家具導(dǎo)購員一流心態(tài)培訓(xùn)(已修改)
2024-10-13 23:13 本頁面
【正文】 第一篇：家具導(dǎo)購員一流心態(tài)培訓(xùn)強(qiáng)勢(shì)打造對(duì)手忽略的“殺手武器”“導(dǎo)購心態(tài)訓(xùn)練”家具《金牌導(dǎo)購成功必備心態(tài) 》訓(xùn)練課程培訓(xùn)師：曾鵬錦課程助理 心態(tài)培訓(xùn)王婷的主業(yè):零售業(yè)日益競(jìng)爭的今天，為何招數(shù)使盡業(yè)績?nèi)匀浑y以突出？促銷的活動(dòng)為何還是那些老套？您的核心優(yōu)勢(shì)到底在哪里？如何才能突出重圍始終領(lǐng)先？現(xiàn)在告訴你一個(gè)不被眾多企業(yè)重視的，提升業(yè)績的殺手锏導(dǎo)購心態(tài)訓(xùn)練！心態(tài)影響行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，要想改變結(jié)果，必須先從改變心態(tài)開始！一切的問題皆心所至，心若改變，一切改變，心若不變，一切的努力都是無根之木 無水之源！二．心態(tài)的重要性：古人云：積極：心誠則靈心想事成心平氣和心潮澎湃專心致志萬眾一心雄心壯志信心百倍。消極：心不在焉心煩意亂心灰意冷心力交瘁勾心斗角口是心非鬼迷心竅愛莫大于心死。員工分為四種類型：心態(tài)好能力好精品心態(tài)好能力不好半成品心態(tài)不好能力不好廢品心態(tài)不好能力好毒品三．授課方式：激情授課+情境體驗(yàn)+案例分享+互動(dòng)游戲+課后作業(yè)四．課程對(duì)象：經(jīng)銷商店長 導(dǎo)購員 等:2天（12小時(shí)）：1．增強(qiáng)店員的學(xué)習(xí)意識(shí)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)2．驅(qū)除一切負(fù)面情緒，建立強(qiáng)大積極心態(tài)3．重新正確定位，工作是為自己而做4．重燃工作熱情，堅(jiān)持到底永不放棄5．加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作！6．常懷感恩之心，發(fā)現(xiàn)宇宙?zhèn)ゴ竺孛堋督鹋茖?dǎo)購成功必備心態(tài)》第一天內(nèi)容大綱第一章節(jié)：學(xué)習(xí)改變1．優(yōu)秀店長導(dǎo)購成功的秘訣：不斷地學(xué)習(xí)！2．不學(xué)習(xí)的員工是公司最大的成本，宰掉顧客的“殺手3．專家才是贏家員工不“?！?，企業(yè)就沒有利潤！4．員工改變的有多快，企業(yè)成功的就有多快！5．零售業(yè)成功的秘訣：成功的模式大量復(fù)制！6．成功復(fù)制的核心：“軟件”的復(fù)制（人員素質(zhì)）第二章：積極心態(tài)1．目標(biāo)達(dá)不成的主要原因：消極負(fù)面的想法太多，自我設(shè)限太多！2．清除心中的“雜草”，重新種植“莊稼”！3．積極心態(tài)的強(qiáng)大力量！與“不可能”永遠(yuǎn)說再見4．建立積極心態(tài)的三大秘訣！改變就在一瞬間！5．如何打造積極的團(tuán)隊(duì)，塑造積極的環(huán)境？6．店長導(dǎo)購成功的終極秘訣：相信產(chǎn)品！第二章：為自己做? 搞不清這個(gè)問題,差別天壤之別!，努力白費(fèi)！定位不同，結(jié)果不同 命運(yùn)不同?。骸?自輕自賤，不思進(jìn)取 短期行為，打工心態(tài)！”，老板心態(tài)成就人，莫讓青春匆匆流失而過！6．講自己所做：案例“我當(dāng)初是如何定位的？”第四章：加倍付出1店長導(dǎo)購成功的關(guān)鍵: 熱愛工作 堅(jiān)持到底 不找借口，熱愛的秘訣：尋找薪水之外的東西！3．不斷改變自己，努力做到最好，報(bào)酬自然而來！,運(yùn)氣越好: 堅(jiān)持到底！付出與回報(bào)的關(guān)系？: 不找任何借口！“超人謝坤山”第二天內(nèi)容大綱第五章節(jié)：團(tuán)隊(duì)合作1．為什么要合作？團(tuán)隊(duì)合作的意義在哪里？2．成功在于配合：配合公司 配合團(tuán)隊(duì) 配合同事3．無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來自全體成員的傾力合作，如何加強(qiáng)合作？4．分享：海豚的團(tuán)隊(duì)協(xié)作給了我們哪些啟示！5．合作是一種境界，如何打造合作團(tuán)隊(duì)6．狼的智慧第六章節(jié)：絕對(duì)執(zhí)行？，沒有服從就沒有執(zhí)行，服從是成長最快的秘訣！