【正文】 第一篇：物業(yè)保安各類培訓(xùn)材料(隊(duì)列、消防、擒敵、內(nèi)務(wù)、儀容儀表、崗位職責(zé))物業(yè)保安人員培訓(xùn)作業(yè)書目 的：針對(duì)現(xiàn)行各類工廠以及物業(yè)公司自身要求和廣大廠商群體的顧慮我公司將對(duì)XXXX廠區(qū)保安人員進(jìn)行半軍事化封閉式管理，嚴(yán)格控制廠區(qū)非工作人員和非辦公車輛的出入，認(rèn)真貫徹各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)定，杜絕“人情”、“友情”或參雜其他性質(zhì)的工作態(tài)度。科 目：文明用語及企業(yè)文化培訓(xùn)、儀容儀表、保安部安全手冊(cè)培訓(xùn)、安保員單人安保技防動(dòng)作業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)（列隊(duì)、整理著裝、整齊報(bào)數(shù)、立正、跨立、稍息、敬禮禮畢、起步行進(jìn)與立定、跑步行進(jìn)與立定、正步行進(jìn)與立定、擒敵拳、安保單人體能、監(jiān)控正規(guī)使用等）、消防器具器材使用以及消防技能安全手冊(cè)培訓(xùn)、宿舍管理（被褥疊放、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)）、對(duì)講機(jī)使用方法以及管理規(guī)定、保安考核細(xì)則學(xué)習(xí)、門崗管理規(guī)定學(xué)習(xí)、要 求：按上述要求進(jìn)行達(dá)標(biāo)考核、考核標(biāo)準(zhǔn)與要求：A、各類文字性文件做到懂、熟、精，分為3期考核，主要以口試為主，技能部分主要以現(xiàn)場(chǎng)操作為主。B、安保單人班組安防技能達(dá)標(biāo)率85%以上（安保隊(duì)列動(dòng)作，擒敵，體能，消防技能及操作。）C、宿舍（被褥整齊方正。宿舍窗戶干凈明亮，地面干凈無雜物。床下除臉盆“三雙”外不得有其他物品或雜物。廚房無大量油污。）D、工作態(tài)度、積極性、個(gè)人崗位領(lǐng)悟能力以及崗位操作技能和技防知識(shí)文體作答達(dá)到85分以上。內(nèi) 容： 現(xiàn)場(chǎng)操作部門宿舍管理：1）、被褥疊放方法現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)示范。2）、宿舍衛(wèi)生情況及標(biāo)準(zhǔn)按現(xiàn)場(chǎng)情況適時(shí)制定。文明用語及企業(yè)文化、儀容儀表、保安部安全手冊(cè)培訓(xùn)。編制：邵永帥1）、文明用語：保安員值勤中堅(jiān)持使用文明禮貌語言，倡導(dǎo)綠色服務(wù)、規(guī)范用語有如下： A、您好，這里是廠區(qū)門口，請(qǐng)不要在此處逗留，請(qǐng)盡快離開！B、對(duì)不起，我沒聽清楚，能否請(qǐng)您再說一遍？ C、對(duì)不起，請(qǐng)問您是哪一個(gè)部門，請(qǐng)您自行聯(lián)絡(luò)。D、對(duì)不起,請(qǐng)出示您的有效證件。E、請(qǐng)將您的車不要停在匝道口，以免耽誤他人車輛行駛。F、您好，請(qǐng)將你的車門（后背箱）打開，我們要進(jìn)行出廠檢查，請(qǐng)給予配合。G、您好，請(qǐng)問您找誰？有什么事情？H、您好（先生/小姐）請(qǐng)您填寫我們的會(huì)可證。I、對(duì)不起，這是公司電話，不外借，謝謝。G、您好，您是XX（經(jīng)理、廠長(zhǎng)、科長(zhǎng)、主任等）嗎？我是X門崗，X單位X（先生/小姐）找您K、您好，這里禁止吸煙，請(qǐng)您給予配合，謝謝！