【正文】 項目管理咨詢操作 實務(wù)大綱 1 目錄 1 總則 ............................................................. 9 定義 ........................................................ 9 適用范圍 .................................................... 9 2 咨詢項目建議書 .................................................. 10 總要求 ..................................................... 10 具體要求 ................................................... 10 內(nèi)容 ....................................................... 10 3 咨詢項目組的組建、建設(shè)與管理 .................................... 13 總要求 ..................................................... 13 項 目經(jīng)理 ................................................... 13 項目經(jīng)理的要求 ........................................ 13 項目經(jīng)理的作用 ........................................ 13 項目組成員 ................................................. 14 項目組成員的挑選 ...................................... 14 項目組成員的能力要求 .................................. 14 項目組的組建應(yīng)注意的問題 ................................... 15 照顧客戶的利益 ........................................ 15 專業(yè)特長和知識結(jié)構(gòu) .................................... 15 良好的配合 ............................................ 15 項目組的團隊建設(shè) ........................................... 15 提高團隊成員的知識和技能 .............................. 15 提高團隊成員之間的信任和認(rèn)同感 ........................ 15 創(chuàng)建富有生氣和凝聚力的團隊文化 ........................ 16 項目組的團隊管理 ........................................... 16 4 咨詢項目的前期準(zhǔn)備 .............................................. 17 召開項目組會議 ............................................. 17 會議時機 .............................................. 17 會議任務(wù) .............................................. 17 2 討論重點 .............................................. 17 編制咨詢項目管理計劃 ....................................... 17 編制目的 .............................................. 17 編制依據(jù) .............................................. 17 內(nèi)容要求 .............................................. 18 編制責(zé)任 .............................................. 18 文件和資料準(zhǔn)備 ............................................. 18 文件和資料的識別和準(zhǔn)備 ................................ 18 文件和資料的主要內(nèi)容 .................................. 19 5 咨詢項目啟動 .................................................... 20 咨詢項目組進駐 ............................................. 20 進駐時間 .............................................. 20 雙方正式見面 .......................................... 20 工作場所安排 .......................................... 20 食宿安排 .............................................. 20 成立聯(lián)合項目組 ............................................. 20 目的 .................................................. 20 成員 .................................................. 20 活動與任務(wù) ............................................ 20 項目啟動會 ................................................. 21 會議策劃 .............................................. 21 會議出席人員 .......................................... 21 會議主要議程 .......................................... 21 6 項目啟動后的進度控制 ............................................ 22 控制性進度計劃 ............................................. 22 作業(yè)性進度計劃 ............................................. 22 輸出形式 .............................................. 22 編制責(zé)任 .............................................. 23 編制流程 .............................................. 23 3 注意 事項 .............................................. 24 周工作計劃的執(zhí)行 ........................................... 24 7 首期項目管理知識培訓(xùn) ............................................ 25 培訓(xùn)時機 ................................................... 25 培訓(xùn)對象 ................................................... 25 培訓(xùn)目的 ................................................... 25 培訓(xùn)內(nèi)容 ................................................... 25 8 深度訪談 ........................................................ 26 總要求 ..................................................... 26 端正訪談心態(tài) ............................................... 26 選 擇訪談對象 ............................................... 26 設(shè)計訪談形式 ............................................... 26 面對面的訪談 .......................................... 26 座談會 ................................................ 27 查閱資料 .............................................. 27 著力訪談準(zhǔn)備 ............................................... 27 訪談策劃 .............................................. 27 問題設(shè)計 .............................................. 27 其他準(zhǔn)備 .............................................. 27 講究訪談技巧 ............................................... 27 營造談話氣氛 .......................................... 27 引導(dǎo)對方述真 .......................................... 28 注意聽取敘述 .......................................... 28 反復(fù) 對比求證 .......................................... 28 不要反客為主 .......................................... 28 切忌輕下結(jié)論 .......................................... 28 注重結(jié)果分析 ............................................... 28 9 客戶單位項目管理情況診斷報告 .................................... 30 編制依據(jù) ................................................... 30 4 診斷報告的內(nèi)容構(gòu)成 ......................................... 30 編制要領(lǐng) ................................................... 31 客戶單位的現(xiàn)狀和問題要闡述清楚 ........................ 31 存在問題的確認(rèn)要明確、突出 ............................ 31 改善方案要切實可行 .................................... 31 診斷報告的匯報與提交 ....................................... 31 匯報 .................................................. 31 提交 .................................................. 32 10 第二期項目管理知識培訓(xùn) ......................................... 33 培訓(xùn)時機 .................................................. 33 培訓(xùn)對象 .................................................. 33 培訓(xùn)目的 .................................................. 33 培訓(xùn)內(nèi)容 .................................................. 33 11 項目管理職能分析 ............................................... 3