【正文】 第一篇：嘉興市惠美商貿(mào)有限公司員工手冊(cè)嘉興市惠美商貿(mào)有限公司序言歡迎您加入嘉興市惠美商貿(mào)有限公司。嘉興市惠美商貿(mào)有限公司是集品牌代理、惠美名妝連鎖、惠美美容會(huì)所為一體的多元化化妝品、保健品經(jīng)營(yíng)公司。本公司之所以能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展，除了正確的經(jīng)營(yíng)方針外，全依賴一個(gè)集中了優(yōu)秀人才的光榮集體。今天您成為其中一員，希望能與公司建立起友好的合作關(guān)系，與公司共同努力，創(chuàng)造美好的明天。在這里，公司將賦予您廣闊的事業(yè)發(fā)展天地，您可以充分發(fā)揮自己的聰明才智，也可以勤奮工作和接受公司培訓(xùn)，從普通員工成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的管理人才或?qū)I(yè)技術(shù)人才。希望您在投入工作之前，認(rèn)真仔細(xì)閱讀公司的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章管理制度，這是達(dá)成公司與員工開始良好合作的基本途徑。第一章 總則一：公司標(biāo)志：公司標(biāo)志的功效等同于個(gè)人簽字，它證實(shí)了一種產(chǎn)品、一項(xiàng)服務(wù)、一份文件等的來(lái)源，它代表了一個(gè)公司的信譽(yù)，正確使用公司標(biāo)志是建立完整、統(tǒng)一的公司形象的關(guān)鍵一環(huán)。二、公司宗旨：服務(wù)第一誠(chéng)信第一企業(yè)文化企業(yè)理念：不斷的創(chuàng)新改進(jìn)，不斷的完善自我，成就美麗人生，挑戰(zhàn)國(guó)際化未來(lái)。公司經(jīng)營(yíng)理念：愛心、誠(chéng)信、高效、共享。公司發(fā)展理念：合作創(chuàng)造價(jià)值，合力成就未來(lái)。公司精神：盡責(zé)精神，團(tuán)隊(duì)精神，拼搏精神，創(chuàng)新精神，奉獻(xiàn)精神。公司人才觀：記人之功，容人之過，德比才重要，心態(tài)比能力重要，素質(zhì)比經(jīng)驗(yàn)重要。公司用人標(biāo)準(zhǔn)：正直，大度，勤奮，高效。公司價(jià)值觀：創(chuàng)新學(xué)習(xí)，不斷解決發(fā)展中存在的問題，持續(xù)改進(jìn)，不斷進(jìn)步，超越自我。公司管理方針：規(guī)范，有序，嚴(yán)格，高效。第二章 行為準(zhǔn)則 一、八項(xiàng)注意：遵紀(jì)守法要牢記 打人罵人不允許 安全意識(shí)不松懈 損壞公物要賠償 環(huán)境衛(wèi)生要整潔 個(gè)人形象要注重 敬業(yè)愛崗負(fù)責(zé)任 努力學(xué)習(xí)常進(jìn)步二、員工守則：遵守國(guó)家法令、法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度。忠于職守，克己奉公，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，努力工作。嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，保質(zhì)按量、高效率地完成各項(xiàng)工作。講究社會(huì)公德，恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，維護(hù)公司聲譽(yù)。勤儉節(jié)約，避免浪費(fèi)，愛護(hù)財(cái)物，自覺維護(hù)和保持辦公環(huán)境衛(wèi)生。儀容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明有禮。排除虛偽，建立忠誠(chéng)，關(guān)心公司，熱愛集體，為公司發(fā)展出謀劃策。為人誠(chéng)懇，品質(zhì)誠(chéng)實(shí)，如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件。努力向上，開拓進(jìn)取，積極參加公司舉辦的培訓(xùn)、考核及各項(xiàng)活動(dòng)。三、工作態(tài)度：敬業(yè)——熱愛本職公司，任勞任怨，對(duì)工作全身心投入。效率——改進(jìn)、優(yōu)化工作方式和方法，不拖延推諉，努力提高工作效率。忠誠(chéng)——忠于職守，注重職業(yè)道德，維護(hù)公司形象、聲譽(yù)和利益。守時(shí)——嚴(yán)守公司時(shí)間制度，不占用和浪費(fèi)他人工作時(shí)間。