【正文】 第一篇：山大管理學(xué)考研歷年真題9713年2013年《管理學(xué)》試題一、名詞解釋共15分 二、簡(jiǎn)答共60分 ?如何運(yùn)用 三、論述 25分/個(gè)，職業(yè)發(fā)展有幾個(gè)階段？如何認(rèn)識(shí)職業(yè)定位理論及職業(yè)發(fā)展維度？談?wù)勛约旱穆殬I(yè)定位，并制定一份職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。，談?wù)動(dòng)绊憶Q策的因素。四、案例分析（原題，資料略）共25分【之前考過(guò)的】，為什么？AB應(yīng)該借鑒C，做的第一件事是什么？ ，分析領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)。2012年《管理學(xué)》試題一、名詞解釋 4.《管理決策新科學(xué)》 二、簡(jiǎn)答 ，各自的重點(diǎn) 三、論述，各職權(quán)間為什么總是有矛盾，如何解決？四、論述 涉及激勵(lì)理論2011年《管理學(xué)》試題四、案例分析2010年《管理學(xué)》試題一、名詞解釋 二、簡(jiǎn)答 三、論述（三選二），發(fā)展趨勢(shì)，聯(lián)系實(shí)際 ，聯(lián)系實(shí)際 ，內(nèi)涵四、案例分析 有關(guān)目標(biāo)管理 問(wèn)題，其他激勵(lì)及約束方式 ？ 2009年《管理學(xué)》試題一、名詞解釋(3分5)《工業(yè)管理與一般管理》 權(quán)利決定論 領(lǐng)導(dǎo)效能 預(yù)算控制 學(xué)習(xí)型組織二、簡(jiǎn)答(10分6)？審計(jì)的類(lèi)型有哪些—目標(biāo)管理理論的內(nèi)容？三、論述(三選二)(25分2)。四、案例(25分)案例：固定工資還是傭金制白泰銘在讀大學(xué)時(shí)成績(jī)不算突出，老師和同學(xué)都沒(méi)認(rèn)為他是很有自信和抱負(fù)的學(xué)生，以為他今后無(wú)多大作用。他的專(zhuān)業(yè)是日語(yǔ)，畢業(yè)后便被一家中日合資公司招為推銷(xiāo)員。他很滿(mǎn)意這份工作，因?yàn)楣べY高，還是固定的，不用擔(dān)心未受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練的自己比不過(guò)別人。若拿傭金，比人少得太多就會(huì)丟面子。剛上班的頭兩年，小白的工作雖然兢兢業(yè)業(yè)，但銷(xiāo)售成績(jī)只屬一般，可是隨著他對(duì)業(yè)務(wù)和他與客戶(hù)們的關(guān)系越來(lái)越熟悉，他的銷(xiāo)售額也漸漸上升了。到了第三年年底他已列入全公司幾十名銷(xiāo)售員中頭20名了。下一年他很有信心估計(jì)自己當(dāng)屬推銷(xiāo)員中的冠軍了。不過(guò)這公司的政策，是不公布每人的銷(xiāo)售額，也不鼓勵(lì)互相比較，所以他還不能說(shuō)很有把握說(shuō)自己一定會(huì)坐上第一把交椅。去年，小白干得特別出色。盡管客額比前年提高了25%，到了九月初他就完成了這個(gè)銷(xiāo)售額。根據(jù)他的觀察，同事中間還沒(méi)有人完成定額。十月中旬，日方銷(xiāo)售經(jīng)理召開(kāi)他去匯報(bào)工作。聽(tīng)完他用日語(yǔ)做的匯報(bào)后，那日本佬對(duì)他格外客氣，祝賀他已取得的成績(jī)。在他要走時(shí)，那經(jīng)理對(duì)他說(shuō)：“咱公司要再有幾個(gè)像你一樣的推銷(xiāo)明星就好了?！毙“字晃⑽⒁恍Γ瑳](méi)說(shuō)什么，不過(guò)他心中思忖，這不就意味著承認(rèn)他在銷(xiāo)售員隊(duì)伍中出類(lèi)拔萃了嗎？今年，公司又把他的定額提高了25%，盡管一開(kāi)始不如去年順利，他仍是一路領(lǐng)先，比預(yù)計(jì)干得要好。他根據(jù)經(jīng)驗(yàn)估計(jì)，十月中旬前他準(zhǔn)能完成自己的定額。