一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)(文件)
【正文】 訂單、確保生產(chǎn)、贏得效益、公司內(nèi)幾千人拿上獎金；一面是與競爭對手摩拳擦掌、相互貶低，另一面是獨占鰲頭，贏得客戶；一面是在做“二皮臉，厚顏無恥”，一面是得到公司的贊許和尊重。說話就是為了辦事，良好的溝通能力會讓你省時省力。確定目標(biāo)的原則：我們在制定目標(biāo)時要遵循目標(biāo)的可行性、目標(biāo)的挑戰(zhàn)性、目標(biāo)的時限要求。——楊 第三篇：優(yōu)秀銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)和能力優(yōu)秀營銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力?品質(zhì)成功銷售經(jīng)理的品質(zhì)數(shù)量并不多，其中最常提起的就是empathy。如果顧客感覺到銷售員不了解他們的問題，這種關(guān)系難以建立。自制力是銷售人員從失敗中恢復(fù)的能力。這種品質(zhì)也許是當(dāng)今市場的關(guān)鍵，因為他是建立信任的基礎(chǔ)。這此技能主要包括：溝通技能；一般認(rèn)為，銷售人員有良好的口才叫做溝通技能。”分析技能；把問題分解并解決問題的能力在當(dāng)今顧問型銷售中來得特別重要。組織技能；組織與時間管理技能是相關(guān)的，因為后者其實就是對時間的組織能力。時間管理技能。優(yōu)秀的銷售員通常花大量的時間在20%的顧客身上，因為他們帶來80%的銷售額。許多人害怕人員銷售的挑戰(zhàn)，而另一些人不愿選擇銷售職業(yè)。?知識第三項使銷售人員脫穎而出的品質(zhì)就是知識。但是，如果只是這樣的話，銷售員會很快落伍的。?知識的學(xué)習(xí)。?克服孤獨。很多時候銷售員都會遭到客戶的拒絕，因而產(chǎn)生挫折感，有時甚至有害怕被侮辱的心理。?要有營銷專家的洞察力。學(xué)者的頭腦，藝術(shù)家的心，技術(shù)者的手，勞動者的腳做人：自信，最重與自重，開放自我，謙虛，艱苦奮斗第四篇：優(yōu)秀銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)和能力優(yōu)秀銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)和能力盡管我們不能說成功的銷售員具備一套與不成功銷售人員完全不同的特點，但成功的銷售員確實有某些共同之處。從他人的角度考慮問題的能力。第二個重要的品質(zhì)就是自我激勵。對銷售員，當(dāng)放下一個電話時就可能是一次失敗。除了以上四點外，還有一些品質(zhì)也是非常重要的：自律；智力；創(chuàng)造力；靈活性；適應(yīng)力；毅力；個性等；盡管各公司對這些品質(zhì)的要求有所不同，但是，empathy、自我激勵、誠實是銷售生涯成功的基礎(chǔ)。但是，溝通是一個聽說的雙向過程。有這么一句話：“發(fā)現(xiàn)問題就是解決了一半的問題。組織能力就是把使各種因素處于有序的狀況的能力。正確估計時間需求和安排日常行動是非常重要的。同時，他不會忽視小顧客因為他們具有未來購買的潛力。因為他們不相信他們能學(xué)會成功的技能。通常銷售員應(yīng)該掌握的知識包括：產(chǎn)品知識；客戶知識；產(chǎn)業(yè)知識；競爭的知識；自己公司的知識。既然所有人不可能獲得所有的情況的信息，對于銷售員來說，在需要信息時知道如何去尋找和收集就特別重要。主要包括產(chǎn)品知識、業(yè)界知識、客戶服務(wù)知識及相關(guān)知識。很多時候銷售員都是處在獨立作戰(zhàn)的環(huán)境中，所以很多銷售員都有孤立無援的感覺。因此，員工訓(xùn)練反復(fù)不斷地實施，對確立銷售員的使命感有很大的作用。作為一名銷售員，要有營銷專家的眼光和視野，只有這樣才能不斷提?高自己，不被社會淘汰。在日益激烈的競爭中，不斷捕捉商機才能永遠(yuǎn)立于不敗之地。三、具備識才、用才的人力資源管理能力具備識才、用才的人力資源管理能力是很關(guān)鍵的，一個活動規(guī)劃設(shè)計的成功與否，與銷售總監(jiān)所領(lǐng)導(dǎo)的團隊是分不開的，正可謂“紅花需有綠葉配”，如果沒有得力的下屬，即使再高明的銷售總監(jiān)有著再無與倫比的實施計劃，其結(jié)果也只能是“紙上談兵”。