【正文】 第一篇：一個合格的物業(yè)管理項目經(jīng)理應(yīng)具備的條件和素質(zhì)提幾點粗略看法一個合格的物業(yè)管理項目經(jīng)理應(yīng)具備的條件和素質(zhì)提幾點粗略看法： 一．項目經(jīng)理應(yīng)具備最基礎(chǔ)、最必要的道德素質(zhì)。項目經(jīng)理因為具備高尚的品質(zhì)，一定會衍生出許多有利于企業(yè)發(fā)展的舉措和影響力。比如任人唯賢、知人善用，企業(yè)因此的核心競爭力就會大大增強(qiáng)；為人師表、心胸開闊，團(tuán)隊的親和力必然增強(qiáng)；忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)，企業(yè)才能穩(wěn)中求勝、蒸蒸日上等等。有些項目經(jīng)理為了單純追求完成定額指標(biāo)，將品質(zhì)管理拋之腦后或?qū)镜谋O(jiān)督管理持?jǐn)骋晳B(tài)度。對用戶的承諾也不予兌現(xiàn)或者態(tài)度惡劣，導(dǎo)致業(yè)主的不信任甚至不滿；也有的項目經(jīng)理置相關(guān)法律法規(guī)和公司利益于不顧，行業(yè)中由于項目經(jīng)理攜款潛逃而給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失和負(fù)面影響的例子不勝枚舉，更說明了項目經(jīng)理職業(yè)道德的重要性。二．項目經(jīng)理應(yīng)具備一定的文化素質(zhì)和相當(dāng)?shù)膶I(yè)素質(zhì)。這是項目經(jīng)理通過長期艱辛的學(xué)習(xí)和反復(fù)實踐的結(jié)晶。是項目經(jīng)理能夠順利執(zhí)行企業(yè)決策，具備開拓進(jìn)取精神的根本，有一定的文化涵養(yǎng)和相當(dāng)?shù)膶I(yè)素質(zhì)是合格項目經(jīng)理應(yīng)具備的重要硬件。以下三方面的表現(xiàn)優(yōu)劣能夠體現(xiàn)項目經(jīng)理在運作項目時專業(yè)素質(zhì)的高低。（一）及時有效地做好前期介入工作，以期達(dá)到為開發(fā)商節(jié)約資金和減少日后管理麻煩的目的。（二）精心組織、高標(biāo)準(zhǔn)全方位地做好業(yè)主入住和裝修管理、營造安全、舒適、有序的小區(qū)環(huán)境迎接業(yè)主入住、保障小區(qū)免遭二次裝修的損壞。（三）依法依約、規(guī)范運作，堅持日常工作扎扎實實、做細(xì)做深。三．項目經(jīng)理不可缺乏的個性化因素。筆者認(rèn)為項目經(jīng)理取得成功，還必須具備個性化的素質(zhì)。因為企業(yè)文化、團(tuán)隊精神的形成都與項目經(jīng)理的個人風(fēng)格密切相關(guān)。項目經(jīng)理的個性并非一味固執(zhí)，而是區(qū)別于他人的辦事作風(fēng)。比如要強(qiáng)、特質(zhì)、魄力、獨具匠心、逆向思維等等。項目經(jīng)理的個性化因素，會影響到團(tuán)隊，從而為企業(yè)發(fā)展帶來無窮的威力。除此之外，筆者認(rèn)為項目經(jīng)理還必須具備五種能力：一、決策能力。項目經(jīng)理一定是權(quán)限內(nèi)的出色決策者，另外還能迅速領(lǐng)悟公司推出的決策的豐富內(nèi)涵。項目管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涵蓋了安全保障、綠化、保潔、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、財務(wù)管理、人力資源管理等諸多內(nèi)容。還要同開發(fā)商、業(yè)主委員會、業(yè)主、行業(yè)主管部門、派出所、街道辦、居委會、水、電、氣、光纖公司等相關(guān)部門發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，工作的頭緒之多，接觸面之廣。如果項目經(jīng)理不具備出色的決策能力，不敢決策，不會決策、事無巨細(xì)都依賴上司或盲目決策、輕率決策都注定要失敗的。二、執(zhí)行能力。項目經(jīng)理必須是實干家。執(zhí)行是項目經(jīng)理的天職。公司的決策一旦出臺，項目經(jīng)理就必須要集中精力，精心組織、悉心落實；對項目所需人、財、物、技術(shù)等要素進(jìn)行合理配置和優(yōu)化組合，并根據(jù)項目變化而不斷調(diào)整決策。三、組織能力。項目的執(zhí)行者要像導(dǎo)演和指揮家，誰在臺前，誰在幕后，什么人該充當(dāng)什么角色，各種樂器如何協(xié)調(diào)地搭配，要成竹在胸才能完成一部力作或奏出和諧的交響樂；作為項目經(jīng)理就要勇于承擔(dān)責(zé)任，要統(tǒng)攬全局、安排恰當(dāng)、人盡其用、各顯其能、制度健全、高效精干，使整個團(tuán)隊向著既定的目標(biāo)奮進(jìn)，直到實現(xiàn)預(yù)期的效果。四、協(xié)調(diào)能力。