和單位組織的獎懲；或借助于社會輿論、大眾傳媒的宣揚、譴責以及營銷人員內(nèi)心的道德自省，以起到道德示范、激勵和制裁作用。一、對營銷職業(yè)道德的認識所謂營銷人員職業(yè)道德就是營銷者在營銷行為過程中處理顧客、供應商、中間商、零售商、競爭者、政府、社會團體等利益相關(guān)者之間相互關(guān)系的準則。它包括營銷人員的職業(yè)觀念、職業(yè)情感、職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)良心、職業(yè)作風等多方面的內(nèi)容。（一）營銷人員職業(yè)道德的主要內(nèi)容1．通曉業(yè)務，優(yōu)質(zhì)服務。營銷人員要博學多才，業(yè)務嫻熟；要牢固樹立服務至上的營銷理念；要善于收集信息、把握市場行情；要靈活運用各種促銷手段，拉近與客戶的距離，成功進行溝通；要熟悉經(jīng)銷商品的性能，主動準確地傳達商品信息；要為顧客排憂解難，滿足他們的特殊要求。2．平等互惠，誠信無欺。這是營銷工作者最基本的行為準則。營銷工作者在工作中不要耍手腕，不坑蒙消費者，不擅自壓價或變相提價；要恪守營銷承諾，決不圖一時之利損害企業(yè)信譽。3．當好參謀，指導消費。營銷是生產(chǎn)者與消費者之間的媒介和橋梁，營銷工作者要在與消費者的溝通中，了解不同對象的不同需求，引導消費者接受新的消費觀念。同時，又將消費者需求信息傳達給生產(chǎn)者，以幫助企業(yè)改進和調(diào)整生產(chǎn)。4．公私分明，廉潔奉公。生產(chǎn)者往往賦予營銷工作者一定的職權(quán)，營銷人員應經(jīng)得起利益的誘惑，不賺取規(guī)定之外的私利，不進行轉(zhuǎn)手倒賣等各種謀私活動。（二）誠信是營銷人員職業(yè)道德的核心在市場經(jīng)濟高度發(fā)展的今天，市場競爭是優(yōu)勝劣汰，靠的是信譽、質(zhì)量、維護消費者的利益以贏得市場。在市場經(jīng)濟條件下，營銷人員有職業(yè)道德才會有市場，不講職業(yè)道德就會失去市場，無以為繼。在營銷職業(yè)中，只有誠實的勞動和創(chuàng)造，并通過守規(guī)、勤業(yè)和精業(yè)的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)行為，才能贏得過多的信任，所能實現(xiàn)的價值也就越大、越豐富。在中國有一大批儒商憑借“誠信經(jīng)商、童叟無欺”的經(jīng)營理念而久負盛名，如歷史上著名的以同仁堂、余慶堂為代表的百年老字號店，以及現(xiàn)代的日本松下公司、我國的海爾集團等成功的大企業(yè)，都是以講誠信而興旺發(fā)達，名揚天下。（三）遵守職業(yè)道德是營銷人員事業(yè)成功的保證1．不講職業(yè)道德就做不好營銷工作。做事先做人，做人德為先。不會做人，便不能做事；不善做事，便不善經(jīng)商；做人失敗，想在經(jīng)營事業(yè)上取得成功也很難。營銷人員的工作是直接與人打交道，而且是具體做事的。如果就做事而做事，很難