主動(dòng)——自覺、積極地開展工作，提高工作業(yè)績(jī)。節(jié)約——節(jié)約是美德，也是義務(wù)，應(yīng)從節(jié)約每一滴水、每一張紙開始。四、員工戒律：嚴(yán)禁利用工作之便牟取私利；凡個(gè)人意見涉及公司信譽(yù)的，未經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表；在公司任職期間，不得經(jīng)營(yíng)與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或受聘于其它人士和公司；不得接受客戶、顧客、供應(yīng)商或其它與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的單位和個(gè)人贈(zèng)送的錢物；工薪保密。六、溝通與處理投訴程序：溝通：在工作中如果您有任何疑問或發(fā)現(xiàn)任何問題，您可以先向您的直接上級(jí)反映，在未得到回應(yīng)或?qū)貜?fù)不服時(shí)，可越級(jí)向公司總經(jīng)理反映。公司對(duì)您反映的問題將及時(shí)予以調(diào)查和解決，且絕不允許任何人因您的反映而采取報(bào)復(fù)行為。當(dāng)您遇到一個(gè)需跨部門解決的問題時(shí)，建議您按以下途徑進(jìn)行溝通：1)直接找到解決問題涉及的關(guān)鍵崗位協(xié)調(diào)解決； 2)可以請(qǐng)求關(guān)鍵崗位的上級(jí)的幫助； 3)可以請(qǐng)求自己的上級(jí)的幫助；處理投訴：您在工作中如果接到客戶的投訴，請(qǐng)您先保持平和的心態(tài)，按下面三個(gè)步驟進(jìn)行處理：1)首先微笑服務(wù)，平息客戶的怨氣； 2)找到相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人并分析問題的性質(zhì)； 3)觸類旁通，分析問題的根源，及時(shí)制定改進(jìn)的措施。第三章 員工權(quán)利與義務(wù)一、員工的權(quán)利：意見申訴權(quán)1)員工對(duì)工作不滿意或?qū)ι霞?jí)的任何指示、決定不服,可按本條規(guī)定申訴意見。2)但不得以此為由停止工作或不履行職責(zé)。3)員工應(yīng)首先將其意見告知直接上級(jí)。4)如直接上級(jí)無(wú)法解決或員工對(duì)該上級(jí)的意見仍不滿意,則應(yīng)將其意見書面遞。5)交部門負(fù)責(zé)人，并抄送人事總管，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)力爭(zhēng)解決。6)如員工覺得未充分聽取其意見或未采取有效措施,則有權(quán)將問題直接提交人。7)事總管,并抄送總經(jīng)理,人事經(jīng)理將協(xié)調(diào)各方面解決。檢舉權(quán)1)員工發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象，可按本條規(guī)定隨時(shí)揭發(fā)檢舉，但必須據(jù)實(shí)以書面形式檢舉問題，送呈公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理。2)如檢舉的問題經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，將由總經(jīng)理直接對(duì)檢舉人給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，如調(diào)查不實(shí),將對(duì)檢舉人進(jìn)行一定處罰。3)對(duì)檢舉人，保守秘密,被檢舉人不得對(duì)其進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。建議權(quán)1)員工可隨時(shí)向公司提出各種合理化建議。2)建議的采納與否取決于其合理性，公司對(duì)此應(yīng)作出回復(fù)。二、員工的義務(wù)1)員工應(yīng)遵守公司規(guī)章制度、通知及公告等。2)員工應(yīng)服從公司會(huì)議形成的各項(xiàng)決議。3)員工應(yīng)參加公司組織的各項(xiàng)教育培訓(xùn)。4)提供真實(shí)的個(gè)人情況證明材料。第四章 人事管理制度一；招聘錄用；1：公司根據(jù)發(fā)展需要，按計(jì)劃聘用符合公司各崗位要求的人員，公司辦公室為人事管理的歸口部門，負(fù)責(zé)人事招聘，錄用，管理以及人事檔案登記保存工作。2：人員招聘由用人部門提出申請(qǐng)，經(jīng)辦公室備案審核，報(bào)總經(jīng)理審批。