【正文】 濟(jì)南團(tuán)惠團(tuán)購網(wǎng)站 營銷方案 營 銷 項(xiàng) 目： 團(tuán)惠團(tuán)購網(wǎng)站 團(tuán) 隊(duì) 負(fù) 責(zé)： 張 指 導(dǎo) 老 師： 李 張 學(xué) 校 班 級(jí)： 濟(jì)南大學(xué)泉城學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)系 第 1 頁 共 23 頁 填寫說明 1． 請計(jì)算機(jī)打印， 逐項(xiàng)認(rèn)真填寫，要求內(nèi)容實(shí)事求是、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、來源可靠、表達(dá)嚴(yán)謹(jǐn)且為個(gè)人原創(chuàng)； 2．格式要求：策劃書中各項(xiàng)內(nèi)容以 Word 文檔格式填寫，表格中的字體為小四號(hào)仿宋體， 倍行距；表格空間不足的，可以擴(kuò)展或另附紙張；均用 A4 紙雙面黑白打印，于左側(cè)裝訂成冊。 營銷項(xiàng)目 濟(jì)南團(tuán)惠團(tuán)購網(wǎng)站營銷方案 第 2 頁 共 23 頁 姓名 年級(jí) 所在院系、 專業(yè) 聯(lián)系電話 負(fù)責(zé)事項(xiàng) 負(fù)責(zé)人 張 20xx 級(jí) 經(jīng)濟(jì)學(xué) 158667 統(tǒng)籌安排 成 員 文 20xx 級(jí) 市場營銷 1595956 市場營銷戰(zhàn)略制定 王 20xx 級(jí) 市場營銷 1368845 市場營銷戰(zhàn)略制定 劉 20xx 級(jí) 經(jīng)濟(jì)學(xué) 15260866 方案撰寫 孫 20xx 級(jí) 經(jīng)濟(jì)學(xué) 1509337 方案撰寫 一、策劃目的 20xx 年可謂中國“團(tuán)購元年”，中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)已迅速由“百團(tuán)大戰(zhàn)”局面演進(jìn)為“千團(tuán)大戰(zhàn)”。在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場發(fā)展初期，每一個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站都既面臨較多的機(jī)會(huì)也同樣遭遇著很多挑戰(zhàn)。隨著團(tuán)購市場競爭日益激烈，好的營銷策劃更成為企業(yè)創(chuàng)名牌，迎戰(zhàn)市場的決勝利器。 在如此市場背景下，濟(jì)南團(tuán)惠團(tuán)購網(wǎng)站希望通過策劃一系列的營銷活動(dòng)，完成以下五個(gè)目的： 第一，發(fā)現(xiàn)和了解消費(fèi)者的需求?，F(xiàn)代市場營銷觀念強(qiáng)調(diào)市場營銷應(yīng)以消費(fèi)者為中心，企業(yè)也只有通過滿足消費(fèi)者的需求，才可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，因此，發(fā)現(xiàn)和了解消費(fèi)者的需求是市場營銷的首要 第二，企業(yè)決策正確與否是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，企業(yè)要謀得生存和發(fā)展，很重要的是做好經(jīng)營決策。企業(yè)通過市場營銷活動(dòng)，分析外部環(huán)境的動(dòng)向，了解消費(fèi)者的需求和欲望，了解競爭者的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，結(jié)合自身的資源條件，指導(dǎo)企業(yè)在產(chǎn)品、定價(jià)、分銷、促銷和服務(wù)等方面作出相應(yīng)的、科學(xué)的決策。 第 3 頁 共 23 頁 第三，滿足顧客需求，提高人民的生活水平和生存質(zhì)量。市場營銷活動(dòng)的目標(biāo)是通過各種手段最大限度地滿足顧客需求，最終提高社會(huì)總體生活水平和人民的生存質(zhì)量。 