【正文】 第一篇：市場營銷學(xué)（推薦）河北工業(yè)大學(xué)函授生考試試卷課程教師閻斌2013 /2014學(xué)年第2學(xué)期班級(jí)13級(jí)會(huì)計(jì)姓名____________ 成 績_______一、從三個(gè)層次可以全面理解和認(rèn)識(shí)市場營銷，分別是以觀念存在的市場營銷，以策略存在的市場營銷，以技巧存在的市場營銷，請舉例說明以上三種情況。二、請舉例說明市場營銷是一種創(chuàng)造性的行為市場營銷的過程是營造交換環(huán)境三、在日本東京都世界田谷區(qū)的松原，有個(gè)“索荑泰姆投幣浴室”，每天趨者如騖。走進(jìn)投幣浴室的大門，人們就可以看見一個(gè)個(gè)隔成盒子式的洗浴間。在頂部，設(shè)有放衣服的架子，還有一個(gè)淋浴的噴頭，洗浴者只要往投幣口投入一枚100日元的硬幣，噴頭就會(huì)立刻噴出5分鐘的溫水。據(jù)估計(jì)，每人平均淋浴時(shí)間為10分鐘，這就是說，花200日元就能痛痛快快地洗上一個(gè)澡。這間自動(dòng)浴室24小時(shí)連續(xù)服務(wù)，人們隨來隨洗，即方便又實(shí)惠。這間自動(dòng)浴室的女老板名叫野澤悅子。她說：“從學(xué)生時(shí)代，我就有個(gè)想法，這就是如何能隨時(shí)隨地洗個(gè)熱水澡，這該有多好啊！”，從此這種投幣浴室也就越開越多?！景咐伎碱}】結(jié)合本案例說明需要、欲望、需求三者之間的關(guān)系及其對(duì)企業(yè)營銷的指導(dǎo)意義。四、數(shù)碼時(shí)代拋棄膠卷巨人，“柯達(dá)之死”讓世界唏噓。何解？五、越來越多的公司用公司總裁或總經(jīng)理作代言人。萬科地產(chǎn)總裁王石與全球通的廣告： 每個(gè)人都是一座山，世上最難攀越的山，其實(shí)是自己，往上走，即便一小步，也有新高度，做最好的自己，我能。王石還為切諾基越野車，平安保險(xiǎn)，北京青年報(bào)等企業(yè)和產(chǎn)品代言。請分析這種情況；評(píng)價(jià)明星代言的效果。六、請細(xì)分上海大眾中國區(qū)市場。七、解釋市場定位，并結(jié)合自己企業(yè)說明如何準(zhǔn)確定位市場？八、有十組詞在廣告界最受顧客歡迎：。。實(shí)際利益是消費(fèi)者花錢買東西的唯一動(dòng)力，寫廣告文案得讓他們清楚花了錢能得到些什么，廣告人需要研究用最簡短的文字告訴消費(fèi)者。這說明了市場營銷的一個(gè)什么實(shí)質(zhì)？為什么？九、更換品牌的“加多寶”涼茶為什么能迅速崛起，取得競爭優(yōu)勢？十、結(jié)合波士頓矩陣分析說明產(chǎn)品生命周期各階段特點(diǎn)及應(yīng)采取的策略第二篇：市場營銷學(xué)《市場營銷學(xué)》綜合復(fù)習(xí)資料一、單項(xiàng)選擇 1．市場營銷的核心是 A．生產(chǎn)B．分配 C．交換D．促銷2．通過滿足顧客需求達(dá)到_____，最終實(shí)現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神．A．顧客價(jià)值B．顧客滿意 C．顧客偏好D．顧客購買3．具有較高增長率和較高市場占有率的經(jīng)營單位是_____． A．問號(hào)類B．明星類 C．奶牛類D．瘦狗類4．影響消費(fèi)需求變化的最活躍的因素是_____ A．個(gè)人可支配收入B．可任意支配收入 C．個(gè)人收入D．人均國內(nèi)生產(chǎn)總值5．馬斯洛認(rèn)為需要按其重要程度分，最低層次需要是指_____ A．生理需要B．社會(huì)需要 C．尊敬需要D．安全需要6．消費(fèi)者購買過程是消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為_____的過程． A．購買心理B．購買意志 C．購買行動(dòng)D．購買意向7．市場營銷學(xué)第二次“革命”的標(biāo)志是提出了_______的觀念． A．以消費(fèi)者為中心B．以生產(chǎn)者為中心 C．市場營銷組合D．網(wǎng)絡(luò)營銷 8．市場營銷的實(shí)質(zhì)是A．刺激需求B．需求管理 C．生產(chǎn)管理D．銷售管理9．市場增長率和相對(duì)市場占有率都較低的經(jīng)營單位是_____． A．問號(hào)類B．明星類 C．奶牛類D．瘦狗類10．_____是向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個(gè)人． A．供應(yīng)商B．中間商 C．廣告商D．經(jīng)銷商11．