3：應(yīng)聘人員填寫相關(guān)表格，經(jīng)用人部門經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批同意方可辦理入職手續(xù)。4：經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)錄用人員需向公司提交身份證，學(xué)歷證，職稱證，資格證等證明的原件和復(fù)印件以及本人1寸照片2張，填寫相關(guān)表格，簽訂勞動(dòng)合同。5：凡被公司解聘，辭退的員工，不辦理再錄用。二：培訓(xùn)1：?jiǎn)T工培訓(xùn)分為新員工入職培訓(xùn)和在職員工再教育培訓(xùn)，這是員工的權(quán)利也是員工的義務(wù)。2：參加培訓(xùn)的人員必須考核合格，否則公司有權(quán)要求其承擔(dān)部分或全部培訓(xùn)費(fèi)用。3：公司鼓勵(lì)員工接受再教育，公司員工因取得各類文憑證書而支付的費(fèi)用由本人自行負(fù)擔(dān)。如需占用工作時(shí)間視同請(qǐng)事假處理。4：?jiǎn)T工外出培訓(xùn)所產(chǎn)生的費(fèi)用需工作滿一年以上，公司方可給予報(bào)銷，不足一年的需自行承擔(dān)，公司不予報(bào)銷，如需占用工作時(shí)間視同請(qǐng)事假處理。三：解聘； A：辭職1：?jiǎn)T工在試用期內(nèi)辭職，須提前7天向上級(jí)部門遞交書面申請(qǐng)。2：?jiǎn)T工在正式錄用后辭職，須提前30天向上級(jí)部門遞交書面辭職申請(qǐng)。3：辭職人員須辦清一切手續(xù)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理工作移交，經(jīng)辦公室復(fù)核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離開，否則必須承擔(dān)因此造成的一切后果；已決定辭職的員工，必須盡心服務(wù)到最后工作日為止，如借故怠工，公司有權(quán)按嚴(yán)重違反公司規(guī)章予以辭退，并扣除一月工資4：公司不接受任何經(jīng)電話，同事或親友轉(zhuǎn)達(dá)的辭職申請(qǐng)；未提出辭職申請(qǐng)或辭職申請(qǐng)未獲批準(zhǔn)而擅自離崗者，視為自動(dòng)離職者，公司不予補(bǔ)發(fā)任何費(fèi)用，并扣除一個(gè)月工資。B：辭退；1：在試用期內(nèi)不能勝任崗位者。2：新員工入職培訓(xùn)不合格者。3：按獎(jiǎng)罰制度予以辭退者。4：嚴(yán)重違反公司規(guī)定者。5：勞動(dòng)合同期滿，公司決定不再續(xù)簽者。6：違反國(guó)家法律法規(guī)者。7：造成公司損失的其他違規(guī)行為。C：資譴；1：公司調(diào)整時(shí)的多余人員。2：公司經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生困難被裁員者。第五章考勤制度一。：打卡制度1：公司以打卡方式對(duì)員工上、下班進(jìn)行考勤，除總經(jīng)理及總經(jīng)理特批人員外，全體人員均須遵守。2：公司實(shí)行每天早8點(diǎn)20，打卡制度，缺少一次記事假一天 3：遲到一分鐘，罰款5元，超過十分種，記事假一天，遲到三小時(shí)，按曠工處理。4：嚴(yán)禁代人打卡，發(fā)現(xiàn)一次雙方當(dāng)事人均扣罰當(dāng)月工資20﹪ 5：因工作或其他原因未打卡者，須由該員工于2日內(nèi)交所屬部門經(jīng)理在考勤卡簽注原因，部門經(jīng)理以上人員由總經(jīng)理簽注原因，否責(zé)按礦工處理。二：請(qǐng)假制度1：除例行假和法定節(jié)假日外，其余請(qǐng)假均須填寫請(qǐng)假單辦理書面手續(xù)，并根據(jù)假期長(zhǎng)短和工作需要辦理好工作的交接事項(xiàng)。2：請(qǐng)假分為事假，病假，婚假，具體手續(xù)辦理及薪資發(fā)放規(guī)定如下。A：事假：?jiǎn)T工因私事請(qǐng)假，12天由部門經(jīng)理審批；3天以上（含3天）者，由總經(jīng)理審批，部門經(jīng)理以上人員請(qǐng)事假，由總經(jīng)理審批。凡請(qǐng)事假人員扣發(fā)當(dāng)日工資（標(biāo)準(zhǔn)按總工資/26天）B：病假（需由醫(yī)生提供相關(guān)證明）；員工請(qǐng)病假，12天由部門經(jīng)理審批；3天以上（含3天）者，由總經(jīng)理審批；部門經(jīng)理以上人員由總經(jīng)理審批。病假人員按如下標(biāo)準(zhǔn)減扣工資：病假2天內(nèi)，全額發(fā)放；超過2天全部按事假扣除工資。