【正文】 第一篇：辦事處管理制度公司駐外辦事處管理制度為貫徹本公司的營銷計劃，進一步開拓市場，使辦事處的各項管理規(guī)范化和合理化以保證公司各項業(yè)務規(guī)范而有序的進行，特制定如下制度。一：辦事處的工作職能（1）負責當?shù)嘏c周邊市場的開拓，客戶資源的開發(fā)與管理。承擔公司下達的銷售任務。（2）負責收集、整理、反饋市場信息及競爭動態(tài)。代表公司與客戶進行業(yè)務上的聯(lián)絡與協(xié)調。（3）嚴格執(zhí)行公司制度，如實填寫各項報表，嚴禁弄虛作假，嚴禁做有損公司利益的事。（4）積極與上級溝通匯報，提出有利于開拓市場的建議與意見。（5）負責辦事處市場商業(yè)信息的管理與保護，嚴禁泄露任何商業(yè)類信息。（6）辦事處人員要與銷售內勤密切配合，確保工作的順利開展二：辦事處業(yè)務人員管理與規(guī)定（1）駐辦事處業(yè)務人員必須秉承“團結協(xié)作、實事求是”的態(tài)度，積極拓展業(yè)務，努力進取。（2）自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司形象與利益，規(guī)范操作，不得有違法亂紀的行為。（3）按要求建立客戶檔案，保持良好的客戶關系。定期檢查和整理文件資料，確保公司資料文件的完整和有序性，保證資料查詢的快捷、方便、及時和準確。并對各資料文件進行分類管理。（4）辦事處的業(yè)務人員必須保持良好的精神狀態(tài)、得體的言談舉止。辦公人員在上班時間內藥衣冠整齊、儀表端莊得體。（5）辦事處的辦公區(qū)域與臥室的劃分要突出，要有明顯的辦公氣氛，辦事處內必須保持整潔。（6）辦事處人員的電話必須保持24小時開機，無故原因導致公司及客戶與業(yè)務人員無法聯(lián)系者給予重罰。（7）嚴禁辦事處人員私自與客戶開展銷售我公司產(chǎn)品以外的任何商業(yè)活動、嚴禁利用工作之便謀取私利、嚴禁私設假經(jīng)銷商，嚴禁向客戶以及借支現(xiàn)金。（8）嚴格執(zhí)行公司的各項財務制度，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金上繳制度，如有違反，按發(fā)生額的十倍處罰辦事處負責人（9）倉庫貨品整齊、有序擺放。在辦事處倉儲期間的貨品損失由辦事處負責。（10）合理計劃、開支辦事處的各項費用。以上均為公司駐外辦事處必須執(zhí)行的基本規(guī)章制度業(yè)務人員必須嚴格遵守此制度！第二篇：辦事處管理制度辦事處管理制度一，考勤制度：星期一至星期日：每天上午9：00~12:00；下午13：00~18:00，需如實 填寫考勤表。 休：A，每月可以調休四天，調休以月為單位計算，不可累計；B，調休兩天以下（含兩天）需提前兩天申請，經(jīng)辦事處主任同意后進行調休； C，調休兩天以上，需提前七天申請，經(jīng)辦事處主任同意后進行調休。、事假A，請病假則需附上國家正式醫(yī)療機構出具的病假單或診斷證明。病假期間工資按國家相關規(guī)定辦理。B，病假期間各種補助不予發(fā)放。C，每月事假累計超過三天（不含三天）則扣除當月工資的10%；超過七天（不含七天）則扣除當月工資的20%；超過15天扣除當月工資的50%。D，請事假需提前二天申請（特殊情況除外），事假期間交通補助、伙食補助不予發(fā)放。F，事假超過30分鐘則開始累計，30分鐘以上60分鐘以下按1個小時計算。、早退A，凡未能按規(guī)定時間參加辦事處活動或提前離去且又未請假視為遲到、早退。B，遲到、早退半小時以上（不足半小時以半小時計）扣款10元；遲到、早退1小時以 上（半小時以上不足1小時以1小時計）扣款20元。C，一個月累計遲到或早退3次（含3次）以上者，另扣除當月獎金10%。