讀有效溝通有感[大全5篇](已修改)
2024-10-28 15:38 本頁(yè)面
【正文】 第一篇：讀《有效溝通》有感有效溝通在煤礦企業(yè)管理工作中的作用讀余世維《有效溝通》一書(shū)有感通風(fēng)區(qū)陳 利最近細(xì)讀了礦領(lǐng)導(dǎo)為每位中層管理人員推薦的余世維教授的《有效溝通》一書(shū)后，我便開(kāi)始喜歡上了他的培訓(xùn)課程，原因是書(shū)中有很多寓教于樂(lè)的案例告誡人們溝通的重要性及深刻的哲理，很吸引我。他在案例中講述了溝通的重要性以及溝通的獨(dú)特作用，引起了我的共鳴。正如戴爾卡耐基說(shuō)人際關(guān)系是人與人之間的溝通，是用現(xiàn)代方式表達(dá)出圣經(jīng)中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律?？催^(guò)余世維老師的《有效溝通》一書(shū)，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。有管理,就必然需要溝通,唯有溝通才能減輕磨擦、化解矛盾、消除誤解、避免沖突,使普通職工大幅度提高工作績(jī)效,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)和管理的最佳效能,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)學(xué)習(xí)我感悟到，良好的溝通有助于上級(jí)了解、教育和幫助部屬，增強(qiáng)上下級(jí)之間的信任；同事之間的溝通有助于加強(qiáng)感情交流，相互幫助，共同提高業(yè)務(wù)能力。煤礦企業(yè)要實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作，有賴(lài)于下情能為上知，上意能迅速下達(dá)；有賴(lài)于部門(mén)之間互通信息、增進(jìn)了解、協(xié)同作戰(zhàn)。結(jié)合我們的工作實(shí)際，現(xiàn)在，各礦都在大力倡導(dǎo)人性化管理，加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通交流，并鼓勵(lì)一線職工充分表達(dá)自己的建議和意見(jiàn)，這對(duì)于改善現(xiàn)場(chǎng)安全管理、提高工作效率具有十分重要的意義。的確，大到公司管理團(tuán)隊(duì)，小到作業(yè)區(qū)、班組，都需要進(jìn)行溝通和交流，只有達(dá)成共識(shí)，才能把事情做好。如果每個(gè)班組都只管做自己的事，不關(guān)心別人在做什么以及做得怎樣，只顧“單打獨(dú)斗”，那么，我們又怎能發(fā)揮體系的力量，實(shí)現(xiàn)整體的協(xié)同效應(yīng)呢？就從作業(yè)區(qū)管理來(lái)說(shuō)，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)安全的同時(shí)，更要強(qiáng)調(diào)作業(yè)區(qū)之間有效的溝通和安全互保；從最小的組織單元——班組來(lái)說(shuō)，同樣需要班組與班組之間、職工與職工之間的有效溝通，實(shí)施安全互保。舉例說(shuō)，有個(gè)職工違章操作，盡管做得很隱蔽，也沒(méi)有導(dǎo)致安全事故，但旁邊的職工絕不能出于情面而不去指正。指正，也是一種溝通，在溝通中說(shuō)明違章操作會(huì)帶來(lái)的事故隱患和利弊關(guān)系，促使違章者警醒，從而改正自己的違章行為。作為一名區(qū)隊(duì)管理人員，除了做好日常管理工作，更重要的是要成為礦與職工之間的一座上傳下達(dá)的橋梁。而如何作好這座橋梁，書(shū)中的第三章有一句“向上溝通要有膽，向下溝通要有心?！本统闪宋覍W(xué)習(xí)體會(huì)的重點(diǎn)，在向上溝通方面，不僅要毫無(wú)怨言接受礦各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)，還要學(xué)會(huì)主動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度、主動(dòng)提出改善計(jì)劃，更要在日常工作之余努力學(xué)習(xí)、充實(shí)自己，讓自己真正成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心省心的員工。在向下溝通方面，因?yàn)槲幕潭?、個(gè)人心態(tài)的不同，并不是每位職工都能百分之百無(wú)條件執(zhí)行礦的規(guī)章制度完成區(qū)布置的工作任務(wù)。此時(shí)就需要我學(xué)會(huì)主動(dòng)傾聽(tīng)職工們的意見(jiàn)，并把其中對(duì)礦有益的建議及時(shí)反饋給礦領(lǐng)導(dǎo)，讓職工覺(jué)得受到了尊重產(chǎn)生歸屬感，從而提高整個(gè)區(qū)隊(duì)職工的工作積極性和工作執(zhí)行力?！皽贤ㄊ紫仁莾A聽(tīng)的藝術(shù)?！痹谌粘９芾砉ぷ髦?，作為一名管理者傾聽(tīng)能力更為重要。一位擅長(zhǎng)傾聽(tīng)的管理者通過(guò)傾聽(tīng)，可以從職工那里獲得信息并對(duì)此進(jìn)行思考。職工的意見(jiàn)是你決策的首要考慮的信息，收集這些信息可以使你覺(jué)察下屬的心理和想法，同樣給你一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間為你的借口做準(zhǔn)備。有效準(zhǔn)確的傾聽(tīng)信息，將直接影響管理者的決策水平和管理成效。明確對(duì)職工工作上的期望，說(shuō)明其工作對(duì)部門(mén)工作的重要性。作為區(qū)隊(duì)管理者要經(jīng)常和職工交流，表達(dá)你對(duì)他工作的認(rèn)可和欣賞，你期望他怎么樣工作。在日常工作中，注意發(fā)現(xiàn)職工整體工作情況、尤其是階段性工作重點(diǎn)的切合點(diǎn)，以加強(qiáng)職工對(duì)本職工作的重視和熱愛(ài)，增強(qiáng)其使命感。有效的溝通可以避免在工作中少出差錯(cuò)，為了減少差錯(cuò)的發(fā)生，作為管理者可以讓職工對(duì)
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