可是他覺(jué)得自己的心情并不舒暢。最令他煩惱的事，也許莫過(guò)于公司不告訴大家干得好壞，沒(méi)個(gè)反應(yīng)。他聽(tīng)說(shuō)本市另兩家也是中外合資的化妝品制造企業(yè)都搞銷(xiāo)售競(jìng)賽和有獎(jiǎng)活動(dòng)。其中一家是總經(jīng)理親自請(qǐng)最佳推銷(xiāo)員到大酒店吃一頓飯；而且人家還有內(nèi)部發(fā)行的公司通訊小報(bào)，讓人人知道每人銷(xiāo)售情況，還表?yè)P(yáng)每季和年度最佳銷(xiāo)售員。想到自己公司這套做法，他就特別惱火。其實(shí)一開(kāi)頭他并不關(guān)心排名第幾的問(wèn)題，召集卻重視起來(lái)了。不僅如此，他開(kāi)始覺(jué)得公司對(duì)推銷(xiāo)員實(shí)行固定工資制是不公平的，一家合資企業(yè)怎么也搞大鍋飯？應(yīng)該按勞付酬。上星期，他主動(dòng)去找了那位外國(guó)經(jīng)理，談了他的想法，建議改行傭金制，至少按成績(jī)給獎(jiǎng)金制。不料那日本上司說(shuō)這是既定政策，拒絕了他的建議。昨日，令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是，小白辭職而去，到另一家公司了。思考題： 問(wèn)題：（1）小白為何不同意公司現(xiàn)有的付酬制度？試用亞當(dāng)斯的公平理論來(lái)解釋。（2）小白能否算一位高成就激勵(lì)者？試用麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)明。（3）公司管理中存在的問(wèn)題是什么？ 參考答案:（1）亞當(dāng)斯公平理論認(rèn)為：一個(gè)人對(duì)他所得的報(bào)酬是否滿(mǎn)意不能只看其絕對(duì)值，而要進(jìn)行社會(huì)比較或歷史比較，看其相對(duì)值。即一個(gè)人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬的比率等于另一個(gè)人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬的比率時(shí)，就感到公平，否則就覺(jué)得不公平。對(duì)現(xiàn)有的固定工資制，小白覺(jué)得自己的貢獻(xiàn)越來(lái)越多，而報(bào)酬并未增加，這樣在其貢獻(xiàn)報(bào)酬率的歷史資料上出現(xiàn)了不相等，致使小白產(chǎn)生不公平感，因此他不同意公司現(xiàn)有的付酬制度。（2）麥克利蘭認(rèn)為一名高成就激勵(lì)者具有以下特點(diǎn)：第一，能夠?yàn)榻鉀Q問(wèn)題擔(dān)當(dāng)起個(gè)人的責(zé)任；第二，善于在工作進(jìn)程中調(diào)整取得成就的目標(biāo)，使他能在切實(shí)可以達(dá)到的目標(biāo)的工作中，不斷獲得成就需要的滿(mǎn)足；第三，對(duì)于那些具有高成就需要的人來(lái)說(shuō)，他希望及時(shí)了解自己的工作情況和成績(jī)以及上級(jí)的評(píng)價(jià)。據(jù)此可以判斷小白算一個(gè)高成就動(dòng)機(jī)者，因?yàn)樗艹袚?dān)起自己的推銷(xiāo)工作，而且做的十分出色，并在工作中不斷滿(mǎn)足其高成就需要。但由于得不到上級(jí)更好的評(píng)價(jià)和了解自己的工作情況，所以他決定不在這家公司干了，而去尋找能滿(mǎn)足其高成就需要的工作。2008年《管理學(xué)》試題一名詞解釋?zhuān)?*3分=15分）亞當(dāng)斯密 技術(shù)技能 麥金瑟7s結(jié)構(gòu) 期望理論 創(chuàng)新 二 簡(jiǎn)答（6*10分=60分）1簡(jiǎn)要評(píng)述梅奧人群關(guān)系理論2為什么說(shuō)管理既是一門(mén)科學(xué)又是一種藝術(shù)3簡(jiǎn)述塑造組織文化過(guò)程中,選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)有什么前提 4什么是盈利比率,常用的比率有哪些? 