【正文】 第一篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度為確保社區(qū)網(wǎng)格化管理工作深入有序開展，有效發(fā)揮在服務(wù)群眾，改善民生，維護(hù)穩(wěn)定的作用，現(xiàn)制定社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度如下：一、工作職責(zé)（一）以轄區(qū)居民為服務(wù)對象，劃分區(qū)域，實(shí)現(xiàn)對轄區(qū)居民的全覆蓋、全方位、全過程動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)，整合公共資源，提高管理和服務(wù)水平。（二）規(guī)范業(yè)務(wù)流程和服務(wù)機(jī)制，夯實(shí)管理和服務(wù)隊(duì)伍，營造更加便民的轄區(qū)環(huán)境。二、工作方法（一）網(wǎng)格專職工作人員必須開展經(jīng)常性走訪聯(lián)系，走訪前有日程安排，走訪后有工作記錄，及時(shí)收集、整理居民基礎(chǔ)信息，準(zhǔn)確掌握居民的基本信息和利益訴求，努力解決居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題等情況。（二）以網(wǎng)格為單位，開展全方位服務(wù)，通過整合人力資源，建立由社區(qū)民警、社區(qū)干部等工作人員組成的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)成員的多元化，解決群眾需求的多樣化。（三）采取分類分層解決的方法進(jìn)行處理，一般性問題，由社區(qū)網(wǎng)格辦公室自行解決，區(qū)域性問題由社區(qū)黨委進(jìn)行解決，全局性問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)辦事處黨工委，進(jìn)行解決。（四）網(wǎng)格專職工作人員施行“首問負(fù)責(zé)制”對居民反映的訴求和問題進(jìn)行及時(shí)反饋，建立跟蹤服務(wù)機(jī)制。（五）制定工作站例會(huì)制度，梳理走訪意見，匯報(bào)上月工作情況，提出合理化建議方案，分層分類提交班子會(huì)議。三、工作要求（一）以網(wǎng)格為依托，采取主動(dòng)服務(wù)的方式，準(zhǔn)確搜集群眾數(shù)據(jù)，掌握群眾動(dòng)態(tài)信息，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)格的精細(xì)化服務(wù)。（二）引導(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)體系，滿足網(wǎng)格群眾的普遍需求。（三）及時(shí)解決一些小的矛盾和問題，對無法當(dāng)場處理的問題要及時(shí)向社區(qū)班子報(bào)告，說明具體事由。第二篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度為確?！熬W(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作深入有序開展，有效發(fā)揮在服務(wù)群眾，改善民生，維護(hù)穩(wěn)定的作用，現(xiàn)制定社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度如下：一、網(wǎng)格劃分。按照“網(wǎng)格化”管理的要求，每個(gè)社區(qū)按5001000戶居民建立一個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格中，按100150戶居民設(shè)立1個(gè)樓棟長，每個(gè)網(wǎng)格安排1名專職社工和一名民警或協(xié)警。二、工作職責(zé)。（一）以轄區(qū)居民為服務(wù)對象，劃分區(qū)域，實(shí)現(xiàn)對轄區(qū)居民的全覆蓋、全方位、全過程動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)，整合公共資源，提高管理和服務(wù)水平。（二）規(guī)范業(yè)務(wù)流程和服務(wù)機(jī)制，夯實(shí)管理和服務(wù)隊(duì)伍，營造更加便民的轄區(qū)環(huán)境。三、工作方法。（一）網(wǎng)格專職工作人員必須開展經(jīng)常性走訪聯(lián)系，走訪前有日程安排，走訪后有工作記錄，及時(shí)收集、整理居民基礎(chǔ)信息，準(zhǔn)確掌握居民的基本信息和利益訴求，努力解決居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題等情況。（二）以網(wǎng)格為單位，開展全方位服務(wù)，通過整合人力資源，建立由片區(qū)民警、社區(qū)干部等工作人員組成的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)成員的多元化，解決群眾需求的多樣化。