【正文】 。為了充分發(fā)揮職業(yè)道德的作用，健全營(yíng)銷職業(yè)道德體系，應(yīng)在建立營(yíng)銷職業(yè)道德規(guī)范和加強(qiáng)職業(yè)道德教育的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷人員職業(yè)道德規(guī)范遵循情況的評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的表彰和懲罰，建立起營(yíng)銷職業(yè)道德的獎(jiǎng)懲機(jī)制。它包括營(yíng)銷人員的職業(yè)觀念、職業(yè)情感、職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)良心、職業(yè)作風(fēng)等多方面的內(nèi)容。這是營(yíng)銷工作者最基本的行為準(zhǔn)則。同時(shí)，又將消費(fèi)者需求信息傳達(dá)給生產(chǎn)者，以幫助企業(yè)改進(jìn)和調(diào)整生產(chǎn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，營(yíng)銷人員有職業(yè)道德才會(huì)有市場(chǎng)，不講職業(yè)道德就會(huì)失去市場(chǎng)，無(wú)以為繼。做事先做人，做人德為先。2．營(yíng)銷人員擁有良好的職業(yè)道德是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。成功總是在戰(zhàn)勝困難之后取得的。這些資源的所有權(quán)隸屬于企業(yè)，但使用權(quán)屬于營(yíng)銷人員，因而容易成為不道德行為侵犯的對(duì)象。資金方面：虛報(bào)費(fèi)用；挪用貨款；故意控制回款時(shí)間；占用企業(yè)資金；濫用營(yíng)銷費(fèi)用。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，為了優(yōu)質(zhì)、快速、低成本地滿足客戶日益多樣化的需要，越來(lái)越多的企業(yè)把營(yíng)銷的決策權(quán)下放到營(yíng)銷人員的手中，營(yíng)銷人員承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)也相應(yīng)地增加。產(chǎn)品與服務(wù)：濫用質(zhì)量標(biāo)志；營(yíng)銷假冒偽劣產(chǎn)品、有害產(chǎn)品、有缺陷產(chǎn)品；過(guò)量營(yíng)銷；夸大量或質(zhì)的包裝。簽約和履行：宴請(qǐng)、送禮、娛樂(lè)、行賄受賄；欺騙性承諾；強(qiáng)迫甚至脅迫營(yíng)銷；使用不公平的格式合同；不履行承諾；偷工減料；違反合同；故意曲解合同；客戶歧視；捆綁營(yíng)銷。信息不對(duì)稱的客觀存在，是營(yíng)銷人員道德失范的必要條件由于信息源、所處地位等方面存在差異，營(yíng)銷人員與交易或交往各方所掌握的信息往往不一致，這就是所謂的信息不對(duì)稱。法律法規(guī)、道德規(guī)范和企業(yè)制度的不健全，監(jiān)督控制不到位及不良的道德環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是其主觀動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)榭陀^行動(dòng)的充分條件趨利避害從而增加效用是經(jīng)濟(jì)人的本能。在我國(guó)現(xiàn)階段，法律法規(guī)不完善，行業(yè)性的道德規(guī)范尚未出臺(tái)，企業(yè)的規(guī)章制度中存在道德缺位現(xiàn)象，導(dǎo)致無(wú)法可依；執(zhí)法不嚴(yán)、地方保護(hù)主義、行政官員瀆職、企業(yè)控制不到位、社會(huì)輿論對(duì)道德失范行為的容忍態(tài)度等，降低了道德失范事件被察覺(jué)的概率和失敗后的損失值，從而降低了營(yíng)銷人員不道德行為的成本，增加了其不道德行為的期望值，在一定程度上縱容了道德失范現(xiàn)象的發(fā)生。缺乏互信機(jī)制、忽視營(yíng)銷人員的需要，服務(wù)和技術(shù)支持不到位，使?fàn)I銷人員面臨內(nèi)部和外部雙重競(jìng)爭(zhēng)壓力，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷人員壓力過(guò)大、缺乏安全感、低滿意度甚至不滿意，降低了營(yíng)銷人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，加重了營(yíng)銷人員職業(yè)道德失范現(xiàn)象的泛濫。法律法規(guī)不僅為治理企業(yè)的營(yíng)銷失范行為提供依據(jù)，而且使企業(yè)有了參照的底線。政府監(jiān)管部門(mén)必須加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲處罰違法行為，并向全社會(huì)公布處理結(jié)果，進(jìn)而對(duì)其他經(jīng)營(yíng)者起到警示作用。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該是道德高尚的楷模。堅(jiān)持開(kāi)展?fàn)I銷道德教育，如培訓(xùn)、競(jìng)賽、座談會(huì)、專家報(bào)告會(huì)等，針對(duì)現(xiàn)實(shí)的道德難題，給出多種選擇方案，讓營(yíng)銷人員討論，再給予明確的答復(fù)，使員工明確道德上的判斷并提高其處理實(shí)際問(wèn)題的能力。對(duì)成績(jī)突出者予以一定的榮譽(yù)，一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，形成一種導(dǎo)向力量，養(yǎng)成營(yíng)銷人員的自律習(xí)慣。