5如何進(jìn)行有效的批評(píng)三 論述（三選二。2*25分=50分）1如何劃分職權(quán)?為什么組織中不同職權(quán)之間經(jīng)常存在矛盾?如何配置組織中的職權(quán)? 2聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明為什么科學(xué)的計(jì)劃流程能提高計(jì)劃的有效性? 3領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)及合理的領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu),經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提出了那些新的要求?四、案例（1*25分=25分）H公司行為科學(xué)應(yīng)用 H公司是一家電器生產(chǎn)企業(yè)，多年來(lái)在市場(chǎng)上有不俗的表現(xiàn)，消費(fèi)者也頗為認(rèn)可。1990年，公司張總經(jīng)理因年齡已大，身體也不夠好，提出了辭職退休的要求。董事會(huì)再三挽留不住，只得另外聘任年輕有為的李志強(qiáng)先生為公司新的總經(jīng)理。臨別時(shí)，張總告訴他的后任李志強(qiáng)先生：“我公司過(guò)去之所以取得良好的業(yè)績(jī)，在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中保持了相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)份額，全依賴(lài)公司員工上下一條心，有很強(qiáng)的凝聚力；只要萬(wàn)眾一心，就沒(méi)有戰(zhàn)勝不了的困難。希望李總千萬(wàn)不要忘了這一點(diǎn)。”對(duì)于張總的一番話李志強(qiáng)頗為贊同，深感自己責(zé)任的重大，因?yàn)樽约哼^(guò)去雖然也做過(guò)一些高級(jí)管理工作，但大都與業(yè)務(wù)有關(guān)，如何激勵(lì)員工保持凝聚力的確未曾很好實(shí)踐，也缺乏經(jīng)驗(yàn)。李志強(qiáng)走馬上任后對(duì)公司各方面作了調(diào)查研究，召開(kāi)了一些各職能部門(mén)管理人員、公司一般員工的座談會(huì)，了解情況。一個(gè)月后一個(gè)增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部和諧氛圍，增強(qiáng)員工協(xié)作與努力的方案在李志強(qiáng)的腦海中形成了，于是他召開(kāi)了總經(jīng)理辦公會(huì)議，諸副總們、部門(mén)經(jīng)理們一起討論他的方案。“各位同事，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的了解，我感到H公司的確是在各方面都有驕人業(yè)績(jī)的公司，管理方面尤其突出，這些成績(jī)的取得的確應(yīng)歸功于全體員工上下一條心，把公司看作是自己的家，把公司的事業(yè)看作是自己的事業(yè)來(lái)努力。這方面我們應(yīng)該繼續(xù)下去，即過(guò)去各種好的做法可以不變，大家可以大膽地照原來(lái)的慣例進(jìn)行工作。我也注意到成績(jī)的背后，在經(jīng)驗(yàn)的背后，還有一些問(wèn)題尚未解決，例如員工間、部門(mén)間因工作產(chǎn)生的糾紛近來(lái)時(shí)有出現(xiàn)，糾紛出現(xiàn)是正常的，問(wèn)題是解決的方法。我們?cè)瓉?lái)采用的方法是由上級(jí)或上級(jí)部門(mén)裁決，裁決后盡管糾紛各方面都服從了，但我知道其中一定有一方心中不痛快或不服帖，如果長(zhǎng)此以往，必定會(huì)使我們公司凝聚力強(qiáng)、上下一條心的集體精神遭到破壞。