（三）采取分類分層解決的方法進(jìn)行處理，一般性問題，由社區(qū)網(wǎng)格辦公室自行解決，區(qū)域性問題由社區(qū)黨委進(jìn)行解決，全局性問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)辦事處黨工委，進(jìn)行解決。（四）網(wǎng)格專職工作人員施行“首問負(fù)責(zé)制”對居民反映的訴求和問題進(jìn)行及時(shí)反饋，建立跟蹤服務(wù)機(jī)制。（五）制定工作站例會(huì)制度，梳理走訪意見，匯報(bào)上月工作情況，提出合理化建議方案，分層分類提交班子會(huì)議。四、工作要求。（一）以網(wǎng)格為依托，采取主動(dòng)服務(wù)的方式，準(zhǔn)確搜集群眾數(shù)據(jù)，掌握群眾動(dòng)態(tài)信息，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)格的精細(xì)化服務(wù)。（二）引導(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系，滿足網(wǎng)格群眾的普遍需求。網(wǎng)格化管理制度為充分整合社區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格化功能作用，形成橫向到邊、縱向到底的社區(qū)管理網(wǎng)格化服務(wù)。特制定社區(qū)網(wǎng)格化工作管理制度：明確職責(zé)，熟悉分管責(zé)任區(qū)、做到細(xì)化管理服務(wù)、規(guī)范服務(wù)程序。保證網(wǎng)格化服務(wù)規(guī)范高效，準(zhǔn)確收集信息、及時(shí)反饋信息。及時(shí)協(xié)調(diào)處理上報(bào)信息，辦事公道、熱情服務(wù)、態(tài)度和藹可親。經(jīng)常深入轄區(qū)院落，了解和聽取居民的意見建議，并對基礎(chǔ)檔案進(jìn)行定期或即時(shí)完善。定期包片、巡查，及時(shí)掌握跟蹤工作站、責(zé)任區(qū)情況，密切與居民群眾的關(guān)系，把工作的觸角延伸到社區(qū)的每一個(gè)角落，避免管理服務(wù)的“盲區(qū)”和“真空”。及時(shí)了解居民的需求，及時(shí)解決一些小的矛盾和問題，對無法當(dāng)場處理的問題要及時(shí)向社區(qū)班子報(bào)告，說明具體原因。執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，提供全程代辦服務(wù)，落實(shí)社區(qū)交辦的需一站式辦理的各項(xiàng)工作。第三篇：社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作制度社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作制度一、網(wǎng)格服務(wù)管理隊(duì)伍職責(zé)（一）社區(qū)書記（總網(wǎng)格長）職責(zé)：、督促社區(qū)全面工作的開展，對網(wǎng)格內(nèi)的工作承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；，形成規(guī)范的網(wǎng)格化管理運(yùn)行機(jī)制；，研究分析本社區(qū)各網(wǎng)格的各類信息、社情、難點(diǎn)問題和矛盾糾紛排查調(diào)處情況；，妥善化解各類矛盾糾紛；，協(xié)調(diào)各單位處理網(wǎng)格上報(bào)需處理的問題，跟蹤落實(shí)處理情況；、政協(xié)委員、居民代表開展一次群眾滿意測評，提升網(wǎng)格化管理服務(wù)水平。（二）分網(wǎng)格長工作職責(zé)：，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，現(xiàn)場不能處理的問題要及時(shí)上報(bào)社區(qū)；，要及時(shí)到現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí)，并及時(shí)處理，社區(qū)不能處理的要積極配合有關(guān)部門做好問題處置工作；，熟悉本網(wǎng)格內(nèi)居民的基本情況；、殘疾人、生活困難、就業(yè)困難、外來人員等特殊群體，了解他們的需求，對群眾反映的問題及時(shí)回應(yīng)，幫助解決；，已處置到位的問題要及時(shí)復(fù)核確認(rèn)，建立好臺(tái)帳；，記入《社區(qū)社情民意調(diào)查記錄簿》，同時(shí)錄入網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)。（三）網(wǎng)格員工作職責(zé)：熟悉掌握社區(qū)本網(wǎng)格內(nèi)住戶基本信息。負(fù)責(zé)本網(wǎng)格內(nèi)動(dòng)態(tài)信息（包括住戶、婚喪嫁娶、懷孕出生、人員流動(dòng)、?。ㄉ蹋舭徇w、市容環(huán)境、安全隱患、矛盾糾紛等）的收集、上報(bào)。網(wǎng)格內(nèi)一般信息每周二、五主動(dòng)報(bào)送社居委，特殊信息及時(shí)報(bào)送。積極參與社區(qū)文明創(chuàng)建工作。協(xié)助社區(qū)“兩委”開展其他相關(guān)