C：婚假；婚假為有薪假，公司員工憑結(jié)婚證辦理婚假手續(xù)；婚假為3天，一次性連續(xù)使用。3：因特殊原因未能及時(shí)辦理請(qǐng)假手續(xù)者，必須于2日內(nèi)辦理補(bǔ)假手續(xù)，否則按曠工處理。4：未辦理請(qǐng)假手續(xù)無(wú)故未上班者或未獲批準(zhǔn)擅自離職者視為礦工，曠工半天記大過一次，扣發(fā)兩日工資；曠工1天記大過2次，扣發(fā)3日工資并處當(dāng)月工資5/的罰款；在一個(gè)月內(nèi)曠工3天以上者（含3天），扣除當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退處理。第六章 薪資制度公司建立合理而公證的薪資制度，充分保障員工薪資，福利等各項(xiàng)合法全益，并逐步予以適當(dāng)?shù)奶岣撸哉{(diào)動(dòng)員工的工作積極性。一：薪資：1：公司以月薪制的計(jì)薪方式每月定期發(fā)放工資，員工的薪資由月薪及年終獎(jiǎng)構(gòu)成。2：加班工資根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)與月工資一并發(fā)放；3：年終獎(jiǎng)：年終獎(jiǎng)是為體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)心而設(shè)立，于每年春節(jié)前根據(jù)公司上年度的營(yíng)利情況酌情發(fā)放，年終獎(jiǎng)只限于對(duì)工作滿一年的正式員工發(fā)放。4：發(fā)放時(shí)間：公司于每月1825日發(fā)放員工月薪，于春節(jié)前發(fā)放年終獎(jiǎng)金。5：發(fā)放方式：公司通過銀行轉(zhuǎn)帳或現(xiàn)金的形式發(fā)放。6：試用期薪資：新入職員工試用期視勞動(dòng)合同情況而定（原則上為13個(gè)月，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者另行考慮），試用期員工只享受試用期工資及餐費(fèi)補(bǔ)貼，試用期滿后調(diào)整一次。第七章財(cái)務(wù)報(bào)銷制度1：所有報(bào)銷由本人持發(fā)票報(bào)銷，經(jīng)相關(guān)部門初審，財(cái)務(wù)部審核，總經(jīng)理審批后方可報(bào)銷。2：差旅費(fèi)報(bào)銷前必須列表注明出差時(shí)間，地點(diǎn)及事項(xiàng)，并提供出差期間的票具交所在部門初審，財(cái)務(wù)經(jīng)理審核，如未列表注明或不能提供發(fā)票，財(cái)務(wù)有權(quán)不予報(bào)銷。3：出差人員應(yīng)將出差期間所發(fā)生的費(fèi)用按時(shí)間順序分類粘貼，分類計(jì)算報(bào)銷金額，4：車費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：出差一率乘坐大眾交通工具，包括高速列車，汽車，公共汽車，部門經(jīng)理以上人員可選擇飛機(jī)，火車軟臥，特殊情況需要打的，包車等需總經(jīng)理批準(zhǔn)。5:公司部分特殊崗位享受話補(bǔ)人員由財(cái)務(wù)部隨個(gè)人月工資一起發(fā)放。第八章公司日常管理規(guī)定一；會(huì)議制度：為加強(qiáng)紀(jì)律，規(guī)范管理，特制定公司會(huì)議制度如下，A：會(huì)議召開之前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，確定會(huì)議內(nèi)容，準(zhǔn)備好相關(guān)會(huì)議資料，文件。B：會(huì)議出席者應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，若有事無(wú)法參加，應(yīng)事先請(qǐng)假，否則罰款50元。與會(huì)人員要做好會(huì)議記錄，發(fā)言要講普通話。二：保密制度：A：公司對(duì)員工的薪金，獎(jiǎng)金予以保密，嚴(yán)禁任何人相互打聽，：財(cái)務(wù)人員應(yīng)妥善保管好帳務(wù)，報(bào)表，資料，不得將公司機(jī)密泄露給任何人。C：營(yíng)銷人員應(yīng)注意各類報(bào)表，客戶資料的妥善管理，不得擅自泄露給他人。D：公司所有人員都應(yīng)對(duì)公司的內(nèi)部情況及銷售保密，不得泄露給任何人。E：如發(fā)現(xiàn)有泄露公司機(jī)密者，記小過一次，情節(jié)嚴(yán)重者記大過一次或給予辭退，如給公司造成損失的，公司將追究其法律責(zé)任。