把青蛙扔進(jìn)開(kāi)水鍋里它倒死不了，因?yàn)樗荞R上跳出來(lái)；而把青蛙放進(jìn)溫水里慢慢加熱使它在不知不覺(jué)中送了命。為此，我們提出一個(gè)解決員工間、部門(mén)間工作糾紛的新方案。具體地說(shuō)，就是糾紛雙方自己坐下來(lái)協(xié)商解決，即自我管理?！?望著下屬們不解的眼光，李志強(qiáng)清了一下喉嚨，繼續(xù)說(shuō)：“公司專(zhuān)門(mén)設(shè)一大房間，注意，這房間我特請(qǐng)心理學(xué)家和行為科學(xué)家來(lái)布置。凡發(fā)生工作糾紛的各方請(qǐng)自動(dòng)一起到那個(gè)房間坐一坐，我相信，最終一定是各方心情愉快，糾紛圓滿(mǎn)解決。”李志強(qiáng)的話剛結(jié)束，下面就像開(kāi)了鍋，大家議論紛紛，好像天方夜譚一般，充滿(mǎn)了迷惑。“這樣吧，我先帶大家參觀一下這個(gè)房間，然后我們?cè)俳又_(kāi)會(huì)?！崩钪緩?qiáng)笑嘻嘻地說(shuō)著，便起身招呼大家跟他走。大家來(lái)到了那間神秘的大房間，有一位工作人員打開(kāi)了門(mén)，讓大家進(jìn)去。原來(lái)這間大房間被分隔成四小間，一間套一間。進(jìn)入這大房間先得進(jìn)第一小間，第一小間迎面立著的一個(gè)屏風(fēng)上裝有一大塊玻璃鏡，繞過(guò)鏡子幾步就進(jìn)入第二小間；第二小間的門(mén)口掛著一個(gè)大沙袋，非得推著它人才能進(jìn)去；第三小間的墻上掛滿(mǎn)公司歷年所獲各種獎(jiǎng)狀，公司優(yōu)秀員工的事跡與照片，公司各年業(yè)績(jī)的圖示等等；第四小間就是幾個(gè)沙發(fā)和小桌椅，旁邊還有可自取的咖啡、茶、飲料等，似乎就是一個(gè)小會(huì)議室，另還有一扇門(mén)可供外出。李志強(qiáng)帶著他們回到會(huì)議室，這下可好了，大家議論了開(kāi)來(lái)??。，為什么這么做？ ？ ，其目的功效究竟是什么 ? 2007年《管理學(xué)》試題一、名詞解釋(每個(gè)3分)正強(qiáng)化 激勵(lì)因素 風(fēng)險(xiǎn)型決策 市場(chǎng)細(xì)分二、簡(jiǎn)答(每個(gè)6分),領(lǐng)導(dǎo)者需要具備什么技能。,以及包涵的內(nèi)容。影響領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變的因素?！盎馉t效應(yīng)”,利用火爐效應(yīng)懲罰員工時(shí)應(yīng)注意什么原則?三、論述(三選二,每個(gè)25分),并舉例說(shuō)明。“先發(fā)制人”和“后發(fā)制人”(此題大概是)四、案例分析1980年，石家應(yīng)電視機(jī)廠銷(xiāo)售量開(kāi)如下滑，面對(duì)現(xiàn)狀，電視機(jī)廠制定了一系列的改善措施，論正了各種可行性方案，最終實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售量在全國(guó)的領(lǐng)先地位......結(jié)合案例談?wù)効茖W(xué)決策中應(yīng)注意哪些環(huán)節(jié)2006年《管理學(xué)》試題一、名詞解釋(15分) 組織發(fā)展五階段 不確定型決策 產(chǎn)品差別化 正式溝通二、簡(jiǎn)答題(60分)。,如何克服? ? ? ? ?常用盈利比率有哪些?三、論述題(三選二,每題25分),分析說(shuō)明當(dāng)今組織扁平化動(dòng)因和組織發(fā)展趨勢(shì)。,并分析對(duì)目標(biāo)管理成功實(shí)施的影響因素有哪些? ?如何對(duì)沖突進(jìn)行管理?四、材料題(25分)大體內(nèi)容:在一個(gè)公司里面,技術(shù)工程師等人和領(lǐng)導(dǎo)層之間的對(duì)話,反映出一些問(wèn)題,如報(bào)酬不合理,獎(jiǎng)懲制度不健全,管理者缺乏領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)????