筆者認(rèn)為管理中的最高境界是實現(xiàn)和諧，讓每一位員工都快樂工作。協(xié)調(diào)就是實現(xiàn)這種和諧美。項目經(jīng)理要接受公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，要與相關(guān)協(xié)作部門和其它管理處協(xié)調(diào)好各種關(guān)系；要善于團(tuán)結(jié)自己的班子成員，與下屬保持好良好的交流和溝通狀態(tài)。如果沒有這諸多關(guān)系的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，項目經(jīng)理就無法取得各方面的支持，而致使工作難以開展下去。五、創(chuàng)新能力。為增強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力，項目經(jīng)理必須具有挑戰(zhàn)自我的創(chuàng)新能力。項目要發(fā)展，就要改革創(chuàng)新，要突破陳規(guī)去創(chuàng)立新的觀念、新的思路、新的經(jīng)營和管理模式。項目經(jīng)理只有具備了較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，才能賦予項目新的生命力。那么，如何才能成為一名合格的項目經(jīng)理呢？第一，筆者一直贊同這一觀點：“項目經(jīng)理是干出來的，不是學(xué)出來的；是帶出來的，不是教出來的?！币氤蔀橐幻细竦捻椖拷?jīng)理主要不是靠學(xué)，而是靠干。在實踐中摸索，在經(jīng)營管理的第一線真抓實干。當(dāng)然學(xué)習(xí)也很重要，靠干完全不學(xué)，可以出項目經(jīng)理；但光靠學(xué)而不干，是絕對出不來項目經(jīng)理的。既苦學(xué)又肯干是絕對可以出優(yōu)秀項目經(jīng)理的。從事物業(yè)管理的大多數(shù)是年輕人，筆者大學(xué)期間曾經(jīng)演講中有一句話至記憶猶新：“青年人只要干就永遠(yuǎn)不晚，但光說不練即便再年輕也晚了”。第二，項目經(jīng)理要一門心思撲在企業(yè)經(jīng)營上。企業(yè)是以追求利潤的最大化為目的的，做企業(yè)、做項目首先要賺錢，要讓企業(yè)贏，然后自己才能贏。項目經(jīng)理們要牢記：其個人價值是通過企業(yè)的平臺來實現(xiàn)的。只有創(chuàng)收了，賺錢了，業(yè)績做上去了，企業(yè)贏利了，個人才能贏；當(dāng)然企業(yè)發(fā)展了，自己的價值也會從回報中得到體會?！熬礃I(yè)才有榮譽(yù)，主動才有創(chuàng)新，忠誠才有信任，投入才有回報”四句話不正是對個人和企業(yè)辨證關(guān)系的最好詮釋嗎！第三、合格的的項目經(jīng)理一定是“一手抓經(jīng)營，一手抓管理，兩手都要硬”的行家和能人。項目經(jīng)理除了要一門心思撲在經(jīng)營上，為所轄項目追求最大利潤外，他同時又是一個項目的管理者。因此，他必須要對“管理科學(xué)”等各方面的知識比較熟悉，對財務(wù)管理、行政管理、品質(zhì)管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，人力資源管理等都應(yīng)該是行家。在物業(yè)管理中，服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)品。我們常把服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平聯(lián)系在一起，服務(wù)質(zhì)量高的就稱之為管理水平高；服務(wù)質(zhì)量差的就稱之為管理水平差。其實，質(zhì)量是物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)志，而水平則是物業(yè)管理企業(yè)管理能力的體現(xiàn)。所以重視產(chǎn)品質(zhì)量，提高管理能力是當(dāng)前物業(yè)管理項目經(jīng)理理應(yīng)追求的重要目標(biāo)，物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量好與壞是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。第四、合格的項目經(jīng)理必然是能夠感染和帶動身邊所有人的核心，是項目的精神領(lǐng)袖。他始終是為人正直、積極向上的。他每天應(yīng)對的困難很多，但抱怨很少，不回避矛盾，不懼怕困難。他們把遇到的矛盾和困難，看成是一種機(jī)遇，一種挑戰(zhàn)，通過解決矛盾和困難、增強(qiáng)自己的才干；他同時又是一個激勵者，懂得下屬的需求和意愿，善于肯定下屬的成績，并創(chuàng)造條件幫助下屬解決矛盾和困難。他尤其要勇于承擔(dān)責(zé)任，不推諉、不退縮。第五、合格的項目經(jīng)理必定是學(xué)習(xí)的楷模。