【正文】 第一篇：市場營銷學實驗報告《市場營銷學》 個人實驗報告學號：20103569 姓名：倪希旺指導老師：王曉晚2011年10月一、實驗內(nèi)容：遠大空氣凈化器產(chǎn)品的小組模擬推銷二、實驗學時分配：4學時三、實驗時間與地點實驗時間：2011年秋季學期第8周周六上午實驗地點：經(jīng)干三教102四、實驗目的（1）通過對遠大空氣凈化器的二手資料收集與總結(jié)，使同學們掌握二手資料的收集方法與營銷環(huán)境的SWOT分析法。（2）在掌握該產(chǎn)品的SWOT的基礎(chǔ)上，通過對該產(chǎn)品進行小組模擬推銷，使同學們靈活掌握人員推銷的技巧。（3）通過SWOT分析與模擬推銷找出產(chǎn)品存在的營銷問題，并提出營銷策略改進方案，以達到培養(yǎng)同學們運用營銷學的知識來分析和解決產(chǎn)品營銷問題的能力。五、實驗的基本要求，在實驗過程中遵守組織紀律，加強團合作精神。2． 要求學生在本次實驗結(jié)束三天之內(nèi)，每小組提交一份小組實驗總結(jié)報告，每人撰寫一篇實驗報告。個人實驗報告與小組實驗總結(jié)報告的格式與內(nèi)容詳見附件2與附件 3。3．要求記錄各組員的具體分工情況。六、實驗方式與安排采用實驗一的分組方式，每小組選擇一種產(chǎn)品進行資料收集與小組模擬推銷及撰寫營銷策略改進方案等工作。實驗步驟安排：（1）同學們在模擬推銷前事先準備好自己所在公司的發(fā)展史、企業(yè)文化等資料，并收集有關(guān)“產(chǎn)品的SWOT”方面的二手資料，撰寫“產(chǎn)品的SWOT分析”材料；（2）在模擬推銷時，以小組為單位進行。各小組可設(shè)一名經(jīng)理與副經(jīng)理、一名技術(shù)人員、3名推銷員等角色，在教室里向其他小組的所有同學（即“顧客”）進行模擬推銷活動。（3）模擬推銷的步驟：第一步：由經(jīng)理對公司的發(fā)展史、企業(yè)文化進行介紹。（３分鐘）第二步：由副經(jīng)理對公司進行SWOT分析匯報。（３分鐘）第三步：由技術(shù)人員介紹要推銷產(chǎn)品的性能。（３分鐘）第四步：由推銷人員對產(chǎn)品的價格、分銷渠道、促銷政策等進行介紹與推銷。（5分鐘）第五步：現(xiàn)場 “顧客”提問，并由推銷小組的相關(guān)人員進行解答。（１０分鐘）第六步：現(xiàn)場調(diào)查顧客購買意愿，試探市場需求情況。（３分鐘）第七步：推銷活動結(jié)束，教師進行總結(jié)。（３分鐘）（4）各小組撰寫小組實驗總結(jié)報告，個人撰寫個人實驗報告。七、實驗心得體會通過這次的小組模擬推銷，我深刻體會到一些東西。主要有以下幾點： 1)充分準備的重要性。通過其他組推銷工作，我發(fā)現(xiàn)有些組因為準備不充分而弄得慌慌張張，實驗課之前要做足準備工作，免得到時候匆匆忙忙找不到反向是非常有必要的。2)資料的重要性。有些組因為資料不夠，到其他組提問的時候答不上來。3)合作的重要性。這次有很多組合作明顯缺乏默契，各講各的，有些組員甚至不知道自己組員在講什么東西，也明顯缺乏相應的資料。俗話講得好：“團結(jié)就是力量”。只有團結(jié)合作才能發(fā)揮出最大的力量。4)口才的重要性。好多人應為口才不好，不能將自己所想的東西表達出來，而當別人問的時候不能準確講出來，同時好多人通過自己的好口才避免和解決了一些問題。5)領(lǐng)導的重要性。一個好的團隊，如果沒有一個好的領(lǐng)導人，也是不能夠成功的。6)基礎(chǔ)的重要性。正所謂，一切的一切都建立在基礎(chǔ)之上，沒有基礎(chǔ)，一切就是空談。我覺得這個實驗課還是非常有必要的，它能讓我們把所學到的知識實踐一遍，這樣學到的東西才更加容易記和懂，同時也更加精辟。正所謂，“實踐出真知”，知識只有經(jīng)過檢驗才算是真正有用的東西。第二篇：市場營銷學《市場營銷學》綜合復習資料一、單項選擇 1．市場營銷的核心是 A．