三、調(diào)查方法抽樣調(diào)查法；市場(chǎng)觀察法；市場(chǎng)訪問(wèn)調(diào)查和問(wèn)卷調(diào)查法；四、調(diào)查內(nèi)容瀑布景區(qū)簡(jiǎn)介青龍瀑布景區(qū)位于重慶市萬(wàn)州區(qū)龍寶甘寧河段名聞遐邇、飲譽(yù)中外的“亞洲第一瀑”——青龍瀑布，以它驚天地、泣鬼神的磅礴氣勢(shì)和眾星拱月般的奇特景觀與膾炙人口的民間傳說(shuō)，受到世人矚目。瀑布下面1600平方米的水簾洞能極大豐富您的想象力。青龍瀑布 景區(qū)由青龍瀑布、甘寧湖、白云洞、貫峰書(shū)院、逍遙山莊五個(gè)景區(qū)組成。青龍瀑布風(fēng)景區(qū)是國(guó)家級(jí)三峽風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)重要景區(qū)之一，是重慶市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。具青龍瀑布景區(qū)統(tǒng)計(jì)，景區(qū)年平均接待游客100000人次，最多時(shí)達(dá)到年接待游客130000人次。一般是在武陵碼頭接游客；第二，從重慶直接做車到青龍瀑布景區(qū)，然后去有三峽的平湖游的客人；第三，是逆水游三峽，回來(lái)經(jīng)過(guò)萬(wàn)州的團(tuán)隊(duì)。其中，有95%的客人都是組團(tuán)社推薦來(lái)的，以前根本或者很少聽(tīng)說(shuō)過(guò)青龍瀑布，基本上都是靠旅行社對(duì)其進(jìn)行宣傳和推薦，才大概了解青龍瀑布，才產(chǎn)生到青龍瀑布旅游的動(dòng)機(jī)。具他介紹，他們對(duì)外的宣傳主要是針對(duì)不同的地區(qū)采取不同的推銷手段。同時(shí)，我也利用在學(xué)校為青龍瀑布組織人去旅游的機(jī)會(huì)，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。客人的反應(yīng)：大約有50%人去了青龍瀑布之后都說(shuō)值得一游，30%的人認(rèn)為還可以，另外20%的人認(rèn)為景區(qū)景點(diǎn)太單一，資源組合不好。五、調(diào)查結(jié)論通過(guò)這次調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)了青龍瀑布景區(qū)的很多不足的地方，尤其是在市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)方面，應(yīng)大力的對(duì)景區(qū)進(jìn)行宣傳，注意宣傳的對(duì)象和方法，擴(kuò)大宣傳范圍，注重營(yíng)銷策略；同時(shí)，應(yīng)不斷的對(duì)景區(qū)資源進(jìn)行優(yōu)化組合，建成知名的旅游景區(qū)。從數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開(kāi)始普及化了。從此數(shù)據(jù)可以看出大多數(shù)學(xué)生還是青睞于品牌手機(jī)。新款式新功能的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。方便的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。●大學(xué)生對(duì)手機(jī)價(jià)格的敏感程度64%的大學(xué)生能接受的價(jià)格區(qū)間在500——1000元之間，11%的大學(xué)生能接受的價(jià)格在1000——2000元以下，16%愿意考慮2000——3000元的手機(jī)，其余9%則能夠接受更高的價(jià)格。手機(jī)消費(fèi)仍以外國(guó)產(chǎn)品為主導(dǎo)，國(guó)內(nèi)手機(jī)還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)與提高，服務(wù)有待于改善。并對(duì)這些因素進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析，使我們對(duì)學(xué)生消費(fèi)者群體影響購(gòu)買決策有一個(gè)更好的認(rèn)識(shí)。不同的消費(fèi)者購(gòu)買的過(guò)程有特殊性也有一般性。，隨著經(jīng)濟(jì)的快速的發(fā)展，商品的繁榮和多功能，購(gòu)買的方式的多樣化以及物流的便捷性因素，大學(xué)生作為社會(huì)特殊的消費(fèi)群體，這些為大學(xué)生購(gòu)物提供了很便捷的到位的服務(wù)，也更多的促進(jìn)了大學(xué)生的消費(fèi)的需要，潛在的開(kāi)發(fā)了這一市場(chǎng)。同學(xué)對(duì)自己原有手機(jī)的認(rèn)可度在降低，并希望擁有更好的手機(jī)產(chǎn)品。所以大學(xué)生的攀比心理也是影響消費(fèi)的因素。由于品牌的吸引，大學(xué)生會(huì)對(duì)自己的消費(fèi)產(chǎn)生盲目需求。就網(wǎng)上收集信息而言，大學(xué)生關(guān)注的更多的是大家談?wù)撟疃嗟?，手機(jī)也一樣，通過(guò)對(duì)不同網(wǎng)站不同人群對(duì)手機(jī)的描述和評(píng)價(jià)，來(lái)了解產(chǎn)品。俗話說(shuō)，貨比三家。所帶的功能是否更豐富。所以大學(xué)生的消費(fèi)決策中周邊人起到了很大的影響。從調(diào)查中得知，不會(huì)再東北選擇購(gòu)買，而是回家去買去，大家在這里了解的產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)家里邊高出不少，這因?yàn)樗麄兏嗟募以谘睾＿叄运麄冞x擇購(gòu)買的地點(diǎn)不會(huì)在學(xué)校，時(shí)間了也是這樣的。大學(xué)生把自己看中的手機(jī)產(chǎn)品買下后，都會(huì)滿心歡喜，這是對(duì)手機(jī)的評(píng)價(jià)很是好，過(guò)一段時(shí)間后，才會(huì)對(duì)自己的手機(jī)又個(gè)客觀的評(píng)價(jià)。對(duì)于與自己預(yù)期有差距的，最為大學(xué)生消費(fèi)群體，更多的是對(duì)這一品牌的否認(rèn)，進(jìn)而會(huì)影響以后購(gòu)買的行為。