【正文】 第一篇：消費(fèi)心理總結(jié)報(bào)告消費(fèi)心理總結(jié)報(bào)告經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的蘇果超市的實(shí)訓(xùn)生活，我明白了很多的東西，也讓我從實(shí)踐中獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)。在這期間，我被分配到了生鮮部烘焙區(qū)，主要的工作就是賣面包、蛋糕、餅干等之類生鮮食品，以及一些雜瑣的事情。剛開始工作的時(shí)候，我很生疏，老是出錯(cuò)，經(jīng)常把價(jià)格打錯(cuò)，但經(jīng)過(guò)多次的改正，我已經(jīng)習(xí)慣了這個(gè)工作，操作很熟練。在工作之余，我還一直了解著這個(gè)超市的情況和狀況。我認(rèn)為在超市里工作必須了解各個(gè)物品的擺放位置，因?yàn)椴涣私獾念櫩蜁?huì)向你詢問(wèn)。而且對(duì)待顧客必須有禮貌，客氣，還要了解超市的布局，密切注視超市的一舉一動(dòng)，因?yàn)橥恍┬〉募?xì)節(jié)就會(huì)給你幫助和警示。我發(fā)現(xiàn)在超市剛開門 的一段時(shí)間內(nèi)，總會(huì)出現(xiàn)一群老頭老太太擁擠著進(jìn)入超市，去購(gòu)買就在那時(shí)間段里的便宜商品。而且在超市里你就會(huì)發(fā)現(xiàn)那些商品的標(biāo)簽顏色不一樣，之后我了解到正常的商品是藍(lán)顏色的，其他的都是促銷商品，紅色代表的是只有是會(huì)員才有優(yōu)惠的商品，黃色代表的是促銷商品，無(wú)需會(huì)員卡，這類黃色標(biāo)簽的商品一般比較受大眾的歡迎。還有東西的擺放都有它一定的規(guī)律，一樓買家具，二樓生活用品，三樓賣吃的。在節(jié)假日或者在月初會(huì)推出不同的商品來(lái)吸引顧客的眼球。還有各超市的競(jìng)爭(zhēng)很激烈，直接影響著超市的業(yè)績(jī)。這類的情況還有很多，我就不一一列出來(lái)了。在我看來(lái)，要想超市有一個(gè)好的業(yè)績(jī)，就應(yīng)該好好的分析顧客的消費(fèi)心理，因?yàn)橹挥杏辛祟櫩筒艜?huì)有生意。從我在烘焙去工作的經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)有些顧客很注重商品的質(zhì)量、外形和保質(zhì)期限。就拿我們烘焙區(qū)的清水蛋糕來(lái)說(shuō)吧，有的顧客在買蛋糕的時(shí)候，先要挑選自己認(rèn)為合適大小的蛋糕，而且蛋糕沒(méi)有破損，沒(méi)有做胡掉，而且必須當(dāng)天做的，否則就不買。有時(shí)還會(huì)挑剔食品的顏色，這類顧客一般是很注重外表，講究的人，對(duì)于商品的質(zhì)量把關(guān)很牢。還有的顧客注重商品的價(jià)格，而且看重促銷商品，也不管自己的需求，認(rèn)為只要是便宜的商品就應(yīng)該多買些，自己不吃可以送人，遇到買的商品買幾送幾的，顧客還會(huì)要人家多送點(diǎn)。我經(jīng)?？匆?jiàn)在賣肉魚和包子等地地方看到很多的人聚集在那，購(gòu)買大量的商品，就因?yàn)樗阋说膬r(jià)格，還有本來(lái)商品因?yàn)榛顒?dòng)期過(guò)去了，價(jià)格已恢復(fù)，顧客就會(huì)說(shuō)商品價(jià)格上漲了。這類顧客一般是貪便宜的人和有這方面需求的客人。另一方面我發(fā)現(xiàn)還有一個(gè)重要的方面，超市的促銷也影響著超市的業(yè)績(jī)。在超市里你會(huì)發(fā)現(xiàn)超市每隔幾天就會(huì)促銷一些商品，并且把這些消息提前發(fā)布在海報(bào)上，在超市門口發(fā)送。大量的顧客就會(huì)沖著廉價(jià)的生活用品和食品而來(lái)。根據(jù)季節(jié)的需求會(huì)促銷季節(jié)商品，有些食品還采用先嘗后買的方式，多買多送的方式吸引顧客。特別是年底將近，大量的商品正降低價(jià)格促銷。甚至還實(shí)行家電以舊換新的欄目，并服務(wù)到家，另顧客很滿意。還有因?yàn)槠髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，必須價(jià)低價(jià)格，保證質(zhì)量來(lái)吸引顧客，打敗對(duì)手。我一直在想人們都知道超市里的東西是很貴的，比其他的地方都貴，但為啥還是會(huì)有很多的人去超市呢？