【正文】 全日制專業(yè)學(xué)位研究生學(xué)位論文 論文題目： 山東省醫(yī)療事故鑒定機(jī)構(gòu)人力資源勝任力管理研究 獨(dú)創(chuàng)性聲明 本人聲明所呈交的學(xué)位論文是我個(gè)人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知，除文中已經(jīng)標(biāo)明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。對(duì)本文的研究做出貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。 學(xué)位論文作者簽名： 年 月 日 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書 本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位 論文的規(guī)定，即：學(xué)校有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)鄭州師范大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。 學(xué)位論文作者簽名： 指導(dǎo)教師簽名： 年 月 日 年 月 日 3 山東省醫(yī)療事故鑒定機(jī)構(gòu)人力資源勝任力管理研究 摘要 人力資源勝任力管理作為醫(yī)療事故鑒定機(jī)構(gòu)運(yùn)行管理中的核心環(huán)節(jié)，對(duì)提高其運(yùn)行效能，樹立 良好的社會(huì)形象而言意義重大。因此，切實(shí)做好醫(yī)療事故技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)人力資源勝任力管理工作，是加強(qiáng)其內(nèi)部管理、完善管理制度建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是推進(jìn)醫(yī)療事故鑒定機(jī)構(gòu)人力資源勝任力管理制度改革、創(chuàng)建高效醫(yī)療鑒定機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。 首先，本文系統(tǒng)分析了山東省醫(yī)療事故技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)的現(xiàn)有人力資源現(xiàn)狀，對(duì)山東省醫(yī)療事故技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀、措施、成效以及得出的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做了詳盡介紹，分析了現(xiàn)有人力資源管理狀況及其利弊，深入分析山東省醫(yī)療事故技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)員工勝任力研究的必要性。在基本原則指導(dǎo)下，綜合運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、專家小組 法、問卷調(diào)查法等方法安裝實(shí)事求是的方法準(zhǔn)確無誤的找出山東省醫(yī)療事故技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)目前存在的問題，并相應(yīng)的提出解決方案。 關(guān)鍵詞：山東省醫(yī)療事故技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)，人力資源，勝任力 4 Abstract Human Resource Competency Management Medical Malpractice institutions run as a core part of management, to improve its operating performance, and establish a good image in terms of social significance. So, really good job Medical Malpractice human resource petency management, strengthen its internal management, improve content management system is an important building, but also to promote the reform of the management system of petency Medical Malpractice agency human resources, create an efficient health care a basic work of accreditation bodies. Firstly, the system analyzes the status quo of existing human resources Shandong Medical Malpractice institutions, the status of Shandong Medical Malpractice institutions, measures the effectiveness and results of relevant experience to do a detailed introduction, analysis of the existing human resource management situation and its pros and cons, the necessity of Shandong Province in depth research staff petency Medical Malpractice institutional analysis. Under the guidance of the basic principles of the integrated use of literature, expert groups, questionnaires and other methods to install a pragmatic approach to find accurate Shandong Medical Malpractice institutions existing problems and propose appropriate solutions. KeyWords ： Shandong Medical Malpractice institutions, human resources, petencies 5 目錄 摘要 ................................................................................................................................. 3 第一章 緒論 .................................................................................................................... 7 第一節(jié) 研究背景及研究意義 ..................................................................................... 7 一、研究背景 ..................................................................................................... 7 二、研究意義 ..................................................................................................... 8 第二節(jié) 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 ............................................................................................ 9 一、國外研究現(xiàn)狀 .............................................................................................. 9 二、國內(nèi)研究現(xiàn)狀 ............................................................................................. 11 第三節(jié) 研究思路與研究方法 ....................................................................................12 一、研究思路 ....................................................................................................12 二、研究方法 ....................................................................................................13 第二章 人力資源勝任力管理理論概述 .............................................................................14 第一節(jié) 人力資源管理的基本概念 .............................................................................14 一、人力資源 ....................................................................................................14 二、人力資源管理 .............................................................................................15 三、人力資源勝任力管理 ..................................................................................17 第二節(jié) 人力資源勝任力管理理論 .............................................................................21 一、蝴蝶效應(yīng) ....................................................................................................21 二、木桶效應(yīng) ....................................................................................................22 三、金魚缸法則 ................................................................................................24 四、劣幣驅(qū)逐良幣 .............................................................................................26 第三章 山東省醫(yī)療事故技術(shù)鑒定機(jī) 構(gòu)人力資源勝任力管理概況 ......................................28 第一節(jié) 山東省醫(yī)療事故技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)的基本情況 ....................................................28 一、醫(yī)鑒辦的機(jī)構(gòu)性質(zhì)與行政級(jí)別 ....................................................................28 二、醫(yī)鑒辦的辦公用房 ......................................................................................28 三、醫(yī)鑒辦辦公設(shè)備 .........................................................................................29 四、醫(yī)鑒辦經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況 ..................................................................................30 第二節(jié) 山東省醫(yī)療事故技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)人力資源勝任力管理的基本情況 .....................31 第三節(jié) 山東省醫(yī)療事故技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)人力資源勝任力管理措施 ...............................34 一、員工培訓(xùn)與人力資源開發(fā) ...........................................................................34 二、人才招聘與選拔任用 ..................................................................................34 三、山東省醫(yī)療事故鑒定機(jī)構(gòu)的績效評(píng)估 ..........................................................34 第四節(jié) 山東省醫(yī)療事故技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)人力 資源勝任力管理的利弊分析 .....................35 第四章 山東省醫(yī)療事故技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)人力資源勝任力管理中的問題 ...............................38 第一節(jié) 人員總量不足，與廣大群眾的醫(yī)療鑒定服務(wù)需求還有差距 ............................38 第二節(jié) 人員整體素質(zhì)偏低，人才資源配置不合理 ....................................................38 一、學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理 .......