【正文】 講座中舉了開會的例子以及日常交際中一些具體而微的例子進行進一步的闡述。強勢的人往往會給人這樣的感覺，但不是任何強勢都是自大的，其根本區(qū)別在于是否立足于對事實的充分考慮、對雙方的換位思考上。態(tài)度，（要有強勢，態(tài)度是溝通的籌碼，如果你很強大，你的態(tài)度一定很強硬）。在特定的情況下，要提前做出準備，結(jié)合你的表情、眼神、衣著以及有效的利用你的肢體語言，給你的VIP留下好的第一印象，通過網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的學(xué)習(xí)，讓我受益非淺，在工作中，下屬與上司之間要多溝通，多交流，下屬把自己的想法，做法都告訴上級，上級才知道自己的員工在做些什么，想些什么，工作方式方法正確與否，便很清楚，同事之間多交流，才有利于工作的開展。，不犯三次錯誤子曰：“顏淵不二過”。唐太宗曰：“水能載舟，亦能覆舟?！蔽蚁胛也粌H僅是動物，還是高級的。缺乏反饋。作為區(qū)隊管理者要經(jīng)常和職工交流，表達你對他工作的認可和欣賞，你期望他怎么樣工作。結(jié)合我們的工作實際，現(xiàn)在，各礦都在大力倡導(dǎo)人性化管理，加強上下級之間的溝通交流，并鼓勵一線職工充分表達自己的建議和意見，這對于改善現(xiàn)場安全管理、提高工作效率具有十分重要的意義。的確，大到公司管理團隊，小到作業(yè)區(qū)、班組，都需要進行溝通和交流，只有達成共識，才能把事情做好。在日常工作中，注意發(fā)現(xiàn)職工整體工作情況、尤其是階段性工作重點的切合點，以加強職工對本職工作的重視和熱愛，增強其使命感。反饋是溝通的過程中或溝通結(jié)束時的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我在工作過程中有時不太重視信息的反饋，結(jié)果溝通效果打了折扣甚至是負效果，從而有些工作效率不高。在這個世界上，是動物就得溝通，只有溝通才能生活下去?！绷佳砸痪淙?，惡語傷人六月寒?！耙粋€人第一次犯錯誤是不知道，第二次犯錯誤是不小心，第三次犯錯誤就是故意的了。上完這門課程，我會把學(xué)到的溝通技巧運用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)砀硐氲拿魈?。知識，（我們在把東西講給別人聽時，要考慮到對方對這個東西理不理解，具不具備這方面的知識）。做事情的時候我們常講究剛?cè)嵯酀谑褂谩皠偂钡氖侄蔚臅r候尤其是要注意的。其實，這些都是具體的技巧，有些可以借鑒，有些可以啟發(fā)，有些可以模仿，它們都建立在一個叫做經(jīng)驗的基礎(chǔ)上。詢問型：希望了解他人的立場，感受和愿望。任何自大的人給人的感覺都是不舒服的，與這樣的人交往相信沒有誰會感覺愉快的，他不會注意到你的感受、需求、難處，只有他的想法才是良方。溝通主要的手段是講話，余世維博士在講座中提出影響講話的幾個條件有：技巧，（人都有技巧，只是愿不愿用就是了）。還有就是在于對方溝通的時候，要保持精力的集中，能快速的抓住對方的意圖，并對此作出回應(yīng)，而且你說的話一定要非常明確，讓對方有一個準確的唯一的理解。一個人只有與領(lǐng)導(dǎo)站在同樣的位置，才知道領(lǐng)導(dǎo)在想什么，所以要想了解上司的言語，充實自己，努力學(xué)習(xí)，變得十分重要。溝通使地球成為一個村莊；溝通使不同膚色、不同政見、不同信仰的人們走到一起，讓世界充滿愛！涓涓細水，能滴穿巖石；但水亦暴怒，洪水會沖毀世間的一切，警告眾生，關(guān)愛大自然賦予的萬物生靈。她的回答簡單又貼切，“因為你是動物。對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，有時理解不深刻就去展開工作，結(jié)果造成浪費了不少精力時間，也未能及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。明確對職工工作上的期望，說明其工作對部門工作的重要性。煤礦企業(yè)要實現(xiàn)高效運作，有賴于下情能為上知，上意能迅速下達；有賴于部門之間互通信息、增進了解、協(xié)同作戰(zhàn)。如果每個班組都只管做自己的事，不關(guān)心別人在做什么以及做得怎樣，只顧“單打獨斗”，那么，我們又怎能發(fā)揮體系的力量，實現(xiàn)整體的協(xié)同效應(yīng)呢？就從作業(yè)區(qū)管理來說，我們在強調(diào)現(xiàn)場安全的同時，更要強調(diào)作業(yè)區(qū)之間有效的溝通和安全互保；從最小的組織單元——班組來說，同樣需要班組與班組之間、