【正文】 目 錄前言 ………………………………………… 1第一章 總經(jīng)理歡迎詞……………………… 3第二章 酒店簡(jiǎn)介…………………………… 4第三章 酒店宗旨…………………………… 5第四章 勞動(dòng)條例…………………………… 5第五章 工資福利及其他待遇……………… 10第六章 行為規(guī)范…………………………… 14第七章 獎(jiǎng)懲條例…………………………… 23第八章 安全制度…………………………… 29第九章 附則………………………………… 36前 言歡迎您加入成都城市麗景酒店管理有限公司。公司本著公平競(jìng)爭(zhēng)，激勵(lì)奮進(jìn)，優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制，倡導(dǎo) “以人為本”的管理理念，在幫助您提升個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，共同創(chuàng)建“廉潔、高效、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取”的企業(yè)氛圍，與公司攜手實(shí)現(xiàn)共同奮斗、共同發(fā)展的目標(biāo)。 在這里，員工被視為企業(yè)發(fā)展的基石，人才被視為公司最為寶貴的資源。海納百川的胸襟，氣吞山河的實(shí)力使公司吸納了一大批優(yōu)秀的人才。公司致力營(yíng)造和諧、公平的工作氛圍，倡導(dǎo)簡(jiǎn)單而真誠(chéng)的人際關(guān)系，并將每年在多方面傾力投入，為員工提供全面的管理知識(shí)及專業(yè)技能培訓(xùn)。希望員工憑著“勤奮、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、誠(chéng)信”的職業(yè)操守，不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步、不斷創(chuàng)新，在公司擁有自己最大的發(fā)展空間。公司承諾對(duì)城市麗景的優(yōu)秀員工，每年必有一定的薪酬增幅，使員工的生活質(zhì)量和工作能力，隨著公司的發(fā)展而提升。 為使新員工了解公司的規(guī)章制度，盡快融入公司的企業(yè)文化之中，公司特制定《員工手冊(cè)》，便于員工學(xué)習(xí)、 熟記并嚴(yán)格遵守。 本手冊(cè)屬公司內(nèi)部文件，禁止外傳。同時(shí)，本手冊(cè)是公司財(cái)產(chǎn)的組成部份，員工應(yīng)妥善保管此手冊(cè)，離職時(shí)必須將其交還行政部。 城市麗景酒店管理有限公司 二 O一 一 年 三 月 編制 第一章 總經(jīng)理歡迎詞親愛的各位員工： 你們好！ 歡迎加入城市麗景酒店的大家庭！ 作為一家精品4星級(jí)酒店，我們一直秉承“盡心、盡力、盡責(zé)”的服務(wù)宗旨，為四方來(lái)賓提供“滿意﹑舒適”服務(wù)，堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)、真誠(chéng)、理解”的團(tuán)隊(duì)精神，感召全體員工。城市麗景酒店之所以能得以持續(xù)發(fā)展，是因?yàn)槲覀冇幸惶琢己玫膬?nèi)部管理機(jī)制和適應(yīng)市場(chǎng)不斷變化的經(jīng)營(yíng)策略，更重要的是，我們?cè)炀土艘慌忠慌鷮I(yè)的出色的管理人才和員工隊(duì)伍。 我們衷心希望各位員工在酒店這個(gè)大家庭里找到自己價(jià)值所在，酒店管理當(dāng)局也將竭盡全力為各位員工創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧、有序的工作環(huán)境，并期待著與全體員工一道共同創(chuàng)造美好的將來(lái)！ 為使你們了解自身的權(quán)利和責(zé)任，促進(jìn)與企業(yè)之間互相了解，使雙方關(guān)系更趨融洽，特發(fā)給你們《員工守則》，務(wù)請(qǐng)熟悉其內(nèi)容，并自覺遵守。 總經(jīng)理 第二章 酒店簡(jiǎn)介 一、酒店性質(zhì) 城市麗景酒店是成都城市麗景酒店管理有限公司投資的一家民營(yíng)企業(yè)。 二、組織機(jī)構(gòu) 城市麗景酒店實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行層級(jí)管理、制度管理。酒店設(shè)銷售部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理﹑客房部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理等高中層管理人員。 管理架構(gòu)設(shè)有營(yíng)運(yùn)部、行政部、財(cái)務(wù)部。 