【正文】 第一篇：電子商務(wù)論文電 子 商 務(wù) 報(bào) 告系別：計(jì)算機(jī)與通信工程學(xué)院 班級：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)082班 姓名：周志毅 學(xué)號：200807010255我看網(wǎng)絡(luò)營銷近年來，電子商務(wù)的發(fā)展日趨成熟，網(wǎng)上購物的用戶也越來越多，這是一種商業(yè)的轉(zhuǎn)向，也是對互聯(lián)網(wǎng)的加深應(yīng)用。然而讓自己的營銷策略更完善，就必須了解并應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，也就是應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。我認(rèn)為其中重要的包括一下幾點(diǎn)：首先，要想成功的做好網(wǎng)絡(luò)營銷，實(shí)店是必不可少的。所以對自己產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和加工制造就是最關(guān)鍵的。無論網(wǎng)絡(luò)營銷還是現(xiàn)實(shí)中賣東西，如果產(chǎn)品質(zhì)量不行，可以說無人問津，門可羅雀，這種現(xiàn)象出現(xiàn)自己的店面之前是必然的事。無論是賣衣服的，做鞋的，產(chǎn)品的材料，做工等等都應(yīng)該符合一份價(jià)錢一份貨的原則。永遠(yuǎn)都不要做出假冒偽劣產(chǎn)品來頂替好的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)營銷更應(yīng)該注意，網(wǎng)絡(luò)的四通八達(dá)為我們提供了更好的銷售方法，更方便的宣傳方法，同時(shí)也為消費(fèi)者提供了更好的表達(dá)，提議，甚至發(fā)表不滿的路徑，而且傳播也不必銷售者的宣傳慢?？梢哉f，好能傳千里，壞能傳萬里。同時(shí)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，不一定非要專注傳統(tǒng)，90后，更多的消費(fèi)者注重的是非主流。所以產(chǎn)品的多樣話，也可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)上的營銷。好比世界排名第一和第二的衣服制造業(yè)巨無霸，一家是傳統(tǒng)的注重的是做工的精細(xì)，嚴(yán)謹(jǐn)，做出來的晚禮服，全世界通用，高貴典雅。然而另一家卻不是，他追求的是潮流，也就是說風(fēng)往那里刮，那里馬上就有該公司生產(chǎn)的衣服。做工并不精細(xì)，更難進(jìn)入禮儀之家，但是卻贏得了全世界超過80%的年輕人的熱愛。這就是通過迅速的市場調(diào)，來實(shí)驗(yàn)并推斷“風(fēng)”的走向，從而設(shè)計(jì)適合“風(fēng)”的衣服。所以研銷售量更是一波高過一波，并不是什么意外。這兩家的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，更是全世界通用。這也許可以應(yīng)用在現(xiàn)實(shí)銷售及網(wǎng)絡(luò)銷售的方向上吧。其次，銷售策略，銷售渠道也不可避免的成為銷售的重中之重。傳統(tǒng)營銷體系的成功在很大程度上依賴于分銷渠道建設(shè)，再加上大量人力和廣告的投入來占領(lǐng)市場。而這些在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代將成為過去，功能強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)不僅是一種擁有巨大優(yōu)勢的傳播媒體，也是一種產(chǎn)品或服務(wù)的通道，它由此改變了產(chǎn)品和服務(wù)的分銷渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷是借助一切被目標(biāo)用戶認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)開展的引導(dǎo)用戶關(guān)注的行為或活動(dòng)，其最終目的是促進(jìn)產(chǎn)品在線銷售及擴(kuò)大品牌影響力。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷有：搜索引擎營銷、電子郵件營銷、即時(shí)通訊營銷、BBS營銷、病毒式營銷；但隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到了今天，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)不斷增多，網(wǎng)絡(luò)營銷方式也越來越豐富起來，這包括：博客營銷、播客營銷、RSS營銷、SN營銷、創(chuàng)意廣告營銷、口碑營銷、體驗(yàn)營銷、趣味營銷、知識(shí)營銷、整合營銷、事件營銷等多種營銷手段。因此就需要我們?nèi)ド羁汤斫獗姸嗟木W(wǎng)絡(luò)營銷策略，商家要結(jié)合自身的資源將其廣泛應(yīng)用到產(chǎn)品推廣和品牌建設(shè)中去，而如此至多的營銷策略應(yīng)該如何理解與有效開展，就是本文著重要論述和探討的問題。[摘要] 伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，人類進(jìn)入了全新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。