一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)(已修改)
2024-11-15 12:16 本頁(yè)面
【正文】 第一篇：一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)一個(gè)優(yōu)秀的藥品銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)●自我認(rèn)識(shí)力●懂得最佳休閑●正確的交際思維●認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度●時(shí)間概念（高效）●公司歸屬感●良好的經(jīng)濟(jì)觀●富有工作激情●充滿工作的自信度●良好的工作生活習(xí)慣●1善用網(wǎng)絡(luò)●1學(xué)會(huì)合理消費(fèi)花錢自我認(rèn)識(shí)● 一般藥品銷售人員：很少想到如何去說(shuō)服客戶，認(rèn)為做業(yè)務(wù)靠的是藥品的好壞和客戶的選擇，不會(huì)主動(dòng)出擊，總是尋找理由。● 優(yōu)秀的藥品銷售人才：深信自己做銷售就是給自己做事情，有自我意識(shí)，懂得最佳休閑● 一般的銷售人員：多喜歡在家看電視，或打電玩?！?好的銷售人才：把所有于自己相關(guān)的場(chǎng)景都和業(yè)務(wù)掛鉤，即使坐在長(zhǎng)途公汽或者火車上也不放棄自己身邊的目標(biāo)，努力的去和一切可以交流的對(duì)象套近乎。正確的交際思維● 一般的銷售人員：性格雖不至于孤僻，但多不喜歡和更多人交流，尤其是高于自己的人?！窈玫匿N售人才：不論是否是外向型人格，都努力讓自己學(xué)會(huì)溝通和交流，他們更愿意跟高于自己的人交往！認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度● 一般的銷售人員：喜歡照抄別人，喜歡現(xiàn)成的、模式化的東西?！?優(yōu)秀的銷售人才：他們不止學(xué)別人的好的銷售思路，還學(xué)與銷售產(chǎn)品相關(guān)的其他的業(yè)余的知識(shí)，不斷的擴(kuò)充自己的知識(shí)面。時(shí)間概念（高效）● 一般的銷售人員：整天搞的自己很忙，沒(méi)有頭緒，你看他手腳都在忙，但是忙是因?yàn)槿鄙傩屎蜁r(shí)間概念。● 優(yōu)秀的銷售人才：一個(gè)人無(wú)論以何種方式做銷售，想要有好的銷售業(yè)績(jī)，都必須經(jīng)過(guò)時(shí)間的積淀！高效的工作是成功必須要素。公司歸屬感● 一般的銷售人員：像顆螺絲釘，他們甘于在公司的銷售業(yè)績(jī)榜上當(dāng)陪襯，起到一個(gè)添空的腳色，● 優(yōu)秀的銷售人才：優(yōu)秀的銷售人員，懂得證明自己的能力（提高銷售業(yè)績(jī)），并不斷增強(qiáng)自己的實(shí)力（擴(kuò)大客戶人脈）是最好的表達(dá)自己對(duì)公司歸屬感的方法。（這樣的人，其實(shí)好公司也會(huì)用各種福利政策提高他的歸屬感）良好的經(jīng)濟(jì)觀好銷售必須愛(ài)錢，或者說(shuō)是熱愛(ài)賺錢的感覺(jué)● 一般的銷售人員：經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)就是少用等于多賺，大多沒(méi)有遠(yuǎn)大的志向，非常容易滿足現(xiàn)狀?！?而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員：其出發(fā)點(diǎn)是萬(wàn)本萬(wàn)利。富有工作激情● 一般的銷售人員：缺少工作激情?！?優(yōu)秀的銷售人才：他們始終都牢記“今天工作不努力，明天只好努力找工作”充滿工作的自信度● 一般的銷售人員：缺乏自信?！?優(yōu)秀的銷售人才：“燕雀安知鴻鵠之志?”“王侯將相，寧有種乎?”良好的工作生活習(xí)慣● 一般的銷售人員：從不嘗試?yán)米约旱闹R(shí)和努力來(lái)改變現(xiàn)狀，當(dāng)然更沒(méi)有養(yǎng)成隨時(shí)向身邊人學(xué)習(xí)好行為摒棄壞行為的習(xí)慣?！?優(yōu)秀的銷售人才：在有自己特有的好習(xí)慣同時(shí)，還很留心身邊人都有哪些好習(xí)慣。1善用網(wǎng)絡(luò)● 一般的銷售人員：多愛(ài)去上網(wǎng)聊天打電玩?！?優(yōu)秀的銷售人才：即便聊天，也是要尋找新人脈或利用免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)人脈，提供急需的知識(shí)。1學(xué)會(huì)合理消費(fèi)花錢● 一般的銷售人員：或者咱們大多數(shù)普通人——買名牌是為了體驗(yàn)滿足感，最喜歡試驗(yàn)剛出來(lái)的流行時(shí)尚產(chǎn)品，相信貴的必然是好的，其實(shí)說(shuō)白了就是典型的“虛榮心理” ● 優(yōu)秀的銷售人員：買名牌是為了節(jié)省挑選細(xì)節(jié)的時(shí)間，與消費(fèi)品的售價(jià)相比，他們更在乎產(chǎn)品的質(zhì)量和售后。