2）、企業(yè)文化：企業(yè)宗旨：用心去服務(wù)與客戶，爭(zhēng)創(chuàng)行業(yè)最佳、經(jīng)營(yíng)理念：真誠(chéng)、誠(chéng)信、專業(yè)、專一、企業(yè)精神：以真誠(chéng)感動(dòng)客戶，以薄利贏得市場(chǎng)、企業(yè)口號(hào)：打造大連人最信賴的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、3）、儀容儀表： 保安員儀容標(biāo)準(zhǔn)：A、保安人員在門崗值勤、廠區(qū)巡邏、大廈檢查、軍訓(xùn)及參加如表彰大會(huì)等重要會(huì)議時(shí)，必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一制式的保安服裝、戴大蓋帽、系領(lǐng)帶、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。B、制服要保持整齊、挺刮、清潔；衣領(lǐng)、袖口洗滌干凈；穿襯衫要將下擺塞在褲腰內(nèi)，袖口和褲管不得卷起來；帽徽、肩章要保持端正；胸卡別在左胸前、左上口袋的中間；不準(zhǔn)赤腳穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏。C、保安人員著裝要保持整潔，制服袋扣、領(lǐng)扣、襯衫袖扣必須扣好。穿大衣不準(zhǔn)披在肩上，穿春秋套裝內(nèi)穿白襯衫（或者公司按要求），系好領(lǐng)帶。注意儀容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)禁制服、便服混穿或?qū)⒅品╇x保安區(qū)域。編制：邵永帥D、內(nèi)外衣口袋內(nèi)不準(zhǔn)放過多東西，如香煙、打火機(jī)、火柴等；腰間皮帶上不準(zhǔn)掛鑰匙及其他掛件；佩肩章的外套或襯衫須將肩章戴正。E、大蓋帽要戴端正，對(duì)講機(jī)佩在腰間皮帶右后側(cè)，耳機(jī)塞在右耳，話筒別在襯衫左領(lǐng)上。除因工作需要外，不得佩戴有色眼鏡。F、保安人員巡邏走路，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙臂自然擺動(dòng)，不得晃來晃去；騎車巡邏，眼睛注視前方，兼顧左右，但不要戲車玩耍，或在公共區(qū)域內(nèi)隨意穿行。G、門崗要站在指定的崗位上，姿勢(shì)要端正，不準(zhǔn)彎腰曲背，形同依倚狀。不準(zhǔn)背靠門柱或墻角、樹上等。H、立姿如同跨立，左腳向左跨出，兩腿與肩同距，上體保持立正姿勢(shì)，身體重心落于兩腿之間；挺胸收腹，兩手后背于皮帶處，左手握右手腕，右手手指并攏并自然彎曲，手心向后。I、立正時(shí)雙手下垂，手指自然并攏，雙手中指貼在褲的齊縫中間，不可將手插進(jìn)衣袋或褲袋內(nèi)。J、聽別人說話時(shí)，眼睛應(yīng)注視對(duì)方眼睛，應(yīng)注意對(duì)方說什么，不要左顧右望，心不在焉。K、不論是巡邏行走還是門衛(wèi)站崗，都要精神飽滿，姿勢(shì)端正，舉止行為規(guī)范，不得搭肩挽臂，嬉戲打鬧，不得吸煙，不準(zhǔn)有倦怠表現(xiàn)。保安員儀表標(biāo)準(zhǔn)：A、注意個(gè)人衛(wèi)生，常理發(fā)、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、長(zhǎng)頭發(fā)和長(zhǎng)指甲，個(gè)人發(fā)長(zhǎng)應(yīng)以發(fā)鬢為依據(jù)，發(fā)鬢長(zhǎng)度不得超過大沿帽外側(cè)邊緣4cm。B、內(nèi)外衣要保持整齊、清潔，衣領(lǐng)、袖口要干凈。C、不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑，不在值勤時(shí)擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齒、脫鞋襪、吃東西。D、不在公眾場(chǎng)合抽煙、閑聊、閱讀書報(bào)、大聲喧嚷或做與工作無關(guān)的事。F、值崗人員只能在保安休息室內(nèi)喝水、休息，不準(zhǔn)在執(zhí)崗時(shí)端著茶杯喝水或拿著與工作無關(guān)的物品在物業(yè)管理區(qū)域走動(dòng)。G、不準(zhǔn)酒后值勤或在值勤中飲酒，不準(zhǔn)在值勤中食用大蒜大蔥等氣味濃烈的食品。