三：獎(jiǎng)懲制度：為強(qiáng)化公司管理，教育員工自覺遵守國(guó)家的法規(guī)，法令，遵守社會(huì)公德，職業(yè)道德和公司的規(guī)章制度，維護(hù)正常的工作秩序，公司根據(jù)國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本制度，以貫徹公司獎(jiǎng)優(yōu)懲劣的基本方針，各級(jí)管理部門必須遵照?qǐng)?zhí)行。1；獎(jiǎng)罰形式：A：獎(jiǎng)勵(lì)：表彰，記小功，記大功，晉升工資，晉職。B：處罰：警告，記小過，記大過，降職，辭退。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：1：表彰1次，獎(jiǎng)現(xiàn)金20元； 2：記小功1次，獎(jiǎng)2天基本工資。3：記大功1次，獎(jiǎng)6天基本工資。4：一年累計(jì)表彰3次，加記小功1次。5：一年累計(jì)記小功3次，加記大功1次。6：一年累計(jì)記大功1次，晉升1級(jí)工資。處罰標(biāo)準(zhǔn)：1：警告1次，處罰現(xiàn)金20元。2：記小過1次，處罰2天基本工資。3：記大過1次，處罰6天基本工資。4：一年累計(jì)警告2次，加記小過1次。5：一年累計(jì)記小過2次，加記大過1次。獎(jiǎng)罰條例：A：獎(jiǎng)勵(lì)：1：在本職工作中自覺奉獻(xiàn)，成績(jī)顯著者。2：一個(gè)月內(nèi)贏得客戶多次表?yè)P(yáng)且工作表現(xiàn)突出者。3：提出合理化建議，經(jīng)采納實(shí)施，卓有成效者。4：在各項(xiàng)評(píng)比中成績(jī)優(yōu)異，為公司贏得榮譽(yù)者。5：其他對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)者。凡符合上述標(biāo)準(zhǔn)，公司給予表彰，記小功，記大功，晉升工資B：懲處 警告1：無(wú)故遲到，早退，屢教不改。2：上班不穿工作服，儀容儀表不符合規(guī)定。3：上班時(shí)間干私活，睡覺，看與工作無(wú)關(guān)的讀物。4：上班時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間打私人電話。記小過：1)惡意毀壞公司財(cái)物，影響惡劣的；2)上班飲酒或酒后上崗，情節(jié)嚴(yán)重的； 3)在辦公區(qū)和倉(cāng)庫(kù)吸煙的；4)不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或擅離職守、貽誤工作的；5)鬧名利、爭(zhēng)待遇、工作不積極，使單位和部門受到明顯損失； 6)以社交招待為名，揮霍公款的；7)犯自由主義，背后議論他人，嚴(yán)重?fù)p害團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)和公司凝聚力； 8)爭(zhēng)功諉過，不敢承擔(dān)責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的；9)怕苦畏難、工作不深入、官僚主義嚴(yán)重，計(jì)劃任務(wù)不能按時(shí)按質(zhì)完成的；10)壓制下級(jí)不同意見，對(duì)提反對(duì)意見的人無(wú)理刁難、打擊報(bào)復(fù)的；記大過：1)對(duì)待客戶或同事不尊重、粗言穢語(yǔ)，或恐嚇、威脅同事或客戶，性質(zhì)嚴(yán)重的；2)超標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷差旅費(fèi)、通訊費(fèi)和招待費(fèi)，假公濟(jì)私，為個(gè)人謀取私利；3)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)銷、物資清領(lǐng)，把關(guān)不嚴(yán)、濫用簽字權(quán)造成損失的； 4)在部門內(nèi)拉幫結(jié)派，資薪分配，獎(jiǎng)懲有失公平的； 5)個(gè)人利益凌駕于公司利益之上，拒不服從工作調(diào)配的； 6)有意違反公司規(guī)章制度，不按工作程序辦事，造成嚴(yán)重后果的；7)弄虛作假，謊報(bào)數(shù)據(jù)、資料、信息，造成有關(guān)部門決策失誤的； 8)不掌握下屬情況、管理方法簡(jiǎn)單粗暴，造成矛盾激化、釀成事故或案件的；9)將企業(yè)物資和公用物資和公用物品據(jù)為已有、侵占集體利益； 10)未經(jīng)公司同意，同時(shí)受聘于其他雇主或搞第二職業(yè)的； 辭退：1)個(gè)人主義嚴(yán)