市場營銷活動(dòng)策劃目的 第四，實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值 和增值。市場營銷通過產(chǎn)品創(chuàng)新、分銷、促銷、定價(jià)、服務(wù)方便和加速相互滿意的交換關(guān)系，使商品中的價(jià)值和附加值得到社會(huì)的承認(rèn)。 第五，開拓市場。企業(yè)市場營銷活動(dòng)的另一個(gè)功能就是通過對消費(fèi)者現(xiàn)在需求和潛在需求的調(diào)查、了解與分析，充分把握和捕捉市場機(jī)會(huì)，積極開發(fā)產(chǎn)品，建立更多的分銷渠道及采用更多的促銷形式，開拓市場，增加銷售。 策劃目的 發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者 企業(yè)決策 滿足顧 客需求 實(shí)現(xiàn)商品的 價(jià)值和增值 開拓市場 第 4 頁 共 23 頁 二、營銷目標(biāo) 對于營銷目標(biāo)，我公司用 4 項(xiàng)指標(biāo)來衡量：財(cái)務(wù)指標(biāo)，市場指標(biāo)，客戶指標(biāo)，社會(huì)指標(biāo)。達(dá)成 4P 營銷策略是團(tuán)惠團(tuán)購網(wǎng)市場營銷的第一步，滲入 4V 營銷，與企業(yè)、個(gè)人建立關(guān)聯(lián) ；打通網(wǎng)絡(luò)營銷渠道；不放棄學(xué)生市場，進(jìn)行“未來營銷”等。 財(cái)務(wù)指標(biāo)方面，公司在第 年就可收回全部投資，預(yù)計(jì)五年后，實(shí)現(xiàn)銷售額 105 萬元，年利潤 59萬元，凈資產(chǎn)收益率可達(dá) % ，實(shí)現(xiàn)銷售利潤率 % ，投資回報(bào)率 % 。 市場指標(biāo)方面，公司在五年后將形成一張基本覆蓋主要消費(fèi)群體及區(qū)域的高效分銷網(wǎng)絡(luò)，組建一支高素質(zhì)的營銷人才隊(duì)伍。 客戶指標(biāo)方面，公司將通過實(shí)行優(yōu)良的售后服務(wù)以及顧客打分制度，建立客戶數(shù)據(jù)庫等一系列措施，實(shí)現(xiàn)顧客讓渡價(jià)值最大化，提高顧客忠誠度。 社會(huì)指標(biāo)方面，公司將通過優(yōu)質(zhì)服 務(wù)，承擔(dān)社會(huì)義務(wù)和重視發(fā)展公共關(guān)系措施，在五年后形成自己獨(dú)特的品牌，樹立起良好的社會(huì)形象，以及和政府、媒體等良好的公共關(guān)系。 最終達(dá)到：公司利潤最大化，客戶滿意最大化，社會(huì)效益最大化。 （一） 起步階段： 公司起步階段以山東地區(qū)團(tuán)購市場為目標(biāo)市場，以山東濟(jì)南市為突破點(diǎn)，逐步擴(kuò)大到山東全省。在公司發(fā)展初期，由于力量還比較弱小，市場經(jīng)驗(yàn)不足，組織結(jié)構(gòu)還不完善等，我公司將盡量減少面臨的競爭挑戰(zhàn)，避開市場已有競爭對手，實(shí)施穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略， 本公司首先在濟(jì)南建立和開拓自己的市場并在濟(jì)南大中院校進(jìn)行“未來營銷”，以 “省錢”為首要宣傳點(diǎn)，為將來公司發(fā)展壯大進(jìn)軍山東和全國市場積蓄力量，做好準(zhǔn)備。 （二） 成長階段： 企業(yè)經(jīng)過起步階段的發(fā)展，在濟(jì)南地區(qū)已建立起一定的自己的市場，品牌和企業(yè)形象已具有定的知名度和影響力，開始進(jìn)入成長階段。公司的團(tuán)購服務(wù)流程基本成熟，信息收集和傳播網(wǎng)絡(luò)越來越完善和健全，公司的市場范圍將從濟(jì)南擴(kuò)展到整個(gè)山東省，著力提高山東團(tuán)購市場占有率，力爭占到山東團(tuán)購市場的 40%以上。 