三、酒店簡(jiǎn)介 酒店地處成都市華陽(yáng)鎮(zhèn)正北下街80號(hào)，緊鄰天府軟件園，極地海洋公園，新國(guó)際會(huì)展中心，位于地鐵一號(hào)線世紀(jì)城站出口南側(cè)，交通便捷。酒店按精品四星級(jí)裝修，擁有各種風(fēng)格的客房共計(jì)146間。房間裝修豪華時(shí)尚，處處彰顯尊貴，典雅。全部客房均配有迷你吧、私人保險(xiǎn)箱、小冰箱、液晶彩電，提供國(guó)際衛(wèi)星電視頻道，可獨(dú)立控制的空調(diào)系統(tǒng)，獨(dú)立浴缸及淋?。慌鋫鋰?guó)際長(zhǎng)途直撥電話。酒店全部客房可享受免費(fèi)高速寬帶，酒店大廳無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋。酒店擁有茶吧、咖啡廳和大小2個(gè)會(huì)議中心，會(huì)議中心配有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，可滿足客戶不同層次的需求。是旅游，商務(wù)的最佳下榻之處。酒店附近中西式飲食﹑娛樂(lè)場(chǎng)所林立，使賓客在閑暇之際，可隨心所欲，樂(lè)在其中。 第三章 酒店宗旨 以“盡心、盡力、盡責(zé)”的服務(wù)理念和“團(tuán)結(jié)、真誠(chéng)、理解”的團(tuán)隊(duì)精神，努力締造品牌。 第四章 勞動(dòng)條例 一、招聘 (一)雇員條件 １、證件完備，政歷清楚； ２、身體健康，五官端正； ３、操行良好，遵紀(jì)守法； ４、自愿受雇，服從管理。 （二）招聘手續(xù) １、凡經(jīng)面試考核、體檢符合錄用條件者，必須領(lǐng)取健康證，并持有勞動(dòng)局及酒店規(guī)定所需的證件后，方能到行政部辦理入職手續(xù)，領(lǐng)取實(shí)習(xí)工號(hào)牌、《制服發(fā)放通知單》、《報(bào)到通知》、工作餐卡、更衣柜鑰匙等（由行政部發(fā)放）。 ２、被錄用者必須按指定時(shí)間到酒店培訓(xùn)室參加新員工入職培訓(xùn)課。課程內(nèi)容包括：酒店知識(shí)、禮節(jié)禮貌、員工守則、職業(yè)道德、酒店概況、消防知識(shí)、衛(wèi)生知識(shí)、英語(yǔ)會(huì)話、儀態(tài)訓(xùn)練等,培訓(xùn)結(jié)束后經(jīng)考試合格者方能安排到所在部門崗前培訓(xùn)。 二、試用期 １、員工正式受雇前需經(jīng)三個(gè)月試用期，試用期內(nèi)視其表現(xiàn)，酒店有辭退解約的權(quán)力。在試用期內(nèi)，員工月收入按崗位標(biāo)準(zhǔn)工資的80%發(fā)放。 ２、試用期滿，酒店根據(jù)員工在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)，考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用；在試用期內(nèi)員工要求離職不扣違約金。 三、勞動(dòng)合同 １、凡被酒店正式錄用的員工，在“平等自愿、協(xié)商一致”的基礎(chǔ)上，與酒店簽訂勞動(dòng)合同，其后即可享受酒店規(guī)定的薪酬待遇與福利待遇。 ２、酒店與員工簽訂的勞動(dòng)合同期限，采用固定期限形式，具體期限在《勞動(dòng)合同書》 中約定。 ３、《勞動(dòng)合同》一經(jīng)簽訂，自簽訂之日起即具有法律效力，雙方必須履行合同條款；勞動(dòng)合同期滿，所簽合同即自行終止。 ４、員工合同期滿后如有意繼續(xù)服務(wù)于酒店者，可于合同期滿前一個(gè)月向部門申請(qǐng)辦理續(xù)約手續(xù)。（填寫續(xù)約意向書，由所在部門負(fù)責(zé)人加具意見后呈總經(jīng)理審批）。 四、個(gè)人檔案 １、員工加入酒店時(shí)應(yīng)向行政部填報(bào)個(gè)人資料，資料情況必須真實(shí)，如有隱瞞、虛報(bào)造假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或由此而產(chǎn)生的一切后果由本人負(fù)責(zé)，酒店將保留追究責(zé)任并有作出處理的權(quán)力。 ２、員工因故更改姓名、身份證號(hào)碼、住址、電話號(hào)碼、婚姻狀況等個(gè)人資料，應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政部以便更改備案。 五、工作時(shí)間與超時(shí)工作 １、酒店實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制，每天工作時(shí)間為８小時(shí)，膳食時(shí)間除外。 ２、根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，酒店可要求員工加班。超時(shí)工作之工時(shí)（包括法定假日）原則上由部門安排，作補(bǔ)休處理；若由于工作忙不能安排補(bǔ)休的