人力資源畢業(yè)生：現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)型員工績(jī)效管理問(wèn)題初探(已修改)
2025-12-18 10:22 本頁(yè)面
【正文】 1 一．企業(yè)知識(shí)型員工概念、特征及其績(jī)效管理的現(xiàn)狀 （一）知識(shí)型員工的概念 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)成為企業(yè)資源要素中最重要的要素之一，而知識(shí)的創(chuàng)造、利用與增值，最終都要靠知識(shí)的載體 知識(shí)型員工來(lái)實(shí)現(xiàn)。加拿大著名的學(xué)者、加拿大優(yōu)秀基金評(píng)選主審官弗朗西斯 赫瑞 （ frances horibe） 認(rèn)為： “ 簡(jiǎn)而言之，知識(shí)員工就是那些創(chuàng)造財(cái)富時(shí)用腦多于用手的人們。他們通過(guò)自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來(lái)附加價(jià)值。當(dāng)然創(chuàng)造過(guò)程中了用到手，但只是用手將數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)而不是用手扛一個(gè)５０磅重的麻包。 ” 據(jù)美國(guó)著名的管理學(xué)彼得 德魯克 (peter druker)的定義，知識(shí)型員工 是 那種 “ 掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人 ”。 從這個(gè)概念出發(fā)，當(dāng)前的很多中層經(jīng)理、管理者和專業(yè)技術(shù)人員都屬于知識(shí)型員工。知識(shí)型員工應(yīng)該是這樣一群人： ● 他們從傾向和職業(yè)上說(shuō) ， 主要從事腦力勞動(dòng)而不是從事物質(zhì)生產(chǎn)； ● 他們的思想有一定的深度或有創(chuàng)造性； ● 他們 會(huì) 情不自禁地想把自己的見(jiàn)解寫成文章或公開(kāi)講出來(lái) 。 本文按照 彼得 德魯克 (peter druker)的 解釋來(lái)定義知識(shí)型員工。 （二）知識(shí)型員工的特征 知識(shí)型員工并不 是指單純學(xué)習(xí)了很多知識(shí)的人，而是指能通過(guò)知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新工作的人。 這類人除了 能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)提高工作的效率 ,最重要的是 本身具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力 ，所以 知識(shí)創(chuàng)新力是知識(shí)型員工 區(qū)別于其他類型員工 最主要的特點(diǎn) 。可以這樣說(shuō)， 知識(shí)型員工對(duì) 企業(yè) 的價(jià)值在于他的貢獻(xiàn)是一種創(chuàng)新型的貢獻(xiàn)，可能是技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新 ，也可能是 管理 上的 創(chuàng)新 ,他們 與傳統(tǒng)上聽(tīng)從命令或按規(guī)定程序進(jìn)行操作的員工 是截然 不同 的 。 由于 知識(shí)型員工的工作主要是一種思維性活動(dòng) ,而 知識(shí)的更新和發(fā)展往往隨環(huán)境條件的變化而有所適應(yīng) ,所以他們的工作 具有很大的靈活 性?？偟恼f(shuō) 來(lái) ，知識(shí)型員工具有自主性、創(chuàng)新 性和 個(gè)性化 等 特 征 : ●自主性 :具有專門的知識(shí)和技能，成就欲望較強(qiáng)，愿意接受具有挑戰(zhàn)性的工作，要求工作中更大的自主權(quán)和決定 權(quán)，所以工作上具有較強(qiáng)的自主性； ●創(chuàng)新性 :追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，追求終身就業(yè)能力，因此 具 有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿，需要經(jīng)常更新知識(shí)； ●個(gè)性化 :了解自身具有的知識(shí)對(duì)企業(yè)的價(jià)值，如果原有企業(yè)不能滿足其需求，他們可能會(huì)另謀出路 ，因此更多地忠誠(chéng)于自己的專業(yè)，而可能較低地忠誠(chéng)于所在的企業(yè) 。 所以 ,優(yōu)秀的 知識(shí)型員工應(yīng) 該 具有 良好的 六大素質(zhì)：職業(yè)道德素質(zhì)、人際交流素質(zhì)、專 業(yè)技術(shù)素質(zhì)、基本管理素質(zhì)、身體素質(zhì)、思維素質(zhì) ，作為人力資源管理者也應(yīng)重視對(duì)這六大素質(zhì)的考評(píng) 。 （三）目前知識(shí)型員工績(jī)效管理存在的問(wèn)題 知識(shí) 型員工 績(jī)效 考核工作是非常 困難 的， 許多知識(shí)型企業(yè)的 人力資源部 經(jīng)理都說(shuō)，知識(shí)型員工跳槽多，評(píng)判他們的工作績(jī)效很困難 。在 具體的實(shí)踐中，知識(shí)型企業(yè)往往存在較多困惑。通過(guò)我對(duì)一些企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 在知識(shí)型企業(yè)中 ，績(jī)效 管理 工作呈現(xiàn)出一些獨(dú)有的問(wèn)題 : ● 傳統(tǒng) 的 考核方式 ， 企業(yè)是靠績(jī)效考評(píng)的方式來(lái)評(píng)判員工表現(xiàn)的 ,而日?？?jī)效考評(píng)必須依賴周全的制度才能讓員工心服口服 ，但再 新再快的考評(píng)制度 ,都因 知識(shí) 型員工 行事無(wú)常規(guī)可循 ,而很難公平地裁定他們的工作績(jī)效 。我調(diào)查的 某行業(yè)報(bào) 社去年曾 遇到 過(guò) 機(jī)制改革中的一個(gè)大難題 ,半年前主管部門下令對(duì)報(bào)社進(jìn)行改革，主管部門還決定斷了報(bào)社的 “ 奶 ” ，將報(bào)社推向市場(chǎng)，實(shí)行企業(yè)化運(yùn)作?？偩庉嬚J(rèn)為，要實(shí)行企業(yè)化管理，第一步就是要建立一套卓有成效的績(jī)效管理體系 并 為此頗費(fèi)了一番腦筋，在對(duì)一些企業(yè)進(jìn)行考 2 察和學(xué)習(xí)后，報(bào)社領(lǐng)導(dǎo) 制訂了一套詳細(xì) 的績(jī)效考核方案：要求所有的編輯、記者每天上下班必須 “ 打卡 ” ；如果在上班時(shí)間 外 出 需 要填寫請(qǐng)假單并由主任簽字批準(zhǔn) ,否則將會(huì)扣罰稿費(fèi) ； 員工每天都要填寫一種工作績(jī)效 表格，其 內(nèi)容 詳細(xì)到每小時(shí)在干什么。這些表格除對(duì)采編人員的文章、版面等多方面 進(jìn)行 評(píng)估，還對(duì)員工們的日常行為進(jìn)行評(píng)估，包括辦公室、辦公桌的整潔程度都成為考評(píng)內(nèi)容。報(bào)社為了嚴(yán)格執(zhí)行這套績(jī)效管理體系，還專門成立了以總編輯為首的考評(píng)委員會(huì)。 但是這套績(jī)效管理體系實(shí)施僅兩月余，總編輯卻 發(fā)現(xiàn)采編人員怨聲載道 ， 雖然每天編輯記者出勤率明顯比以前高，但稿件質(zhì)量卻大幅下降，不斷有員工提出辭職。 最后，總編輯在咨詢公司的建議下，取消了 “ 打卡 ” 的規(guī)定，而把績(jī)效管理體系定為簡(jiǎn)單的一條：每個(gè)記者或編輯每月必須完成多少條稿或多少個(gè)合格版面
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1