4）保安部安全管理手冊(cè)：（見手冊(cè)）保安部隊(duì)列動(dòng)作教案編制：邵永帥單兵訓(xùn)練隊(duì)列教案軍姿的動(dòng)作要領(lǐng)概括起來為‘三挺三收一睜一頂’ 所謂‘三挺’指挺頸、挺胸、挺腿； ‘三收’指收下頜、收腹、收臀； ‘一睜’眼要睜大，并直視前向方； ‘一頂’就是頭要向上頂” 一）保安在隊(duì)列生活中必須：堅(jiān)決執(zhí)行命令，做到令行禁止；按規(guī)定的順序列隊(duì)，牢記自己的位置，姿態(tài)端正，精神振作；集中精力聽指揮員的口令，動(dòng)作要迅速、準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)一致；保持隊(duì)列整齊、肅靜、自覺遵守隊(duì)列紀(jì)律；將學(xué)到的隊(duì)列動(dòng)作，自覺地用于訓(xùn)練、執(zhí)勤和日常生活中（二）立正立正是保安的基本姿勢(shì)，是隊(duì)列動(dòng)作的基礎(chǔ)?？诹睿毫⒄ＲI(lǐng)：兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度；兩腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上體正直，微向前傾；兩肩要平，稍向后張；兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫；頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。（三）稍息 口令：稍息。要領(lǐng)：左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢(shì)身體重心大部分落于右腳。攜槍（筒、炮）時(shí)，攜帶的方法不變，其余動(dòng)作同徒手。稍息過久，可自行換腳。停止間轉(zhuǎn)法（四）跨立（即跨步站立）跨立主要用于軍體操，執(zhí)勤和艦艇上站立等場(chǎng)合，可與立正互換?？诹睿嚎缌?。要領(lǐng)：左腳向左跨出約一腳之長(zhǎng)，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢(shì)，身體重心落于兩腳之間。而手后背，左手握右手腕，右手手指并擾自然彎屈，手心向后。攜槍時(shí)不背手。（五）整齊編制：邵永帥整齊：是使列隊(duì)人員按規(guī)定的間隔、距離，保持行、列齊整的一種隊(duì)列動(dòng)作。整齊分為向右（左）看齊和向中看齊?？诹睿合蛴遥ㄗ螅┛矗R。要領(lǐng)：基準(zhǔn)兵不動(dòng)，其他士兵向右（左）轉(zhuǎn)頭（持槍、炮時(shí)，聽到預(yù)令，迅速將槍、炮稍提起，看齊后自行放下）、眼睛看右（左）鄰士兵腮部，前四名能通視基準(zhǔn)兵，自第五名起，以能通視到本人以右（左）第三人為度。后列人員，先向前對(duì)正，后向右（左）看齊?？诹睿阂酝緸闇?zhǔn)，向中看－－齊。要領(lǐng)：當(dāng)指揮員指定以“同志為準(zhǔn)（或以第名為準(zhǔn)）”時(shí)，基準(zhǔn)兵答“到”，同時(shí)左手握拳，大臂前伸與肩略平，小臂垂直舉起，拳心和向右。聽到“向中看－－齊”的口令后，迅速將手放下，其他士兵按照向右（左）看齊的要領(lǐng)實(shí)施?？诹睿合蚯埃?。要領(lǐng)：迅速將頭轉(zhuǎn)正，恢復(fù)立正姿勢(shì)。一路縱隊(duì)看齊時(shí)，可下達(dá)“向前對(duì)正”的口令。（六）報(bào)數(shù) 口令：報(bào)數(shù)。要領(lǐng)：橫隊(duì)從右至左（縱隊(duì)由前向后）依次以短促洪亮的聲音轉(zhuǎn)頭（縱隊(duì)向左轉(zhuǎn)頭）報(bào)數(shù)，最后一名不轉(zhuǎn)頭。數(shù)列橫隊(duì)時(shí)，后列最后一名報(bào)“滿伍”或“缺名”。連集合時(shí)，由各排長(zhǎng)在隊(duì)列內(nèi)向指揮員報(bào)告人數(shù)。如“第排到齊”或“第排實(shí)到名”。必要時(shí)，連也可統(tǒng)一報(bào)數(shù)。要領(lǐng)：連實(shí)施統(tǒng)一報(bào)數(shù)時(shí)，各排不留間隔，要補(bǔ)齊，成臨時(shí)編組的橫隊(duì)隊(duì)形。