家具導購員一流心態(tài)培訓(已修改)
2024-10-13 23:13 本頁面
【正文】 第一篇：家具導購員一流心態(tài)培訓強勢打造對手忽略的“殺手武器”“導購心態(tài)訓練”家具《金牌導購成功必備心態(tài) 》訓練課程培訓師：曾鵬錦課程助理 心態(tài)培訓王婷的主業(yè):零售業(yè)日益競爭的今天，為何招數(shù)使盡業(yè)績?nèi)匀浑y以突出？促銷的活動為何還是那些老套？您的核心優(yōu)勢到底在哪里？如何才能突出重圍始終領(lǐng)先？現(xiàn)在告訴你一個不被眾多企業(yè)重視的，提升業(yè)績的殺手锏導購心態(tài)訓練！心態(tài)影響行為，行為導致結(jié)果，要想改變結(jié)果，必須先從改變心態(tài)開始！一切的問題皆心所至，心若改變，一切改變，心若不變，一切的努力都是無根之木 無水之源！二．心態(tài)的重要性：古人云：積極：心誠則靈心想事成心平氣和心潮澎湃專心致志萬眾一心雄心壯志信心百倍。消極：心不在焉心煩意亂心灰意冷心力交瘁勾心斗角口是心非鬼迷心竅愛莫大于心死。員工分為四種類型：心態(tài)好能力好精品心態(tài)好能力不好半成品心態(tài)不好能力不好廢品心態(tài)不好能力好毒品三．授課方式：激情授課+情境體驗+案例分享+互動游戲+課后作業(yè)四．課程對象：經(jīng)銷商店長 導購員 等:2天（12小時）：1．增強店員的學習意識，打造學習型團隊2．驅(qū)除一切負面情緒，建立強大積極心態(tài)3．重新正確定位，工作是為自己而做4．重燃工作熱情，堅持到底永不放棄5．加強團隊意識，增強團隊合作！6．常懷感恩之心，發(fā)現(xiàn)宇宙?zhèn)ゴ竺孛堋督鹋茖з彸晒Ρ貍湫膽B(tài)》第一天內(nèi)容大綱第一章節(jié)：學習改變1．優(yōu)秀店長導購成功的秘訣：不斷地學習！2．不學習的員工是公司最大的成本，宰掉顧客的“殺手3．專家才是贏家員工不“?！保髽I(yè)就沒有利潤！4．員工改變的有多快，企業(yè)成功的就有多快！5．零售業(yè)成功的秘訣：成功的模式大量復制！6．成功復制的核心：“軟件”的復制（人員素質(zhì)）第二章：積極心態(tài)1．目標達不成的主要原因：消極負面的想法太多，自我設(shè)限太多！2．清除心中的“雜草”，重新種植“莊稼”！3．積極心態(tài)的強大力量！與“不可能”永遠說再見4．建立積極心態(tài)的三大秘訣！改變就在一瞬間！5．如何打造積極的團隊，塑造積極的環(huán)境？6．店長導購成功的終極秘訣：相信產(chǎn)品！第二章：為自己做? 搞不清這個問題,差別天壤之別!，努力白費！定位不同，結(jié)果不同 命運不同?。骸?自輕自賤，不思進取 短期行為，打工心態(tài)！”，老板心態(tài)成就人，莫讓青春匆匆流失而過！6．講自己所做：案例“我當初是如何定位的？”第四章：加倍付出1店長導購成功的關(guān)鍵: 熱愛工作 堅持到底 不找借口，熱愛的秘訣：尋找薪水之外的東西！3．不斷改變自己，努力做到最好，報酬自然而來！,運氣越好: 堅持到底！付出與回報的關(guān)系？: 不找任何借口！“超人謝坤山”第二天內(nèi)容大綱第五章節(jié)：團隊合作1．為什么要合作？團隊合作的意義在哪里？2．成功在于配合：配合公司 配合團隊 配合同事3．無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作，如何加強合作？4．分享：海豚的團隊協(xié)作給了我們哪些啟示！5．合作是一種境界，如何打造合作團隊6．狼的智慧第六章節(jié)：絕對執(zhí)行？