當(dāng)今社會是信息高度發(fā)達(dá)，知識爆炸的時代，物業(yè)項目經(jīng)理必須具有快速學(xué)習(xí)，博采眾長的特質(zhì)，以適應(yīng)日新月異的現(xiàn)代科技，管理模式的變革。一個物管項目經(jīng)營管理服務(wù)的過程，就是一個持續(xù)學(xué)習(xí)、研究、創(chuàng)新的過程，誰學(xué)習(xí)得好、研究得透、總結(jié)得深，誰就可以在激烈的市場競爭中先拔頭籌。第六、合格的項目經(jīng)理一定是精細(xì)化管理的專家。當(dāng)今物業(yè)管理行業(yè)競爭激烈，業(yè)主的服務(wù)要求日益提高，細(xì)節(jié)服務(wù)已成為服務(wù)行業(yè)成敗的關(guān)鍵。因此，能否做到精細(xì)化管理？是檢驗項目經(jīng)理職業(yè)素質(zhì)的基本的重要的一環(huán)。良好的關(guān)注細(xì)節(jié)的職業(yè)素養(yǎng)不是一朝一夕可以養(yǎng)成的，它需要項目經(jīng)理有戰(zhàn)略的眼光，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，嫻熟的專業(yè)技能和持之以恒的執(zhí)著精神長期形成。展望未來，中國有世界上最大的物業(yè)管理和服務(wù)市場，項目經(jīng)理們一定能在新一輪的物業(yè)發(fā)展中做出更大的成績，實現(xiàn)自身的價值！參考資料： 1．《中國職業(yè)經(jīng)理人》；中國計劃出版社 秦言著2．趙文發(fā)《中國物業(yè)管理》2005年第11期第27頁《找準(zhǔn)市場定位，拓展新的開發(fā)起點》第二篇：一個貿(mào)易人才應(yīng)具有的素質(zhì)遼寧石油化工大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院“7+1”論文設(shè)計談我眼中的合格外貿(mào)人才應(yīng)具備的素質(zhì)學(xué)生姓名：學(xué)生學(xué)號：學(xué)生班級：指導(dǎo)教師：目錄...................................3 .........................3 對外貿(mào)人員的要求................................4 ...................................4 ........................5 外貿(mào)人員結(jié)構(gòu)分布不平衡..........................5 .............................6 ................................6 .............6 ...................7 .................................7 ........................................8 ...................................8 ...................................8 ...................................8 ........................................9 參考文獻(xiàn)..............................................9中文摘要：一個合格的外貿(mào)人才的基礎(chǔ)，是一個合格的人才，一個合格人才的基礎(chǔ)，是做一個合格的人，一個合格的人，熱愛祖國，熱愛社會，熱愛自由，熱愛工作，熱愛學(xué)習(xí)，敢于創(chuàng)新。一個合格的人才，就是把握自己的優(yōu)勢，發(fā)揮出來，在自己的崗位做出自己的貢獻(xiàn)。一個外貿(mào)人才，就是具備以上的優(yōu)秀品格加上專業(yè)的外貿(mào)技術(shù)和專業(yè)素養(yǎng)，還有對大局的把握，才是合格的外貿(mào)人才，才會給公司帶來效益，達(dá)到職業(yè)生涯的升華。關(guān)鍵字：品質(zhì)良好 創(chuàng)新精神 專業(yè)素養(yǎng) 大局觀Abstract：A qualified foreign trade talented person39。s foundation, is a qualified talents, a qualified talented person39。s foundation, is to be a qualified person, a qualified person, love the motherland, love society, love freedom, love of work, love of learning, dares to qualified talents, is to save their own advantages, play out, in his post to make its