【正文】 **集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃與實(shí)施策劃書(shū) 第一部分：導(dǎo)言 品牌與文化 品牌，是所有企業(yè)的夢(mèng)想。 品牌來(lái)自于忠誠(chéng)的客戶，而沒(méi)有忠誠(chéng)的員工就不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。員工的忠誠(chéng)又來(lái)自他自身的歸屬感。用簡(jiǎn)單的圖標(biāo)表示如下： 歸屬感（即員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度、忠誠(chéng)度乃至身為這個(gè)企業(yè)員工的自豪感）→ 忠誠(chéng)的員工 → 忠誠(chéng)的客戶 → 品牌。 人的歸屬感來(lái)自于兩方面：物質(zhì)方面和精神方面。就企業(yè)而言，物質(zhì)方面的歸屬感主要由薪資、股份、保險(xiǎn)、福利等產(chǎn)生；而精神方面的歸屬感則來(lái)自于招聘、培訓(xùn)、考核、企業(yè)文化、員工關(guān)系等環(huán)節(jié)，就是說(shuō)，除了薪資模塊， 人力資源工作的其它 5大模塊都與人的精神密切相關(guān)。 物質(zhì)的力量最終有限，人的根本動(dòng)力終歸來(lái)自于精神。作為人力資源工作重要部分的企業(yè)文化建設(shè)，目的就是要通過(guò)最大程度地強(qiáng)化員工的歸屬感，來(lái)激發(fā)其精神動(dòng)力，以實(shí)現(xiàn)人盡其才，這也是企業(yè)文化日益彰顯其不可或缺性和存在威力的原因。 文化主創(chuàng)歸屬感，歸屬感主創(chuàng)品牌，這就是文化跟品牌的邏輯關(guān)系。 第二部分：文化診斷 認(rèn)定了品牌與文化的邏輯關(guān)系后，接下來(lái)全部的問(wèn)題就是：企業(yè)文化如何創(chuàng)造員工的歸屬感。每個(gè)企業(yè)的情況不同，達(dá)到這一目的切入點(diǎn)也會(huì)不同，即所謂的對(duì)癥下藥。經(jīng)過(guò)近兩個(gè) 月的訪談、了解、調(diào)研，現(xiàn)對(duì) **集團(tuán)公司（龍山總部為主）的文化現(xiàn)狀做出簡(jiǎn)要診斷如下。 說(shuō)明：本次調(diào)研形式為 a、 個(gè)別訪談； b、問(wèn)卷調(diào)查； c、切身體驗(yàn) ■ 主要結(jié)論 一、就總體而言： **公司領(lǐng)導(dǎo)層有著基本明確的符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律以及人性化的經(jīng)營(yíng)理念，基層員工普遍踏實(shí)肯干，但是公司推崇的人性化的陽(yáng)光目前還沒(méi)有普照到每一個(gè)流汗、流淚的角落。 二、就工作軟環(huán)境而言：工作氣氛不夠輕松、活躍；交流方式不夠簡(jiǎn)單、直接；團(tuán)隊(duì)信任度有待進(jìn)一步提高。 三、就合作意識(shí)而言：合作意識(shí)比較陳舊，更多停留在 “對(duì)人不對(duì)事 ”的機(jī)關(guān)事業(yè)單位式的思維 方式階段 ,而不是 “對(duì)事不對(duì)人 ”的現(xiàn)代企業(yè)高效合作方式。表現(xiàn)為兩個(gè)方面： 服從意識(shí)甚于責(zé)任意識(shí)，導(dǎo)致很多時(shí)候，我們需要借助權(quán)力推動(dòng)工作而不是由各司其職的意識(shí)產(chǎn)生結(jié)果； “幫忙 ”意識(shí)甚于合作意識(shí)，導(dǎo)致很多時(shí)候員工不得不憑借私人交情實(shí)現(xiàn)合作，產(chǎn)生 “關(guān)系 ”心理，使合作環(huán)境復(fù)雜化。 四、就工作節(jié)奏而言：習(xí)慣性的作風(fēng)拖沓，習(xí)慣性的行動(dòng)遲緩，彼此浪費(fèi)大量時(shí)間。 五、就職業(yè)素養(yǎng)而言：?jiǎn)T工職業(yè)素養(yǎng)較為缺乏，職業(yè)化程度較低。 以上幾點(diǎn)產(chǎn)生的現(xiàn)狀： 工作效率有待提高（對(duì)事情進(jìn)展而言）：表格很多、會(huì)議也不少、小流程看起來(lái)也 無(wú)懈可擊，看起來(lái)大家都很忙，但是這種忙碌并沒(méi)有使資源得到很好的利用，沒(méi)有很好地實(shí)現(xiàn)效率的最大化，相對(duì)人力、財(cái)力、物力的投入而言，企業(yè)前進(jìn)步伐的加快還有很大提升空間。 合作低效應(yīng)（對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)凝聚力而言）：不少員工進(jìn)入企業(yè)后，一腔熱情不同程度地冷卻，逐步變主動(dòng)工作為被動(dòng)工作，變進(jìn)取意識(shí)為撞鐘心態(tài)，逐步學(xué)會(huì)推諉工作、推卸責(zé)任，在逐步 “成熟 ”起來(lái)后，個(gè)人成長(zhǎng)的減緩甚至停滯。以上是中國(guó)發(fā)展中企業(yè)的通病，包括 **公司。這樣的合作效應(yīng)不能很好地凝聚員工的力量，形成團(tuán)隊(duì)的合力。員工不能健康地成長(zhǎng)，企業(yè)也就不能健康 地壯大。 