A，未經(jīng)請假擅自離開工作崗位或沒有履行工作職責或不能以正常聯(lián)系方式進行聯(lián)系，且 未主動聯(lián)系上級主管者都將視為曠工。B，曠工一天扣發(fā)三天基本工資，三天交通、伙食補助以及當月獎金的20%。C，一個月累計曠工三天扣發(fā)九天基本工資，九天交通、伙食補助以及當月獎金的100%。D，連續(xù)三天曠工則視為自動離職，公司不給予任何補償。E，以上所有關于獎金的扣罰都是在“獎金分配”方案計算出應得獎金的基礎上另行扣罰。：離職分為正常離職與自動離職。正常離職分為主動請辭與公司請辭。A，主動請辭：試用期滿后，員工主動離職需提前15日通知公司，經(jīng)辦事處主任及公司 領導批準后，到期辦理離職手續(xù)和工作交接。員工的工資、補貼、獎金等其它收入計算到離職當日，當月發(fā)放工資日發(fā)放，如離職手續(xù)和工作交接完成在當月十五日之后的，在下月發(fā)放工資日發(fā)放。如員工提出辭職到實際離職不足15天，但在7天以上，扣7天工資、補貼、當月獎金；如員工提出離職到實際離職不足7天則扣發(fā)半個月的工資、獎金、補貼。B，公司請辭：在工作期間員工表現(xiàn)不符合公司要求，或自身行為嚴重違背公司制度者 經(jīng)辦事處主任報公司領導批準予以辭退，公司提出辭退須提前15日通知本人。工資、獎金、補貼計算到離職日，當月發(fā)放工資日發(fā)放，如離職手續(xù)和工作交接在當月十五 日之后的，則在下月發(fā)放工資日發(fā)放。C，正常離職員工在辦理離職手續(xù)前須同公司交接各項工作，未能辦完相應手續(xù)的，不 發(fā)放工資。D，如員工在工作期間做出嚴重違背公司利益，給公司造成重大直接、間接損失者，將 予以辭退，不作任何補償，并追究其相關直至法律責任。E，自動離職者公司不做任何補償，如有損害公司利益行為將被追究相關直至法律責任。以上考勤制度中涉及的罰款和獎金、補貼等福利的扣罰均由辦事處將相關記錄報至公司，由公司具體執(zhí)行。如將來公司在考勤制度方面有新的規(guī)則推出，則按照公司標準執(zhí)行。二、行政制度A，工作時間內不得在辦公室內喧嘩、抽煙、喝酒或做其他與工作無關的私事。B，各人的工作臺面要保持整潔。C，保持衛(wèi)生，不能隨地吐痰、亂扔雜物。果皮、紙屑、飯盒等應放進垃圾袋中。D，辦公電話是為方便員工聯(lián)系工作之用，原則上不得打私人電話，如確有需要每次通話 不得超過三分鐘。E，辦公室清潔工作由常駐辦公定室人員輪流負責，每月由辦事處主任制定好值日表，各 人按表進行清潔工作。F，辦公室最后離開之人需關好電，水，窗，方可離開，離開時，門必需反鎖。違反以上規(guī)定者一次罰款20元，辦事處將該記錄每月5日前報公司，由當月工資中扣除。G，公司員工一律不得在辦公室內留宿非公司員工，違反本條者，扣發(fā)15日工資。情節(jié)嚴重者，直接開除，并保留追究其法律責任的權力。H，公司員工嚴禁在辦公室內從事被國家法律、法規(guī)或社會公德所禁止的事項，包括但不限于：賭博，嫖娼，吸毒等；違反本條者，直接開除，并保留追究其法律責任的權力。2，宿舍管理A，保持衛(wèi)生，不能隨地吐痰、亂扔雜物。果皮、紙屑、飯盒等應放進垃圾袋中。B，宿舍電話是為方便員工聯(lián)系工作之用，原則上不得打私人電話，如確有需要每次通話 不得超過三分鐘。C，宿舍清潔工作由常住人員輪流負責，每月由辦事處主任制定好值日表，各人按表進行 清潔工作。B，宿舍的水、電、氣需節(jié)約使用，隨手關水、電、氣。E，常住宿舍人員要注意安全，小心防火、防盜；宿舍最后離開之人需關好電，水，氣，窗，方可離開；離開時，門必需反鎖。違反以上規(guī)定者一次罰款20元，辦事處將該記錄每月5日前報公司，由當月工資中扣除。G，公司員工一律不得在辦事處宿舍內留宿非公司員工，違反本條者，扣發(fā)15日工資。