建議:只要基礎(chǔ)知識(shí)記得差不多,就很容易分析得分。材料多,隱含其中的提示也多2005年《管理學(xué)》試題一、名詞解釋(15分)預(yù)算控制 沖突 麥格雷戈 頭腦風(fēng)暴法 麥金瑟7S二、簡(jiǎn)答題(60分) ? 三、論述(任選其中2題,每題25分)? ?各有什么樣的利弊? ,包含那幾部分?四、材料試題(25)由ABC三位大學(xué)生,10年后都升為單位的負(fù)責(zé)人,且同時(shí)參加了黨校培訓(xùn)課,在談及自己上任后的做的第一件事情的時(shí)候,他們各有說(shuō)法: A的方法是:召集單位上的領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行集體的座談,傾聽(tīng)他們的看法。B的方法是:和單位上的領(lǐng)導(dǎo)班子成員單獨(dú)進(jìn)行談話,了解他們的心聲,聽(tīng)取他們對(duì)組織未來(lái)發(fā)展的看法。C的看法是:通過(guò)很短的時(shí)間,深入單位的基層,進(jìn)行調(diào)查研究,了解企業(yè)存在的主要問(wèn)題,然后和單位的領(lǐng)導(dǎo)成員進(jìn)行商量和協(xié)商。之后,AB對(duì)C的做法很感興趣,于是C說(shuō)了自己接下來(lái)做的兩件事情。1是:辦組織的一份“報(bào)刊“。2是:召開(kāi)大會(huì)進(jìn)行人事和獎(jiǎng)懲制度改革。問(wèn)題: ,你認(rèn)為誰(shuí)的方法是最好的,為什么? AB對(duì)C的做法很感興趣,按照C的做法,你認(rèn)為AB下一步的工作將是什么? ,請(qǐng)結(jié)合材料,談一下一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)? ,談一下如何才能做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者? 2004年《管理學(xué)》試題泰羅 人本原理 反饋控制 管理創(chuàng)新 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論(斯金森)。,如何進(jìn)行? 。? ? ?三、論述”管理系統(tǒng)叢林”?試述當(dāng)代各種管理學(xué)派的主要觀點(diǎn),并分析評(píng)價(jià)其歷史地位及對(duì)管理的影響。?我們應(yīng)如何對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)? ,并分析當(dāng)今組織的發(fā)展趨勢(shì)。2003年《管理學(xué)》試題一、名詞解釋公平理論 全面績(jī)效管理 事業(yè)部制 暈輪效應(yīng) 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)二、簡(jiǎn)答 、過(guò)程 三、論述、障礙及改善 2002年《管理學(xué)》試題一、名詞解釋(3*5) 勒溫的領(lǐng)導(dǎo)理論 人本原理 計(jì)劃評(píng)審技術(shù) 彼得原理二、簡(jiǎn)述(5*7)“彈性原則”(舉例說(shuō)明) 三、論述(任選2題 25*2=50),分析和說(shuō)明傳統(tǒng)的以等級(jí)制為主要特征的組織結(jié)構(gòu)向現(xiàn)代非等級(jí)制方向發(fā)展的歷史必然性,如何認(rèn)識(shí)職業(yè)定位的模式理論及職業(yè)發(fā)展的維度?分析自己的職業(yè)定位,并制定一份職業(yè)發(fā)展規(guī)劃?說(shuō)明其理論根源并舉例說(shuō)明其實(shí)踐意義2001年《管理學(xué)》試題一、名詞解釋(5*3)計(jì)劃 柔性管理 組織結(jié)構(gòu) 前饋控制 組