本文總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)營銷的概念，論述了目前網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下商家常用的促銷策略，分析了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下企業(yè)促銷策略的發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問題，提出了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下促銷策略問題的解決對策。據(jù)CNNIC《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2009年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3。84億，繼續(xù)位居全球首位[1]。網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模1。08億人，網(wǎng)絡(luò)購物使用率也繼續(xù)上升，目前達(dá)到28。1%。在這樣的形勢下，民航網(wǎng)絡(luò)市場也進(jìn)一步擴(kuò)大，根據(jù)2008年民航客運(yùn)市場構(gòu)成調(diào)查分析報(bào)告顯示，隨著近幾年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上訂票的比例上升到了28。1%[2]。雖然近幾年這個(gè)比例在持續(xù)提升，但是相對于發(fā)達(dá)國家的100%而言，中國民航網(wǎng)上訂票比例還有很大的差距，中國擁有著最大的網(wǎng)絡(luò)市場，卻沒能充分的開發(fā)和利用，這說明我國民航企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場營銷方面還存在著很大的漏洞。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已趨成熟的今天，對于目前的民航企業(yè)來講，能否及時(shí)開發(fā)并有效占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場份額成為了在未來競爭中能否脫穎而出的重要因素。所以深入了解網(wǎng)絡(luò)市場需求特征，洞悉網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展趨勢并有針對性的制訂市場營銷發(fā)展策略和競爭對策變得尤其重要。市場細(xì)分是企業(yè)了解和把握市場的重要途徑，網(wǎng)絡(luò)市場也需要研究和細(xì)分。而網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分跟傳統(tǒng)市場細(xì)分有很大的差別，所以必須用不同的角度和方法來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分。根據(jù)網(wǎng)上活動(dòng)參與者的目的與需求不同，將其分為4種網(wǎng)上虛擬群體：交易群體、興趣群體、幻想群體和關(guān)系群體。同時(shí)，根據(jù)活動(dòng)參與者與消費(fèi)活動(dòng)之間的關(guān)系、活動(dòng)參與者與群體成員溝通關(guān)系的密切程度這兩個(gè)緯度，將網(wǎng)上消費(fèi)群體劃分為4種不同類型：瀏覽者、加入者、熱心者和投入者。同時(shí)，網(wǎng)上營銷的另一種評判也及時(shí)的發(fā)揮出了他的巨大作用，也就是網(wǎng)上評論。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上購物方興未艾，人們逐漸關(guān)注起網(wǎng)購商品的實(shí)質(zhì)問題，網(wǎng)上用戶評論這一功能應(yīng)運(yùn)而生。緊接著，評論類的網(wǎng)站也相繼問世。如大眾點(diǎn)評網(wǎng)、口碑網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等，這些都是新型的電子商務(wù)服務(wù)類網(wǎng)站。它們不僅貼合網(wǎng)上消費(fèi)者的需求，而且也能吸引網(wǎng)下的消費(fèi)者，為各類消費(fèi)者提供了信息的參考和借鑒。評論的出現(xiàn)，使許多銷售網(wǎng)站和商家有了緊迫感。因?yàn)樵u論將“優(yōu)勝劣汰”這四個(gè)字體現(xiàn)得更加淋漓盡致。不論是想在網(wǎng)上還是網(wǎng)下占有一席之地，商家都必須嚴(yán)格把關(guān)自己的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，以保持良好的口碑與品牌形象，贏得更好的聲譽(yù)。目前，基于網(wǎng)站的評論方式有很多種，最為常見的是留言板、社區(qū)論壇、網(wǎng)店的售后評價(jià)區(qū)及第三方的點(diǎn)評網(wǎng)站這幾種。留言板是最早出現(xiàn)也是被網(wǎng)站廣為應(yīng)用一種方式。社區(qū)論壇相對留言板而言更加自由，涉及的范圍更廣更全面。在這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，人人都可以發(fā)表帖子，將發(fā)生在自己周圍的事情放到網(wǎng)上供大眾分享。很多資訊都可以作為參考，特別是當(dāng)你對某些物品茫然無知，但又很有興趣購買的時(shí)侯，就可以看看網(wǎng)上相關(guān)的評論。通過他人的言論會(huì)找到自己想要的信息。這在做出購買決策的時(shí)候往往會(huì)起到相當(dāng)重要的作用，避免盲目購買。在第三方點(diǎn)評模式的網(wǎng)站里，最為大眾所知的就是大眾點(diǎn)評網(wǎng)。