溝通技巧與心得(已修改)
2024-10-29 05:28 本頁(yè)面
【正文】 第一篇：溝通技巧與心得怎么和上級(jí)溝通在職場(chǎng)中，有很多人一看到上級(jí)就底氣不足、需要和上級(jí)溝通的事情能躲就躲、說(shuō)起話來(lái)磕磕巴巴……造成這種情況的原因，一是因?yàn)樯霞?jí)本身的威嚴(yán)感，二是一些人因?yàn)樾⌒闹?jǐn)慎，害怕自己出錯(cuò)誤，不自覺(jué)地逃避“和上級(jí)溝通”這種容易出現(xiàn)漏洞的情景，久而久之，變成了“恐懼”心理?？墒?，如果長(zhǎng)期缺乏溝通，不僅影響自信心，上級(jí)難以真正了解你，還很可能失去很多寶貴的機(jī)會(huì)，陷入惡性循環(huán)。某公司的打字員小敏有一陣子受到上級(jí)冷落，盡管小敏的工作業(yè)績(jī)非常突出。其實(shí)，小敏有幾次也想去跟上級(jí)溝通，詢問(wèn)一下上級(jí)對(duì)她的看法，令人遺憾的是小敏始終沒(méi)敢敲響上級(jí)辦公室的門。直到有一天，還沒(méi)到公司統(tǒng)一發(fā)工資的日子，公司卻通知她去財(cái)務(wù)部領(lǐng)工資，因?yàn)樗还窘馄噶恕＿@件事兒讓她百思不得其解。而真實(shí)的原因是什么呢?原來(lái)公司上級(jí)聽(tīng)說(shuō)小敏在外偷偷搞兼職，有吃里爬外之嫌。小敏是受冤的，她根本就沒(méi)有在外兼職，是同事嫉妒她業(yè)績(jī)出眾，打了小報(bào)告誣陷她。其實(shí)，事件的情節(jié)并不復(fù)雜。造成小敏最終飲恨而去的原因看似很多，比如上級(jí)的不信任、同事的誣陷等，但是，如果小敏在感覺(jué)到問(wèn)題發(fā)生的時(shí)候，能及時(shí)、主動(dòng)地去跟上級(jí)溝通，弄明白原因，并予以澄清，結(jié)果就會(huì)完全不一樣。然而，小敏卻因?yàn)榍佑诟霞?jí)主動(dòng)溝通，最終含冤而去，確實(shí)讓人遺憾。這個(gè)事例告訴我們，只有主動(dòng)大膽地與上級(jí)溝通，征求上級(jí)對(duì)自己的意見(jiàn)，及時(shí)消除上級(jí)對(duì)自己的誤解，了解上級(jí)的真實(shí)意圖，才能更好地工作。因此，我們要拋棄“不能與上級(jí)太多接觸”的思維定式?？梢愿嬖V自己，和上級(jí)保持良好溝通，也是工作中的重要內(nèi)容之一，只有獲得上級(jí)的支持、把握工作方向，工作才能更加得心應(yīng)手。李開(kāi)復(fù)被公認(rèn)為是現(xiàn)今的青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。但他剛加入微軟時(shí)，在開(kāi)會(huì)時(shí)從不輕易開(kāi)口說(shuō)話，擔(dān)心說(shuō)錯(cuò)話，因?yàn)樵谧亩际侨绫葼柹w茨這樣的大人物。有一次，李開(kāi)復(fù)參加了一個(gè)10多人的小型會(huì)議。比爾蓋茨召集大家共同探討微軟的改組問(wèn)題，并要求每個(gè)人都要發(fā)言。輪到自己發(fā)言時(shí)，李開(kāi)復(fù)想:事到如今，與其畏畏縮縮不敢說(shuō)話，不如直接說(shuō)出自己的真實(shí)想法，于是他說(shuō)道:“微軟是世界IT(信息技術(shù))行業(yè)的領(lǐng)軍巨頭，我們擁有智商最高的員工，效率卻比任何公司都要低下。不斷企圖改組公司是問(wèn)題的根本原因，公司上級(jí)每天想的是內(nèi)部斗爭(zhēng)，卻從沒(méi)有考慮過(guò)員工的感受。在這樣隨時(shí)可能動(dòng)蕩的環(huán)境下。員工根本沒(méi)有心思安心工作。因而，其他公司員工的智商疊加，產(chǎn)出高效，而我們員工的智商在不斷消減……”他話音落后，全場(chǎng)鴉雀無(wú)聲。之后，李開(kāi)復(fù)收到很多同事的電子郵件，稱贊他的膽量，說(shuō)他說(shuō)出了他們敢想不敢說(shuō)的事實(shí)。結(jié)果，比爾蓋茨不但沒(méi)有責(zé)怪李開(kāi)復(fù)，反而接受了他的建議，不僅擱置了公司的改組方案，還在與公司其他上級(jí)層開(kāi)會(huì)時(shí)引用了李開(kāi)復(fù)的話，讓大家把思維從怎樣改組公司放到建設(shè)公司文化上來(lái)，讓員工充分發(fā)揮才智，積極工作。自那以后，李開(kāi)復(fù)得到了比爾蓋茨更多的重視和了解，他在微軟的事業(yè)軌跡也有了巨大的轉(zhuǎn)變。職場(chǎng)是員工表現(xiàn)自己的舞臺(tái)，你是否有勇氣說(shuō)出自己的看法，能否得到上級(jí)的欣賞與重用，關(guān)鍵就在于你是否足敢于和上級(jí)對(duì)話。李開(kāi)復(fù)正是因?yàn)楦矣谥毖?，獲得了比爾蓋茨的重用，為自己的事業(yè)打開(kāi)了局面。怎樣克服溝通障礙,消除溝通障礙？心理學(xué)家教導(dǎo)說(shuō)，你可以這樣檢驗(yàn)和訓(xùn)練自己的這樣一種能力。把兩個(gè)椅子前后放置在窗前，讓你的下屬或同事坐在前面，你坐在后面，讓他看窗外的景色，隨意描述，例如：“今天有霧，什么也看不清，我覺(jué)得有些疲倦?！闭?qǐng)你說(shuō)出他內(nèi)心的潛臺(tái)詞，例如：“現(xiàn)在城市污染很重，我不喜歡”。然后讓他評(píng)價(jià)你是否說(shuō)出了他的心里話，他可能會(huì)說(shuō)：“不對(duì)，近工作壓力很大，我不知道該怎么做?！痹僦貜?fù)做上述訓(xùn)練二多次之后，你會(huì)越來(lái)越容易地猜透別人內(nèi)心的想法，你會(huì)變得敏感起來(lái)，而不是像以前那樣覺(jué)得和別人有隔閡。沿著此法，心理家學(xué)總結(jié)出解決溝通障礙有以下幾種方法：。若把目標(biāo)和要求定在自己力所能及的范圍內(nèi)，不僅易于實(shí)現(xiàn)，而且自己的心情也容易變得舒暢。，不要對(duì)他
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