成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員并不難 成功的銷售員一定具備的三種素質(zhì)成功的銷售員就是99%的汗水加1%的靈感!我在全國(guó)各地講課時(shí)，經(jīng)常有不少的業(yè)務(wù)人員會(huì)問(wèn)我這樣一句話：“蔡老師，什么樣的人適合做銷售?怎么樣才算是成功的銷售人員?”我們知道，每個(gè)人都是天生的銷售人員，只是銷售的物品不一樣。世界各國(guó)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人頻頻出國(guó)訪問(wèn)，是為了把本國(guó)的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)與發(fā)展機(jī)會(huì)推向聯(lián)盟國(guó)。演員把他們精湛演技展示在屏幕前，人們追捧并為之瘋狂。孩子為了得到一個(gè)心愛(ài)的玩具，采取撒嬌達(dá)到他要購(gòu)買玩具的目的。妻子說(shuō)服丈夫放下報(bào)紙、遠(yuǎn)離電視遙控器，來(lái)一起聊聊天，這不都是一種銷售?父母對(duì)孩子教育、勸導(dǎo)、說(shuō)服、激勵(lì)、表率無(wú)非也是一種銷售… 可我們經(jīng)?？吹酵瑯拥漠a(chǎn)品，同樣的支持政策，同樣的價(jià)格，為什么不同的人銷售的結(jié)果就不一樣了呢?是什么因素影響著銷售的結(jié)果呢?通過(guò)了我?guī)啄陙?lái)對(duì)銷售的研究，得出一般有以下幾個(gè)因素：首先，個(gè)性因素。也就是我們經(jīng)常說(shuō)的性格，在銷售中，性格的因素是最重要的，也是最難以培養(yǎng)的，俗語(yǔ)有句話叫：“江山易改，本性難移”說(shuō)的就是一個(gè)人的個(gè)性。一個(gè)人的家族背景、成長(zhǎng)環(huán)境、交際圈會(huì)影響人的個(gè)性，也就造就了人生觀和價(jià)值觀。而銷售人員的哪些個(gè)性將影響銷售的成功呢?自信心：這是一個(gè)非常關(guān)鍵的因素，有自信的銷售人員相信自己可以做得很好，可以完成銷售目標(biāo)，可以成為銷售冠軍，即使做不好，他們也不會(huì)放棄，不會(huì)懷疑自己的能力，而是會(huì)認(rèn)真地去尋找失敗真正的原因，找到解決的方法。自信這么重要，人為什么又會(huì)常常不自信起來(lái)呢?通常源于四個(gè)原因：A、缺乏經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)的能力：當(dāng)我們?nèi)プ鲆患膩?lái)沒(méi)有做過(guò)或者沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的事，我們就會(huì)不自信。就好比從來(lái)沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的銷售人員一樣，當(dāng)他在銷售的時(shí)候，自然就會(huì)不自信起來(lái)。針對(duì)這種情況，我們建議盡快地提升銷售能力和掌握專業(yè)知識(shí)。就好比某些銷售人員，常常不敢跟客戶要求簽訂合同或者成交，因?yàn)樗麄儾恢朗裁词亲钣行У某山粫r(shí)機(jī)和成交方法，只要他們學(xué)會(huì)了這一套方法，他們的自信心也就可以提升了。B、過(guò)去失敗經(jīng)驗(yàn)的影響。很多的銷售人員在一開(kāi)始從事銷售的時(shí)候，因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品不熟悉或銷售技巧沒(méi)有掌握到位，導(dǎo)致銷售過(guò)程中遭受的客戶的拒絕，所以每當(dāng)他們?cè)趯?duì)客戶銷售時(shí)，這些情景就像電影回放一樣的回到了他們的腦中。當(dāng)客戶拒絕我們或銷售失敗是，如何轉(zhuǎn)化定義是非常重要的一件事，當(dāng)客戶沒(méi)有接受我們介紹的產(chǎn)品，能不能假設(shè)是因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有想客戶足夠清楚地介紹產(chǎn)品對(duì)他的好處?當(dāng)被客戶趕出來(lái)的時(shí)候，能不能想象是因?yàn)樽蛱焱砩细?或老公)吵架，今天心情不好，需要發(fā)泄等，只要你學(xué)會(huì)了這種轉(zhuǎn)換，你就不會(huì)留下不好的印象了。C、注意力的把握。依照心理學(xué)上的說(shuō)法叫注意力等于事實(shí)。假設(shè)我們今天去一個(gè)城市，你帶了一個(gè)攝像機(jī)去，你把這部攝像機(jī)鏡頭對(duì)著街上那些討飯的乞丐，如何追著人去要錢，高級(jí)轎車上扔下了香蕉皮，行人過(guò)馬路亂闖紅燈，商場(chǎng)門口人流穿梭拍了下來(lái)，另一個(gè)鏡頭對(duì)著街道上那一排排統(tǒng)一規(guī)劃的商鋪，
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