【正文】 第一篇：日常秩序維護(hù)崗位職責(zé)華悅物業(yè)秩序維護(hù)部（崗位職責(zé)）（1號(hào)崗）職責(zé)：值班時(shí)著裝整潔，精神飽滿，站立、行走姿態(tài)規(guī)范；白班（7：30—9：30，17：30—19：30），晚班（19：30—21：6：30—7：30）以上均為雙崗雙站時(shí)間；在制止或糾正業(yè)主、訪客違規(guī)行為時(shí)，應(yīng)首先問好并敬禮，語言規(guī)范，行為得體，不與業(yè)主和訪客發(fā)生糾紛；裝修、維修、搬運(yùn)人員進(jìn)入時(shí)；應(yīng)禮貌盤問且做好登記，并通知相關(guān)人員跟進(jìn)；如有業(yè)主酗酒，強(qiáng)行進(jìn)入，通知相關(guān)人員作好跟進(jìn)，非業(yè)主強(qiáng)行進(jìn)入，確保自身安全同時(shí)，可采取相應(yīng)的措施，及時(shí)呼叫巡邏崗、領(lǐng)班增援、且上報(bào)主管；注意值班區(qū)域的衛(wèi)生，及時(shí)清掃清理、物品擺放有序。值班記錄及時(shí)、齊全、規(guī)范、真實(shí)；交接班事項(xiàng)及物品記錄清晰、未完成事項(xiàng)有跟進(jìn)記錄；接班人員分別簽名確認(rèn)。熟悉人員、車輛出入管理流程；對(duì)訪客進(jìn)行來訪恒實(shí)登記；確保出入口通道暢通，秩序井然有序。7：30開啟服務(wù)中心玻璃門；1對(duì)本崗位工作負(fù)責(zé)。（2 號(hào)崗）職責(zé)：愛崗敬業(yè)、認(rèn)真履行職責(zé)；見到業(yè)主，主動(dòng)問好，積極、熱情、微笑服務(wù)；著裝規(guī)范、保持良好的儀容、儀表、儀態(tài)。盤問或制止、糾正業(yè)主、住戶、訪客違規(guī)行為時(shí)，應(yīng)首先問好并敬禮，語言規(guī)范，行為得體，不與業(yè)主、住戶、訪客發(fā)生糾紛；執(zhí)行裝飾裝修管理規(guī)定，施工時(shí)間、人員、裝修材料進(jìn)出，登記詳細(xì)；站崗值勤時(shí)間（7：30—9：00、17：30—18：30）對(duì)入口車輛、人員盤查驗(yàn)證，執(zhí)行車場管理相關(guān)規(guī)定；維護(hù)7—10棟電梯入口、道路一線秩序，嚴(yán)禁車輛亂停放；嚴(yán)密監(jiān)視7—10棟外立面（包括高空墮物、噪音侵?jǐn)_、繩拉家具、防盜窗大物件，視覺范圍內(nèi)陽臺(tái)堆放雜物存在安全隱患等現(xiàn)象）；與其它崗位作好聯(lián)動(dòng)；注意值班區(qū)域衛(wèi)生，及時(shí)清潔清掃，物品擺放有序；1裝飾材料搬運(yùn)需使用電梯、外墻繩吊大物件必須呼叫巡邏崗現(xiàn)場跟進(jìn)。1對(duì)本崗位工作負(fù)責(zé)。（4號(hào)崗）職責(zé)：愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行職責(zé)；見到業(yè)主、客戶，主動(dòng)問好、積極、熱情、微笑服務(wù)；上班著裝規(guī)范，保持良好的儀容、儀表、儀態(tài)；與業(yè)主、住戶、訪客盤問，制止、糾正違規(guī)行為時(shí)，應(yīng)首先敬禮、問好、語言規(guī)范、行為得體、不與業(yè)主、訪客發(fā)生糾紛；注意值班區(qū)域衛(wèi)生，及時(shí)清潔清掃，物品擺放有序；嚴(yán)密監(jiān)視空中花園異常動(dòng)態(tài)（高空墮物、噪音侵?jǐn)_、近距離視覺范圍內(nèi)陽臺(tái)堆放雜物、繩拉家具、防盜窗大物件、煙霧、明火等存在安全隱患的現(xiàn)象），與其它崗位作好聯(lián)動(dòng)；與售樓部形象崗輪換時(shí)，交待清楚，職責(zé)分明；19；30之后，兼顧售樓部前廣場秩序維護(hù)，禁止停放車輛，業(yè)主車輛指引去負(fù)一樓停車場，訪客、游泳的客戶和車輛禁停前廣場；6號(hào)崗（售樓部）愛崗敬業(yè)、認(rèn)真履行職責(zé)；見到業(yè)主、客戶須敬禮，主動(dòng)問好，積極、熱情、微笑服務(wù)；（7：30—8：30）必須在車輛入口處站崗執(zhí)勤，嚴(yán)格執(zhí)行車場操作流程，其它時(shí)間有車輛出入在前廣場維持秩序；積極主動(dòng)給客戶指引車位，發(fā)生異常情況（車門未關(guān)好、車窗玻璃未關(guān)閉，進(jìn)場前客戶車輛有明顯掛損痕跡等現(xiàn)象），及時(shí)提醒車主；雨天為客戶提供撐傘服務(wù)；非看樓、開發(fā)商客戶的車輛禁止進(jìn)入，業(yè)主車輛指引去負(fù)一樓停車場。5號(hào)崗（二期外圍）職責(zé)：愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行職責(zé)；著裝規(guī)范，保持良好的儀表、儀容、儀態(tài)；見到業(yè)主，主動(dòng)問好，積極、熱情、微笑服務(wù)；與業(yè)主咨詢或制止、糾正違規(guī)行為時(shí)，應(yīng)首先敬禮并問好，語言規(guī)范，行為得體，不與業(yè)主發(fā)生糾紛；嚴(yán)密觀察監(jiān)視區(qū)域（10棟拐角—15—17棟一線車輛停放、秩序維護(hù)、裝修廢料、材料放置、高空墮物、噪音侵?jǐn)_、車庫浸水泡水、陽臺(tái)堆放雜物等存在安全隱患的現(xiàn)象）；與其它崗位作好聯(lián)動(dòng)；值班記錄真實(shí)、清晰、詳細(xì)、權(quán)責(zé)明確；注意值班區(qū)域衛(wèi)生，及時(shí)清潔清掃，物品擺放有序；不定時(shí)巡查車庫車輛停放（積水、消防設(shè)備、車位占用等異?，F(xiàn)象）；雨天及時(shí)巡查周邊、車庫排水設(shè)施是否正常；深夜有車輛出入，需隨即跟進(jìn)，并保持聯(lián)動(dòng)；1按時(shí)開啟、關(guān)閉車庫照明設(shè)備，陰天可考慮視實(shí)際情況變動(dòng)；1對(duì)崗位的工作負(fù)責(zé)。巡邏崗職責(zé)：著裝規(guī)范、忠實(shí)履行職責(zé)。熟悉巡邏路線、重點(diǎn)隱患區(qū)域，裝飾裝修相關(guān)規(guī)定。巡視各崗位違紀(jì)違規(guī)行為，及時(shí)糾正并作好記錄。巡查各公共區(qū)域、真實(shí)簽到、裝修現(xiàn)場。負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的日檢、周檢、月檢。星期日7：15分負(fù)責(zé)開啟售樓部的玻璃門（鑰匙在1號(hào)崗）與業(yè)主咨詢、制止、糾正違規(guī)行為時(shí)，應(yīng)首先敬禮、問好，語言規(guī)范、行為得體，不與業(yè)主發(fā)生糾紛；占用消防通道，及時(shí)堅(jiān)決制止、整改、要求恢復(fù)原狀；違規(guī)裝飾裝修，現(xiàn)場拍照、要求立即糾正，并詳細(xì)作好記錄；配合其它崗位聯(lián)動(dòng)，對(duì)裝修材料進(jìn)入動(dòng)用電梯、亂堆放、外墻繩吊大物件、違規(guī)裝飾裝修、噪音侵?jǐn)_、浸水泡水其它突發(fā)事件做好現(xiàn)場跟進(jìn)；1巡視一期、二期物業(yè)運(yùn)行是否正常（車輛停放、消防、施工、臺(tái)風(fēng)前檢查窗戶關(guān)閉情況，樓頂、車庫排水設(shè)施、路燈照明、清潔衛(wèi)生贓亂臭）？1詳細(xì)記錄本班巡視情況，及時(shí)反饋領(lǐng)班，未完成事項(xiàng)與下一班作好交接；1每三小時(shí)各對(duì)崗位巡視簽到，并在值班本寫明時(shí)間，因工作變動(dòng)未巡視簽到需注明原因是。其它