市場銷售部作為酒店中的一個部門，必須有其他部門的配合，才能夠在各項銷售中取得成功。一個成功的酒店銷售總監(jiān)，必須制定出符合酒店銷售的規(guī)劃設(shè)計。指心理態(tài)度與身體狀況，是否有工作動力，沒有工作動力、工作懶散的銷售員在競爭激烈的商業(yè)社會中是無法生存的。對銷售員來講，每一個接觸的人都可能成為公司的潛在客戶，但要有眼光并能夠想辦法把這些潛在客戶培養(yǎng)成真正的客戶，除了長期經(jīng)驗?zāi)ゾ毞e累外，培訓(xùn)也是好的方法。?擺脫恐怖感和自卑感。最終評判銷售員的能力高低主要是銷售業(yè)績?nèi)绾危员仨毺岣咪N售員完成交易的手段，有可能的話，還可進行營銷企劃方面的訓(xùn)練。誠實、熱情與爽直是現(xiàn)代銷售員所必須具備的人格特質(zhì)，否則就沒有生存的空間。培訓(xùn)是正式的提供給銷售員一些知識。通過把銷售工作拆分，人們就能從每個導(dǎo)致成功的工作做起。技能可以看作是銷售員品質(zhì)的行動化。增加與顧客會面的時間就有助于增加銷售額。每種信息都必須以可用的方式組織起來。這種能力部分一源于傾聽，同時也來源于提問題的能力。一位經(jīng)理說到：“這些年來，我通過傾聽買的東西比通過夸夸夸其談多得多。成功銷售員有著比一般銷售員更有效的技能。在最近的研究表明，好的銷售員的品質(zhì)中誠實排在第一。許多人相信銷售員只是為錢而工作，但成功的銷售員卻能在銷售活動中享受快樂。有助于銷售人員預(yù)測客戶的行為和與客戶建立良好的關(guān)系。這些共同點主要分為品質(zhì)、技能和知識三類。?心態(tài)。?培養(yǎng)客戶開發(fā)能力。而訓(xùn)練就像精神的興奮劑，缺乏訓(xùn)練將使銷售員士氣不振。?銷售技巧。?人格的培養(yǎng)。通常，頭兩項被視為最重要的。這種錯誤的觀念在于把銷售看作一個整體，而不是對技能和行為的組合。技能可以培養(yǎng)。因為，一個銷售員通常用1/3的時間來與顧客面對面交流。因為銷售員掌握著大量的顧客信息、產(chǎn)品信息、行業(yè)信息和經(jīng)濟信息?！眱?yōu)秀的銷售人員有通過表象看本子質(zhì)的的能力。傾聽也許是是銷售人員最重要的的技能。?技能僅有某些品質(zhì)是不夠的。銷售員聽到的“不”遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過“是”。成功銷售員的收入相對較高，但這只是自我激勵的結(jié)果，而不是激勵的動力。這種能力有助于創(chuàng)造出一種和協(xié)的的氛圍。檢驗?zāi)繕?biāo)完成的辦法：①做工作小節(jié)；②做最后的工作總結(jié)。成功的業(yè)務(wù)員要有長遠(yuǎn)目標(biāo)、目標(biāo)、季度目標(biāo)、月目標(biāo)，并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動計劃，根據(jù)事情的發(fā)展情況不斷的調(diào)整自己的目標(biāo)，并嚴(yán)格的按計劃辦事。八哥的嘴：要有很強的溝通能力，能夠通過語言引導(dǎo)說服你的客戶或者是上級。其實對與錯只不過是立場不一樣罷了，好多領(lǐng)導(dǎo)天天批評你，但是最后提升的也是你；好多客戶今天臭罵了你，明天對你笑逐言開，格外熱情。兔的腿：每一天都要用雙腳來丈量自己的工作成效，在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題解決問題，堅信實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。這也就是我們常說的PDCA.。從前期的商務(wù)接觸、到后來的技術(shù)協(xié)議、合同簽訂、計劃排產(chǎn)、產(chǎn)品發(fā)運、發(fā)票和質(zhì)保書的傳遞、貨物的跟蹤、客戶使用情況的反饋、滿意度的調(diào)查、后期的改進事項等，各個環(huán)節(jié)都
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