【正文】 第一篇：幸福生活從溝通開始幸福生活從溝通開始一、溝通溝通的重要性 曾看到這樣一個(gè)故事，一個(gè)教授要到土著族邀請(qǐng)去講學(xué)，因?yàn)闆]有很好的進(jìn)行溝通而鬧出了很多的笑話。土著族非常重視這次活動(dòng)。他們的請(qǐng)柬都是在一個(gè)木板上烙的，于是這個(gè)教授就帶上自己的西裝上路了。土著族來聽課的人就用土著族最高的禮儀接待了他，聽課的人都是一絲不掛，脖子上帶來項(xiàng)圈，腰里纏了一圈樹葉。而教授自己卻西服革履，第一天的課沒敢睜眼，第二天的還是沒法上，因?yàn)槁犝n的人都西服革履了，而教授自己卻入鄉(xiāng)隨俗了。這個(gè)故事讓我們感到溝通的重要性。回想我們?cè)谏钪?，有很多時(shí)候都缺乏溝通，夫妻之間的溝通，父母和孩子之間的溝通，老師和學(xué)生之間的溝通，沒有溝通，社會(huì)將不能發(fā)展。一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價(jià)格購買這種能力?！苯榻B溝通的類型溝通的定義：溝通是一個(gè)過程，在過程中兩個(gè)要做有意義交流。透明的定義是除去隱藏真我的面具，表現(xiàn)真實(shí)的自己，包括將你感覺和情緒向一個(gè)親密和信任的朋友分享。也意味愿意冒受傷害的危險(xiǎn)。將心靈的感受與另一個(gè)人分享，使兩者都有同樣的感覺，達(dá)致了解。溝通包涵下述五個(gè)的層次：（1）寒喧的層次——容許一個(gè)人停在隔絕、孤立不受傷害的關(guān)系里。例如問安，不牽涉?zhèn)€人意見。（2）事實(shí)的層次——分享你所知道的事實(shí)，或者討論工作的問題。不包涵個(gè)人意見。（3）意見的層次——有個(gè)人意見的分享，是溝通過程真正的開始。（4）情緒的層次——分享你的感覺導(dǎo)致真正溝通。包括理想、疑慮、恐懼、傷心等內(nèi)心感（5）透明的層次——完全誠實(shí)的，甚至講述恥于分享的身心靈的感受。包括夫妻、同性的朋友。介紹一種溝通方式非暴力溝通（1）暴力和非暴力暴力：侵害他人人身、財(cái)產(chǎn)、精神的強(qiáng)暴行為，是一種激烈而強(qiáng)制性的力量。通常我們會(huì)認(rèn)識(shí)不到自身的暴力。我們認(rèn)為，只有打人、鞭撻、殺人以及戰(zhàn)爭等才算是暴力，然而在平常的生活中，這類事與我們無關(guān)。有些行為可能造成不了身體的傷害，但可能會(huì)造成更深刻的精神傷害，這種隱蔽的暴力危害其實(shí)更大。（比如：一對(duì)夫妻，郎才女貌。常年累月，相敬如賓，是大家眼中公認(rèn)的模范夫妻，直至很多年后，鄰居親朋才知道他們已經(jīng)離異。反而，成天柴米油鹽醬醋茶，打打鬧鬧的夫妻，相伴到老）非暴力：拒絕暴力，試圖打動(dòng)人心的力量，源于對(duì)暴力施加者心靈的偉大憐憫。（當(dāng)有一天，非暴力戰(zhàn)勝了暴力，就是人類獲得新生的開始。）非暴力溝通：沒有任何新的主張，它的目的是提醒我們借助已有的知識(shí)，讓愛融入生活。非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式。讓我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意思地使用語言。我們既誠實(shí)、清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽他人。聽到批評(píng)時(shí)，我們一般會(huì)申辯、退縮或反擊。