住宅區(qū)保潔管理制度(已修改)
2025-10-19 20:00 本頁面
【正文】 第一篇：住宅區(qū)保潔管理制度住宅區(qū)保潔管理制度一、總要求、崗位責(zé)任、工作程序、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。：（1）員工依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。（2）班長負(fù)責(zé)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時落實(shí)解決，必要時上報(bào)主管。（3）部門主管對轄區(qū)各崗位進(jìn)行抽查，并保持紀(jì)錄。，要及時糾正，分析原因，進(jìn)行教育、培訓(xùn)，以防類似問題再發(fā)生。、物力，提高效率，控制成本。，不斷總結(jié)、改進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量。二、保潔班長崗位職責(zé)與任職要求：（1）基本要求：認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。（2）人員年齡：人員年齡在55歲以下，18歲以上。（3）文化程度：高中或相當(dāng)于高中文化水平。（4）工作能力：吃苦耐勞，有敬業(yè)精神。具備一定的組織管理能力，工作經(jīng)歷兩年以上。（5）人員素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德精神。：（1）負(fù)責(zé)住宅樓公共部位及樓道保潔的管理工作，保證清潔衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。（2）負(fù)責(zé)組織樓宇平臺清理。（3）每日巡視、檢查小區(qū)的公共衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。（4）負(fù)責(zé)對樓內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞的報(bào)修。（5）負(fù)責(zé)組織保潔員工的培訓(xùn)工作，新聘人員試用考評，以及員工在崗工作的考核。（6）負(fù)責(zé)臨時性工作的合理安排與調(diào)整。（7）負(fù)責(zé)雨、雪季節(jié)清掃積水、積雪等組織管理工作。三、保潔員崗位職責(zé)：（1）任職要求：①認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。②年齡在55歲以下，18歲以上。③具有初中或相當(dāng)于初中文化水平。④吃苦耐勞，具有敬業(yè)精神。（2）經(jīng)過必要的培訓(xùn)，包括體系要求，操作技能，工作流程與標(biāo)準(zhǔn)等，經(jīng)考試合格。（3）熟悉小區(qū)的基本情況，包括樓宇分布情況、排列順序、單元編號等。（4）熟記本崗位職責(zé)及工作程序、操作規(guī)程等。：（1）樓內(nèi)保潔員：①負(fù)責(zé)小區(qū)樓內(nèi)保潔工作，包括清掃地面、墻面；擦樓梯扶手；擦洗門窗及樓道內(nèi)公共部位其它附屬物。②負(fù)責(zé)清理責(zé)任區(qū)樓內(nèi)的小廣告及廢棄雜物。③負(fù)責(zé)查看樓內(nèi)公共附屬設(shè)施的損壞情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時報(bào)修到客服中心。④協(xié)助居委會和安保部做好樓內(nèi)治安工作，制止亂發(fā)傳單。⑤雨、雪天氣負(fù)責(zé)清掃小區(qū)主、干道路的積水或積雪。⑥如遇突發(fā)公共衛(wèi)生事件，應(yīng)做好公共部位的通風(fēng)、清洗和消毒工作。（2）外圍保潔員：①負(fù)責(zé)運(yùn)送樓內(nèi)垃圾到指定地點(diǎn)。②負(fù)責(zé)住宅樓房屋平臺等各處固體廢棄物的清理工作。③負(fù)責(zé)住宅區(qū)自行車棚內(nèi)的車輛擺放及地面清潔工作。④負(fù)責(zé)定期滅蚊蠅等工作。⑤協(xié)同樓道保潔員工做好樓道內(nèi)的雜物清理工作。⑥雨、雪天氣負(fù)責(zé)清掃小區(qū)主、干道路的積水和積雪。⑦發(fā)現(xiàn)破損的井蓋后，應(yīng)及時向保潔班長報(bào)告。四、樓內(nèi)保潔操作規(guī)程：（1）工具的準(zhǔn)備：檢查水桶、套箕、拖把、抹布、鏟刀、玻璃器等。工具如有缺損，應(yīng)依照“以舊換新”的原則及時找?guī)旃軉T換取。（2）文明禮儀：穿著統(tǒng)一工作服，佩帶工牌。遇到住戶上下樓，要側(cè)身相讓，適時使用“您好”“謝謝”“對不起”“您稍等”“打擾您了”等文明用語。（3）遇到比較棘手的事情，要耐心，靈活、妥善處理問題，必要時上報(bào)主管協(xié)調(diào)。：（1）掃地或拖地的作業(yè)路線：由東往西或者是由北往南（視項(xiàng)目具體情況由主管規(guī)定）。（2）作業(yè)時間與工作內(nèi)容：工作時間 工作內(nèi)容上午 06：50—07：00 到指定地點(diǎn)集合07：00—10：00 清掃地面墻面；擦扶手、清雜物10：00—11：30 擦門窗玻璃下午 13：30—16：40 拖擦地面、擦樓梯扶手16：40—17：00 巡視保潔、清雜物17：00 整理工具，下班（3）保潔時注意查看責(zé)任單元公共附屬設(shè)施的損壞情況，及時上報(bào)班長。（4）如遇雨雪天氣，及時清掃積水或積雪。（5）如遇突發(fā)衛(wèi)生事件，服從部門工作安排，做好樓內(nèi)公共部位的通風(fēng)、清洗和消毒。：（1）清掃地面：將水桶放在樓門口，帶齊套箕、抹布，從頂層自上而下清掃樓道階梯，將果皮、煙頭、紙屑等雜物清掃收集于簸箕內(nèi)，再用干凈抹布自上而下擦樓梯扶手及
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