這種新型生活服務(wù)兼電子商務(wù)類網(wǎng)站給了人們一個(gè)更加透明化、針對性更強(qiáng)的信息溝通方式。隨著參與的人數(shù)越來越多，網(wǎng)站的信息服務(wù)也更加完善。人們在這里寫下自己的各種感受，對于現(xiàn)在注重品味和品質(zhì)的消費(fèi)者而言，這種方式更容易被他們所接受，滿足了他們購買放心、購買實(shí)惠的心理。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查表示，在國外有62%的消費(fèi)者會(huì)閱讀網(wǎng)站上的用戶評論，三分之一的消費(fèi)者會(huì)尋找更多關(guān)于產(chǎn)品信息的用戶評論，可見用戶評論的影響力越來越大。2009年5月，BBC發(fā)布了一篇題為《Joke review boosts Tshirt sales》的文章，說在亞馬遜網(wǎng)站上有一件印著三匹狼和一個(gè)月亮的T恤，居然將成為電子商務(wù)史上最重要的商品之一。這實(shí)在是一件令人匪夷所思的事情，因?yàn)檫@件T恤無論是從樣式還是價(jià)格來看，都是很普通很平常的，沒有什么特別之處。但就是這樣一件可以說是快過時(shí)的T恤，竟然在過去幾個(gè)月的日子里銷售量暴漲23倍，是目前亞馬遜服飾類商品銷售的第一名。深入發(fā)現(xiàn)，引發(fā)這款衣服購買熱潮的，竟然是商店店面下方的評論區(qū)。這一切都是起源于這款衣服的第一則評論。寫下這第一則評論的人給了“三狼嘯月”這件T恤五顆星的好評，并留下一段有趣而又引人深思的話。他寫道：“這件?三狼嘯月?因?yàn)橛∮欣堑年P(guān)系，讓它由內(nèi)而外完全散發(fā)著甜蜜的感覺，因此本身就絕對值了五顆大星星。不過當(dāng)我買來試穿后，我才感受到更神奇的魔力。當(dāng)我確定這件T恤把我的肥肚蓋好后，我就出門去WalMart逛逛，然后馬上就有女孩跑來和我搭訕!這些女孩都從我T恤上的狼感覺到我像一個(gè)神秘的獨(dú)行俠，都問我可否成為我的女朋友，但我馬上就悍然說NO，狼是沒有這么輕易被勾搭上的!”就是這么一個(gè)人，留下的這么一段話，竟然如同神奇的鑰匙，打開了網(wǎng)絡(luò)的鎖孔，像滾雪球效應(yīng)一樣吸引了更多的人來關(guān)注這件衣服，繼而又引起了網(wǎng)友多達(dá)403則的評論。后來這第一則評論，也被推選為對網(wǎng)友最有幫助的評論。后來的購買者，也給了這件衣服不少的溢美之詞，并賦予5顆星的評價(jià)。這么多的5顆星 使得這件衣服迅速登上了亞馬遜排行榜的寶座。隨后它又獲得更多的點(diǎn)閱、更多的好評。因?yàn)檫@些搞笑的評論，使消費(fèi)者的心態(tài)也放輕松了。如果真的買回去穿給親朋好友看的話，也是一個(gè)相當(dāng)有趣的話題。于是，大家爭相來買，它就當(dāng)之無愧地成為了銷量最大的成功商品。從這個(gè)案例中，我們了解到“三狼嘯月”的爆紅是極具偶然性的。然而，正是因?yàn)檫@份偶然性，讓我們看到了用戶評論的重要作用以及它所帶來的影響。正是這段留言的存在才激起了以后的消費(fèi)者購買這件T恤的欲望。由此證明在這個(gè)案例中用戶評論的重要性，它對電子商務(wù)產(chǎn)生了積極的影響。最后，也是最重要之一的售后服務(wù)問題，好多人在購買商品的同時(shí)都會(huì)關(guān)注售后的服務(wù)，當(dāng)然有這樣的一部分人，發(fā)現(xiàn)你的售后不好，無論你產(chǎn)品價(jià)格再怎么合適都會(huì)放棄，可見售后服務(wù)是多么能值得人們重視啊。參考文獻(xiàn)：中國民用航空局航空安全技術(shù)中心。2008年民航客運(yùn)市場構(gòu)成調(diào)查分析報(bào)告。中國民用航空。2009，(105)：5456。上海偉雅：淘寶網(wǎng)贏家案例精選[M]。人民郵電出版社，2009。胡啟亮：電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷[M]。機(jī)械工業(yè)出版社，2002。第二篇：電子商務(wù)論文對淘寶網(wǎng)的分析和研究學(xué)生姓名：XXX 指導(dǎo)老師：XXX摘要電子商務(wù)通常是指是在地球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。但是，電子商務(wù)不等同于商務(wù)電子化。中國的電子商務(wù)在不斷地壯大，形如阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、京東商城等，目前我國的電商在世界的格局中也占了較大的份額。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；淘寶網(wǎng)引 言電子商務(wù)的應(yīng)用已深入日常生活，以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)模式正在改變著經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式，虛擬化、數(shù)字化和全球化成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢。淘寶網(wǎng)的簡介淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對個(gè)人）、B2C（商家對個(gè)人）兩大部分。截止2010年12月31日，；，占中國網(wǎng)購市場80%的份額。比2010年增長66%。2012年11月11日，淘寶單日交易額191億元。淘寶網(wǎng)擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時(shí)每天的在線商品