店長(zhǎng)培訓(xùn)考試題(已修改)
2024-10-29 02:47 本頁(yè)面
【正文】 第一篇：店長(zhǎng)培訓(xùn)考試題第一屆皓誠(chéng)儲(chǔ)備干部培訓(xùn)考試題姓名：、環(huán)境、:(Smartphone)，是指“像個(gè)人電腦一樣，具有_______操作系統(tǒng)，可以由用戶_______安裝軟件、游戲等第三方服務(wù)商提供的程序，通過此類程序來不斷對(duì)手機(jī)的功能進(jìn)行擴(kuò)______，并可以通過移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)_______接入的這樣一類手機(jī)的總稱 :_____________________________________ S710e 的操作系統(tǒng)是__________ CPU主頻________，____寸屏幕，_____像素的攝像頭 _________毫安的電池。二．不定項(xiàng)選擇題（）。A、讓顧客想進(jìn)來 B、讓顧客容易進(jìn)來 C、讓顧客在店內(nèi)能夠方便地接觸到所有商品 D、讓顧客在店內(nèi)停留時(shí)間更長(zhǎng)一些 （）。A、擁有積極的性格 B、擁有忍耐力 C、擁有開朗的性格 D、擁有包容力 3．零售店的市場(chǎng)研究范圍（）A、市場(chǎng)信息 B、產(chǎn)品信息 C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 D、行業(yè)信息 （）Ｂ ５００萬像素的攝像頭 Ｃ 三軸陀螺儀ＤＦＡＣＥＴＩＭＥ通話 （）A、Internet ExplorerB、safariC、MaxthonD、Opera Mobile手機(jī)的內(nèi)置多媒體播放器是什么（）A、Windows Media PlayerB、Quike time C、暴風(fēng)影音D、Real Player ,電腦中應(yīng)安裝（） C．對(duì)應(yīng)手機(jī)驅(qū)動(dòng) （） （）A..exeB..dmg C..apkD..sis （）Ａ．ｗｍａ Ｃ．ｍｐ３Ｄ．ＡＡＣ 四．名詞解釋 １．體驗(yàn)式營(yíng)銷２．個(gè)性化服務(wù)３．智能手機(jī)４．ａｎｄｒｏｉｄ５．先進(jìn)先出原則五．簡(jiǎn)答題１．請(qǐng)具體描述店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)２．如何防范店面的偷竊事件３．簡(jiǎn)述怎樣處理和控制顧客的投訴五．論述題針對(duì)你所在門店，你所發(fā)現(xiàn)的問題，如果你成為這家店的店長(zhǎng)應(yīng)做那些改進(jìn)和提升，從那些反面入手。請(qǐng)做詳細(xì)的闡述。（先列出你發(fā)現(xiàn)的問題，你想改進(jìn)和提升的地方，最后是具體可實(shí)施的辦法）第二篇：店長(zhǎng)考試題儲(chǔ)備店長(zhǎng)之《店長(zhǎng)手冊(cè)》測(cè)試題店長(zhǎng)的職位描述包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、（）、（）、日常管理。團(tuán)隊(duì)建設(shè)包括（）、（）、（）、（）、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)、（）、（）、員工流失管理。員工培訓(xùn)管理包括（）、儲(chǔ)備店長(zhǎng)傳幫帶原理、門店人才培育。三明治溝通法的內(nèi)容第一步是（）；第二步是（）；第三步是：（）。門店員工的執(zhí)行力差，店長(zhǎng)他需要弄明白五個(gè)問題，分別是店長(zhǎng)的問題、員工心理障礙問題、（）、（）、（）。店長(zhǎng)提高自身執(zhí)行力的四大方式是（）、第一次做的事情想好再做、（）、多方面要求的事情，溝通協(xié)調(diào)后再做。如果是店長(zhǎng)對(duì)交接班商品不引起足夠重視，一旦被盜損失，（）要承擔(dān)一定的連帶責(zé)任。店長(zhǎng)首先是門店的管理者主要體現(xiàn)在如下三個(gè)方面：（）、操作人性化、（）。店長(zhǎng)的三種管理模式是：（）、（）、（）。當(dāng)?shù)陠T因?yàn)椴粫?huì)做而犯了錯(cuò)誤，這時(shí)候（）是必須的。1當(dāng)?shù)陠T因?yàn)橹廊绾巫鰠s仍然犯錯(cuò)誤，這時(shí)候（）是必須的。1員工良好
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