在這一階段，我公司企業(yè)將實(shí)施擴(kuò)張性發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用傳統(tǒng)營銷方法和和創(chuàng)新營銷手法進(jìn)行宣傳，加大電視廣告宣傳的投入力度，同時(shí)，進(jìn)一 步強(qiáng)化公共關(guān)系的發(fā)展，拿出部分資金開展社會(huì)公益基金活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)，為了提高企業(yè)的競爭力。 第 5 頁 共 23 頁 （三） 成熟階段： 在經(jīng)歷了前兩個(gè)發(fā)展階段之后，企業(yè)在價(jià)格變動(dòng)、新服務(wù)推出、服務(wù)渠道的拓展和促銷力量等方面都已占據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)地位，同時(shí)，“未來營銷”和“關(guān)聯(lián)營銷”的客戶群已經(jīng)成熟，我企業(yè)的市場范圍將向全國擴(kuò)張。 此階段，企業(yè)將實(shí)施多元化發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)將著力強(qiáng)調(diào)服務(wù)的創(chuàng)新性，與政府部門強(qiáng)化聯(lián)系。同時(shí)，企業(yè)要拓展業(yè)務(wù)途徑，整合業(yè)務(wù)，進(jìn)行融資，利用信息優(yōu)勢，投資于基金、房地產(chǎn)等領(lǐng)域。 團(tuán)惠團(tuán)購網(wǎng)利用“合縱”戰(zhàn)略，本 著“專業(yè)、綠色、個(gè)性、創(chuàng)新”理念，利用一切可以利用的資源，走差異化競爭之路。通過靈活多樣、富有創(chuàng)新性的營銷模式，不斷開拓團(tuán)購市場，把握市場先機(jī)，做團(tuán)購市場的開拓者、領(lǐng)先者。 第 6 頁 共 23 頁 三、當(dāng)前營銷環(huán)境狀況分析 （一） 外部環(huán)境分析 通過分析，在此再簡單總結(jié)出團(tuán)惠團(tuán)購網(wǎng)站的優(yōu)勢、劣勢、以及存在的機(jī)會(huì)、面臨的威脅，如下圖所示： 團(tuán)惠團(tuán)購網(wǎng)外部環(huán)境分析圖 運(yùn)用 PEST 宏觀環(huán)境分析，應(yīng)對政治（ Political）、經(jīng)濟(jì)（ Economic）、社會(huì)（ Social）和技術(shù)（ Technological）這四大類影響團(tuán)惠團(tuán)購網(wǎng)站的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。 團(tuán)惠團(tuán)購網(wǎng)站 PEST 分析 政治 （包括法律） 經(jīng)濟(jì) 社會(huì) 技術(shù) 團(tuán)購市場良莠不齊 經(jīng)濟(jì)增長 收入分布 政府研究開支 合同執(zhí)行法消 費(fèi)者保護(hù)法 政府開支 勞動(dòng)力與社會(huì)流動(dòng)性 新型發(fā)明與技術(shù)發(fā)展 雇用法律 失業(yè)政策 生活方式變革 技術(shù)轉(zhuǎn)讓率 政府組織 /態(tài)度 征稅、匯率 職業(yè)與休閑態(tài)度 企業(yè)家精神 團(tuán)購模式更新速度 競爭規(guī)則 通貨膨脹率 團(tuán)購潮流與風(fēng)尚 信息技術(shù)變革 政治穩(wěn)定性 商業(yè)周期的所處階段 健康意識(shí)、社會(huì)福利及安全感 互聯(lián)網(wǎng)的變革 安全規(guī)定 消費(fèi)者信心 生活條件 移動(dòng)技術(shù)變革 第 7 頁 共 23 頁 （二） 內(nèi)部環(huán)境分析 產(chǎn)品 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購作為一種新興的電子商務(wù)模式，通過專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站、商家組織團(tuán)購等形式，提升用戶與商家的議價(jià)能力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費(fèi)者及業(yè)內(nèi)廠商、甚至是資本市場關(guān)注