情節(jié)嚴重者，直接開除，并保留追究其法律責任的權力。H，公司員工嚴禁在宿舍從事被國家法律、法規(guī)或社會公德所禁止的事項，包括但不限于：賭博，嫖娼，吸毒等；違反本條者，直接開除，并保留追究其法律責任的權力。3檔案管理A，凡公司來往的各種文件材料均需歸檔，包括但不限于：公司規(guī)劃、計劃、統(tǒng)計資料、財務審計、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通知、往來傳真、申請等。B，檔案管理由辦事處主任負責，不得泄露、遺失，C，普通員工不得隨意借閱文檔資料，確因工作需要借閱，需要登記并由辦事處主任批準。D，任何個人非經(jīng)允許無權隨意銷毀公司檔案材料。三，辦事處主任職責：1，作為各辦事處的主管，各辦事處設辦事處主任一名，2，各辦事處主任有責任保護公司在各辦事處員工的人身安全。3，各辦事處主任有責任保護公司在各辦事處財物、文檔的完整與安全。4，各辦事處主任作為辦事處的第一責任人需對以上各條帶頭嚴格遵守，對于辦事處的員工應盡監(jiān)督管理責任，對于不遵守本管理制度的員工，可以報請公司進行懲罰，情況緊急時，可先行處理，再報告公司。第三篇：辦事處管理制度2013年外阜辦事處管理制度公司總部根據(jù)市場需求、地域分布、管理要求為了更好的執(zhí)行總部營銷戰(zhàn)略要求更加做好服務和售后工作，從而以省為單位設立辦事處，辦事處均為總部分支機構，總部有唯一設立權。一、職能部門設立，根據(jù)不同時期的規(guī)劃，有省級經(jīng)理及其他領導組成，對辦事處的經(jīng)營管理負全部責任。，開發(fā)、服務、維護整個省的業(yè)務（省級經(jīng)理可根據(jù)本省情況制定 開發(fā)部、工程部、服務部等）。二、辦事處人員組成及責任制管理，對整個省和辦事處全部業(yè)務及事物管理負責。，是由辦事處領導和業(yè)務人員總成。辦事處在省級經(jīng)理領導下以及業(yè)務部門所有人員應按總部有關政策規(guī)定劃分或調整，省級經(jīng)理根據(jù)任務要求合理劃分區(qū)域和任務，對整體任務的完成應與本省所有業(yè)務人員協(xié)商劃分，確?？偛恳蟮耐瓿桑瑢θ〉氖挛镓撠?。三、人力管理制度、分配原則原則：以人為本，德才兼?zhèn)洌犯竦谝?，忠誠為要。l 省級經(jīng)理及其他區(qū)域負責人的由總部從基層中選撥。l 各地區(qū)業(yè)務人員由總部統(tǒng)一招聘、培訓、選撥、考核后統(tǒng)一根據(jù)各省級經(jīng)理的申請分配。l 各省分配到的人員，根據(jù)總部要求在地方由省級經(jīng)理通過12月的考核和觀察后提交申請到總部對新人員轉正。l 省級經(jīng)理及其他領導人員由總部對其進行考核評定給予任免。l 辦事處業(yè)務人員區(qū)域劃分和負責人的由省級經(jīng)理及其他領導共同協(xié)商對其進行考核評定給予任免。公司為了充分調動全體員工參與本省及辦事處管理的積極性，不斷改善公司管理，提高銷售業(yè)績和管理水平，崇尚體現(xiàn)團隊作戰(zhàn)意識，公司總部要求各省級經(jīng)理要做好全體員工合理化建議的搜集和匯總工作并匯報總部審核，匯總內容分以下幾個方面：l 經(jīng)營管理思路和方法的改進。l 各種工作流程、規(guī)程的改進。l 新產(chǎn)品推廣、營銷、市場開拓的建議；現(xiàn)有產(chǎn)品、外觀與包裝的改進。l 企業(yè)文化的灌輸和團隊建設的加強。l 其他任何有利于本省及公司管理合理化的建議。所有合理化建議經(jīng)公司總部審核和采納后，將對建議者進行獎勵。、辭職及開除管理規(guī)定l 總部新派往各省辦事處的業(yè)務人員，在12月內的考核期內，如不符合本省和辦事處的要求，省級經(jīng)理應報批總部退回或開除。