大多數(shù)消費(fèi)者只能根據(jù)個(gè)人好惡和_____做出購買決策．A．智慧B．經(jīng)驗(yàn) C．感覺D．能力12．有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費(fèi)者不愿花長時(shí)間來選擇和估價(jià)，而是不斷變換所購產(chǎn)品的品牌，這種購買行為稱為_____ A．習(xí)慣性的購買行為B．多樣性的購買行為 C．減少失調(diào)感的購買行為C．復(fù)雜的購買行為13．從營銷理論的角度而言，企業(yè)市場營銷的最終目標(biāo)是 A．滿足消費(fèi)者的需求和欲望B．獲取利潤 C．求得生存和發(fā)展D．把商品推銷給消費(fèi)者14．執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導(dǎo)向企業(yè)．其口號(hào)是_____ A．我們生產(chǎn)什么就賣什么B．我們賣什么就讓人們買什么C．市場需要什么就生產(chǎn)什么D．好酒不怕巷子深 15．經(jīng)營戰(zhàn)略計(jì)劃的制定和實(shí)施，要以特定的_____為依據(jù)． A．目標(biāo)B．利潤 C．成本D．計(jì)劃16．_____就是企業(yè)的目標(biāo)市場，是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象，也是營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿． A．產(chǎn)品B．顧客 C．利潤D．市場細(xì)分17．消費(fèi)者的購買單位是個(gè)人或_____ A．集體B．家庭 C．社會(huì)D．單位18．下列哪個(gè)因素不是影響消費(fèi)者購買行為的主要因素_____ A．文化因素B．社會(huì)因素 C．自然因素D．個(gè)人因素19．產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有_____的數(shù)目． A．產(chǎn)品項(xiàng)目B．產(chǎn)品線 C．產(chǎn)品種類D．產(chǎn)品品牌20．延伸產(chǎn)品是指顧客購買萊類產(chǎn)品時(shí)，附帶獲得的各種_____的總和．A．功能B．利益 C．屬性 D．認(rèn)用途21．品牌資產(chǎn)是一種特殊的_____ A．無形資產(chǎn)B．有形資產(chǎn) C．潛在資產(chǎn)D．固定資產(chǎn)22．為鼓勵(lì)顧客購買更多物品，企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品的顧客的一種減價(jià)稱為_____ A．功能折扣B．?dāng)?shù)量折扣 C．季節(jié)折扣D．現(xiàn)金折扣23．按照單位成本加上一定百分比的加成來制定產(chǎn)品銷售價(jià)格的定價(jià)方法稱為_____定價(jià)法． A．成本加成B．目標(biāo) C．認(rèn)知價(jià)值D．診斷24．既不持有存貨，又不參與融資或承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的商業(yè)單位是_____ A．制造商代理B．銷售商代理 C．產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人D．傭金商二、判斷題1．市場營銷就是推銷和廣告．()2．從企業(yè)實(shí)際的營銷經(jīng)驗(yàn)看，維系老顧客要比吸引新顧客花費(fèi)更高的成本．()3．收集第一手資料通?；ㄙM(fèi)較大、周期長，但能掌握市場的即時(shí)信息．()4．一般來說，市場占有率越低，這個(gè)單位贏利能力越強(qiáng)．()5．自我實(shí)現(xiàn)的需要是赫茨伯格雙因素理論的最高需求層次．()6．市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)中的有些因素相對(duì)穩(wěn)定，多數(shù)則處于動(dòng)態(tài)變化中．()7．交換是一個(gè)過程．在這個(gè)過程中，如果雙方達(dá)成了一項(xiàng)協(xié)議，我們就稱之為發(fā)生了交易．()8．一般來說，增加顧客購買的總價(jià)值和降低顧客購買的總成本都可以提高顧客的讓渡價(jià)值．()9．市場營銷組合是固定不變的靜態(tài)組合．()10．文化對(duì)市場營銷的影響多半是通過直接的方式來進(jìn)行的．()11．