生產(chǎn)B．分配 C．交換D．促銷2．通過滿足顧客需求達到_____，最終實現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神．A．顧客價值B．顧客滿意 C．顧客偏好D．顧客購買3．具有較高增長率和較高市場占有率的經(jīng)營單位是_____． A．問號類B．明星類 C．奶牛類D．瘦狗類4．影響消費需求變化的最活躍的因素是_____ A．個人可支配收入B．可任意支配收入 C．個人收入D．人均國內(nèi)生產(chǎn)總值5．馬斯洛認為需要按其重要程度分，最低層次需要是指_____ A．生理需要B．社會需要 C．尊敬需要D．安全需要6．消費者購買過程是消費者購買動機轉(zhuǎn)化為_____的過程． A．購買心理B．購買意志 C．購買行動D．購買意向7．市場營銷學第二次“革命”的標志是提出了_______的觀念． A．以消費者為中心B．以生產(chǎn)者為中心 C．市場營銷組合D．網(wǎng)絡營銷 8．市場營銷的實質(zhì)是A．刺激需求B．需求管理 C．生產(chǎn)管理D．銷售管理9．市場增長率和相對市場占有率都較低的經(jīng)營單位是_____． A．問號類B．明星類 C．奶牛類D．瘦狗類10．_____是向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個人． A．供應商B．中間商 C．廣告商D．經(jīng)銷商11．大多數(shù)消費者只能根據(jù)個人好惡和_____做出購買決策．A．智慧B．經(jīng)驗 C．感覺D．能力12．有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費者不愿花長時間來選擇和估價，而是不斷變換所購產(chǎn)品的品牌，這種購買行為稱為_____ A．習慣性的購買行為B．多樣性的購買行為 C．減少失調(diào)感的購買行為C．復雜的購買行為13．從營銷理論的角度而言，企業(yè)市場營銷的最終目標是 A．滿足消費者的需求和欲望B．獲取利潤 C．求得生存和發(fā)展D．把商品推銷給消費者14．執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導向企業(yè)．其口號是_____ A．我們生產(chǎn)什么就賣什么B．我們賣什么就讓人們買什么C．市場需要什么就生產(chǎn)什么D．好酒不怕巷子深 15．經(jīng)營戰(zhàn)略計劃的制定和實施，要以特定的_____為依據(jù)． A．目標B．利潤 C．成本D．計劃16．_____就是企業(yè)的目標市場，是企業(yè)服務的對象，也是營銷活動的出發(fā)點和歸宿． A．產(chǎn)品B．顧客 C．利潤D．市場細分17．消費者的購買單位是個人或_____ A．集體B．家庭 C．社會D．單位18．下列哪個因素不是影響消費者購買行為的主要因素_____ A．文化因素B．社會因素 C．自然因素D．個人因素19．產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有_____的數(shù)目． A．產(chǎn)品項目B．產(chǎn)品線 C．產(chǎn)品種類D．產(chǎn)品品牌20．延伸產(chǎn)品是指顧客購買萊類產(chǎn)品時，附帶獲得的各種_____的總和．A．功能B．利益 C．屬性 D．認用途21．品牌資產(chǎn)是一種特殊的_____ A．無形資產(chǎn)B．有形資產(chǎn) C．潛在資產(chǎn)D．固定資產(chǎn)22．為鼓勵顧客購買更多物品，企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品的顧客的一種減價稱為_____ A．功能折扣B．數(shù)量折扣 C．季節(jié)折扣D．現(xiàn)金折扣23．