經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活我有點(diǎn)明白了其中的原因：其一，超市的地理位置優(yōu)越，處于居民區(qū)附近，交通便利，超市會(huì)安排免費(fèi)車接送，人流量集中；其二，蘇果是個(gè)大型超市，在各地都有分店，質(zhì)量很有保障，信用深入人心，不會(huì)出現(xiàn)假冒偽略產(chǎn)品；其三，超市總會(huì)搞一些促銷商品，降價(jià)出售，很符合人們的消費(fèi)心理，喜歡買便宜的商品，而且在超市里買東西可以積分，積到一定程度還可以換其他的獎(jiǎng)品，甚至如果你一次消費(fèi)達(dá)到一定程度，還可以參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，得到獎(jiǎng)品，何樂(lè)而不為呢。但我覺(jué)得超市還存在很多的弊端，需要加以改正。例如：我發(fā)現(xiàn)超市每天都會(huì)有很多的東西被偷，比如說(shuō)牙膏啊，會(huì)把貴的牙膏換到便宜牙膏的盒子里；有的還會(huì)把買的東西把標(biāo)簽拔了，換成便宜的標(biāo)簽。甚至有的人回去偷食品袋等等。我認(rèn)為超市應(yīng)該加強(qiáng)超市的防范意識(shí)，在攝像頭的死角地方安排一些人看著，避免一些可疑分子偷東西，遇到這些人，要立即通知防損部人員，打擊他們，避免損失。除了上面的偷竊事件，還有我覺(jué)得超市的競(jìng)爭(zhēng)太激烈，導(dǎo)致生意在平時(shí)很慘淡。所以我認(rèn)為超市應(yīng)該積極地和附近的華聯(lián)超市作對(duì)比，找出自己的不足加以改進(jìn)。要好好考慮為什么大家都有促銷，為什么我們超市的人就少呢？是因?yàn)榇黉N的商品的內(nèi)容還是價(jià)格？還是跟消費(fèi)的人群有關(guān)呢？這些我們都要考慮清楚。下面這些是我為超市做好促銷，從消費(fèi)理性提的幾個(gè)建議：一，以顧客為中心，分析消費(fèi)心理。通過(guò)分析消費(fèi)心理和行為來(lái)確定自身商品的目標(biāo)消費(fèi)群，再根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群來(lái)確定促銷方針。同時(shí)，還應(yīng)研究消費(fèi)潮流、剖析市場(chǎng)變化、抓住消費(fèi)熱點(diǎn)；二，注意創(chuàng)造熱點(diǎn)，確定促銷主題。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者潛在心理因素的精心研究，設(shè)計(jì)有購(gòu)買誘因、有效炒作的引導(dǎo)型促銷主題。個(gè)良好的促銷主題往往會(huì)產(chǎn)生較大的震撼效果，所以應(yīng)針對(duì)整個(gè)促銷內(nèi)容擬訂具有吸引力的促銷主題。促銷主題的選擇應(yīng)把握兩個(gè)字：一是“新”，即促銷內(nèi)容、促銷方式、促銷號(hào)要富有新意，這樣才能在目標(biāo)消費(fèi)群體心理上產(chǎn)生效應(yīng)；二是“實(shí)”，即簡(jiǎn)單明確，顧客能實(shí)實(shí)在在地得到更多的利益；三，以整合性心理價(jià)格聚焦消費(fèi)性理。超市促銷要吻合目標(biāo)消費(fèi)群的動(dòng)態(tài)需求，要弄清楚到底是哪些商品在無(wú)形地影響著顧客的心理價(jià)格判斷，什么價(jià)格會(huì)吸引價(jià)值的顧客前來(lái)，如何根據(jù)商圈消費(fèi)者特性、商品收益特性，確定不同類商品的收益訴求，從而制訂出有針對(duì)性的促銷價(jià)格；四，根據(jù)消費(fèi)心理實(shí)施策略組合。超市在促銷過(guò)程中要極其注意商品銷售促進(jìn)與企業(yè)品牌樹立的結(jié)合。促銷策略組合是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括促銷商品及價(jià)格、數(shù)量、品類搭配，促銷時(shí)間及頻率，廣告及促銷工具，促銷預(yù)算，賣場(chǎng)堆碼及環(huán)境布置，促銷員培訓(xùn)及管理，顧客信息管理等；五，做好顧客信息管理。超市促銷管理需要對(duì)信息進(jìn)行更深層分析，地理、人收入及購(gòu)買行為等因素都必須敖考慮范圍之內(nèi)，同時(shí)，應(yīng)研究顧客的消費(fèi)心行為、生活喜好，從中歸納出顧客的消費(fèi)態(tài)度——主要是選擇光顧該店而非其他超市所持的態(tài)度。即使顧客的態(tài)度有所改變，它亦能夠讓企業(yè)近乎本能地抓住顧客。這次的實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多，可能在我以后的工作中會(huì)有很多的幫助。我感謝學(xué)校給我們安排了這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)！第二篇：消費(fèi)心理老年按摩器策劃一、背景隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)在的老年群體的消費(fèi)也發(fā)生了很大的變化。