消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)成正比，即需要越強(qiáng)烈，動(dòng)機(jī)也越強(qiáng)烈．()12．市場潛量與經(jīng)濟(jì)的繁榮或衰退無關(guān)．()13．消費(fèi)者之所以購買商品，根本目的在于獲得并擁有產(chǎn)品本身．()14．市場營銷觀念和社會(huì)市場營銷觀念的最大區(qū)別在于后者強(qiáng)調(diào)了社會(huì)和消費(fèi)者的長遠(yuǎn)利 3 益．()15．問號(hào)類是較高增長率、較低占有率的經(jīng)營單位或業(yè)務(wù)．()16．只要企業(yè)制定好營銷組合策略，做好內(nèi)部營銷，企業(yè)的營銷活動(dòng)就一定能夠取得很好的營銷效益．()17．一般而言，人類的需要由低層次向高層次發(fā)展．()18．環(huán)境因素指生產(chǎn)者可控制的內(nèi)部環(huán)境．()三、名詞解釋 1．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 2．市場營銷環(huán)境 3．消費(fèi)者市場 4．市場營銷調(diào)研 5．市場 6．后向一體化 7．產(chǎn)品生命周期 8．分銷渠道四、簡答題1．市場營銷組合的特點(diǎn)是什么? 2．企業(yè)應(yīng)怎樣進(jìn)行市場定位? 3．消費(fèi)者購買決策過程的主要階段是什么? 4．簡述赫茨伯格的雙因素理論． 5．簡答企業(yè)戰(zhàn)略具有的特征． 6．簡述企業(yè)如何選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略．7．人員推銷與非人員推銷相比，其優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面? 8．試述中間商購買決策過程．五、案例分析（一）、對(duì)于90年代的中國年青消費(fèi)者來說，提起Pamp。G，腦海里一定能立即蹦出一個(gè)又一個(gè)家喻戶曉的牌子：能使頭屑去無蹤，秀發(fā)更出眾的“海飛絲”；讓頭發(fā)飄逸柔順，洗發(fā)護(hù)發(fā)二合一的“飄柔”；含有維他原B5，令頭發(fā)健康，加倍亮澤的“潘婷”；潔膚而且殺菌的“舒膚佳香皂”；對(duì)蛋白質(zhì)污漬有特別強(qiáng)的去污力的“碧浪”洗水粉；各有不同長度及厚度，以配合你的不同需要的“護(hù)舒寶”衛(wèi)生巾；滋潤青春肌膚，蘊(yùn)含青春美的“玉蘭 4 油”??P＆G的各類產(chǎn)品已經(jīng)成為大陸消費(fèi)者、特別是年青消費(fèi)者日常生活中必不可少的一部分，走進(jìn)了千家萬戶。然而，這不過是最近7年才發(fā)生的事情。在此之前，普通中國消費(fèi)者并不知道Pamp。G和它的一系列品牌。自1988年進(jìn)軍中國大陸市場以來，Pamp。G的系列品牌已經(jīng)狂潮般占領(lǐng)了中國的高檔日用洗潔用品市場。當(dāng)你從電視機(jī)里看到有一肩美麗亮澤的頭發(fā)飛散的鏡頭的時(shí)候；當(dāng)你對(duì)Pamp。G廣告的制作、解說詞、模特贊不絕口的時(shí)候；當(dāng)你踴躍地參與“飄柔之星全國競耀”活動(dòng)領(lǐng)略飄柔小姐迷人的風(fēng)采的時(shí)候；當(dāng)你站在商店的柜臺(tái)前脫口而出要購買Pamp。G產(chǎn)品的時(shí)候，你是否感興趣了解一下Pamp。G公司到底是一家什么樣的公司?你的心里也一定充滿了各種各樣的問號(hào)：Pamp。G系列品牌為什么會(huì)在80年代末登陸中國市場一舉成功，成為進(jìn)入中國最早與早成功的跨國企業(yè)? 成立于1837年的美國Procteramp。Gamble(Pamp。G)公司是目前世界上名列前茅的日用消費(fèi)品制造商和經(jīng)銷商。它在世界56個(gè)國家設(shè)有工廠及分公司，所經(jīng)營的300個(gè)品牌暢銷140個(gè)國家和地區(qū)，區(qū)，其中包括食品、紙品、洗滌用品、肥皂、藥品、護(hù)發(fā)護(hù)膚產(chǎn)品、化妝品等。Pamp。G的國際部是業(yè)務(wù)發(fā)展得最快的部門，其銷售量和利潤越過Pamp。G公司銷售和利潤總額的50％。Pamp。G公司于1988年8月創(chuàng)建了在中國的第一間合資企業(yè)——廣州寶潔有限公(Pamp。G)，選取廣州作為最先的目標(biāo)市場專門生產(chǎn)洗滌護(hù)膚用品；1990年合資各方為滿足日益增長的市場需要又創(chuàng)辦了廣州寶潔紙品有限公司；1992年再次合資創(chuàng)建廣州寶潔洗滌用品有限公司，然后陸續(xù)在北京、天津、上海、成都