按照單位成本加上一定百分比的加成來制定產(chǎn)品銷售價格的定價方法稱為_____定價法． A．成本加成B．目標 C．認知價值D．診斷24．既不持有存貨，又不參與融資或承擔風險的商業(yè)單位是_____ A．制造商代理B．銷售商代理 C．產(chǎn)品經(jīng)紀人D．傭金商二、判斷題1．市場營銷就是推銷和廣告．()2．從企業(yè)實際的營銷經(jīng)驗看，維系老顧客要比吸引新顧客花費更高的成本．()3．收集第一手資料通?；ㄙM較大、周期長，但能掌握市場的即時信息．()4．一般來說，市場占有率越低，這個單位贏利能力越強．()5．自我實現(xiàn)的需要是赫茨伯格雙因素理論的最高需求層次．()6．市場細分標準中的有些因素相對穩(wěn)定，多數(shù)則處于動態(tài)變化中．()7．交換是一個過程．在這個過程中，如果雙方達成了一項協(xié)議，我們就稱之為發(fā)生了交易．()8．一般來說，增加顧客購買的總價值和降低顧客購買的總成本都可以提高顧客的讓渡價值．()9．市場營銷組合是固定不變的靜態(tài)組合．()10．文化對市場營銷的影響多半是通過直接的方式來進行的．()11．消費者的需要與動機成正比，即需要越強烈，動機也越強烈．()12．市場潛量與經(jīng)濟的繁榮或衰退無關(guān)．()13．消費者之所以購買商品，根本目的在于獲得并擁有產(chǎn)品本身．()14．市場營銷觀念和社會市場營銷觀念的最大區(qū)別在于后者強調(diào)了社會和消費者的長遠利 3 益．()15．問號類是較高增長率、較低占有率的經(jīng)營單位或業(yè)務．()16．只要企業(yè)制定好營銷組合策略，做好內(nèi)部營銷，企業(yè)的營銷活動就一定能夠取得很好的營銷效益．()17．一般而言，人類的需要由低層次向高層次發(fā)展．()18．環(huán)境因素指生產(chǎn)者可控制的內(nèi)部環(huán)境．()三、名詞解釋 1．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 2．市場營銷環(huán)境 3．消費者市場 4．市場營銷調(diào)研 5．市場 6．后向一體化 7．產(chǎn)品生命周期 8．分銷渠道四、簡答題1．市場營銷組合的特點是什么? 2．企業(yè)應怎樣進行市場定位? 3．消費者購買決策過程的主要階段是什么? 4．簡述赫茨伯格的雙因素理論． 5．簡答企業(yè)戰(zhàn)略具有的特征． 6．簡述企業(yè)如何選擇目標市場戰(zhàn)略．7．人員推銷與非人員推銷相比，其優(yōu)點表現(xiàn)在哪些方面? 8．試述中間商購買決策過程．五、案例分析（一）、對于90年代的中國年青消費者來說，提起Pamp。G，腦海里一定能立即蹦出一個又一個家喻戶曉的牌子：能使頭屑去無蹤，秀發(fā)更出眾的“海飛絲”；讓頭發(fā)飄逸柔順，洗發(fā)護發(fā)二合一的“飄柔”；含有維他原B5，令頭發(fā)健康，加倍亮澤的“潘婷”；潔膚而且殺菌的“舒膚佳香皂”；對蛋白質(zhì)污漬有特別強的去污力的“碧浪”洗水粉；各有不同長度及厚度，以配合你的不同需要的“護舒寶”衛(wèi)生巾；滋潤青春肌膚，蘊含青春美的“玉蘭 4 油”??P＆G的各類產(chǎn)品已經(jīng)成為大陸消費者、特別是年青消費者日常生活中必不可少的一部分，走進了千家萬戶。然而，這不過是最近7年才發(fā)生的事情。在此之前，普通中國消費者并不知道Pamp。G和它的一系列品牌。自1988年進軍中國大陸市場以來，Pamp。G的系列品牌已經(jīng)狂潮般占領(lǐng)了中國的高檔日用洗潔用品市場。當你從電視機里看到有一肩美麗亮澤的頭發(fā)飛散的鏡頭的時候；當你對Pamp。G廣告的制作、解說詞、模特贊不絕口的時候；當你踴躍地參與“飄柔之星全國競耀”活動領(lǐng)略飄柔小姐迷人的風采的時候；當你站在商店的柜臺前脫口而出要購買Pamp。G產(chǎn)品的時候，你是否感興趣