，沒有服從就沒有執(zhí)行，服從是成長最快的秘訣！，不懂得服從就不會領(lǐng)導！，你希望什么樣品質(zhì)的員工？ 不埋怨不計較 不比較，執(zhí)行成就自己第七章節(jié)：寬容理解1．什么是寬容？2．寬容心態(tài)對促進團隊凝聚力有哪里幫助？3．人際溝通“三多三少”？4．未來企業(yè)和個人贏的策略是什么？第八章節(jié)：凡事感恩為什么要感恩？“感恩”的力量感恩就是感恩一切，凡事感恩如何培養(yǎng)員工對公司感恩的心？案例：感恩的福報感恩的偉大秘密：感恩越多 得到越多養(yǎng)成感恩的習慣：常懷感恩的心 多講感恩的話多做感恩的事第二篇：家具導購員培訓家具導購員培訓家具銷售還不同于其他銷售，要做好家具銷售首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，同時還要理順好和客戶的關(guān)系。不要再把客戶當成上帝了，而是要把客戶當成是自己的朋友。因為我們買東西是也愿意找自己熟的人買。如何讓客戶成為你的朋友，只有讓客戶信任你，這時你要體現(xiàn)出專家姿態(tài)，只有專業(yè)別人才會認可你，在這里給大家一條捷徑：想要體現(xiàn)專業(yè)就要做到，數(shù)字化，名詞化。只有同顧客做到“專家 朋友”兩種角色完美的轉(zhuǎn)變，你的成交也就在眼前了！家具導購員培訓導購八步曲一、迎客——全力吸引顧客進店二、識客——精準分析辨別顧客三、溝通——親近顧客贏得好感四、探詢——掌握顧客購買需求五、推介——展示產(chǎn)品精準推銷六、博弈——排除顧客所有疑義七、達成——抓住時機速戰(zhàn)速決八、送客——深入服務(wù)擴大戰(zhàn)果導購員基本知識結(jié)構(gòu)一、關(guān)于公司的（遞延產(chǎn)品部分）公司歷史+現(xiàn)狀+未來+形象公司的形象、規(guī)模、實力、行業(yè)地位、聲譽等都會使顧客產(chǎn)生聯(lián)想，從而影響到顧客對產(chǎn)品的信任。二，關(guān)于產(chǎn)品（核心產(chǎn)品）導購員——產(chǎn)品專家學習途徑：聽——聽專業(yè)人士介紹產(chǎn)品知識；看——親自觀察產(chǎn)品；用——親自使用產(chǎn)品；問——對疑問要找到答案；感受——仔細體會產(chǎn)品的優(yōu)缺點講——自己明白和讓別人明白是兩個概念進一步熟悉：1，找到產(chǎn)品的賣點及獨特賣點。賣點——基本屬性獨特賣點（USP）——產(chǎn)品差異力（特征+形象）2，SWOT方法優(yōu)點缺點考慮如何將缺點轉(zhuǎn)化為優(yōu)點或給顧客一個合理的解釋。機會威脅3，信任產(chǎn)品。進一步學習用各種心態(tài)去欣賞自己的產(chǎn)品信賴 信心 說服力更強初級的導購員能進一步的了解產(chǎn)品的賣點及優(yōu)缺點，并制定出應對之策，高級的導購員則在了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上信賴產(chǎn)品。二、關(guān)于競爭品牌尋找產(chǎn)品與競爭品牌產(chǎn)品的差異化導購員要了解競爭對手（類似品、替代品）以下情況：1，品種。主營產(chǎn)品 促銷產(chǎn)品 主要賣點 質(zhì)量、性能、特色是 價格新產(chǎn)品2，陳列展示。柜臺展示商品和展示特色POP廣告表現(xiàn)3，促銷模式促銷內(nèi)容促銷傳播4，銷售技巧。針對賣點做的各種
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