綠苑社區(qū)網(wǎng)格化管理制度(已修改)
2025-10-16 02:56 本頁(yè)面
【正文】 第一篇：綠苑社區(qū)網(wǎng)格化管理制度綠苑社區(qū)網(wǎng)格化管理制度一、例會(huì)制度網(wǎng)格管理員實(shí)行一周一次例會(huì)制度，由社區(qū)居委會(huì)主持召開，及時(shí)確保獲知民意民聲，確定不同階段的工作方向。二、入戶走訪制度負(fù)責(zé)采集信息，了解掌握居民基本情況、社情動(dòng)態(tài)以及困難群體、特殊群體、重點(diǎn)人員等情況；對(duì)常住人口、流動(dòng)人口進(jìn)行入戶調(diào)查、登記，為已婚育齡婦女提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；做好各類矛盾糾紛的調(diào)解，協(xié)助做好重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作，化解不安定因素，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；負(fù)責(zé)對(duì)困難群體進(jìn)行摸底調(diào)查，及時(shí)做好低保、救助、老齡等幫扶服務(wù)工作；掌握勞動(dòng)力就業(yè)、下崗失業(yè)人員狀況，協(xié)助做好再就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)以及退管人員管理等工作。三、信息報(bào)送制度網(wǎng)格管理員需關(guān)注梳理、匯總居民信息變動(dòng)情況。向社區(qū)報(bào)告。第二篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理制度網(wǎng)格化管理簡(jiǎn)介城市網(wǎng)格化管理是一種革命和創(chuàng)新。城市網(wǎng)格化依托統(tǒng)一的城市管理以及數(shù)字化的平臺(tái)，將城市管理轄區(qū)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成為單元網(wǎng)格。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的形式。主要優(yōu)勢(shì)有： 一是將過(guò)去被動(dòng)應(yīng)對(duì)問(wèn)題的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題；二是管理手段數(shù)字化，這主要體現(xiàn)在管理對(duì)象、過(guò)程和評(píng)價(jià)的數(shù)字化上，保證管理的敏捷、精確和高效；三是利用科學(xué)封閉的管理機(jī)制，不僅具有一整套規(guī)范統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，而且發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、結(jié)案四個(gè)步驟形成一個(gè)閉環(huán)，從而提升管理的能力和水平。正是因?yàn)檫@些功能，可以將過(guò)去傳統(tǒng)、被動(dòng)、定性和分散的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉飕F(xiàn)代、主動(dòng)、定量和系統(tǒng)的管理。社區(qū)網(wǎng)格化管理制度網(wǎng)格化問(wèn)題解決制度對(duì)于社區(qū)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的政策性問(wèn)題，網(wǎng)格人員當(dāng)場(chǎng)對(duì)群眾進(jìn)行答復(fù)或解決，并做好政策宣傳工作。對(duì)于網(wǎng)格人員職能范圍無(wú)法解決的事項(xiàng)，由工作站負(fù)責(zé)向社區(qū)工作總站和市社區(qū)管委會(huì)有關(guān)職能科室聯(lián)系，落實(shí)后向網(wǎng)格內(nèi)的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行答復(fù)。對(duì)于社區(qū)業(yè)務(wù)范圍以外的區(qū)域性、全局性問(wèn)題，社區(qū)工作總站將問(wèn)題匯總梳理后，由社區(qū)黨委書記向社區(qū)管理委員會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)社管委領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議研究后提出解決辦法，并由網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員予以答復(fù)；對(duì)于各社區(qū)網(wǎng)格提交上來(lái)的問(wèn)題，如果社管委職能范圍內(nèi)無(wú)法處理、需要市屬相關(guān)部門解決的，協(xié)調(diào)市屬職能部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)或解決。對(duì)在政策、法律等方面有咨詢需求的群眾，社區(qū)黨委或社管委協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門，通過(guò)網(wǎng)格人員事先告知時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容，組織他們與專家開展互動(dòng)交流，為群眾釋疑解惑；對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、需要溝通交流來(lái)解決的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，則通過(guò)“民情懇談會(huì)”活動(dòng)進(jìn)行協(xié)商解決。情況跟蹤反饋制度群眾所反映問(wèn)題辦理情況的反饋工作由各社區(qū)工作總站全面負(fù)責(zé)執(zhí)行。各社區(qū)工作總站通過(guò)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”情況跟蹤反饋表的形式向責(zé)任區(qū)網(wǎng)格人員進(jìn)行反饋，責(zé)任區(qū)網(wǎng)格人員得到辦理結(jié)果后及時(shí)反饋給群眾。社區(qū)工作總站要負(fù)責(zé)群眾反映問(wèn)題處理結(jié)果的登記、歸檔工作，詳細(xì)記錄群眾反映問(wèn)題的處理單位、承辦人、辦結(jié)時(shí)間和處理情況。情況跟蹤反饋實(shí)行限時(shí)制，其中咨詢類應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)反饋；一般問(wèn)題在5個(gè)工作日內(nèi)反饋；情況復(fù)雜問(wèn)題在10個(gè)工作日內(nèi)反饋；特別復(fù)雜問(wèn)題可延長(zhǎng)時(shí)間，但必須及時(shí)做出解釋。服務(wù)民生工作手冊(cè)規(guī)范制度“服務(wù)民生工作手冊(cè)”記載要整潔、詳細(xì)。各網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員要整潔、詳細(xì)地做好“電子民情日志”記載工作?！胺?wù)民生工作手冊(cè)”記錄要有時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容。要盡量詳細(xì)地把問(wèn)題所涉及到的人、事、物等基本情況反映清楚，要真實(shí)地反映社情民意，真正掌握輿情信息和動(dòng)態(tài)。各網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員要克服簡(jiǎn)單化的做法和麻煩、厭倦、松懈等思想情緒，努力把工作做精、做細(xì)、做實(shí)、做好，使“服務(wù)民生工作手冊(cè)”準(zhǔn)確、清楚地反映問(wèn)題?！胺?wù)民生工作手冊(cè)”記載要認(rèn)真、及時(shí)。網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員要做好每周一篇的“服務(wù)民生工作手冊(cè)”記錄工作。根據(jù)工作崗位的要求，團(tuán)隊(duì)成員在深入走訪服務(wù)群
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