員工內(nèi)心的歸屬感和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感不高，作為本企業(yè)員工的自豪感和對(duì)企業(yè)未來(lái)的信心需要進(jìn)一步加強(qiáng)。 ■ 原因分析 造成上述現(xiàn)狀的因素有多種，歸結(jié)一下，基本為三大原因： 一、中層管理團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力相對(duì)不足。 在評(píng)價(jià)一個(gè)團(tuán)隊(duì)之前，先需要討論一下團(tuán)隊(duì)的含義。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員要具備如下條件，才可以稱之為團(tuán)隊(duì)成員。 有共同的信念，一致的工作目標(biāo)（世界觀、價(jià)值觀基本相近）；能全心投入實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的工作（熱忱）； 敢于質(zhì)疑（個(gè)性鮮明）。而組成的團(tuán)隊(duì)則需要具備如下特征，才可以稱之為團(tuán)隊(duì)。 互相信任（誠(chéng) 懇相待）； 各顯其能（各自在其合適的位置）； 理性溝通（求同存異）； 責(zé)任共擔(dān)（不害怕犯錯(cuò)誤）。 對(duì)應(yīng)上述團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員需要具備的指標(biāo)，我們目前的團(tuán)隊(duì)，特別是中層管理團(tuán)隊(duì)存在的差距毋庸諱言。 二、合作氛圍不夠簡(jiǎn)單和輕松愉快。 在評(píng)價(jià)一個(gè)集體的合作氛圍時(shí)，一個(gè)重要的指標(biāo)就是看員工喜歡不喜歡來(lái)公司上班，對(duì)工作有沒(méi)有熱情。據(jù)行業(yè)專家研究，一個(gè)人喜歡不喜歡自己的工作，很大程度上取決于他喜歡不喜歡和自己一起工作的人，我贊同這個(gè)觀點(diǎn)。員工如何處理自己的工作和生活的關(guān)系，是一個(gè)企業(yè)合作氛圍的晴雨表。如果員工把生活和 工作圈子分得很清楚，認(rèn)為關(guān)上辦公室門后就是自己的時(shí)間，就等于把工作也關(guān)在辦公室，就不再想工作的事，那么企業(yè)的合作氛圍和前景堪憂（當(dāng)然其中也有對(duì)工作本身的興趣因素）；相反的情形，才是樂(lè)觀的。三月底《企韻》做了一個(gè)有關(guān)工作氛圍的問(wèn)卷調(diào)查，只有 20％的人期待來(lái)上班，大部分工作熱情平淡，其中有 15％的人則對(duì)上班感到痛苦。企業(yè) 騰飛的底線是絕大多數(shù)員工充滿熱情；企業(yè)穩(wěn)步． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ．發(fā)展的底線是具有大多數(shù)的有明確職業(yè)規(guī)劃的職業(yè)經(jīng)理人和職業(yè)化員工；． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． **．．公司目前的氛圍． ． ． ． ． ． ．屬于企業(yè)生存階段和不穩(wěn)定膨脹期的氛圍。． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． 三、員工缺乏 “職業(yè)化 ”意識(shí)以及 相應(yīng)的教育培訓(xùn) 這里面包括兩方面的內(nèi)容。 首先． ． 是員工對(duì)自己正在日日從事的工作缺乏正確認(rèn)識(shí)和態(tài)度。這個(gè)問(wèn)題甚至不用下車間，不用訪談，窗口部門的表現(xiàn)就足夠說(shuō)明問(wèn)題 ——只要曾來(lái)過(guò)公司洽談業(yè)務(wù)和面試的人就可以說(shuō)出一二。比如我們對(duì)前來(lái)面試的人很怠慢，一個(gè)有趣的例證：一些接待前來(lái)面試的應(yīng)聘者的面試官我盡管還不認(rèn)識(shí)，但是完全可以從兩個(gè)對(duì)談的人的倨恭不同的表情上看出哪個(gè)是應(yīng)聘者、哪個(gè)是面試官。有時(shí)我們的人連一杯水也不給對(duì)方倒，讓對(duì)方久久等候，甚至等上一、兩個(gè)小時(shí)，這樣的待客方式讓人替自己的公司害羞。其實(shí)這已經(jīng)把公司貶低了，我 們可能已經(jīng)輸在了面試桌上 ——對(duì)方對(duì)我們公司的信心已經(jīng)打了折扣。選擇是雙向的，任何優(yōu)越感和趾高氣揚(yáng)都是膚淺和愚蠢的。其它方面的例證也俯拾皆是。其次． ． 是員工缺乏關(guān)于財(cái)富、組織、社會(huì)運(yùn)行規(guī)則的理性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)話題，暫不討論。 ■ 基本對(duì)策 一、 建設(shè)一支具有較強(qiáng)凝聚力的 中層． ． 管理團(tuán)隊(duì)。中層團(tuán)隊(duì)素質(zhì)要點(diǎn)： a) 足夠的工作熱情； b) 自律精神； c) 較高的人文素養(yǎng)； d) 較為一致的價(jià)值觀趨向（符合公司的企業(yè)精神）。 二、營(yíng)造一種輕松愉快的合