然而，一旦專注于的觀察、感受及需要，而不反駁他人，我們便能發(fā)現(xiàn)內(nèi)心的柔情，對(duì)自己和他人產(chǎn)生全新的體會(huì)。這將最大限度地避免暴力。雖然我們稱非暴力溝通為“溝通方式”，但它不只是溝通方式。它更是一種持續(xù)不斷的提醒，使我們專注于更可能滿足我們?nèi)松非蟮姆较?。非暴力溝通的使用，并不需要溝通的?duì)象熟悉非暴力溝通，或?qū)ξ覀冃拇嫔埔?。如果我們遵循非暴力溝通的原則，樂于助人，并表明那是唯一動(dòng)機(jī)，那么，他人也會(huì)加入我們，最終形成良好的互動(dòng)。非暴力溝通的四個(gè)要素：你觀察到了什么？你的感受是什么？哪些需要（價(jià)值、愿望等）導(dǎo)致了那樣的感受？為了改變現(xiàn)狀，你的請(qǐng)求是什么？舉例：有一次，乘火車去趕飛機(jī)，坐在對(duì)面的是一對(duì)夫婦。對(duì)于趕飛機(jī)的人來說，火車晚點(diǎn)，慢速行駛是一件十分煩人的事。過了一會(huì)兒，對(duì)面的那位先生就氣沖沖地對(duì)太太說：“我從沒有見過這么爛的車，一停一走，一走一停的。”他太太看起來有點(diǎn)不知所措，什么話也沒說。通常，大多數(shù)人在沒有和是到期待的反饋時(shí)，會(huì)將所說的話重復(fù)一遍，這位先生也是如此。接著，他就高聲喊道：“我從來沒有見過這樣垃圾的車”。這位太太看起來更加不不安，轉(zhuǎn)過頭和他說：“這火車的行駛是由車站調(diào)控的?！蔽也徽J(rèn)為，她先生會(huì)對(duì)這樣的回答感到滿意。事實(shí)上，她先生更為惱怒，更大聲地嚷道：“我從來沒有見過開成這樣的火車！”這時(shí)，太太終于失去了耐心，厲聲說：“那你想讓我怎么樣？下去推火車嗎？”于是，兩個(gè)人都處于痛苦之中。那么上面這個(gè)事例中，那位先生到底想聽到什么呢？我們通過觀察應(yīng)該發(fā)現(xiàn)他需要的是理解。那么如果他的太太意識(shí)到這一點(diǎn)，她也許會(huì)說：“你希望火車開得快一點(diǎn)，是擔(dān)心誤了飛機(jī)嗎？”在這之前，太太感到了先生的不安，但不清楚他想的是什么。然而如果一個(gè)人提出了明確的請(qǐng)求，卻沒有提及感受和需要，也有可能導(dǎo)致交流的困難，比如：父母問“為什么還不去理發(fā)呢？”孩子一般會(huì)把它看作是命令或是指責(zé)，反而會(huì)產(chǎn)生抗拒。如果父母想避免誤解，那么，我們可以嘗試先說出感受和需要“你的頭發(fā)這么長，我們擔(dān)心這會(huì)影響你的視線，特別是在做某某事的時(shí)候，去理發(fā)好嗎？”也許有人會(huì)說“我沒有什么請(qǐng)求，只是想隨便聊聊”。然而，我相信，我們?cè)诤土硗庖粋€(gè)人說話的時(shí)候，總是希望有所回應(yīng)的。也許我們想要的僅僅是理解。就像那位乘火車去機(jī)場(chǎng)的先生，我們希望有人傾聽并理解我們的處境?；蛘撸覀兤诖氖侨鐚?shí)的反饋，我們只是想了解他人的真實(shí)想法。當(dāng)然，有時(shí)我們希望他人采取某種行動(dòng)。對(duì)自己的認(rèn)識(shí)越深刻，表達(dá)越清楚，我們就越可能得到想要的回應(yīng)。不回避責(zé)任：比較也是一種評(píng)判。當(dāng)我們痛苦的無法傾聽的時(shí)候：我們需要 A、體會(huì)自己的感受和需要 B、大聲地提出請(qǐng)求 C、換一個(gè)環(huán)境。學(xué)會(huì)自我寬恕：（外衣染上墨水帶來的啟發(fā)）表達(dá)憤怒：我們都不希望聽到指責(zé)，人們常常覺得自己受到了指責(zé)，有時(shí)他們自己也同意，并開始恨自己，但這并不意味