【正文】 第一篇：汽車4S店各崗位職責(zé)崗位職責(zé)一、服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)負責(zé)售后服務(wù)部工作的整體運作，確保用戶滿意。制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標(biāo)。負責(zé)掌握售后服務(wù)部業(yè)績指標(biāo)的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促。負責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項工作管理流程和程序。領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。根據(jù)每月實際目標(biāo)達成情況進行總結(jié)、分析，并制定與落實改善計劃。及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作，提升車間技術(shù)能力及前臺人員的業(yè)務(wù)能力。負責(zé)前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。負責(zé)與長安鈴木大區(qū)服務(wù)主管聯(lián)系、落實好各項工作。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二、技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)協(xié)助服務(wù)經(jīng)理在售后服務(wù)部開展技術(shù)管理工作。負責(zé)維修車間維修質(zhì)量工作，并形成質(zhì)量分析月報。負責(zé)組織成立內(nèi)部技術(shù)攻關(guān)組，對疑難問題進行攻關(guān)。負責(zé)車間人員的各種維修技能的培訓(xùn)。負責(zé)規(guī)范使用專業(yè)工具。負責(zé)售后服務(wù)部維修工具和設(shè)備的統(tǒng)一訂購，對維修工具和設(shè)備進行管理。對直接下屬的日常工作進行監(jiān)督考核。負責(zé)制定維修質(zhì)量、培訓(xùn)、工具、資料等管理制度。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。三、三包索賠員崗位職責(zé)開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護客戶的正當(dāng)權(quán)益，負責(zé)對客戶的解釋工作將索賠件按時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費用。與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零件三包的時間。對索賠配件上貼好標(biāo)簽，擺放到指定位置。負責(zé)填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。負責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。四、服務(wù)顧問崗位職責(zé)引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約工作。負責(zé)預(yù)約準(zhǔn)備工作的落實。負責(zé)維修車輛用戶的登記、接待工作。負責(zé)客戶來店維修時的各部門協(xié)調(diào)。負責(zé)用戶車輛的故障診斷。向車間主管下達維修派工單。負責(zé)客戶委托書的簽訂。積極處理客戶抱怨。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。五、備件主管崗位職責(zé)負責(zé)配件訂貨計劃和庫位改善，建立合理的備件庫存量。負責(zé)制定配件的儲備上下限定額。負責(zé)到貨配件的入庫。負責(zé)新車計劃、配件知識的培訓(xùn)工作。負責(zé)緊急件的訂貨管理。負責(zé)對新老車型、庫存限額制定合理的計劃。負責(zé)提升部門員工專業(yè)能力和現(xiàn)場管理能力。配合財務(wù)部進行每月的盤點工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。六、倉庫管理員崗位職責(zé)負責(zé)驗收材料及零配件的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作負責(zé)保持倉庫內(nèi)部的貨品和環(huán)境的整潔衛(wèi)生工作負責(zé)倉庫日常物資的挑選、復(fù)核、及發(fā)貨工作。負責(zé)金庫后要建卡、入帳、并做到帳、卡、物實物三結(jié)合。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。七、維修工崗位職責(zé)根據(jù)前臺和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。負責(zé)在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護措施。負責(zé)按委托書項目進行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時向維修主管匯報。對每個維修項目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。五、耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問，提高服務(wù)質(zhì)量。仔細、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。負責(zé)維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展 6S 的具體實施。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。八、財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)堅持原則忠于職守自覺維護公司的權(quán)益，認真貫徹執(zhí)行財經(jīng)紀律和公司的各項規(guī)定。負責(zé)設(shè)計公司適當(dāng)?shù)膸?wù)處理辦法使其既符合會計制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。細化會計核算辦法，使核算結(jié)果既能滿足公司外部的需要，又能最大限度地滿足公司內(nèi)管理的要求。負責(zé)記帳憑證、會計報表的復(fù)核工作，并在每月初對公司的各種明細帳薄進行例行檢查和必要的實物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實的準(zhǔn)確銜接。監(jiān)督并協(xié)助會計人員完成憑證匯總，帳薄登記，報表編制及納稅申報工作。負責(zé)各項業(yè)務(wù)付款及費用報銷的審核工作；負責(zé)與廠家對接財務(wù)方面的相關(guān)工作。每月末對公司經(jīng)營情況做出財務(wù)分析，并上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。負責(zé)財務(wù)部日常管理，協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作關(guān)系。負責(zé)稅務(wù)檢查和審計的接待工作。1編制公司年度決算報告和財務(wù)預(yù)算報告。1負責(zé)組織部門工作例會及部門員工的培訓(xùn)工作。1完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。九、主辦會計崗位職責(zé)配合財務(wù)經(jīng)理管理公司的日常工作，直接對財務(wù)經(jīng)理負責(zé)。負責(zé)憑證的錄入，總賬及明細的賬務(wù)處理，編制月報、季報，年度報表；提供管理所需要的其他報表及資料。負責(zé)財務(wù)軟件憑證及個科目的審核。負責(zé)資金的盤點工作。負責(zé)進項稅票的登記、認證；申報納稅工作。負責(zé)固定資產(chǎn)，低值易耗品、配件的登記和盤底昂工作；負責(zé)整車的監(jiān)盤工作。負責(zé)折讓的審核及采購與銷售折讓的統(tǒng)計和對接，負責(zé)廠商三包核對與經(jīng)銷商三包的統(tǒng)計對接。負責(zé)往來賬款的核對。負責(zé)發(fā)票和財務(wù)印章的保管。負責(zé)整理和保管會計檔案。1負責(zé)出納的培訓(xùn)工作。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。十、出納崗位職責(zé)負責(zé)審核收款和付款憑證，審核配件入庫單，出庫單和維修單并與配件系統(tǒng)行進核對、及時反映價格的變動情況；審核維修收入日報表。及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬、日清月結(jié)、賬實相符；按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。及時傳遞原始憑證，編制現(xiàn)金和銀行存款收支清單。及時規(guī)范處理銀行存兌匯票。統(tǒng)計兵財融資額度，融資車輛，保管和登記融資車輛合格證，及時還款、及時反映融資車輛到期情況。保管合格證，負責(zé)整車的盤點工作。負責(zé)整車和維修發(fā)票的開票工作。負責(zé)收銀