報(bào)數(shù)前，連指揮員先發(fā)出“看齊時(shí)，以一排長(zhǎng)為準(zhǔn)，全連補(bǔ)齊”的預(yù)告，爾后下達(dá)“向右看－－齊”口令，待全連看齊后，再下達(dá)“向前－－看”和“報(bào)數(shù)”的口令，報(bào)數(shù)從一排長(zhǎng)開始，后列最后一名報(bào)“滿伍”或缺名”。（七）敬禮、禮畢敬禮分為舉手禮、注目禮和舉槍禮。敬禮 口令：敬禮。向右看－－敬禮。舉手禮。要領(lǐng)：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處（戴無帽檐帽時(shí)，微接太陽穴上方帽墻下沿），手心向下，微編制：邵永帥向外張（約2530度），手腕不得彎屈，右大臂略平，與兩肩與兩肩線一線，同時(shí)注視受禮者。注目禮要領(lǐng)：面向受禮者成立正姿勢(shì)，同時(shí)注視受禮者，并目迎目送（右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過45度）。禮畢 口令：禮畢要領(lǐng)：行舉手禮者，將手放下，行注目禮者徒手或背槍時(shí)，停止間，應(yīng)面向受禮者立正，舉手敬禮，將頭轉(zhuǎn)正；行舉槍禮者，將頭轉(zhuǎn)正，右手將槍放下，使托底鈑輕輕著地，同時(shí)左手放下，成持槍立正姿勢(shì)。（八）坐下?？诹睿鹤?。要領(lǐng)：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。（九）蹲下 口令：蹲下。要領(lǐng)：右腳后退半步，臀部坐在右腳跟上（膝蓋不著地），兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。蹲下過久，可自行換腳。（十）起立 口令：起立。要領(lǐng)：全身協(xié)力迅速起立，成立正姿勢(shì)或成持槍（炮）、肩槍（筒）立正姿勢(shì)。（十一）向右（左）轉(zhuǎn) 口令：向右（左）－－轉(zhuǎn)要領(lǐng)：以右（左）腳跟為軸，右（左）腳跟和左（右）腳掌前部同時(shí)用力，使身體和腳一致向右（左）轉(zhuǎn)90度，體重落在右（左）腳，左（右）腳取捷徑迅速靠攏右（左）腳，成立正姿勢(shì)。轉(zhuǎn)動(dòng)和靠腳時(shí)，兩腿挺直，上身保持立正姿勢(shì)。半面向左（左）轉(zhuǎn)，按向右（左）轉(zhuǎn)的要領(lǐng)轉(zhuǎn)45度。（十二）向后轉(zhuǎn) 口令：向后－－轉(zhuǎn)。要領(lǐng)：按向右轉(zhuǎn)的要領(lǐng)向后轉(zhuǎn)180度。（十三）行進(jìn)編制：邵永帥行進(jìn)的基本步法分為齊步、正步和跑步，輔助步法分為便步、踏步和移步。齊步齊步是軍人進(jìn)行的常用步法?？诹睿糊R步－－走。要領(lǐng)：左腳向正前方邁出約75厘米著地，身體重心前移，右腳照此法動(dòng)作；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)；兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，肘部彎屈，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對(duì)正衣扣線，并與最下方衣扣同高（著夏季作訓(xùn)服時(shí)，與第四衣扣同高；著冬季作訓(xùn)服時(shí)，與第五衣扣同高；著水兵服時(shí)，與腰帶同高），離身體約25厘米；向后擺臂時(shí)，手臂自然伸直，手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米。行進(jìn)速度每分鐘116—112步。正步正步主要用于分列式和其它禮節(jié)性場(chǎng)合?？诹睿赫剑?。要領(lǐng)：左腳向正前方踢出（腿要繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平行，離地面約25厘米）約75厘米，適當(dāng)用力使全腳掌著地，同時(shí)身體重心前移，右腳照此動(dòng)作；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)；向前擺臂時(shí)，肘部變屈，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向下，手腕下沿?cái)[到高于最下方衣扣約