l 本省和辦事處員工因故辭職時應向本省省級經(jīng)理申請并批準，再由省級經(jīng)理報總部辦理辭職手續(xù)并備案。l 對本省或辦事處違紀員工可進行去勸告、教育、警告及經(jīng)濟處罰，并有申報退回或開除的權利。總部以及各省級辦事處對下列行為之一者可給予開除處理，涉及犯罪的移交公安機關追究刑事責任：l 致使本省及辦事處經(jīng)理管理嚴重混亂者； l 隱私舞弊挪用公款者；l 違抗命令或擅離值守情節(jié)嚴重者；l 因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施、資材制品及文書等行為致使公司業(yè)務遭受損失者；l 擅自離崗為其他單位工作者；l 品行不端、行為不檢、屢教不改者，制造散布消極言論者 l 泄露業(yè)務機密者；l 偽造證件單據(jù)損害企業(yè)利益者；l 考核業(yè)績不及格考察使用仍不合格者； l 在試用期內不符合錄用條件者； l 違背規(guī)章制度情節(jié)嚴重者； l 一年記過2次，無故曠工者； l 由于其他原因或業(yè)務上之必要者。因故開除的業(yè)務人員，應由省級經(jīng)理報由總部并審核后方可處理，辭職或開除的員工有所屬部門監(jiān)督及時辦理工作及其他相關事宜的交接手續(xù)，若遇到無理取鬧、糾纏領導、影響公司正常經(jīng)營工作秩序的，公司將提請公安機關根據(jù)相關規(guī)定處理。四、營銷管理規(guī)定：互利才能合作，合作才能發(fā)展。: l 公司利益大于一切 l 勤奮 執(zhí)著 創(chuàng)新 求精 l 各省及辦事處應嚴格之心并完成總部下達的各項指令和任務。l 各省及辦事處負責人應向所有管轄范圍內的員工及時、全面、如實地傳達并執(zhí)行總部下發(fā)的銷售政策、組織管理辦法、業(yè)務員作流程等。l 各省級經(jīng)理應科學切合實際測制定各區(qū)域銷售計劃，并合理分配各部門及辦事處銷售指標。l 各省級經(jīng)理及辦事處負責人積極的為各部門及辦事處日常業(yè)務活動提供有效的指導、協(xié)調、服務。l 各省級經(jīng)理應公平公正地考核各部門及業(yè)務員的業(yè)務行為和銷售業(yè)績，有效的監(jiān)督和調控各部門的管理行為和業(yè)務運作，全面考核工作績效，做好售貨服務工作，讓經(jīng)銷商、消費者滿意。l 公司的營銷模式是以公司總部為中心，以各省和辦事處為主的開發(fā)零售代理、工程代理、家裝裝修代理，網(wǎng)絡開發(fā)和維護是公司營銷管理的根基和靈魂。l 各省及辦事處的目標應是做當?shù)胤罩辽系膱F隊，應開發(fā)并培養(yǎng)認可“九豪”品牌文化和“九豪”共同成長的忠實代理商，做好業(yè)務員管理、考核、培養(yǎng)和篩選等。l 各省及辦事處產(chǎn)品價格表、銷售政策由總部統(tǒng)一制定，各省級經(jīng)理及業(yè)務員在政策范圍內根據(jù)各自區(qū)域實際情況合理調整。l 凡代理、經(jīng)銷“九豪”的客戶都應與公司或者當?shù)氐囊患壌砩毯炗喗?jīng)銷合同。五、價格體系管理l 根據(jù)不同銷售產(chǎn)品和銷售性質由總部制定的銷售價格體系，各省及辦事處要嚴格維護及執(zhí)行，保障市場的價格穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。l 發(fā)生行業(yè)市場價格調整時，各省及辦事處應在總部所規(guī)定的時間內嚴格執(zhí)行總部調整后的價格政策，并在最短時間內修正調整銷售價格結構體系。l 各省及辦事處嚴格控制不同銷售性質的銷售政策，維護銷售價格及體系的穩(wěn)定，任何人不得隨意破壞。l 各省及辦事處對