，不懂得服從就不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)！，你希望什么樣品質(zhì)的員工？ 不埋怨不計(jì)較 不比較，執(zhí)行成就自己第七章節(jié)：寬容理解1．什么是寬容？2．寬容心態(tài)對(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力有哪里幫助？3．人際溝通“三多三少”？4．未來企業(yè)和個(gè)人贏的策略是什么？第八章節(jié)：凡事感恩為什么要感恩？“感恩”的力量感恩就是感恩一切，凡事感恩如何培養(yǎng)員工對(duì)公司感恩的心？案例：感恩的福報(bào)感恩的偉大秘密：感恩越多 得到越多養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 多講感恩的話多做感恩的事第二篇：家具導(dǎo)購員培訓(xùn)家具導(dǎo)購員培訓(xùn)家具銷售還不同于其他銷售，要做好家具銷售首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，同時(shí)還要理順好和客戶的關(guān)系。不要再把客戶當(dāng)成上帝了，而是要把客戶當(dāng)成是自己的朋友。因?yàn)槲覀冑I東西是也愿意找自己熟的人買。如何讓客戶成為你的朋友，只有讓客戶信任你，這時(shí)你要體現(xiàn)出專家姿態(tài)，只有專業(yè)別人才會(huì)認(rèn)可你，在這里給大家一條捷徑：想要體現(xiàn)專業(yè)就要做到，數(shù)字化，名詞化。只有同顧客做到“專家 朋友”兩種角色完美的轉(zhuǎn)變，你的成交也就在眼前了！家具導(dǎo)購員培訓(xùn)導(dǎo)購八步曲一、迎客——全力吸引顧客進(jìn)店二、識(shí)客——精準(zhǔn)分析辨別顧客三、溝通——親近顧客贏得好感四、探詢——掌握顧客購買需求五、推介——展示產(chǎn)品精準(zhǔn)推銷六、博弈——排除顧客所有疑義七、達(dá)成——抓住時(shí)機(jī)速戰(zhàn)速?zèng)Q八、送客——深入服務(wù)擴(kuò)大戰(zhàn)果導(dǎo)購員基本知識(shí)結(jié)構(gòu)一、關(guān)于公司的（遞延產(chǎn)品部分）公司歷史+現(xiàn)狀+未來+形象公司的形象、規(guī)模、實(shí)力、行業(yè)地位、聲譽(yù)等都會(huì)使顧客產(chǎn)生聯(lián)想，從而影響到顧客對(duì)產(chǎn)品的信任。二，關(guān)于產(chǎn)品（核心產(chǎn)品）導(dǎo)購員——產(chǎn)品專家學(xué)習(xí)途徑：聽——聽專業(yè)人士介紹產(chǎn)品知識(shí)；看——親自觀察產(chǎn)品；用——親自使用產(chǎn)品；問——對(duì)疑問要找到答案；感受——仔細(xì)體會(huì)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)講——自己明白和讓別人明白是兩個(gè)概念進(jìn)一步熟悉：1，找到產(chǎn)品的賣點(diǎn)及獨(dú)特賣點(diǎn)。賣點(diǎn)——基本屬性獨(dú)特賣點(diǎn)（USP）——產(chǎn)品差異力（特征+形象）2，SWOT方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)考慮如何將缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)點(diǎn)或給顧客一個(gè)合理的解釋。機(jī)會(huì)威脅3，信任產(chǎn)品。進(jìn)一步學(xué)習(xí)用各種心態(tài)去欣賞自己的產(chǎn)品信賴 信心 說服力更強(qiáng)初級(jí)的導(dǎo)購員能進(jìn)一步的了解產(chǎn)品的賣點(diǎn)及優(yōu)缺點(diǎn)，并制定出應(yīng)對(duì)之策，高級(jí)的導(dǎo)購員則在了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上信賴產(chǎn)品。二、關(guān)于競(jìng)爭品牌尋找產(chǎn)品與競(jìng)爭品牌產(chǎn)品的差異化導(dǎo)購員要了解競(jìng)爭對(duì)手（類似品、替代品）以下情況：1，品種。主營產(chǎn)品 促銷產(chǎn)品 主要賣點(diǎn) 質(zhì)量、性能、特色是 價(jià)格新產(chǎn)品2，陳列展示。柜臺(tái)展示商品和展示特色POP廣告表現(xiàn)3，促銷模式促銷內(nèi)容促銷傳播4，銷售技巧。針對(duì)賣點(diǎn)做的各種
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