他們對(duì)于吃、穿、用、住、行等方面都有特殊的要求。但他們也在年輕時(shí)代養(yǎng)成了不愛(ài)發(fā)錢的習(xí)慣，不會(huì)舍得花太多的錢在自己的身上。所以針對(duì)這一現(xiàn)象，我們將本公司的產(chǎn)品—按摩器一符合老年消費(fèi)群體的習(xí)慣而做出這一系列的策劃。二、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析按摩器主要面對(duì)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是國(guó)內(nèi)和國(guó)外進(jìn)入的其它品牌的按摩器三、市場(chǎng)分析國(guó)內(nèi)的按摩器的品牌眾多，隨著中國(guó)加入WTO，國(guó)外的按摩器也進(jìn)入了中國(guó)的市場(chǎng)隨著生活品質(zhì)的提高，老年人對(duì)按摩器的要求也越來(lái)越高，按摩器的質(zhì)量也成為他們衡量產(chǎn)品的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。按摩器進(jìn)入高端市場(chǎng)還有一定的距離。四、消費(fèi)者分析按摩器的消費(fèi)者絕大部分為老年群體，老年群體的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們不會(huì)追求品牌和潮流，對(duì)于他們而言，“老字號(hào)”的牌子對(duì)于他們才會(huì)有一定的影響能力。按摩椅營(yíng)銷策劃書20111102 12:44山東康泰實(shí)業(yè)有限公司是國(guó)內(nèi)按摩保健器材行業(yè)的龍頭企業(yè)，總部位于中國(guó)金都—山東省招遠(yuǎn)市境內(nèi)。為了適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)一步拓展國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)，公司在日本滋賀設(shè)立了康泰事務(wù)所，在北京成立了北京康泰威爾科技有限公司，在上海發(fā)展了山東康泰上海公司，在煙臺(tái)注冊(cè)了山東康泰煙臺(tái)分公司。先后推出了三大系列三百多種產(chǎn)品，一是以按摩椅為主導(dǎo)的按摩保健健身系列產(chǎn)品；二是以汽車按摩裝置為主導(dǎo)的汽車座椅系列產(chǎn)品；三是自動(dòng)化儀表和智能五金制品系列產(chǎn)品。針對(duì)康泰上述特點(diǎn)分析：1）康泰公司正在逐步讓產(chǎn)品走向全球化2）康泰公司產(chǎn)品側(cè)重于多元化3）康泰充分認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品當(dāng)前市場(chǎng)前景一、營(yíng)銷機(jī)會(huì)營(yíng)銷信息與市場(chǎng)需求健康產(chǎn)業(yè)是21世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，電動(dòng)按摩椅屬于健康產(chǎn)業(yè)里的按摩健身器材類別，擁有巨大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Α?jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)際市場(chǎng)按摩產(chǎn)品的銷售已達(dá)100多億美金，每年的增長(zhǎng)速度達(dá)30％；日本僅按摩椅市場(chǎng)每年銷售量就高達(dá)60萬(wàn)臺(tái)，銷售額約80億人民幣；國(guó)內(nèi)市場(chǎng)才剛剛起步，但利潤(rùn)驚人，單品銷售毛利率高達(dá)100%250%，盈利能力僅次于保健品，是健康產(chǎn)業(yè)中當(dāng)之無(wú)愧的“黃金寶座”。電動(dòng)按摩椅單品利潤(rùn)高，盈利性強(qiáng)，能夠承擔(dān)渠道費(fèi)用，帶動(dòng)了其它按摩健身器材的發(fā)展，如足浴盆就曾借用電動(dòng)按摩椅渠道進(jìn)入商場(chǎng)、專賣店、大賣場(chǎng)。對(duì)于健康產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，電動(dòng)按摩椅的市場(chǎng)地位是其它品類無(wú)法撼動(dòng)的。營(yíng)銷環(huán)境與趨向環(huán)境(1)人口老齡化。據(jù)統(tǒng)計(jì)。電動(dòng)按摩椅使用者大部分是中、老年人。(2)亞健康人群和各種職業(yè)病人的猛增。城市中精英階層（35歲到55歲